- о ваших личностных и профессиональных достижениях,
- ссылки на аккаунты во всех соцсетях,
- задачи и вопросы, с которыми вы могли бы помочь другим (платно или безвозмездно),
- способы связи с вами (от номера телефона до мессенджеров)?

Мы подумали и решили прикинуть такую онлайн-презентацию себя самих)
Например, наш маркетолог Татьяна Газизуллина собрала такой сайт: https://tgazizullina.lp151.com

Что скажете? Сделали бы себе такой? Кому бы отправили и где разметили ссылку на него? Что было бы на вашей онлайн-презентации?
Расскажите, а лучше покажите! Ведь один лендинг на поддомене - это бесплатно!)

Работал в сфере SMM, писал для СМИ, блогов, email-рассылок. Создавал прототипы лендингов и выжимал воду с главных страниц сайтов.

За это время понял, как сделать эффективный текст без головной боли и пустой траты времени. В статье делюсь опытом, с примерами и советами. Пора расставить всё по полочкам!

Текст — верный союзник предпринимателя

Перед тем, как нажать кнопку «оплатить» и «заказать» на вашем сайте, клиент встретит массу текста. И от качества этого текста зависит финальное решение о покупке.

Если вы проявили заботу о клиенте: закрыли все возражения и дали исчерпывающую информацию о товаре — значит, используете текст по назначению. Но часто случается наоборот — текст напрягает, отвлекает и заставляет сомневаться.

Как именно будет работать контент на сайте — решать вам.

Волшебной таблетки не существует

Есть и другая крайность в отношениях с текстом. Это вера в существование особенных слов, которые могут чуть ли не загипнотизировать клиента.

Некоторые видят в тексте панацею и хотят спасти провальную идею с помощью волшебных фраз. Это приводит к трате денег на копирайтеров, изменениям на сайте и упущенной прибыли.

Есть кейс по этому поводу.

Меня пригласили в проект, который уже полгода приносит убытки. Компания три раза переделывала дизайн сайта и сменила несколько копирайтеров. Руководителю казалось, что текст всё ещё недостаточно «продающий».

Но я сразу заметил, что проблемы не в тексте, а в позиционировании. Что переосмыслить нужно саму услугу, а не её описание. Но это в разы сложнее и дороже, чем привлечь ещё одного копирайтера за 2000 рублей.

Почему я заметил это, а мои предшественники — нет? Увы, но многие копирайтеры думают не о задачах клиента, а о быстром заработке. Продать иллюзию «продающего» и «конвертирующего» текста проще, чем сесть и разобраться в проекте.

Мы плавно переходим к ловушкам, которые сообщество копирайтеров расставило для предпринимателей. Возможно, вы в них уже побывали. Сколько бизнесов сгинуло в волчьей яме «сочного текста» — неизвестно.

«Продающий, сочный и цепляющий». Что отвлекает вас от сути?

Здесь важно осознать, что такое эффективный и сильный текст. Это текст, который убедит клиента, что покупка конкретного товара или услуги необходима ему для решения своих задач.

Эта фундаментальная идея позволит не идти на поводу у вкусовщины и субъективной оценки текста.

То, что одни называют «премиальным и сочным», — другим покажется заискиванием или надуванием щек. А «цепляющее» — может оказаться навязчивым и отталкивающим.

Оценивать текст по «красоте» и «вкусноте» — намного проще, чем по эффективности. Никакой аналитики и статистики — только субъективное мнение. На этом паразитируют многие авторы: предлагают красивый текст, от которого пойдут мурашки (а не заявки).

Вы, как предприниматель, рискуете потратить деньги на ненужную мишуру. Если вам обещают написать «продающий» текст, не расспросив про клиентов, сценарии покупки, преимущества товара и т. п., то стоит задуматься о профессионализме автора. Даже если будущий текст покажется изысканным или похожим на ваш любимый литературный роман, то вспомните основные цели сайта.

Текст на сайте — ваша репутация

Здесь просто приведу пример, как одно слово погубило весь сайт и репутацию маркетингового агентства.

Коллеги оплатили рекламу в СМИ, написали несколько статей, привлекли к себе внимание. На сайт пришли не только клиенты, но и конкуренты, чтобы найти изъяны. Стараться не пришлось: текст был ужасным. А на самом видном месте агентство называло себя «агеНСТвом».

Если маркетологи допускают школьные ошибки на главной странице своего сайта, то что творится в их проектах? Скриншоты и мемы разошлись по профессиональному сообществу. Появился скепсис, началась критика кейсов и портфолио.

Все усилия по продвижению обернулись провалом.

В сферах, не связанных с маркетингом, — эффект будет не таким разгромным. Но рисковать не стоит. И дело не только в репутации.

