Используя услуги Магазина, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1. Общие положения

1.1. Магазин предоставляет пользователям возможность приобретать цифровые товары, включая внутриигровую валюту, игровые косметические предметы, наборы и подписки для игры Fortnite, с использованием аккаунтов Epic Games, Xbox Live, а также системы подарков внутри игры.

1.2. Все товары являются цифровыми и не предполагают физической доставки.

1.3. Оформление и оплата заказа означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения (акцепт оферты).

1.4. Для оформления заказа Пользователь обязан выбрать доступный способ покупки и следовать установленной процедуре.

2. Порядок оформления и выполнения заказа

2.1. Покупка через Epic Games

Пользователю доступны два способа оплаты:

После оформления заказа оператор направляет Пользователю ссылку для авторизации.

Авторизация осуществляется через официальный механизм Epic Games (OAuth), при котором Пользователь подтверждает доступ к аккаунту без передачи логина и пароля.

В отдельных случаях, включая смену региона, может потребоваться ввод одноразовых кодов подтверждения.

2.2. Покупка через Xbox Live

Пользователь обязан:

Перед оформлением заказа Пользователь обязан убедиться в отсутствии ограничений на аккаунте, включая региональные ошибки.

В случае невозможности выполнения заказа по причине ограничений аккаунта ответственность несёт Пользователь.

2.3. Покупка «Подарков» и «Пропусков»

Для оформления заказа Пользователь обязан предоставить корректный игровой никнейм.

В соответствии с правилами системы подарков Fortnite, отправка предметов возможна только по истечении 48 часов с момента взаимного добавления в друзья.

Пользователь обязуется учитывать указанное ограничение при оформлении заказа.

В случае изменения ассортимента внутриигрового магазина (в том числе удаления предмета до момента отправки), Магазин вправе:

Пользователь уведомлён о технических ограничениях системы, включая невозможность отправки комплектов при частичном владении предметами.

3. Возврат средств (манибэк)

3.1. До выполнения заказа

В случае отмены заказа до начала его выполнения средства возвращаются на баланс профиля Пользователя.

3.2. После начала выполнения заказа

Возврат средств после начала или завершения выполнения заказа не осуществляется, за исключением случаев, когда невозможность оказания услуги возникла по вине Магазина.

3.3. Возврат средств возможен в случаях:

3.4. Возврат средств не осуществляется в случаях:

3.5. Комиссии при возврате

При возврате средств могут удерживаться комиссии платёжных систем, включая:

Возврат средств осуществляется на тот же платёжный источник, с которого было произведено пополнение.

4. Безопасность аккаунта

4.1. Магазин использует официальные механизмы взаимодействия с аккаунтами, включая авторизацию через Epic Games.

4.2. Магазин не осуществляет несанкционированный доступ к аккаунтам пользователей и не передаёт данные третьим лицам.

4.3. Пользователь вправе самостоятельно изменить данные доступа после выполнения заказа.

4.4. В целях повышения безопасности Пользователь может использовать альтернативные способы покупки, включая приобретение товаров на дополнительный аккаунт с последующей отправкой подарков на основной аккаунт.

5. Ответственность и гарантии

5.1. Магазин не несёт ответственности за блокировки или ограничения аккаунта, вызванные действиями Пользователя или третьих лиц.

5.2. Магазин не несёт ответственности за последствия использования Пользователем стороннего программного обеспечения, способного повлиять на работу аккаунта.

5.3. Все покупки осуществляются через официальные сервисы Epic Games и Xbox, что подтверждается соответствующими чеками, направляемыми на электронную почту Пользователя.

5.4. Гарантия на товары действует на момент передачи, а также в течение срока их временного использования на аккаунте (например, для подписок), если иное не указано в описании товара. На подарки гарантия предоставляется на весь срок.

5.5. В процессе выполнения заказа Магазин вправе использовать доступные вознаграждения и код автора Epic Games, если Пользователь не уведомил об отказе до начала выполнения заказа.

6. Начисление внутриигровой валюты

6.1. Мгновенное начисление внутриигровой валюты осуществляется только в случаях, прямо указанных в описании товара в игре (например, стартовые наборы и подписки).

6.2. В иных случаях начисление может происходить поэтапно, включая выполнение внутриигровых заданий.

7. Особые условия

7.1. Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми знаниями для использования приобретаемых товаров, включая активацию через Xbox Live при необходимости.

7.2. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с дополнительной информацией, размещённой в информационных материалах Магазина.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования услуг Магазина.

8.2. Магазин вправе вносить изменения в условия Соглашения без предварительного уведомления. Актуальная версия публикуется в открытом доступе.

8.3. Продолжение использования услуг означает согласие Пользователя с актуальной редакцией Соглашения.

8.4. Магазин стремится обеспечить стабильную работу сервиса, прозрачные условия и надлежащее качество оказываемых услуг.

В этом блоге собраны статьи с объяснениями разных моментов, связанных с заказами и их выполнением. Здесь вы найдёте ответы на частые вопросы и разбор ситуаций, которые могут вызвать трудности.

Например, для покупки некоторых старых наборов может понадобиться создать и правильно привязать аккаунт Xbox – такие моменты тоже подробно разобраны.

Блог будет обновляться при появлении новых изменений, которые требуют дополнительного объяснения. Это поможет вам быстро разобраться и без сомнений оформить заказ.

Как проверить, доступна ли смена региона?

Чтобы проверить возможность смены региона на вашем аккаунте Epic Games, перейдите по ссылке:

На странице будет показана актуальная информация по вашему аккаунту.

Возможные результаты проверки

Исходя из отображаемой информации, возможны 4 варианта:

Ниже - пояснение каждого варианта.

Вариант 1 – смена региона доступна

Если на аккаунте установлен регион, например РФ, и вы находитесь в РФ, вам может отобразиться следующая информация:

Это означает, что смена региона на вашем аккаунте доступна.
Мы сможем изменить регион на тот, который вы выберете в боте.

