Кейс: «Настройка таргетированной рекламы для сервиса по ремонту телефонов»
Дмитрий Королёв / Март 2022 / ВК
Ко мне обратился заказчик с просьбой привести ему клиентов в сервис по ремонту телефонов и планшетов. Долго размышлял стоит ли браться за эту работу, потому что бизнес крайне ситуативный и находится в небольшом городке. Найти целевую аудиторию очень сложно, ведь ,составив портрет целевой аудитории, мы понимаем, что при сломанном телефоне человек очень с маленьким шансов зайдет в соц. сети и будет просматривать ленту новостей. Но в конечном итоге я решил рискнуть…
На первом этапе я проанализировал конкурентов, пообщался с заказчиком о том, чем он может выделиться среди них. Было решено давать скидку 15% для новых клиентов и проводить бесплатную диагностику. В ходе анализа конкурентов я выявил следующие боли клиентов: «Дорого. Проще купить новый телефон», «Большинство сервисов не готовы браться за трудные задачи» и несколько других.
Было решено тестировать 4 аудитории.
-По ключевым запросам на ремонт телефона;
-Аудитория конкурентов;
-Широкая;
-Разделение на владельцев Iphone и Android.
Для каждой аудитории было разработано по 6 креативов и текстов для тестирования. Прикреплю один из креативов, который сработал хорошо, но самый лучший естественно оставлю в тайне.
Для тестирования я выбрал форматы: запись с кнопкой и универсальная запись. Изначально трафик шел в сообщения сообщества, где предлагалось ввести промокод на скидку (промокод был указан в рекламной записи), заявки были, но и было очень много нецелевых кликов. Необходимо было постараться максимально избавиться от ненужных кликов, поэтому я создал анкету:
Анкета позволила избавиться от 90% нецелевых кликов и мы начали получать по 1-3 заявки в день на ремонт.
В условиях очень ограниченного бюджета, а именно было затрачено 2508 рублей, удалось добиться 57 переходов. Из них 18 удалось закрыть в продажу. Стоимость ремонта одного устройства от 3000 до 50000 рублей. Данные о прибыли заказчик не сообщает. Лучше всего сработала аудитория по ключевым запросам.
Затрачено: 2508 рублей.
Получено: 57 переходов, 18 закрытых в продажу.