🛒 Блог магазина «FNPacks»

В этом блоге собраны статьи с объяснениями разных моментов, связанных с заказами и их выполнением. Здесь вы найдёте ответы на частые вопросы и разбор ситуаций, которые могут вызвать трудности.

Например, для покупки некоторых старых наборов может понадобиться создать и правильно привязать аккаунт Xbox – такие моменты тоже подробно разобраны.

Блог будет обновляться при появлении новых изменений, которые требуют дополнительного объяснения. Это поможет вам быстро разобраться и без сомнений оформить заказ.

Как проверить, доступна ли смена региона?

Чтобы проверить возможность смены региона на вашем аккаунте Epic Games, перейдите по ссылке:

На странице будет показана актуальная информация по вашему аккаунту.

Возможные результаты проверки

Исходя из отображаемой информации, возможны 4 варианта:

Ниже - пояснение каждого варианта.

Вариант 1 – смена региона доступна

Если на аккаунте установлен регион, например РФ, и вы находитесь в РФ, вам может отобразиться следующая информация:

Это означает, что смена региона на вашем аккаунте доступна.
Мы сможем изменить регион на тот, который вы выберете в боте.

Вариант 2 – смена региона также доступна

Если на аккаунте установлен регион не РФ (к примеру США, Польша, Германия и т.д), но вы находитесь, например, в РФ и видите подобную информацию:

Это означает, что смена региона на вашем аккаунте доступна.
Мы сможем изменить регион на тот, который вы выберете в боте.

Вариант 3 – смена региона недоступна

Если на аккаунте действует ограничение на смену региона, на странице будет информация с конкретной датой, до которой смена недоступна:

Это означает, что при любых обстоятельствах сменить регион невозможно до указанной даты, даже если обратится в поддержку Epic Games.

Вариант 4 – смена региона недоступна

Если вашему аккаунту меньше 30 дней, смена региона будет недоступна.

Возможность появится только на 31–32 день после создания аккаунта:

Это значит, что при любых условиях сменить регион раньше нельзя – остаётся только дождаться окончания этого срока. Обращение в поддержку Epic Games также не поможет.

Итог

Это все возможные варианты, которые могут отображаться при проверке смены региона.

Также напоминаем:

Например, в варианте 3, смена региона может быть недоступна из-за того, что вы уже меняли регион в предыдущие месяцы, и ограничение активно.

Изменения работы в системе подарков

В 2024 году в системе подарков появились новые ограничения, которые повлияли на отправку комплектов.

Что изменилось

Теперь нельзя отправить комплект в подарок, если у получателя уже есть хотя бы один предмет из него. В таком случае система покажет ошибку «Частичное владение», и отправка станет невозможной.

Почему это сделали?

В магазине комплекты продаются по одной цене, но их предметы можно купить и отдельно. Также есть функция отмены покупки – если не зашёл в матч, предмет можно вернуть без билета возврата:

В итоге получалось забрать весь комплект со скидкой и без использования билетов возврата, сейчас это пофиксили.

Пример:

Допустим, вы хотели приобрести комплект «Ониби»

Как это работает сейчас?

Система скидок никуда не делась, но теперь она доступна ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО при покупке с собственного аккаунта.

Если у вас уже есть часть предметов, при попытке отправки появится уведомление «Частичное владение».

Итог

Если планируете покупать комплекты со скидкой – делайте это только со своего аккаунта.

Через подарки это больше не работает. Вы по-прежнему можете купить В-Баксы у нас (лоты или докупка), но сам комплект отправить не получится – это ограничение со стороны системы, и технически обойти его невозможно.

Что такое ссылка для авторизации?

После создания заказа к нему подключается оператор, который формирует официальную ссылку для авторизации и отправляет её вам.

Что это за ссылка?

Это официальная OAuth-авторизация созданая через систему входа Epic Games. По сути, это та же форма входа, что используется на их сайте, но созданная с помощью их официального API.

Это невероятно сильно ускоряет процесс – вам не нужно передавать почту и пароль (которые могли быть неправильными), ждать коды с почты, которые приходят с задержкой, или сталкиваться с другими подобными проблемами.