Вариант 2 – смена региона также доступна

Если на аккаунте установлен регион не РФ (к примеру США, Польша, Германия и т.д), но вы находитесь, например, в РФ и видите подобную информацию:

Это означает, что смена региона на вашем аккаунте доступна.
Мы сможем изменить регион на тот, который вы выберете в боте.

Вариант 3 – смена региона недоступна

Если на аккаунте действует ограничение на смену региона, на странице будет информация с конкретной датой, до которой смена недоступна:

Это означает, что при любых обстоятельствах сменить регион невозможно до указанной даты, даже если обратится в поддержку Epic Games.

Вариант 4 – смена региона недоступна

Если вашему аккаунту меньше 30 дней, смена региона будет недоступна.

Возможность появится только на 31–32 день после создания аккаунта:

Это значит, что при любых условиях сменить регион раньше нельзя – остаётся только дождаться окончания этого срока. Обращение в поддержку Epic Games также не поможет.

Итог

Это все возможные варианты, которые могут отображаться при проверке смены региона.

Также напоминаем:

Например, в варианте 3, смена региона может быть недоступна из-за того, что вы уже меняли регион в предыдущие месяцы, и ограничение активно.

Изменения работы в системе подарков

В 2024 году в системе подарков появились новые ограничения, которые повлияли на отправку комплектов.

Что изменилось

Теперь нельзя отправить комплект в подарок, если у получателя уже есть хотя бы один предмет из него. В таком случае система покажет ошибку «Частичное владение», и отправка станет невозможной.

Почему это сделали?

В магазине комплекты продаются по одной цене, но их предметы можно купить и отдельно. Также есть функция отмены покупки – если не зашёл в матч, предмет можно вернуть без билета возврата:

В итоге получалось забрать весь комплект со скидкой и без использования билетов возврата, сейчас это пофиксили.

Пример:

Допустим, вы хотели приобрести комплект «Ониби»

1. Цена комплекта «Ониби» – 1900 В-Баксов
2. Покупаете экипировку «Мания» – комплект сразу дешевеет на 800 В-Баксов
3. Покупаете комплект уже за 1100 В-Баксов и затем отменяете покупку «Мании»

В итоге по такой схеме можно было сэкономить 800 В-Баксов, получив все предметы из набора.

Как это работает сейчас?

Система скидок никуда не делась, но теперь она доступна ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО при покупке с собственного аккаунта.

Если у вас уже есть часть предметов, при попытке отправки появится уведомление «Частичное владение».

Итог

Если планируете покупать комплекты со скидкой – делайте это только со своего аккаунта.

Через подарки это больше не работает. Вы по-прежнему можете купить В-Баксы у нас (лоты или докупка), но сам комплект отправить не получится – это ограничение со стороны системы, и технически обойти его невозможно.

Что такое ссылка для авторизации?

После создания заказа к нему подключается оператор, который формирует официальную ссылку для авторизации и отправляет её вам.

Что это за ссылка?

Это официальная OAuth-авторизация созданая через систему входа Epic Games. По сути, это та же форма входа, что используется на их сайте, но созданная с помощью их официального API.

Вы переходите по ссылке которую предоставит оператор и нажимаете кнопку «Подтвердить» (если вы уже входили на сайте в свой аккаунте Epic Games ранее; если нет – вас сначала попросит войти в аккаунт), после чего оператор получит доступ к аккаунту и приступит к выполнение заказа.

Всё это происходит без прямой передачи ваших данных (почты или пароля) через официальный метод авторизации, работающий на любом устройстве.

Пример ссылки которую предоставит оператор вам после создания заказа: epicgames.com/activate?userCode=C*GB**SH (вместо звёздочек будут буквы)

Это невероятно сильно ускоряет процесс – вам не нужно передавать почту и пароль (которые могли быть неправильными), ждать коды с почты, которые приходят с задержкой, или сталкиваться с другими подобными проблемами.

Обычно заказ выполняется за 2-3 минуты после авторизации.

⚠️ Коды могут понадобиться только при смене региона, так как происходит прямое изменение на аккаунте:

Итог

Вся система работает через официальный механизм авторизации OAuth от Epic Games.

Можете не переживать – ваши данные в безопасности, а процесс полностью простой и прозрачный.

Сертификат пропуска: как это работает?

При покупке сертификата пропуска в нашем магазине вы получаете возможность отправить пропуск подарком без дополнительной оплаты.

По сути, мы сами оплачиваем пропуск на вашем аккаунте (как на изображении ниже), но он остаётся у вас в оплаченом состоянии и будет ожидать действий от вас. Такой вид пропуска называется сертификатом.

После его покупки вы можете отправить его любому человеку из вашего списку друзей в любое удобное время.

Что это значит?

Когда у вас нет сертификата на аккаунте, окно пропуска в игре выглядит так:

Пропуск необходимо оплатить, и он СРАЗУ ЖЕ отправляется выбранному вами другу после оплаты.

В нашем случае оплату выполняем мы - пропуск в виде сертификата остаётся на вашем аккаунте, и вы можете отправить его в любой момент любому другу из вашего списка друзей.

Так выглядит окно отправки пропуска при наличии сертификата на аккаунте в игре:

Итог

Сертификат пропуска позволяет вам оплачивать возможность отправки пропуска(ов) подарком. Пропуск в виде сертификата остаётся на вашем аккаунте и может быть отправлен в любое удобное время любому человеку с вашего списка друзей.

❗️Кстати, интересный момент: срок действия сертификата равен длительности сезона, к которому относится пропуск.

Например, если вы купили сертификат пропуска «Как раньше», но не успели его использовать до конца сезона – при начале нового сезона он автоматически конвертируется в 800 В-Баксов.

Как создать и привязать аккаунт Xbox к аккаунту Epic Games?