Ваш недремлющий консультант и менеджер по продажам

Представьте, что у вас есть офлайн-магазин, куда приходят люди, задают вопросы, прицениваются. Скорее всего, вы позаботитесь о качестве сервиса, наймёте опытного и вежливого продавца, который разбирается в товаре.

На сайте действуют такие же правила. Клиенту нужно хорошо ориентироваться в каталоге, видеть цены, характеристики и описание товара. Сайт должен ответить на все вопросы, даже те, о которых клиент ещё не успел подумать.

Роль консультанта на сайте по сути выполняет текст — он рассказывает о преимуществах и закрывает возражения. И если в офлайн-магазине вы бы сразу уволили продавца-мямлю, то в онлайне почему-то до сих пор можно встретить нелепый и слабый текст.

Плохой текст — как плохой сотрудник. Приносит убытки и разочарования.

Что первично: дизайн или текст?

Важны оба инструмента. Дизайн выполняет роль некого «администратора», который направляет внимание клиента. Но первичен текст. Потому что именно от него зависит смысловая основа.

Если вы делаете сайт, рекомендую сначала продумать структуру, посыл и основные тезисы. А потом уже заняться дизайном. Если сделать наоборот — придётся просто забивать буквами «свободное пространство». Получится красиво, но бестолково.

А ещё «свободного пространства» может не хватить. Пример из жизни:

Однажды меня пригласили сделать текст для нового сайта крупной компании. Все макеты уже были готовы. Я понял, что с таким дизайном не получится раскрыть всех преимуществ — для этого попросту не было места.

Но именно в преимуществах и была вся соль. Компании, как лидеру рынка, действительно было чем похвастаться. Я постарался объяснить директору, в чём проблема, и он согласился. Сказал, что даже не подумал об этом вначале.

В итоге веб-разработчики перерисовывали сайт уже по моим прототипам. На обсуждения и правки ушло дополнительное время, зато стало понятно, чем компания лучше конкурентов. Заодно передали структуру, чтобы клиенту было проще выбрать нужную услугу.

Как проверить текст на своем сайте

Если у вас уже есть сайт — готов поспорить, что текст на нём можно сделать сильнее и проще. Давайте разберёмся, где могут быть слабые места и что с ними делать.

1) Самый большой грех — штампы и клише. Смело убирайте всё, что можно встретить у большинства конкурентов. Если вы до сих пор «молодая и развивающаяся компания» на своём сайте — самое время придумать что-то более конкретное.

2) Увидели простыню текста? Нещадно сокращайте её и разбивайте на абзацы! Помните, что пользователи не любят читать много. Им хочется что-то лаконичное, где с ходу ясна суть. Сайт — это не место для реализации литературных талантов.

Как может выглядеть работа с текстом на сайте по доставке правильного питания:

3) Выжимаем воду. Всё, что не несет никакой пользы и смысла, — можно вырезать. Если ваш персонал «максимально профессиональный и готов к решению самых сложных задач» — лучше напишите, чем конкретно занимаются ваши сотрудники.

Как может выглядеть работа с описанием товаров завода строительных материалов.

4) Нет структуры — нет толка. Только упорядоченный по смыслу текст будет эффективен. Если навалить всё в кучу — читатель запутается и уйдёт. Будьте последовательны. Самые важные мысли — наверх или выделить жирным.

5) Ошибки. Не буду претендовать на экспертность, так как сам делаю ошибки и работаю в паре с корректором. Но когда видишь на сайте неправильное написание «тся/ться» или «кампания/компания» — это перебор. Сомневаетесь — загуглите.

И совет из личного опыта: иногда проще полностью переписать текст заново, чем бесконечно двигать буквы и менять формулировки. Вторая версия текста точно получится лучше и проще, так как в голове уже сложится правильная структура, а мысли станут более ясными и «лёгкими».

Большинство проблем с текстом решаются с помощью хорошего копирайтера

Только вот, как его найти?

Я сам много раз искал помощников. И много раз разочаровывался. Ни объёмное портфолио, ни образование филолога, ни годы опыта — не гарантируют, что человек справится даже с простой задачей.

По моим наблюдениям, основная проблема в том, что большинство авторов оценивает свою работу по количеству знаков. Это привычный и удобный метод, но с шатким фундаментом.

Только представьте, что человек годами оценивает свою работу объёмами, стремится написать больше, чтобы заработать больше. Со временем это вызывает профдеформацию, когда автор думает только о том, СКОЛЬКО ему нужно написать, а не ЗАЧЕМ.

Обсуждать с такими авторами задачи и целевую аудиторию бессмысленно. Хотя именно эти вопросы и влияют на эффективность текста.

Если ваш копирайтер считает стоимость работы по килознакам, а не отталкиваясь от задачи — это повод насторожиться. Как минимум стоит попросить примеры работ, спросить о сроках, этапах работы с текстом, отношении к правкам. Но лучше всего — дать тестовое задание.