Обычно заказ выполняется за 2-3 минуты после авторизации.

Итог

Вся система работает через официальный механизм авторизации OAuth от Epic Games.

Можете не переживать – ваши данные в безопасности, а процесс полностью простой и прозрачный.

Сертификат пропуска: как это работает?

При покупке сертификата пропуска в нашем магазине вы получаете возможность отправить пропуск подарком без дополнительной оплаты.

По сути, мы сами оплачиваем пропуск на вашем аккаунте (как на изображении ниже), но он остаётся у вас в оплаченом состоянии и будет ожидать действий от вас. Такой вид пропуска называется сертификатом.

После его покупки вы можете отправить его любому человеку из вашего списку друзей в любое удобное время.

Что это значит?

Когда у вас нет сертификата на аккаунте, окно пропуска в игре выглядит так:

Пропуск необходимо оплатить, и он СРАЗУ ЖЕ отправляется выбранному вами другу после оплаты.

В нашем случае оплату выполняем мы - пропуск в виде сертификата остаётся на вашем аккаунте, и вы можете отправить его в любой момент любому другу из вашего списка друзей.

Так выглядит окно отправки пропуска при наличии сертификата на аккаунте в игре:

Итог

Сертификат пропуска позволяет вам оплачивать возможность отправки пропуска(ов) подарком. Пропуск в виде сертификата остаётся на вашем аккаунте и может быть отправлен в любое удобное время любому человеку с вашего списка друзей.

❗️Кстати, интересный момент: срок действия сертификата равен длительности сезона, к которому относится пропуск.

Например, если вы купили сертификат пропуска «Как раньше», но не успели его использовать до конца сезона – при начале нового сезона он автоматически конвертируется в 800 В-Баксов.

Как создать и привязать аккаунт Xbox к аккаунту Epic Games?

Для максимально правильного создания и привязки аккаунтов рекомендуем использовать вкладки в режиме «Инкогнито» в браузере. Ранее созданые куки-файлы вашего браузера могут мешать процессу и вызывать небольшие проблемы при создании или привязке аккаунта.

1. Перейдите по ссылке и нажмите кнопку «Создать учётную запись»
2. Введите вашу электронную почту и придумайте пароль.
3. Укажите любое имя и фамилию.
4. Установите дату рождения так, чтобы вам исполнилось 18 лет, это поможет избежать проблем с родительским контролем.
5. Введите код, отправленный на вашу почту.
6. Пройдите проверку капчи
7. Выберите случайный никнейм или укажите свой тэг игрока - это ваш никйнем который будет отображаться в Xbox

Привязка Xbox Live к Epic Games

1. Перейдите на официальный сайт Epic Games и войдите в свой аккаунт.
2. После входа наведите курсор и нажмите на cвой никнейм в верхнем правом углу и нажмите «Учётная запись».
3. В меню справа выберите «Приложения и учётные записи», либо перейдите по прямой ссылке.
4. Нажмите на вкладку Xbox и ваш аккаунт привяжется автоматически.

Итог

Как проверить аккаунт Xbox на наличие региональной ошибки?

Для покупки товаров на аккаунтах Xbox (например, в нашем магазиге это подписки «Отряд Fortnite» на 1, 3 или 6 месяцев) аккаунт должен быть без региональной ошибки.

Если на аккаунте есть такая ошибка, выполнить заказ будет невозможно, поэтому перед покупкой убедитесь, что аккаунт её не имеет.

Активация Xbox-ключей активации на наборы

В описании наборов в нашем магазине указано, что их можно приобрести с помощью ключа активации – данный ключ предназначен для Xbox.

После активации ключа на вашем аккаунте Xbox, который должен быть привязан к аккаунту Epic Games, купленный набор появится в игре и станет доступен на всех платформах.

Консоль Xbox для этого не требуется. Активация на аккаунте Xbox нужна только для того, чтобы набор появился на вашем аккаунте.

