«Люди возвращают себе ощущение внутренней опоры». Как в Перми работает психологическая служба поддержки для людей, которые испытывают стресс и тревожность
В начале марта Пермская благотворительная организация «Территория семьи» запустила службу поддержки для людей, которые испытывают стресс и тревожность. Это телефон доверия, на который может обратиться любой желающий, и ему будет предоставлена бесплатная психологическая помощь.
Мы поговорили с организаторами этой службы и одним из психологов-волонтёров об особенностях и важности такой поддержки людей, а также о том, как всё-таки сохранить рассудок в эти непростые времена.
Идея горячей линии «Территории семьи» возникла из-за того, что в сложившейся ситуации сотрудники организации поняли, что самое важное и нужное, что они могут сделать сейчас – это воспользоваться своими ресурсами наиболее эффективно. Поскольку идею организовать такую линию начали активно распространять и репостить в соцсетях, в «Территорию семьи» обратилась пятнадцать психологов, чтобы стать волонтёрами в этом проекте.
«Еще года с 2017 года я знакома с деятельностью центра «Территория семьи» и с его руководителем Анной Зуевой, – рассказывает психолог Ирина Кожевникова о том, как она присоединилась к работе этой службы. – Тогда мы сотрудничали в рамках одного социокультурного проекта. О том, что они открывают временную психологическую службу, узнала из новостной ленты в социальных сетях. Как человек понимающий, насколько сложной может быть адаптация индивидуальной психики к внезапно изменившейся среде, я подумала, что участие в данной инициативе может быть моим посильным вкладом в содействие тому, чтобы наше общество пережило это время изменений. Социальное служение, так сказать».
За время работы горячей линии психологи провели около 20 консультаций. Основные проблемы: тревожность, боязнь за будущее.
«Хочу отметить, что могу опираться только на свою личную практику, – говорит Ирина Кожевникова о жалобах, с которыми граждане обращаются в эту службу – Между психологами службы нет обмена информацией о клиентских процессах даже в самых общих чертах. Поэтому наблюдаемая мной картина может отличаться от того, что видят коллеги.
В целом я не люблю обобщать. Для меня это ощущается как некое обесценивание уникальности каждого отдельного человека с его бесконечно удивительным внутренним миром и совершенно особым собственным жизненным опытом. Но если абстрагироваться от моего отношения, то я бы выделила как некий общий момент для всех обращений – наличие предшествующих ситуаций, ослабивших психику незадолго до этого. Например, это может быть не до конца прожитая утрата близкого человека или большие сложности на работе. То есть, психика уже была вовлечена в интенсивные процессы и работала на пределе своих возможностей. А текущая глобальная ситуация стала той самой пресловутой последней каплей. Для интеграции внешних изменений потребовались дополнительные силы, а их уже не оказалось.»
У подобных онлайн-консультаций свои особенности в оказании помощи людям. Вот как их описывает психолог-волонтёр:
«Это часовая консультация, но она разовая. Соответственно, за это время мы не можем решить вопросы, которые накопились за долгие годы, а сейчас только обострились на фоне текущей внешней нестабильности. Но, тем не менее, этого времени достаточно, чтобы пересобрать ресурсы человека, вывести из состояния дезориентации и вернуть контакт со своими силами. По результатам консультации клиенты возвращают себе ощущение внутренней опоры и получают набор инструментов для дальнейшей, уже самостоятельной работы».
Что касается каких-то общих советов, которые можно порекомендовать тем, кто сейчас испытывает проблемы, то о них Ирина Кожевникова говорит следующее:
«Общие советы, конечно, есть. И за последние три недели помогающими специалистами было опубликовано огромное количество статей и постов на данную тему. Основной их посыл – минимизируйте дестабилизирующее влияние противоречивой информации. То есть уменьшите контакт с информационным полем. Нужно фокусироваться на том, что находится в границах личного контроля и уделять внимание привычному кругу деятельности. Также помогают простые успокаивающие психику действия – режим дня, полноценное питание, адекватные состоянию здоровья физические нагрузки, пребывание на свежем воздухе, дыхательные практики.
Дальше же специалистами предлагается довольно большой выбор упражнений и методик. Так что каждый может подобрать себе набор инструментов, опираясь на внутренние предпочтения. Но если вы видите, что самостоятельно не совсем получается справиться с тревожностью и другими захватывающими эмоциональными состояниями, то обращение к специалисту психологической службы будет более эффективным, чем чтение бесконечных статей и эксперименты на себе. Время – это наш самый ценный ресурс. Тратить его сейчас на непродуктивную деятельность – непозволительная роскошь.
И в завершение хочется сказать следующее. Мир вокруг необратимо и неподконтрольно для нас меняется. Чем меньше мы тратим энергию, чтобы цепляться за старое, тем больше её остается на адаптацию к новым условиям. Поэтому стоит позволить изменениям происходить как вовне, так и внутри. Мне же остается только пожелать всем быть бережными к себе и окружающим в этом процессе».
Узнать актуальное расписание консультаций волонтеров-психологов можно узнать по ссылке в телеграм-канале «Территории семьи».
Подписывайтесь на Telegram-канал пермского интернет-журнала «Звезда». К нему есть полный доступ. Страницы «Звезды» в Twitter и «ВКонтакте» доступны через VPN.