Текст — это услуга

Прежде чем написать хороший текст — автор должен выяснить все нюансы, вникнуть в тему. Для этого часто нужно провести интервью, ознакомиться с документами, изучить сайты конкурентов. Потом разобраться, как полученную информацию использовать для решения бизнес-задач заказчика. Дальше — несколько этапов согласования и редактуры.

Согласитесь, что это звучит как сложная и кропотливая работа. Помимо составления слов в предложения — есть ещё целый пласт действий, о котором вы могли и не думать. Но это всё время и старания автора. Насколько хорошо он сможет разобраться в задаче — настолько эффективным получится текст.

Поэтому рекомендую относиться к созданию текста как к полноценной услуге. Это поможет вам настроиться на волну мышления профессиональных авторов и решить проблемы с контентом.

Сразу отвечу на частый вопрос: «Где искать таких авторов?».

Точно не на биржах. Там своя атмосфера и она не располагает к win-win подходу. Лучше поискать в профессиональных сообществах, телеграм-чатах для редакторов и маркетологов. Можно спросить у коллег по рынку. Кто-то же им пишет тексты?

По своему опыту могу сказать, что лучше всего работает сарафан. А самые лучшие клиенты знали меня задолго до того, как заказали первый текст.

Так что рекомендую не стесняться искать хороших авторов. Если вам понравился текст — спросите, кто его написал. Рекомендацию можно получить у клиентов, поставщиков и даже конкурентов.

Почему в некоторых сферах беда с текстами

Самые проблемные сферы — там, где нужно действительно хорошо разбираться в теме, чтобы написать внятный текст. Например, медицина, юриспруденция, тот же диджитал. Владельцы подобного бизнеса часто сами занимаются контентом, что крайне неэффективно. Каждая статья превращается в пытки и творческие страдания.

Но иногда и выбора нет. Очень немногие авторы готовы тратить несколько дней на подготовку, чтобы написать одну статью. Намного проще, когда автор изначально разбирается в теме, а ещё лучше — работал в профессии. Но много ли медиков или юристов переквалифицировалось в копирайтеров? :)

Справиться с этой проблемой можно двумя способами:

1) Найти автора без опыта и постепенно ввести его в курс дела. Активно делиться информацией, отвечать на вопросы и спокойно относиться к правкам;

2) Найти того, кто специализируется на вашей теме и уже ориентируется хотя бы в базовых вещах.

Первый вариант более рискованный, так как нет никаких гарантий, что обученный человек не махнет на всё рукой и не вернётся на родную биржу. А вот второй мне кажется прагматичным и понятным. Я сам иду по этому пути.

По образованию я программист с двумя дипломами, но кодить мне не нравится. Когда занялся текстами, по рекомендации стали приходить веб-студии, диджитал-агенства и онлайн-сервисы. Сейчас 90% моих клиентов из сферы IT.

Так что и вы можете спросить у коллег — где они берут тексты, возможно, есть специалисты с пониманием вашей темы.

Как перестать тратить время на поиски копирайтера?

Многие предприниматели ищут себе постоянного автора, с лёгким слогом и пониманием темы. Это действительно удобно: не нужно постоянно быть «в активном поиске» и тратить время на общение, изучение портфолио, проверку тестовых заданий.

Но на деле мы видим, что копирайтеров меняют как перчатки, а негатива их сторону всё больше. Получается мышиная возня, где нет ни нормального заработка, ни нормальных текстов: все в минусе.

Чтобы разорвать порочный круг, нужно смириться с правилами рынка.

10 инсайтов на пути к хорошему тексту

1) Ни один нормальный специалист не работает бесплатно или за отзывы. Если встретили такое предложение — перед вами 100% новичок, который в лучшем случае закончил платный курс по копирайтингу. Не связывайтесь с такими, если не хотите быть няней юного автора.

2) Копирайтинг бывает разным. Одни пишут SEO-тексты, другие — посты в инстаграме, третьи штампуют поддельные отзывы. Это всё совершенно разный опыт и навыки. В начале сотрудничества поинтересуйтесь, с чем автор любит и умеет работать.

3) Отзывы, портфолио и подписчики — могут быть ненастоящими. Я уже много раз встречался с авторами, которые создают свой личный бренд не благодаря экспертизе и опыту, а с помощью накруток и обмана. В эпоху инфобизнеса это частая уловка. Если сомневаетесь — предлагайте тестовое задание.

4) Хороший текст стоит дорого. Ну не будет адекватный автор браться за заказ на 500-1000 рублей. Это не окупит даже время на общение с заказчиком и разбор задач.