Для максимально правильного создания и привязки аккаунтов рекомендуем использовать вкладки в режиме «Инкогнито» в браузере. Ранее созданые куки-файлы вашего браузера могут мешать процессу и вызывать небольшие проблемы при создании или привязке аккаунта.

1. Перейдите по ссылке и нажмите кнопку «Создать учётную запись»
2. Введите вашу электронную почту и придумайте пароль.
3. Укажите любое имя и фамилию.
4. Установите дату рождения так, чтобы вам исполнилось 18 лет, это поможет избежать проблем с родительским контролем.
5. Введите код, отправленный на вашу почту.
6. Пройдите проверку капчи
7. Выберите случайный никнейм или укажите свой тэг игрока - это ваш никйнем который будет отображаться в Xbox

Привязка Xbox Live к Epic Games

1. Перейдите на официальный сайт Epic Games и войдите в свой аккаунт.
2. После входа наведите курсор и нажмите на cвой никнейм в верхнем правом углу и нажмите «Учётная запись».
3. В меню справа выберите «Приложения и учётные записи», либо перейдите по прямой ссылке.
4. Нажмите на вкладку Xbox и ваш аккаунт привяжется автоматически.

Итог

Как проверить аккаунт Xbox на наличие региональной ошибки?

Для покупки товаров на аккаунтах Xbox (например, в нашем магазиге это подписки «Отряд Fortnite» на 1, 3 или 6 месяцев) аккаунт должен быть без региональной ошибки.

Если на аккаунте есть такая ошибка, выполнить заказ будет невозможно, поэтому перед покупкой убедитесь, что аккаунт её не имеет.

Для проверки откройте страницу Fortnite в магазине Xbox, выберите несколько товаров и добавьте их в корзину.

Затем нажмите на значок корзины в правом верхнем углу.

Если ничего не появилось - региональной ошибки нету на аккаунте.
Если же появилась большая жёлтая плашка с предупреждением - значит ошибка на аккаунте есть.

Активация Xbox-ключей активации на наборы

В описании наборов в нашем магазине указано, что их можно приобрести с помощью ключа активации – данный ключ предназначен для Xbox.

После активации ключа на вашем аккаунте Xbox, который должен быть привязан к аккаунту Epic Games, купленный набор появится в игре и станет доступен на всех платформах.

Консоль Xbox для этого не требуется. Активация на аккаунте Xbox нужна только для того, чтобы набор появился на вашем аккаунте.

Ниже представлена инструкция по активации ключа без консоли, а также возможные подводные камни:

• Для начала вам необходимо создать аккаунт Xbox (если у вас его ещё нет) или использовать уже существующий, при этом он должен быть привязан к вашему аккаунту Epic Games - статью как это правильно сделать была разписана ранее.
• Откройте браузер в режиме «Инкогнито» и войдите в свой аккаунт Xbox.
• Перейдите в раздел «Сведения» в учётной записи Microsoft или воспользуйтесь прямой ссылкой.
• Во вкладке «Информация» в профиле нажмите на кнопку «Страна и регион», после чего, скорее всего, потребуется подтвердить действие кодом из письма - запросите его на свою почту и введите для подтверждения смены региона.

• В открывшемся окне появятся настройки для изменения – вам нужно выбрать раздел «Страна и регион» и сменить текущий регион на Соединённые Штаты или United States (в зависимости от языка аккаунта).

• После смены региона перейдите по ссылке в раздел активации ключей.

• После покупки ключа в нашем магазине, если вы приобрели набор именно в формате ключа, вам нужно будет ввести его в нужное поле на этой странице.

• В нашем случае мы активируем набор «Кости и черепа» с регионом Аргентина, поэтому вам необходимо включить VPN/Прокси с этим регионом и ввести ключ, который отправил вам оператор, как показано в примере ниже:

Если вы не включили VPN/Прокси, у вас появится такая ошибка:

Также она может возникнуть, если сервис работает плохо и система Microsoft не распознаёт VPN, определяя ваш реальный регион.

• После успешного ввода c включеным VPN/Прокси региона ключа у вас появится активная кнопка «Далее».

• После нажатия кнопки «Далее» у вас появится окно с информацией о содержимом приобретённого ключа.

• После нажатия кнопки «Подтвердить» набор будет активирован на вашем аккаунте Xbox.

Ключ вы успешно активировали на своём аккаунте, теперь необходимо активировать его в самой игре - обычно это делается через вход с консоли, но в нашем случае мы будем использовать официальный облачный гейминг-сервис Xbox Cloud.

• Перейдите на сайт Xbox Cloud в раздел Fortnite или используйте прямую ссылку и войдите, используя тот же аккаунт Xbox, на котором был активирован ключ.
• Снова включите VPN/Прокси, но уже с регионом Соединённых Штатов или любой европейской страны, например Германии или Польши. После этого нажмите зелёную кнопку «Play», чтобы запустить игру.

• При входе в игру у вас появится уведомление «Purchased Items Redeemed!» - это означает, что набор успешно активирован.

Нажмите «Done», после чего вы попадёте в лобби, и вам отобразятся все полученные предметы, то есть набор, который вы активировали.

Итог

Покупая у нас ключ активации, вы можете активировать его способом, который описан выше. Набор активируется на вашем аккаунте и становится доступен на всех платформах.

При оформлении заказа вы можете выбрать удобный вариант: предоставить данные аккаунта Xbox, и мы самостоятельно выполним активацию за вас, как делали это ранее, либо сообщить оператору в чате, что хотите получить набор в виде ключа. В этом случае вам будет выдан ключ активации с указанием его региона.

Ключ можно использовать как подарок другу, для самостоятельной активации или же для перепродажи.

Реферальная система магазина

Реферальная система позволяет приглашать друзей и получать бонусы за их заказы. Это простой способ зарабатывать средства для покупок в магазине.

Как это работает?

Каждый пользователь получает свою реферальную ссылку в боте.

Пример:

Вы делитесь этой ссылкой с друзьями. Если человек переходит по ней и делает заказ – система фиксирует, что он был приглашён вами.

