Влияет ли нейминг на продвижение?
Начала работать с проектом бьюти-сферы с 16 марта 2022г.
Мой клиент в лице 3х мастеров предоставлял услуги депиляции, маникюра, лешмейкера - бровиста.
Группу изначально с 2016 года вела мастер маникюра, специалист депиляции и лешмейкер редко проявляли активность в ней.
В сообществе собрались подписчики и основные клиенты мастера маникюра, и запись клиентов к ней была на месяц вперёд. Она не нуждалась в привлечении новых. Лешмейкер и мастер депиляции наоборот хотели наплыв новых клиентов, но не на полную загруженность рабочего дня. Они объяснили это тем, что работа в салоне является их подработкой.
1. Проанализировать конкурентов;
2. Составить портрет целевой аудитории;
3. Подобрать и настроить разделы в сообществе;
4. Создать навигацию в группе;
5. Настроить услуги в сообществе;
6. Оформить сообщество в свежем дизайне;
5. Написание постов и составление контент-плана.
Так выглядел профиль в самом начале:
Лайки под фото в среднем 25 (больше лайков было на работах мастера маникюра)
Описание профиля было следующим
Статистика группы за январь и февраль 2022г соответственно
Личные страницы мастеров были доступны только с возможностью написать им л/с.
Пробовали рекламироваться в городских пабликах.
Паблики проводили розыгрыши с их постом у себя на стене.
По итогу – даже те, кто выигрывал не приходил к ним на процедуру.
Раздел «услуги» не был оформлен и выглядел вот так.
В группе не было информации о квалификации мастера по депиляции и лешмейкера, ни одного сертификата, кроме дипломов мастера маникюра.
Так же все заявки на процедуры поступали ей, так как она всегда была на рабочем месте и имела возможность фиксировать клиентов в журнал.
От онлайн-записи они отказались, удобней было вручную.
В группе отсутствовала информация или видимость о том, что есть услуги депиляции и наращивания ресниц. Стена выглядела так:
Девушки не снимал клипы и сторис.
Боязнь, страх, а так же отсутствие идей, толкало их на мысль, что это не нужно.
Cообщение, которое получали потенциальные клиенты, планирующие записаться на очередную процедуру выглядело таким образом
Проанализировала рынок конкурентов, составила портрет целевой аудитории.
Предложила изменить название «Бабский автосервис и это совсем не о машинах» на «Шугаринг*Ресницы*Брови*Маникюр»
Я аргументировала своё предложение тем, что так их будут находить в поисковике, ведь любая девушка, когда ей нужен маникюр не будет вбивать в строку «автосервис»
Далее я изменила обложку группы и информацию о клиенте.
Учла пожелание клиента к оформлению обложки группы.
Нужно было оставить «девушку в шляпе» и сохранить надпись «Bar de beaute»
Девушки не были настроены на онлайн-запись в меню группы, но всё же хотели, чтобы каждый клиент мог записаться к нужному мастеру.
Мы вышли из положения и я настроила чат-бот на кнопку «написать сообщение». Привлекла тайного покупателя, чтобы проверить скорость ответа, ура, всё работает )
После, я создала пару фотоальбомов с фотографиями сертификатов мастера депиляции и лешмейкера.
Настроила виджет в меню с ссылками на отзывы и сертификаты мастеров
Тем временем девушки начали создавать клипы и сторис, активность в группе стала расти, подписчики прибавляться.
Я составила контент-план с темами для постов и идеями для сторис на 2 недели вперед.
Ввела рубрику опросов, предложила больше снимать видео-материалов процесса работы.
Дала основные рекомендации по оформлению личной страницы лешмейкера, продумала ей утп. Она создала новую страницу, сейчас у неё 48 подписчиков, регулярно постит и выкладывает фото-видео работы + свободные окна.
Спустя 2 недели, девушки приняли решение самостоятельно без моей помощи продолжать вести группу и заниматься её наполнением, к мастеру по шугарингу начали записываться новые клиенты. Отзыв мастера о моей работе с их группой.
После завершения работы для уточнения по кейсу, обратилась к клиенту.
Она еще раз меня поблагодарила и сказала, что было записано 3 клиентки по среднему чеку 1,5 т руб. Скрин прилагаю