5) Чудо-методы копирайтинга — профанация. Нет никакого нейрокопирайтинга и ASMR-копирайтинга. Это всё маркетинг для продажи своих услуг подороже. Всё та же волшебная таблетка, на которую всегда найдётся покупатель.

6) Вы можете быть неправы. Если автор начал спорить и отстаивать своё мнение — значит, у него есть веские причины. Попросите объяснить, как он видит ситуацию. Вы профессионал в своём деле, он — в своём. Эти границы нужно уважать.

7) Если началась четвёртая итерация правок — значит, что-то пошло не так. Обычно все проблемы решаются максимум за 2-3 этапа согласований. Если процесс затянулся — стоит обсудить, как в следующий раз избежать подобного. Я уверен, у хорошего специалиста будет ответ.

8) Соцсети автора необязательно должны пестрить крутыми текстами про копирайтинг. Кто-то продвигает личный бренд, кто-то нет. Например, я позволяю себе писать ироничные личные посты в соцсетях. Не хочу полностью интегрировать свою профессию в жизнь. Думаю, это нормально.

9) Иногда текст не нужен. Это очень важный инсайт. Часто предприниматели хотят что-то где-то написать. Я всегда задаю вопросы: «А зачем? А это точно интересно клиентам?». Может оказаться, что не очень. В таких случаях рекомендую потратить деньги на таргет или на премию менеджеру — пользы будет больше.

10) Даже у хорошего автора может не быть сайта и профессионального блога. Причина банальна: нет времени и сил на тесты для себя.

Я не исключение. С 2017 саботировал создание своего сайта. Но потом понял, что его можно сделать буквально за полтора часа. И сделал: lobanov.lp151.com. Он непринуждённый, но основные моменты там есть. Спасибо LP151 за возможность не напрягаться. Это важно для меня.

Мне хочется сделать сферу копирайтинга и редактуры более понятной и экологичной

Сейчас в ней много подводных камней из-за непонимания клиентов и непрофессионализма самих копирайтеров.

Хочется, чтобы предприниматели не воспринимали текст как нечто вторичное. А авторы внимательно относились к бизнес-задачам клиента. На самом деле, это выгодно всем.

Можно, конечно, подождать, пока нейросети заменят самых низкоквалифицированных специалистов и поднимут планку для всего рынка. Но это произойдет точно не в ближайший год. А хорошие сайты и тексты нужны уже сейчас.

Я готов помочь вам разобраться, если есть какие-то сложности или вопросы. Написать можно в комментариях к этой статье или в личных сообщениях.

Всем успехов с текстами!

***

P.S. Константин — автор многих постов и статей на lp151.com:)

Фирма Михаила специализируется на вопросах IT-сферы и интеллектуальной собственности. Это всё тесно связано с веб-разработкой. В конце интервью вы узнаете, что должно быть на сайте, чтобы юридически обезопасить себя и свой бизнес.

Плюс масса полезных советов для юристов:

— Как найти клиентов в интернете;

— На каких площадках реклама эффективнее;

— Стоит ли искать свою нишу и развиваться в узком направлении;— Где вы рискуете столкнуться с жёсткой конкуренцией;

— Что будет с юридическими услугами в ближайшем будущем.

Если у вас появятся вопросы — задавайте в комментариях.

LP151: Как давно вы организовали свою юридическую компанию? С чего начинали?

Михаил: Я отсчитываю срок с 2008 года, когда официально окончил институт, хотя интересовался этой сферой и раньше. Почти сразу начал серьёзно заниматься интеллектуальной собственностью.

На самом деле, я всегда хотел стать программистом, с детства увлекался компьютерами и техникой. Прочитал все советские книги в нашей сельской библиотеке о компьютерах и робототехнике. Но с профессией программиста как-то не сложилось. В то время перспективными казались такие профессии, как юрист и экономист.

После окончания института я много лет пытался подобраться к сфере интеллектуальной собственности и IТ-праву. И вот, в один прекрасный момент, я нашёл ключ к этому направлению.

Начал с создания сайта, на котором чего только не было, в том числе и услуги в сфере интеллектуальной собственности. Изначально у меня не было узкой специализации. Я успел поработать в антимонопольной службе и юридической компании, поэтому старался предлагать то, в чём имел больший опыт, нежели в ИТ, — банкротство, антимонопольные споры, споры по торгам и госзакупкам, споры в строительстве и т. д.

LP151: Почему решили сосредоточиться на IT и творческих профессиях? Давно ли занялись этой сферой?

Михаил: Я люблю компьютеры, технику и различные технологии. Всегда интересовался искусством, кино, музыкой, живописью, театром. На последних курсах института пришло понимание, что юриспруденция — такая штука, которая запустила свои щупальца во все сферы человеческой жизни. Поэтому я решил, что буду помогать людям творческих и интеллектуальных профессий защищать свои права. Тем более в нашей стране эта проблема всегда стояла остро.