Процент с заказов

После первого заказа вы начинаете получать процент с покупок реферала.

Процент зависит от количества приглашённых:

Начисление происходит автоматически после выполнения заказа в течении 12 часов.

Пример дохода

Если реферал делает заказ на 2000₽:

Ограничения и статистика

Чтобы избежать абуза, действуют правила:

В боте доступна вся информация:

Итог

Реферальная система – это простой способ получать бонусы за приглашённых друзей.

Чем больше людей приглашаете – тем выше процент и заработок. Всё начисляется автоматически, а в боте можно спокойно смотреть всю статистику.

Как включить функцию отправки заявок в друзья?

Если вы попали сюда, скорее всего ранее вы указывали свой никнейм в нашем приложении, однако заявки в друзья с наших аккаунтов вам так и не были отправлены.

Чаще всего это происходит из-за того, что на вашем аккаунте отключена возможность получать заявки в друзья по никнейму.

Чтобы включить эту функцию через игру:

• Откройте «Настройки»
• Перейдите в последнюю вкладку с иконкой человечка
• Пролистайте до раздела «Социальная конфиденциальность»
• Найдите параметр «Разрешение на отправку запросов в друзья»
• Если у вас выбрано «Никто» или «Друзья друзей», измените значение на «Все»

Помимо игры, изменить эту настройку можно и через Epic Games лаунчер.

Для этого:

• Откройте «Панель общения»
• Нажмите на свой профиль
• Перейдите в раздел «Настройки коммуникации»
• Найдите параметр «Запросы на добавление в друзья»
• Измените значение на «Со всеми»

После этого ваш аккаунт сможет принимать заявки в друзья по никнейму.

После включения этой функции вернитесь в мини-приложение и нажмите кнопку «Повторить» или «Проверить».

После этого заявки в друзья будут отправлены повторно. Далее просто следуйте инструкциям, указанным в приложении.

Итог

Для получения заявок в друзья на вашем аккаунте СТРОГО должна быть включена возможность принимать запросы по никнейму.

• Если параметр установлен на «Никто» или «Друзья друзей», мы не сможем отправить вам заявку.
• Изменить настройку можно как через игру, так и через Epic Games Launcher.
• После включения функции нажмите кнопку «Повторить» в мини-приложении, чтобы заявки были отправлены повторно.

❗️После получения заявок просто следуйте дальнейшим инструкциям, указанным в боте. Это в основном просто принятие аккаунтов в друзья и ожидание 48-часового таймера , после чего вам станут доступны покупки.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Оплата и баланс

Деньги списались, но не пришли на баланс в боте?

Подождите 5–10 минут. Если средства не поступили – напишите в поддержку и укажите способ оплаты и сумму.

Что будет при отмене заказа?

Средства возвращаются на баланс профиля – их можно использовать при следующей покупке.

Можно ли вывести деньги с баланса бота?

Да, но есть ограничения:
• средства с промокодов, акций и реферальной программы нельзя вывести
• вывести можно только те деньги, которые вы пополняли
• вывод доступен исключительно на тот же счёт, с которого было сделано пополнение

Покупка товаров

Хочу купить товар, которого нет в боте?

Напишите в поддержку – подскажем цену, сроки и условия.

Как проходит покупка (Epic Games)?

После оформления заказа оператор отправит вам ссылку для входа.

Вы переходите по ней, подтверждаете вход (если уже авторизованы в Epic Games) или сначала входите в аккаунт, а затем подтверждаете доступ. После этого мы получаем доступ через официальную авторизацию и выполняем заказ.

Вам не нужно передавать данные аккаунта или ждать коды – всё происходит быстро. В редких случаях (например, при смене региона) может понадобиться одноразовый код с почты.

Как проходит покупка (Xbox)?

Нужно создать Xbox-аккаунт, привязать его к Epic Games, оформить заказ и предоставить данные (почта и пароль). После этого остаётся дождаться выполнения со стороны оператора.

Нужно ли платить за смену региона?

Нет, смена региона абсолютно бесплатная.

Какой регион выбрать?

В целом цены примерно одинаковые в двух регионах, но, например, Турция часто дешевле Украины. Выбирайте тот который более выгодный лично для вас. Смена региона безопасна и не влияет на работу аккаунта.

Списали вознаграждениями Epic при выполнении заказа?

При выполнении заказа оператор вправе использовать вознаграждения Epic по своему усмотрению.

Если вы хотите, чтобы вознаграждения не списывались, пожалуйста, сообщите об этом оператору после создания заказа.

Если не хотели, чтобы их списывали, но не предупредили оператора и вознаграждения были списаны, вы можете обратиться в поддержку – в таком случае мы вернём потраченную сумму вознаграждений на баланс вашего профиля в боте в эквивалентном размере.

Подарки

Почему нужно ждать 48 часов для покупки подарков?

В Fortnite после взаимного принятия заявок в друзья действует 48-часовое ограничение на отправку подарков как для отправителя, так и для получателя.

Это стандартная мера безопасности от разработчиков, которая предотвращает ситуации, когда злоумышленник, получив доступ к аккаунту, мог бы быстро "угнать" В-Баксы, отправив предметы подарком из магазина предметов на свои аккаунты.

Можно ли купить комплект со скидкой подарком?

Нет, мы объяснили почему в объяснении чуть выше - *кликните чтобы посмотреть*

Заказ в боте выполнен, но подарка в игре нет, что делать?

Перезайдите в игру, если в момент выполнения заказа вы были в игре.

Если купленый предмет пропал из магазина предметов до отправки его со стороны оператора (после сброса в 3:00 ночи)?

Средства будут возвращены на баланс бота, после чего вы сможете выбрать другой предмет для покупки в приложении.

Сменил никнейм, но в мини-приложении никнейм остался старый, что делать?

Если вы изменили только никнейм аккаунта, перейдите в раздел «Профиль», напротив своего аккаунта нажмите кнопку [•••], выберите «Изменить никнейм» и укажите новый никнейм.