Ниже представлена инструкция по активации ключа без консоли, а также возможные подводные камни:

• Для начала вам необходимо создать аккаунт Xbox (если у вас его ещё нет) или использовать уже существующий, при этом он должен быть привязан к вашему аккаунту Epic Games - статью как это правильно сделать была разписана ранее.
• Откройте браузер в режиме «Инкогнито» и войдите в свой аккаунт Xbox.
• Перейдите в раздел «Сведения» в учётной записи Microsoft или воспользуйтесь прямой ссылкой.
• Во вкладке «Информация» в профиле нажмите на кнопку «Страна и регион», после чего, скорее всего, потребуется подтвердить действие кодом из письма - запросите его на свою почту и введите для подтверждения смены региона.

• В открывшемся окне появятся настройки для изменения – вам нужно выбрать раздел «Страна и регион» и сменить текущий регион на Соединённые Штаты или United States (в зависимости от языка аккаунта).

• После смены региона перейдите по ссылке в раздел активации ключей.

• После покупки ключа в нашем магазине, если вы приобрели набор именно в формате ключа, вам нужно будет ввести его в нужное поле на этой странице.

• В нашем случае мы активируем набор «Кости и черепа» с регионом Аргентина, поэтому вам необходимо включить VPN/Прокси с этим регионом и ввести ключ, который отправил вам оператор, как показано в примере ниже:

• После успешного ввода c включеным VPN/Прокси региона ключа у вас появится активная кнопка «Далее».

• После нажатия кнопки «Далее» у вас появится окно с информацией о содержимом приобретённого ключа.

• После нажатия кнопки «Подтвердить» набор будет активирован на вашем аккаунте Xbox.

• Перейдите на сайт Xbox Cloud в раздел Fortnite или используйте прямую ссылку и войдите, используя тот же аккаунт Xbox, на котором был активирован ключ.
• Снова включите VPN/Прокси, но уже с регионом Соединённых Штатов или любой европейской страны, например Германии или Польши. После этого нажмите зелёную кнопку «Play», чтобы запустить игру.

• При входе в игру у вас появится уведомление «Purchased Items Redeemed!» - это означает, что набор успешно активирован.

Итог

Покупая у нас ключ активации, вы можете активировать его способом, который описан выше. Набор активируется на вашем аккаунте и становится доступен на всех платформах.

При оформлении заказа вы можете выбрать удобный вариант: предоставить данные аккаунта Xbox, и мы самостоятельно выполним активацию за вас, как делали это ранее, либо сообщить оператору в чате, что хотите получить набор в виде ключа. В этом случае вам будет выдан ключ активации с указанием его региона.

Ключ можно использовать как подарок другу, для самостоятельной активации или же для перепродажи.

Реферальная система магазина

Реферальная система позволяет приглашать друзей и получать бонусы за их заказы. Это простой способ зарабатывать средства для покупок в магазине.

Как это работает?

Каждый пользователь получает свою реферальную ссылку в боте.

Пример:

Вы делитесь этой ссылкой с друзьями. Если человек переходит по ней и делает заказ – система фиксирует, что он был приглашён вами.

Процент с заказов

После первого заказа вы начинаете получать процент с покупок реферала.

Процент зависит от количества приглашённых:

Начисление происходит автоматически после выполнения заказа в течении 12 часов.

Пример дохода

Если реферал делает заказ на 2000₽:

Ограничения и статистика

Чтобы избежать абуза, действуют правила:

В боте доступна вся информация:

Итог

Реферальная система – это простой способ получать бонусы за приглашённых друзей.

Чем больше людей приглашаете – тем выше процент и заработок. Всё начисляется автоматически, а в боте можно спокойно смотреть всю статистику.

Как включить функцию отправки заявок в друзья?

Если вы попали сюда, скорее всего ранее вы указывали свой никнейм в нашем приложении, однако заявки в друзья с наших аккаунтов вам так и не были отправлены.

Чаще всего это происходит из-за того, что на вашем аккаунте отключена возможность получать заявки в друзья по никнейму.

Чтобы включить эту функцию через игру:

Помимо игры, изменить эту настройку можно и через Epic Games лаунчер.