LP151: Откуда появились первые клиенты? В какой момент решили искать их в онлайне? Какие были трудности?

Михаил: Году так в 2009-м я проводил анализ судебных решений по делам о защите интеллектуальной собственности в Ростовской области. 99% решений приходилось на дела по искам компаний Microsoft, Adobe и Autodesk. Все они касались пиратского ПО. Других дел практически не было.

Эта удручающая картина навела на мысль, что нужно заявить о себе сразу на всю страну. Так родилась идея запустить рекламу по всей России. Учитывая специфику моей сферы, я никогда всерьёз не думал искать клиентов в офлайне.

Самых первых клиентов в онлайне я нашёл на биржах фриланса. А в 2010 году уже решил освоить Яндекс.Директ.

Результаты были, но не волшебные. Однако уже тогда стало ясно, что я иду в правильном направлении. Трудностей как таковых не было, если не брать в расчёт финансовые затруднения. Ведь реклама требует вложений. И даже если я экспериментирую с рекламой, то за неё всё равно нужно платить.

LP151: Насколько сложно было сделать сайт? Почему решили делать самостоятельно, не привлекая разработчиков? Сколько времени уходит на поддержание сайта в рабочем и актуальном состоянии?

Михаил: Несложно. Вообще. Решил делать самостоятельно потому, что мне было это интересно. Я сидел ночами напролёт, настраивая тот или иной компонент сайта, что-то переписывал вручную, пользуясь мануалами из сети, какими-то базовыми знаниями PHP, JS и, конечно же, смекалкой.

Так как я любил компьютерные технологии, даже не думал передавать разработку сайта кому-то постороннему.

Времени на поддержку сайта уходит не очень много, большинство задач автоматизировано. А вот времени на тексты для сайта, как правило, всегда не хватает. У меня уже полгода лежит список примерно из 10 статей, которые нужно написать и опубликовать, но пока он так и остался списком.

Пишу сам, не могу доверить тексты по такой специфической теме кому-то другому. Это ведь не только полезная информация для посетителей, но и SEO-эффект для сайта. А юриста и SEO-шника в одном лице я пока не встречал, увы.

LP151: Как настраивали рекламу? Где учились? Почему самостоятельно? Какие были трудности и ошибки?

Михаил: Настраивал всё сам. Один раз пытался найти помощника: связался, выяснил цену, выдал гостевые доступы. Однако потом пришло озарение — «как же я буду потом поддерживать это всё, если делал не сам?». Постоянно платить на сторону и при этом оставаться не в курсе, как и что там работает?

Я собрался с духом и самостоятельно изучил тему. Помогли инструкции в сети, хелпы Яндекса (а потом и остальных систем), профессиональные форумы. Я читаю быстро, поэтому проблем с усвоением информации не было.

Настраивал рекламу постепенно, небольшими шагами, проверяя эффективность изменений. Были и ошибки. Когда я первый раз начал изучать систему myTarget, то слил за 1 час весь бюджет, который только что внёс на баланс. Сумму озвучивать не буду, но эта ошибка стоила мне недешёво. Это был очевидный косяк с моей стороны. Ставить лимиты на кампанию — первое правило. Теперь у меня всё настроено, всё работает, тратит много, но много и приносит.

Есть куда развиваться и улучшать показатели эффективности, использовать новые инструменты. Например, недавно опробовал TikTok и… скорей всего не буду там размещать рекламу. Нашей аудитории там практически нет.

LP151: На какой площадке больше всего ваших клиентов?

Михаил: Почти всех клиентов приносит Яндекс и Google, но и прочие площадки тоже неплохо работают для своих бюджетов. Они нужны для обработки потенциальных клиентов, которые уже приходили к нам.

LP151: Как относитесь к SMM? Планируете ли активно заниматься им в будущем?

Михаил: Отношусь положительно. У нас есть группы в ВК и FB, есть страничка в Instagram. Но они в зачаточном состоянии и выступают скорее как информационный дубликат сайта. Соцсети больше нацелены на работу с аудиториями, а наша целевая аудитория может находиться в самых разных сегментах.

В нашем случае настраивать таргетинг по аудиториям — тратить бюджет впустую.

LP151: Пробовали сотрудничать с маркетологами и «рекламщиками»? Если да, то какие впечатления? Если нет, то почему?

Михаил: Нет, потому что хочу сам обучиться всему этому. Иногда кажется, что настраивать рекламу даже интереснее, чем работать по своей основной профессии (на самом деле — нет). Заниматься бизнесом, на мой взгляд, — значит быть в курсе особенностей работы всех его аспектов.

LP151: Как ваши коллеги относятся к продвижению через онлайн? Есть ли стереотип, что это не работает и лучше делать упор на сарафанное радио?