Этот работает исключительно только в том случае, если сам аккаунт остался прежним.

Если же вы используете уже другой аккаунт, потребуется заново пройти процедуру: предоставить новый никнейм в боте, принять отправленные заявки в друзья и повторно дождаться окончания 48-часового периода. После этого покупка подарков снова станет доступна.

В мини-приложении было указано, что предмет будет отправлен в течение 5 минут, но прошло уже 15–30 минут, а заказ всё ещё не завершён

Указанное время является примерным. Иногда отправка может занять больше времени из-за лимитов на аккаунтах - с одного аккаунта можно отправить не более 5 предметов за 24 часа. Если возникнут подобные ограничения, оператор СРАЗУ ЖЕ обязательно сообщит вам об этом.

Если заказ был оформлен ночью, он может быть обработан утром или раньше, если операторы будут находиться в сети.

Если же заказ был оформлен днем, мы постараемся его выполнить в максимально скором времени.

Наборы и подписки

Хочу купить в-баксы (например, 100.000), набор (которого, к примеру, нету в ассортименте) или подписку (на 2, 4 или 5 месяцев), но в боте нет нужной позиции?

Напишите нам в поддержку – мы подскажем вам цену, сроки и условия (к примеру для покупки старых наборов нужен исключительно аккаунт Xbox).

Купил набор, но не пришли В-Баксы?

В некоторых наборах В-Баксы начисляются не сразу, а через выполнение заданий. В-баксы начисляются сразу только при покупке подписки и стартовых наборов (где идет 600 в-баксов в комплектации)

Оператор купил не тот набор по которому был оформлен заказ. Что делать?

Напишите в поддержку – мы оформим нужный набор за наш счёт.

Безопасность и легальность

Есть ли риск, что подарки отберут спустя время?

Нет. Мы пополняем в-баксы на аккаунты тем же способом, что и вы у нас в магазине, но, с добавлением небольшой наценки. Подарки абсолютно легальны и безопасны.

Могут ли мой забанить за покупку в вашем магазине?

Нет. Все покупки проходят через официальные магазины Epic Games или Xbox, полностью легальны. Все чеки приходят на вашу почту вашего аккаунта и отображаются в истории покупок.

Старые наборы, которые представлены у нас в магазине, получены через официальную систему подарков Xbox. Работает это так: при покупке указывается почта получателя, и ему приходит письмо с кодом на активацию товара. Мы используем тот же принцип – поэтому все наборы в нашем магазине получены легальным способом.

Бот, мини-приложение и поддержка

Бот или мини-приложение не работает или зависло, не работает корректно какая-то функция или найден баг?

Напишите в поддержку – за найденные критические ошибки предусмотрено вознаграждение.

В какое время вы работаете?

Мы обрабатываем заказы и оказываем поддержку с 9:00 до 23:59 (МСК)
В это время мы гарантировано обрабатываем заказы.

Если операторы доступны ночью, заказ могут обработать и в это время по возможности.

Оформил заказ, но его не выполняют - что делать и сколько ожидать?

Операторы и поддержка видят все ваши заказы. Если нет большой загруженности, заказ берут в обработку при первой возможности. Если после оформления вы не получаете сообщений несколько минут – возможно есть очередь, и заказ будет выполнен в её порядке.

Если в момент оформления заказа операторы не онлайн, вам напишут в скором времени и сообщат, когда смогут приступить к выполнению.

Реклама и сотрудничество

Как я могу разместить рекламу в проектах @FNPacks или @FNPacksBot или предложить сотрудничествo?

Для покупки рекламы или сотрудничества напишите в поддержку со своим предложением.

❓Как это работает

Каждый пользователь получает свою реферальную ссылку в боте.

Пример:

https://t.me/FNPacksBot?start=ref_604726202

Этой ссылкой можно делиться с друзьями. Если человек перейдет по ней и сделает заказ, система зафиксирует, что он был приглашён.

Первый заказ реферала

Когда приглашённый пользователь делает первый заказ, система начисляет единоразовый бонус.

• приглашённый получает бонус
• пригласивший тоже получает бонус

Например:

• приглашённый — 100₽ на баланс
• пригласивший — 100₽ на баланс

Бонус начисляется на основной баланс только после первого выполненного заказа.

• бонус не засчитывается если первый заказ будет на подарочные в-баксы до 500 в-баксов и до 500 докупочных в-баксов

Процент с заказов

После первого заказа реферала пригласивший начинает получать процент с его покупок.

Базовый процент зависит от количества приглашённых рефералов. Чем больше людей пользователь пригласил, тем выше процент.

Система уровней выглядит так:

• 3% — до 10 приглашённых рефералов
• 5% — от 10 до 30 рефералов
• 7% — от 30 приглашённых рефералов

Например:

1. Если пользователь пригласил 8 человек, он получает 3% с их заказов.

2. Если он пригласил 15 человек, процент повышается до 5%.

3. Если количество рефералов достигает 30 и более, процент увеличивается до 7%.

4. Начисление происходит автоматически после выполнения заказа реферала.

Пример:

Если реферал делает заказ на 2000₽:

• при 3% — вам начисляется 60₽
• при 5% — вам начисляется 100₽
• при 7% — вам начисляется 140₽

Ограничения

Чтобы систему нельзя было абузить, действуют несколько правил:

• у пользователя может быть только один пригласивший (если пользователь зарегистрировался по реферальной ссылке, другие ссылки на него больше не действуют)
• бонус начисляется только после первого заказа в течении 12 часов
• учитываются только выполненные заказы

Статистика в боте

В боте пользователь может посмотреть свою статистику:

• количество приглашённых
• активных рефералов
• текущий процент дохода
• заработано всего
• средства которые доступны к выводу (по окончанию 12 часов)

Заключение

Реферальная программа помогает легко привлекать новых клиентов и одновременно зарабатывать пригласившим бонусы.