Для этого:

После этого ваш аккаунт сможет принимать заявки в друзья по никнейму.

После включения этой функции вернитесь в мини-приложение и нажмите кнопку «Повторить» или «Проверить».

После этого заявки в друзья будут отправлены повторно. Далее просто следуйте инструкциям, указанным в приложении.

Итог

Для получения заявок в друзья на вашем аккаунте СТРОГО должна быть включена возможность принимать запросы по никнейму.

• Если параметр установлен на «Никто» или «Друзья друзей», мы не сможем отправить вам заявку.
• Изменить настройку можно как через игру, так и через Epic Games Launcher.
• После включения функции нажмите кнопку «Повторить» в мини-приложении, чтобы заявки были отправлены повторно.

❗️После получения заявок просто следуйте дальнейшим инструкциям, указанным в боте. Это в основном просто принятие аккаунтов в друзья и ожидание 48-часового таймера , после чего вам станут доступны покупки.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Оплата и баланс

Деньги списались, но не пришли на баланс в боте?

Подождите 5–10 минут. Если средства не поступили – напишите в поддержку и укажите способ оплаты и сумму.

Что будет при отмене заказа?

Средства возвращаются на баланс профиля – их можно использовать при следующей покупке.

Можно ли вывести деньги с баланса бота?

Да, но есть ограничения:
• средства с промокодов, акций и реферальной программы нельзя вывести
• вывести можно только те деньги, которые вы пополняли
• вывод доступен исключительно на тот же счёт, с которого было сделано пополнение

Покупка товаров

Хочу купить товар, которого нет в боте?

Напишите в поддержку – подскажем цену, сроки и условия.

Как проходит покупка (Epic Games)?

После оформления заказа оператор отправит вам ссылку для входа.

Вы переходите по ней, подтверждаете вход (если уже авторизованы в Epic Games) или сначала входите в аккаунт, а затем подтверждаете доступ. После этого мы получаем доступ через официальную авторизацию и выполняем заказ.

Вам не нужно передавать данные аккаунта или ждать коды – всё происходит быстро. В редких случаях (например, при смене региона) может понадобиться одноразовый код с почты.

Как проходит покупка (Xbox)?

Нужно создать Xbox-аккаунт, привязать его к Epic Games, оформить заказ и предоставить данные (почта и пароль). После этого остаётся дождаться выполнения со стороны оператора.

Нужно ли платить за смену региона?

Нет, смена региона абсолютно бесплатная.

Какой регион выбрать?

В целом цены примерно одинаковые в двух регионах, но, например, Турция часто дешевле Украины. Выбирайте тот который более выгодный лично для вас. Смена региона безопасна и не влияет на работу аккаунта.

Списали вознаграждениями Epic при выполнении заказа?

При выполнении заказа оператор вправе использовать вознаграждения Epic по своему усмотрению.

Если вы хотите, чтобы вознаграждения не списывались, пожалуйста, сообщите об этом оператору после создания заказа.

Если не хотели, чтобы их списывали, но не предупредили оператора и вознаграждения были списаны, вы можете обратиться в поддержку – в таком случае мы вернём потраченную сумму вознаграждений на баланс вашего профиля в боте в эквивалентном размере.

Подарки

Почему нужно ждать 48 часов для покупки подарков?

В Fortnite после взаимного принятия заявок в друзья действует 48-часовое ограничение на отправку подарков как для отправителя, так и для получателя.

Это стандартная мера безопасности от разработчиков, которая предотвращает ситуации, когда злоумышленник, получив доступ к аккаунту, мог бы быстро "угнать" В-Баксы, отправив предметы подарком из магазина предметов на свои аккаунты.

Можно ли купить комплект со скидкой подарком?

Нет, мы объяснили почему в объяснении чуть выше - *кликните чтобы посмотреть*

Заказ в боте выполнен, но подарка в игре нет, что делать?

Перезайдите в игру, если в момент выполнения заказа вы были в игре.

Если купленый предмет пропал из магазина предметов до отправки его со стороны оператора (после сброса в 3:00 ночи)?