Михаил: У меня нет коллег, которые продвигаются онлайн. Они считают это неэффективным. Однако и работают в так называемых «народных» направлениях — долги, алименты, кредиты, разводы, споры по недвижимости, наследству и т. д. В этих сферах конкуренция просто дикая, а потому в онлайне придётся столкнуться с большими трудностями. Реклама по этим направлениям будет очень дорогой и не самой эффективной.

LP151: Что посоветуете коллегам? С чего начать продвижение в онлайне? Какие основные шаги нужно сделать?

Михаил: С сайта и хорошего контента на нём. Изучите основные принципы написания хорошего текста для сайта и опубликуйте статей 10-20. Сайт сразу станет интереснее. Снабдите статьи картинками, это сделает сайт ещё привлекательнее.

После этого можно настраивать рекламу. Используйте узкие запросы для ключевых слов. Широкие будут слишком дорогими и малоэффективными. Экспериментируйте, смотрите на результаты, тестируйте новые гипотезы. И не забывайте про лимит бюджета!

LP151: Что посоветуете насчёт поиска своей ниши? Есть ли смысл брать какую-то узкую сферу и активно развиваться в ней?

Михаил: Есть, но только если вы нацелены на работу по всей стране или всему миру. В таком случае даже работа в узкой нише будет эффективной и интересной. Не забывайте, сейчас 21 век — суды по ВКС, видеосвязь, облака и т. д. Инструментов для эффективной удаленной работы просто тьма. Нет никаких границ.

LP151: Как ваш бизнес пережил пандемию? Пришлось ли менять стратегию или придумывать какие-то новые инструменты? Изменился ли рынок в целом?

Михаил: Многие начали активно переносить бизнес в онлайн. Появились новые онлайн-сервисы, которым нужна юридическая поддержка. Настало время для выхода в онлайн и терять его глупо. Потому в пандемию мы не сильно пострадали. Напротив, заметили некоторое увеличение клиентопотока. Наши же процессы уже давно в онлайне.

LP151: Как видите развитие юридических услуг в ближайшие 5 лет? Есть какие-то прогнозы или инсайды? Как это будет связано с информационными технологиями?

Михаил: Всё будет переходить в онлайн. Абсолютно. Кроме того, будет развиваться искусственный интеллект, который, возможно, без помощи юриста сможет состряпать простенький иск или договор. Поэтому мой вам совет — коллеги, нужно осваивать информационные технологии как можно быстрее, чтобы впоследствии стать не просто юристом, а юристом-оператором.

LP151: Что посоветуете всем владельцам сайтов? Какие подводные камни ждут их в онлайне?

Михаил: Любой сайт — это набор софта и контента. Как любому софту, ему нужно лицензионное соглашение (иногда его называют «пользовательским» или «условиями использования»). То же касается и контента.

Очень желательно прописывать ограничения для его использования (даже если они дублируют правила закона). Плюс закон устанавливает, что владелец сайта определяет порядок пользования сайтом и публикует политику конфиденциальности. Эти документы помогут обозначить свою роль в информационном обмене с посетителями.

Поэтому любому сайту, даже не предлагающему платных услуг, нужен минимальный пакет юридических документов: пользовательское соглашение, политика конфиденциальности и уведомление о cookie. Без них отношения между владельцем сайта и его посетителями будут не урегулированы и отданы на откуп правил, прописанных в законе по умолчанию. А эти правила не всегда в пользу владельца сайта.

***

Интервью с Михаилом вдохновило нас на создание специализированного шаблона лендинга для продвижения юридических услуг и фирм. Возможно, шаблон будет создан в соавторстве с Михаилом, так как его опыт работы в онлайн однозначно будет полезен коллегам.

Если у вас есть вопросы к Михаилу, оставляйте комментарии под этой статьей.

А пока вы можете испытать свои силы в создании лендинга с помощью нашего сервиса lp151.com. Ответьте всего на несколько вопросов мастера, и получите готовую структуру будущего сайта бесплатно!

Итак, в режиме редактирования лендинга, слева в меню переключимся на вкладку “Дизайн”.

Погнали!

Цветовые темы лендинга

На смену трех цветовых тем фона (темная, синяя, белая) пришла целая палетка из 20 вариантов:

Акценты

Теперь вы сами можете выбрать какого цвета будут кнопки, иконки и другие элементы лендинга. Всего 9 вариантов, список будет дополняться ежемесячно.

Боковые поля лендинга на десктопной версии

Вы можете настроить вид боковых полей: в цвет основного фона лендинга или на тон ниже:

Разделители модулей

К варианту с минимальной высотой разделения модулей добавили еще два: без разделения - сплошная страница и максимальное по высоте.

