50 ОТВЕТОВ НА ВОПРОС: "ПОЧЕМУ НЕТ ПРОДАЖ?"

Всем привет! Меня зовут Зульфия Mentor.

Расскажу немного о себе. Работаю 23 года в образовании, кандидат наук, и я наставник осознанных экспертов.

ФРАЗЫ, ЗАПРЕЩЕННЫЕ В ПРОДАЖАХ.

Чек-лист ошибок с решением.

Знаете ли вы, что наша речь богата своими фразами, интонацией, настроением и состоянием? Которые либо ведут к продаже, либо нет.

ВВЕДЕНИЕ

За уверенным в себе человеком люди идут охотнее, такому менеджеру больше доверяют и у него чаще покупают.

ФРАЗЫ, ПОДРЫВАЮЩИЕ ДОВЕРИЕ И РОЖДАЮЩИЕ СОМНЕНИЯ:

— Достаточно выгодная цена

— В принципе, хороший вариант

— Попробую уточнить

— Я не знаю / не в курсе / некомпетентен в вопросе

— Наверное, вам это подойдёт

ФРАЗЫ, ПРИНИЖАЮЩИЕ НАШУ ЗНАЧИМОСТЬ В РАЗГОВОРЕ:

— Вас беспокоит

— Не могли бы вы

— Можно спросить?

— Извиняюсь за беспокойство

— Могло бы вам быть интересно такое предложение?

«НЕГИГИЕНИЧНЫЕ» ФРАЗЫ ДЛЯ РЕЧИ:

— Слова-паразиты (вот, типа, эээ, в общем, короче, кстати, просто) — Уменьшительно-ласкательные (заявочка, доставочка и пр.)

— Слишком официальные фразы (Учитывая всё вышесказанное, во избежание конфликтных ситуаций и т. д.)

ФРАЗЫ, ПОБУЖДАЮЩИЕ КЛИЕНТА ОТВЕЧАТЬ АВТОМАТИЧЕСКИ (НЕ В ВАШУ ПОЛЬЗУ):

— Вам интересно наше предложение? (Нет)

— Не хотите приобрести? (Нет)

— Над чем хотите подумать? (Ну, просто подумать)

— Когда вам удобно созвониться? (Я вам сам позвоню)

— Вам удобно сейчас говорить? (Нет)

✅ЧЕМ ЗАМЕНИТЬ?

ФРАЗЫ, ПОДРЫВАЮЩИЕ ДОВЕРИЕ И РОЖДАЮЩИЕ СОМНЕНИЯ:

ДЛЯ СПРАВКИ

❌ В принципе, хороший вариант

✅ Презентовать на основе выгод

❌ Я не знаю/не в курсе/некомпетентен в вопросе

✅ Давайте я уточню и перезвоню/отправлю...

❌ Наверное, вам это подойдёт

✅ Привести аргументы, почему это подойдёт

ФРАЗЫ, ПРИНИЖАЮЩИЕ НАШУ ЗНАЧИМОСТЬ В РАЗГОВОРЕ:

❌ Можно спросить?

✅ Сразу спрашивайте

❌ Хотел бы предложить

✅ Давайте поступим так

❌Вас беспокоит/Извиняюсь за беспокойство

✅ Не использовать

«НЕГИГИЕНИЧНЫЕ» ФРАЗЫ ДЛЯ РЕЧИ:

❌ Слова-паразиты

✅ Убрать (если только вы не специально их используете, чтобы обдумать ответ)

❌ Уменьшительно-ласкательные слова

✅ Заменить на обычную форму

❌ Слишком официальные фразы Упростить. Пример: «данное предложение» на «это предложение»

❌ Шаблонные фразы (Кратчайшие сроки, индивидуальный подход и др. ) Не использовать.

ФРАЗЫ, ПОБУЖДАЮЩИЕ КЛИЕНТА ОТВЕЧАТЬ АВТОМАТИЧЕСКИ (НЕ В ВАШУ ПОЛЬЗУ):

❌ Вам интересно наше предложение?

✅ Давайте расскажу подробнее

❌ Не хотите приобрести?

✅ Давайте оформим заказ, принять заказ сможете до обеда или после?

❌ Когда могу вам позвонить?

✅ Отлично, завтра в это же время я вам позвоню

❌ Вам удобно сейчас говорить?

✅ Не спрашивать ни в каком виде!

ПРОДАВАТЬ МОЖЕТ КАЖДЫЙ!

Для записи на разбор пиши мне в личные сообщения в Телеграм:

https://t.me/Zulfiya_x слово РАЗБОР