Памятка для менеджеров -расчеты с Покупателями(Заказчиками)
1.При оформлении заказа:
НДС не облагается- ВАЖНО!!!
1.1 Заказ оформляется от ООО «Технологии пространства», ЕСЛИ:
-физическое лицо, если через интернет-магазин;
-физическое лицо, если через кредитные организации.
2.1 На расчетный счет ООО «Технологии пространства»
- от юридических лиц и ИП – напрямую- на расчетный счет организации ООО "Технологии пространства";
-через кредитную организацию, при оформлении кредитных договоров( кредитная организация является, по отношению к ООО "Технологии пространства", третьим лицом).
-Возвраты денежных средств осуществляются, по письменному заявлению плательщика, в котором указываются банковские реквизиты получателя, наименование получателя, его инн/кпп, ссылка на номер и дату счета(заказа). На фирменном бланке заявителя, либо с проставлением штампа организации – заявителя, подписанным уполномоченным лицом, и заверенным печатью организации( при наличии).
-Возвраты через интернет-магазин, осуществляются по письменному заявлению плательщика, с указанием паспортных данных, с указанием реквизитов для возврата платежа, со ссылкой на номер и дату счета(заказа).
-Возвраты плательщику по кредитному договору, осуществляются по письменному заявлению заказчика, с указанием паспортных данных, удостоверяющих личность, на указанные реквизиты, со ссылкой на номер и дату счета(заказа).
2.2 Наличный расчет и оплата картой(терминал) осуществляется ТОЛЬКО на ИП Инякину И.О., и ТОЛЬКО от физических лиц.
-Оплата картой, по терминалу, обязательно дублируется кассой онлайн, с формированием чеков и пко(приходный кассовый ордер)
-Оплата наличными денежными средствами оформляется через кассу онлайн и пко.
-Оплата на карту И.И.О. оформляются через кассу онлайн и пко.
-Возвраты денежных средств, оформляются рко (расходный кассовый ордер), по письменному заявлению, с предъявлением паспорта(документа, удостоверяющего личность) и занесением личных данных в рко. Эти документы скрепляются между собой.
-Возвраты осуществляются только через ту кассу, через которую был поступление денежных средств.
-Возвраты через терминал осуществляются только на ту карту, с которой производилась оплата.
3. Запрет-НЕЛЬЗЯ:
-Оплата на расчетный счет ООО «Технологии пространства», если счет (заказ) оформлен через ИП Инякину И.О.
-Оплачивать счет, оформленный на физлицо, двумя способами, как то: на р/с ООО «Технологии пространства» и через терминал картой и(или) наличными, и(или) на карту ИП .
- Оплачивать счет, оформленный на юридическое лицо, наличными денежными средствами и(или) картой, и(или)на карту ИП.
4. Исправление ошибок, если:
4.1. Заказчик- юридическое лицо или ИП, оплатил двумя способами, как то: на р/с ООО «Технологии пространства» и наличными денежными средствами и(или) картой, и(или)на карту ИП.
- счет надо разделить на два счета, в соответствии с видом оплаты (ИП+ТП).
4.2. Заказчик ,ошибочно, выделил НДС в назначении платежа, при оплате на р/с ООО «Технологии пространства».
- заказчик должен написать письмо , с текстом, об указании ошибки.(см.текст в «Облаке- реестров»)
4.3. Заказчик не является плательщиком.
- заказчик должен письменно сообщить об этом, а плательщик, в назначении платежа, обязан сообщить об оплате за третье лицо, с указанием этого лица(наименование или ФИО);
- если нет подтверждений от плательщика или(и) заказчика по оплате за третье лицо, то в счете(заказе) менеджер обязан сделать замену на лицо, оплатившего заказ(счет).
4.4. Заказчик оплатил заказ на неправильный счет(ошибка менеджера).
- платеж зависает на невыясненных платежах в банке получателя, а затем , в течение 14 дней, возвращается на исходный счет плательщика, без участия сторон. Чтобы этого избежать, нужно попросить плательщика выслать ремарку, по которой можно определить ошибку перевода.
4.5. Заказчик- физическое лицо, оплатил на р/с ООО «Технологии пространства».
- ничего страшного, но нежелательно.