Вид кнопок

Стало доступным выбор вида кнопки: прямоугольная, с двумя скругленными углами, полностью скругленная:

Маркеры

Для оформления списков в модулях Ценовые предложения и Текст можно выбрать вид маркера: квадрат, ромб, круг:

Как видите, мы постепенно расширяем функционал, позволяющий сделать ваш лендинг уникальным. И при этом стараемся оставаться верным принципу простоты и веры в силу слова!

LP151: Вкратце расскажите о себе. Как вы пришли к ремеслу репетитора? Чему учите людей?

Евгения: Во-первых, у меня это в крови: мама, папа, большая часть родственников и предков до 4-го колена — преподавали и преподают. В детстве тоже хотела быть учительницей. И была. Моя первая группа — первоклашки, новый класс моей первой учительницы. Я попросилась вести у них факультатив по английскому и мне разрешили, я проработала с ними 2 месяца. Мне было тогда 11 лет.

LP151: Расскажите, с кем работаете. Со взрослыми, с детьми? С новичками или опытными специалистами? Откуда они узнают о вас?

Евгения: Сейчас я не работаю с детьми и школьниками, не готовлю к ЕГЭ и так далее, поэтому не называю себя репетитором. Я преподаю английский онлайн взрослым людям, у которых есть цель. Это «Английский особого назначения», на профессиональном жаргоне — «English for specific purposes» или «ESP».

Долгое время единственным источником новых клиентов был сарафан. Как и многих коллег, меня передавали «из рук в руки». Но последний год я стала подходить к вопросу серьёзнее, подключила интернет-маркетинг, он тоже стал потихоньку приносить свои плоды.

LP151: Как вы ищете клиентов? Какие есть проверенные методы продвижения своих услуг?

Евгения: Открытость. Я постоянно рассказываю о том, что делаю. Как раз в июне исполнился год моему паблику ВКонтакте «Уверенный английский». Каждый день я писала как минимум по 1 посту. Личная страница тоже постоянно пополняется.

Целенаправленно собираю отзывы. И не просто в стиле «Спасибо, мне понравилось». Есть чёткий список вопросов, ответы на которые позволяют подчеркнуть именно то, что я считаю и заявляю как свои преимущества.

Неделю назад ввела партнёрскую программу для постоянных клиентов: рекомендуя меня, они получают денежное вознаграждение, а тот, кто приходит по их рекомендации — скидку.

LP151: Какие соцсети лучше использовать репетитору для продвижения? И нужно ли использовать вообще?

Евгения: Моя основная база сейчас — ВКонтакте, на втором месте — Фейсбук. Пока не свела статистику, откуда приходит больше новых клиентов. Знаю, что многие коллеги успешно продвигаются в Инстаграм, но моих сил сейчас на него нет.

LP151: Нужен ли репетитору свой сайт? Или хватит аккаунта в соцсетях?

Евгения: До тех пор, пока вы работаете только с одной целевой группой и предоставляете только одну услугу, социальных сетей (или даже одной) вполне может хватить. Но как только у вас появляется несколько разных курсов, несколько разных форматов, разные целевые группы, без сайта не обойтись, на мой взгляд. В личном профиле или даже в паблике не получится так чётко представить всю систему ваших услуг целиком. В январе я запустила свою «Домашнюю страничку». А в июне сделала первый лендинг для отдельного курса, «Говорящая грамматика». Его как раз — на LP151. Довольна как слон, настолько это было просто и приятно делать.

LP151: Сталкивались ли вы или ваши коллеги с острой нехваткой опыта в рекламе и маркетинге? Насколько сложно было разобраться во всём этом?

Евгения: Я уже более полугода работаю с ментором. Все вопросы бизнеса и маркетинга мы обсуждаем с ней, это позволяет не наделать лишних ошибок. Без профессиональной поддержки опытного наставника я бы своих результатов не достигла.

Самой сделать сайт или лендинг с первого раза, ничего не забыть и не перепутать — mission impossible, поэтому подсказки внутри конструктора LP151 мне чертовски помогли.

LP151: Мы стараемся делать готовые шаблоны и обучающие статьи для разных специалистов. Что полезнее всего будет для репетиторов, на ваш взгляд?

Евгения: Пройдя курс по образовательному дизайну у Татьяны Смирновой, моего ментора, понимаю, что очень важно рассказать о результатах работы, а не только о программе и преимуществах. И это же даётся сложнее всего — написать конкретно, на языке клиента, достаточно подробно, но не очень утомительно.

LP151: Стоит ли репетитору запускать свой курс, марафон, другой инфопродукт? На какую тему он может быть?