Чем больше людей пригласил пользователь, тем выше процент с их заказов - думаем те кто может это организовать, то это очень будет выгодно вам.

Простой и понятный интерфейс бота с статистикой делает всё удобным для пользователей.

В итоге программа помогает развивать магазин и мотивирует людей приглашать друзей.

Сам сертификат мы приобретаем на ваш аккаунт, после чего вы можете подарить пропуск любому другу в любое удобное время.

Что это означает?

Так выглядит окно пропуска при отсутствии сертификата на аккаунте в игре. В этом случае пропуск необходимо оплатить, и он сразу же отправляется выбранному другу из списка.

В нашем случае покупку выполняем мы – сертификат остаётся на вашем аккаунте, и вы можете отправить пропуск в любой момент любому пользователю из вашего списка друзей.

Как выглядит окно отправки пропуска при наличии сертификата на аккаунте в игре:

📍Заключение

Надеемся, теперь понятно, что такое сертификат пропуска.

Вы оплачиваете возможность отправить пропуск в подарок, при этом он остаётся на вашем аккаунте и может быть отправлен в любой удобный момент.

Сертификат работает со всеми типами пропусков: боевым, музыкальным, «Как раньше» и LEGO.

❗️Кроме того, вы можете сразу приобрести, например, 5 сертификатов Боевого пропуска на свой аккаунт и отправить их 5-и разным пользователямиз вашего списка в любое удобное время.

На странице будет показана актуальная информация по вашему аккаунту.

Возможные результаты проверки

Исходя из отображаемой информации, возможны 3 варианта:

• ✅ Смена региона доступна
• ✅ Смена региона доступна
• ❌ Смена региона недоступна (есть временное ограничение)

Ниже - пояснение каждого варианта.

🟢 Вариант 1 - смена региона доступна

Если на аккаунте установлен регион, например РФ, и вы находитесь в РФ, вам может отобразиться следующая информация:

Это означает, что смена региона на вашем аккаунте доступна.
Мы сможем изменить регион на тот, который вы выберете в боте.

🟢 Вариант 2 - смена региона также доступна

Если на аккаунте установлен регион не РФ (к примеру США, Польша, Германия и т.д), но вы находитесь, например, в РФ и видите подобную информацию:

Это означает, что смена региона на вашем аккаунте доступна.
Мы сможем изменить регион на тот, который вы выберете в боте.

🔴 Вариант 3 - смена региона недоступна

Если на аккаунте действует ограничение на смену региона, на странице будет информация с конкретной датой, до которой смена недоступна:

Это означает, что при любых обстоятельствах сменить регион невозможно до указанной даты, даже если обратится в поддержку.

📍 Окончание

Это все возможные варианты, которые могут отображаться при проверке смены региона.

Также напоминаем:
• Смену региона мы выполняем абсолютно бесплатно
• Системно регион можно менять не чаще 1 раза в 6 месяцев

Например, в варианте 3 смена региона может быть недоступна из-за того, что вы уже меняли регион в предыдущие месяцы, и ограничение активно.

💳 Оплата и баланс

❓ Деньги списались, но не пришли на баланс в боте?
💬 Подождите 5–10 минут. Если не пришли — напишите в поддержку и укажите способ оплаты и сумму.

❓ Что будет при отмене заказа?
💬 Средства возвращаются на баланс профиля и можно использовать при следующей покупке.

❓ Можно ли вывести деньги с баланса бота
💬 Да, но:

🛒 Покупка товаров

❓ Хочу купить товар, которого нет в боте?
💬 Напишите в поддержку — скажем цену, сроки и условия.

❓ Как проходит покупка (Epic Games)?
💬 Оплата → подтверждение → инструкции от оператора.

Оператор отправит вам официальную ссылку для входа.

Вы переходите по ней и нажимаете «Подтвердить»:
• если вы ранее авторизировались на сайте Epic Games - просто подтверждаете
• если нет - сначала входите в аккаунт, затем подтверждаете

После этого мы получаем доступ к аккаунту через вашу авторизацию и выполняем заказ.

⚡️ Благодаря авторизации через официальную ссылку вам не нужно передавать нам свои данные или ждать коды на почту - вход занимает пару секунд, за счёт чего выполнение заказа происходит значительно быстрее.
(за исключением насчёт кодов - можем запрашивать единоразовый код на почту в случае смены региона)

❓ Как проходит покупка (Xbox)?
💬 Нужно создать Xbox-аккаунт и привязать к Epic-аккаунту, оформить заказ, предоставить данные и ожидать начала выполнение заказ со стороны оператора.

❓ Нужно ли платить за смену региона?
💬 Нет, смена региона бесплатная.

❓ Какой регион выбрать?
💬 В целом цены в регионах примерно одинаковые, однако подписка в Турции ощутимо дешевле в сравнении с Украинским.

🎁 Подарки

❓ Почему нужно ждать 48 часов?
💬 В Fortnite после взаимного принятия заявок в друзья действует 48-часовое ограничение на отправку подарков как для отправителя, так и для получателя.

❓ Почему каждый раз нужно указывать никнейм?
💬 Никнейм запрашивается для корректной отправки = его нужно указывать при каждой покупке, чтобы избежать ошибок и задержек

❓ Можно ли купить боевой пропуск через 1000 В-баксов
💬 Нет, подарочные пропуски оплачиваются отдельно.

❓ Можно ли купить комплект со скидкой подарком?
💬 Нет. При частичном владении скидка не работает - такой комплект нельзя отправить подарком. Подробнее: t.me/FNPShop/964

❓ Заказ выполнен, но подарка нету?
💬 Перезайдите в игру, если в момент выполнения заказа вы были в игре.