Средства будут возвращены на баланс бота, после чего вы сможете выбрать другой предмет для покупки в приложении.

Сменил никнейм, но в мини-приложении никнейм остался старый, что делать?

Если вы изменили только никнейм аккаунта, перейдите в раздел «Профиль», напротив своего аккаунта нажмите кнопку [•••], выберите «Изменить никнейм» и укажите новый никнейм.

Этот работает исключительно только в том случае, если сам аккаунт остался прежним.

Если же вы используете уже другой аккаунт, потребуется заново пройти процедуру: предоставить новый никнейм в боте, принять отправленные заявки в друзья и повторно дождаться окончания 48-часового периода. После этого покупка подарков снова станет доступна.

В мини-приложении было указано, что предмет будет отправлен в течение 5 минут, но прошло уже 15–30 минут, а заказ всё ещё не завершён

Указанное время является примерным. Иногда отправка может занять больше времени из-за лимитов на аккаунтах - с одного аккаунта можно отправить не более 5 предметов за 24 часа. Если возникнут подобные ограничения, оператор СРАЗУ ЖЕ обязательно сообщит вам об этом.

Если заказ был оформлен ночью, он может быть обработан утром или раньше, если операторы будут находиться в сети.

Если же заказ был оформлен днем, мы постараемся его выполнить в максимально скором времени.

Наборы и подписки

Хочу купить в-баксы (например, 100.000), набор (которого, к примеру, нету в ассортименте) или подписку (на 2, 4 или 5 месяцев), но в боте нет нужной позиции?

Напишите нам в поддержку – мы подскажем вам цену, сроки и условия (к примеру для покупки старых наборов нужен исключительно аккаунт Xbox).

Купил набор, но не пришли В-Баксы?

В некоторых наборах В-Баксы начисляются не сразу, а через выполнение заданий. В-баксы начисляются сразу только при покупке подписки и стартовых наборов (где идет 600 в-баксов в комплектации)

Оператор купил не тот набор по которому был оформлен заказ. Что делать?

Напишите в поддержку – мы оформим нужный набор за наш счёт.

Безопасность и легальность

Есть ли риск, что подарки отберут спустя время?

Нет. Мы пополняем в-баксы на аккаунты тем же способом, что и вы у нас в магазине, но, с добавлением небольшой наценки. Подарки абсолютно легальны и безопасны.

Могут ли мой забанить за покупку в вашем магазине?

Нет. Все покупки проходят через официальные магазины Epic Games или Xbox, полностью легальны. Все чеки приходят на вашу почту вашего аккаунта и отображаются в истории покупок.

Старые наборы, которые представлены у нас в магазине, получены через официальную систему подарков Xbox. Работает это так: при покупке указывается почта получателя, и ему приходит письмо с кодом на активацию товара. Мы используем тот же принцип – поэтому все наборы в нашем магазине получены легальным способом.

Бот, мини-приложение и поддержка

Бот или мини-приложение не работает или зависло, не работает корректно какая-то функция или найден баг?

Напишите в поддержку – за найденные критические ошибки предусмотрено вознаграждение.

В какое время вы работаете?

Мы обрабатываем заказы и оказываем поддержку с 9:00 до 23:59 (МСК)
В это время мы гарантировано обрабатываем заказы.

Если операторы доступны ночью, заказ могут обработать и в это время по возможности.

Оформил заказ, но его не выполняют - что делать и сколько ожидать?

Операторы и поддержка видят все ваши заказы. Если нет большой загруженности, заказ берут в обработку при первой возможности. Если после оформления вы не получаете сообщений несколько минут – возможно есть очередь, и заказ будет выполнен в её порядке.

Если в момент оформления заказа операторы не онлайн, вам напишут в скором времени и сообщат, когда смогут приступить к выполнению.

Реклама и сотрудничество

Как я могу разместить рекламу в проектах @FNPacks или @FNPacksBot или предложить сотрудничествo?

Для покупки рекламы или сотрудничества напишите в поддержку со своим предложением.