❓ Предмет пропал из магазина до отправки подарка?
💬 Если предмет исчез после обновления магазина до его отправки - мы вернём деньги на баланс или заменим на другой на ту же сумму купленых вами в-баксов

❓ Сменил аккаунт и нет в друзьях аккаунтов магазина?
💬 Зайдите во вкладку «🎁 Подарки» → «Обновить данные» → «Запросить заявки заново» и укажите новый ник - мы заявки отправим повторно

📦 Наборы и подписки

❓ Хочу купить в-баксы (например, 100.000), набор (которого нет в ассортименте) или подписку, но в боте нет нужной позиции?
💬 Обратитесь в поддержку - мы подскажем вам цену, срок выполнения заказа и необходимые условия для покупки. Например, для покупки старых наборов нужен аккаунт Xbox, а не Epic Games.

❓Купил набор, но не пришли В-Баксы на счет?
💬 В-Баксы мгновенно приходят только при покупке стартовых наборов и подписки «Отряд Fortnite». В других наборах они начисляются через выполнение заданий, связанных с набором.

❓Купил один набор, но сделали по ошибке другой. Что делать?
💬 Сообщите в поддержку - вам оформят нужный набор за счёт магазина.

🔒 Безопасность и легальность

❓ Есть ли риск, что подарки будут отобраны через время?
💬 Нет. Мы пополняем в-баксы на аккаунты тем же способом, что и вы у нас в магазине, но, с добавлением небольшой наценки. Подарки абсолютно легальны и безопасны.

❓ Могут ли забанить за покупку у вас?
💬 Нет. Все покупки проходят через официальные магазины Epic Games или Xbox, полностью легальны. Все чеки приходят на вашу почту вашего аккаунта и отображаются в истории покупок.

🤖 Бот и техническая поддержка

❓ Бот завис, сломался или я нашёл баг/недоработку/абуз
💬 Напишите в поддержку - за каждую найденную ошибку предусмотрено вознаграждение.

❓ В какое время обрабатываются заказы? Какое ваше рабочее время?
💬 Наше рабочее время - 9:00 – 23:59 (МСК) / 8:00 – 22:59 (Киев). В это время мы гарантировано обрабатываем заказы. Если операторы доступны ночью, заказ могут обработать и в это время по возможности.

❓ Оформил заказ, но, оператор его не выполняет, что делать?
💬 Поддержка и операторы видят ваши заказы. Если нет большой загруженности, заказ берут в обработку при первой возможности. Если после оформления вы не получаете сообщений, значит есть очередь, и ваш заказ выполнится в ее порядке.

Реклама и сотрудничество

❓ Как я могу разместить рекламу в проектах @FNPacks или @FNPacksBot или предложить сотрудничествo?
💬 Для покупки рекламы или сотрудничества напишите в поддержку со своим предложением.

С уважением, администрация «FNPacks» 🤝

Используя услуги Магазина, вы подтверждаете, что ознакомлены с условиями настоящего Соглашения и принимаете их в полном объёме.

1. Общие положения

1.1. Магазин предоставляет пользователям возможность приобретать цифровые товары, включая внутриигровую валюту, игровые косметические предметы и наборы для игры Fortnite, через аккаунты Epic Games и Xbox Live и системе подарков внутри игры

1.2. Для оформления заказа необходимо выбрать один из доступных способов покупки и следовать установленной процедуре.

2. Порядок оформления заказа

2.1. Покупка через Epic Games

• У клиента есть два варианта оплаты заказа:

1. Пополнение баланса заранее. Клиент пополняет баланс в боте удобным способом и после этого покупает нужный товар.
2. Оплата после выбора товара. Если на счету нулевой баланс, клиент выбирает товар, после чего создаётся ссылка на оплату выбраным им способом. После внесения оплаты заказ автоматически переходит в стадию оформления.

• Предоставьте оператору данные: почту и пароль от вашего аккаунта Epic Games, а также необходимые 2ФА-коды для выполнения заказа.
• Дождитесь завершения заказа (срок выполнения заказа зависит от товара и загруженности).

2.2. Покупка через Xbox Live

• У клиента есть два варианта оплаты заказа:

1. Пополнение баланса заранее. Клиент пополняет баланс на нужную сумму и затем выбирает товар.
2. Оплата после выбора товара. Если баланса недостаточно, после выбора товара формируется ссылка на оплату. После её оплаты заказ автоматически переходит в стадию оформления.

• Создайте аккаунт Xbox Live и привяжите его к вашему аккаунту Epic Games.
• Оплатите товар, следуя инструкциям оператора.
• Дождитесь завершения заказа (срок зависит от товара и загруженности).

2.3. Покупка «Подарков» и «Пропусков»

• Для приобретения «Подарков» или «Пропусков» клиент обязан предоставить свой игровой никнейм, необходимый для добавления магазином в список друзей.
• Согласно правилам работы системы подарков в игре Fortnite, возможность отправки предметов появляется только спустя 48 часов после взаимного добавления в друзья. По истечении этого срока становится доступной покупка «Подарков» и «Пропусков» как в игре, так и в магазине.
• Для оформления заказа клиенту необходимо оплатить его удобным способом, предоставить название(я) нужного(ых) предмета(ов) на сумму подарочных в-баксов которых он приобрел и свой никнейм, подтвердить корректность данных и ожидать выполнения заказа оператором магазина.
• При покупке «Пропусков» клиент обязан оплатить заказ удобным для него способом, предоставить свой игровой никнейм, подтвердить корректность указанных данных и ожидать выполнения заказа оператором магазина.

3. Возврат средств (манибэк)

3.1. До выполнения заказа
В случае отмены подтверждённого заказа до его выполнения, средства возвращаются на баланс профиля пользователя.

3.2. После и в период выполнения заказа
Возврат средств (манибэк) осуществляется в любом случае после обращения клиента:

Средства могут быть возвращены:

• На баланс профиля пользователя
• На счёт той платёжной системы, которая была использована при оформлении заказа

3.3. Возврат средств (манибэк) после пополнения баланса возможен только в исключительных случаях, указанных выше, и при условии:

• Если пополнение производилось через систему СБП, возврат средств осуществляется с удержанием 0% комиссии от суммы возврата, но, исключительно на тот счет с которого вы пополняли баланс, согласно правилам платёжной системы, установленным в нашем боте.
• В случае пополнения через сервис Heleket, CryptoBot, при возврате средств удерживается:
  1. Сумма, необходимая для оплаты комиссии сети за перевод средств;
  2. Комиссия в размере 3%, внесённая при оплате, которая возврату не подлежит.
• При оплате через сервис Lolzteam в случае возврата вы получаете всю сумму, учитывая комиссию форума

4. Безопасность аккаунта

4.1. Магазин гарантирует конфиденциальность и отсутствие несанкционированного доступа к аккаунту пользователя после покупки.

4.2. Пользователь может по своему усмотрению сменить пароли и активировать дополнительные меры защиты.

4.3. Для повышения безопасности допускается приобретение товаров в виде подарков или на второй аккаунт с последующей пересылкой на основной.

• Клиент имеет возможность создать дополнительный игровой аккаунт («твинк»), приобрести на него в-баксы в нашем магазине и впоследствии отправлять их в виде подарков на свой основной аккаунт. Данный способ позволяет избежать необходимости предоставления доступа к основному аккаунту.

5. Ответственность и гарантии

5.1. Магазин не несёт ответственности за блокировки аккаунта, так как все покупки совершаются через официальный магазин Epic Games или Xbox.

• Если вы вносили изменения в файлы игры, использовали Exit Lag, Crosshair X или другие сторонние утилиты, которые могут влиять на игровой процесс, существует вероятность получения блокировки. За последствия таких действий Магазин ответственности не несёт.

5.2. Все чеки и подтверждения покупок отправляются на электронную почту, привязанную к аккаунту Xbox Live или Epic Games.

5.3. Гарантия на все товары предоставляется на момент покупки, за исключением случаев, когда в описании и/или в названии товара указана другая информация.

5.4. В процессе выполнения заказа магазин вправе использовать доступные вознаграждения Epic Games при совершении покупок. Если клиент не согласен на их применение, он обязан уведомить об этом оператора сразу после оформления заказа. При отсутствии уведомления заказ считается подтверждённым с использованием указанных вознаграждений.

5.5. В рамках исполнения заказа магазин может использовать код автора Epic Games при совершении покупок. Если клиент желает отказаться от его применения, он обязан сообщить об этом оператору после оформления заказа. В противном случае заказ считается подтверждённым с использованием кода автора.

6. Начисление внутриигровой валюты

6.1. Мгновенное зачисление в-баксов производится только при покупке стартовых наборов, отдельных наборов (смотрите описание к товару), а также подписки «Отряд Fortnite»

6.2. В остальных наборах в-баксы начисляются за выполнение ежедневных заданий, которые доступные в разделе «Задания».

8. Особые условия

8.1. Владельцы консолей, а также пользователи, обладающие необходимыми навыками для корректной активации ключей, имеют возможность приобретать ключи наборов с активацией через сервис Xbox Live.

8.2. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с правилами и принимает их до совершения покупки.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящее Соглашение является обязательным для всех пользователей Магазина и вступает в силу с момента начала использования его услуг.

9.2. Магазин оставляет за собой право вносить изменения в условия Соглашения без предварительного уведомления. Обновлённая версия Соглашения публикуется в открытом доступе и вступает в силу с момента публикации.

9.3. Использование услуг Магазина означает согласие пользователя со всеми пунктами Соглашения.

9.4. Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса, прозрачные условия и безопасность каждой сделки. Все наши действия направлены на то, чтобы ваши покупки были удобными, быстрыми и безопасными.

С уважением, администрация «FNPacks» 🤝

Создаем аккаунт Xbox Live

1. Переходим по ссылке , нажимаем на кнопку «Создайте её!»

2. Вписываете сюда свою почту и вводите пароль

3. Пишите любое имя или фамилию

4. Указывайте дату/месяц/год так чтобы вам было 18 лет

(если будет меньше 18 будет много гемороя так как вам прилепят родительский контроль)

5. Вводите код с почты

6. Проходите капчу

7. Вводите рандомный тэг игрока

Поздравляем, вы создали аккаунт иксбокс лайва!

Теперь привязываем Xbox Live аккаунт к нашему аккаунту Epic Games.

1. Заходим в настройки в на сайте епиков

2. Нажимаем на "Учётные записи" и выбираем Xbox и тыкаем кнопку «Подключится»

3. У вас автоматически произойдет вход и все будет готово.

Конец

Иногда может выбить ошибку "При обработке данных,полученных от сторонней системы авторизации, произошла ошибка"
Вот решение:

Если вы видите данное сообщение об ошибке, это означает, что вы пытаетесь войти в Epic Games, используя учётную запись Microsoft без профиля Xbox.

Чтобы устранить ошибку, вам необходимо создать профиль Xbox, выполнив следующие действия:

1. Перейдите по этой ссылке и войдите в свою учётную запись Microsoft.
2. Вам будет предложено создать профиль Xbox.
3. Следуйте инструкциям по созданию профиля Xbox.
4. Попробуйте снова войти в Epic Games.

Слева находим вкладку "Соединения" и переходим в неё

Нажимаем на "Учётные записи" и выбираем Xbox

Далее входим через свой аккаунт Microsoft

После привязки окно должно выглядеть так:

Ошибка "При обработке данных,полученных от сторонней системы авторизации, произошла ошибка"???

Если вы видите данное сообщение об ошибке, это означает, что вы пытаетесь войти в Epic Games, используя учётную запись Microsoft без профиля Xbox.

Чтобы устранить ошибку, вам необходимо создать профиль Xbox, выполнив следующие действия:

1. Перейдите по этой ссылке и войдите в свою учётную запись Microsoft.
2. Вам будет предложено создать профиль Xbox.
3. Следуйте инструкциям по созданию профиля Xbox.
4. Попробуйте снова войти в Epic Games.