Евгения: Это очень личный выбор. Насколько вам лично нравится этот формат. У меня есть сейчас и чат-курсы, и мини-группы, с которыми мы работаем в реальном времени, и индивидуальные программы (и там вообще всё по-разному для каждого клиента). Определённо стоит попробовать, но важно понимать ограничения — вы не сможете дать каждому участнику так же много, как при работе один на один, не сможете заставить людей пройти курс. Так что для перфекционистов — это вызов. Я, например, ещё не доросла до того, чтобы делать курсы массовыми и нанимать кураторов. Мне пока хочется всё делать своими руками, с каждым клиентом общаться самой, поэтому организовываю небольшие потоки, по 5-15 человек. Слышала, что многие делают по 50-150. Пока не хочу, не готова.

LP151: Расскажите о своих курсах? Какие были сложности?

Евгения: Я за год запустила и провела 7 чат-курсов: 3 потока курса «Уверенный английский» (это программа в партнёрстве с психологом Наталией Трофимовой), 2 потока «Английского для путешествий», один бесплатный мини-курс по мотивации и методике (тоже с Наталией) и сейчас собираю вторую группу на «Говорящую грамматику». В самом первом запуске «Уверенного» мы сделали возможной оплату частями, по ходу курса, и на этом потеряли треть возможного дохода, поскольку далеко не все дошли до конца. Сейчас же у меня из 11 участников «Говорящей грамматики» 10 в строю, а уже идёт 7 неделя из 8. Научилась делать курсы так, чтобы люди не бросали. И брать полную предоплату, да. Хотя предоплата, кстати, не гарантирует доходимость. И даже того, что человек вообще начнёт заниматься.

LP151: На какой площадке и какими инструментами продвигали свой курс?

Евгения: Паблик ВКонтакте, личная страница в Фейсбуке, сейчас добавила партнёрскую программу и лендинг на LP151. Раньше вела трафик на рассылку через паблик ВК. Есть технология контент-запуска, которой меня научила ментор, там нужно в определённое время писать определённые посты, ею и пользуюсь всякий раз.

LP151: Что посоветуете коллегам, которые только начинают пробовать рекламировать свои услуги. С чего начать? О чём стоит помнить? Как выделиться среди конкурентов?

Евгения: Начинать, пожалуй, с того, с какими людьми вы хотите работать и какие у этих людей проблемы.

Не лукавить и не пытаться усидеть на всех стульях сразу ради денег. Вот не люблю я работать с детьми и потому даже учиться этому не стану. Хотя клиенты часто спрашивают, возьму ли их детишек. И там есть перспективы работать вдолгую, весь учебный год, а стало быть, получать стабильный доход, не тратиться на привлечение новых взрослых клиентов на более короткие программы. Но нет, не возьму, даже «проверенных» — у тех родителей, кто мне уже доверяет. Не моё, не хочу, не буду.

Зато очень люблю, например, учёных, поэтому с радостью готовлю их к выступлениям на конференциях, вычитываю статьи и создала для них разговорный клуб в партнёрстве с консультантом по научной карьере Викторией Коржовой. Мы собрали всего за сутки 83 заявки на пробное занятие, потом испугались и сказали: «Горшочек, не вари». 41 человек пришли на пробник, 23 оставили заявки на платное участие, а взять мы всё равно смогли только 12. Потому что больше 6 человек в группе не хотим, чтобы не терять в качестве, а больше 2-х групп не тянем по графику. Сделали бесплатный англоязычный чат для всех остальных, делимся там полезными ссылками, я даю обратную связь по типовым ошибкам раз в неделю. Получаю от этого удовольствие и заявки на индивидуальные консультации.

LP151: Заметили ли вы изменения в своей работе во время пандемии? Что будет дальше? Ваши прогнозы на 2020 год?

Евгения: Год просто супер, по моим ощущениям, и особенно весна. Пандемия мне очень помогла в работе, потому что муж тоже дома, мы можем разделить заботы о нашей двухлетней дочке, я могу работать не только по вечерам, но и днём. Именно за эти 3,5 месяца, что мир сходит с ума, я разработала и запустила курс «Говорящая грамматика», спланировала и запустила разговорный клуб для учёных, прошла как минимум 4 обучалки по маркетингу и методологии.

Сравнивать по деньгам сложно: чисто в цифрах рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — в 4 раза (средняя выручка за первые 6 месяцев 2019 и 2020), но я и с ментором начала работать только в октябре 2019-го. Так что тут далеко не только пандемия, и не столько она, сколько вообще новый, системный подход.

Но то, что никакого спада спроса и близко нет, по крайней мере пока — это уж точно. За первые полгода 2020-го я получила 109 запросов, 62 человека стали моими клиентами. Составляя в декабре план на 2020, я в апреле планировала отдыхать, перезагружаться, пройти личностный тренинг. Но нет, апрель стал взрывным по спросу и на данный момент — самым доходным. Поэтому отдых пока отложила.

Пострадал только мой курс английского для путешествий, не стала его запускать в мае-июне третий раз, как планировала в декабре 19-го. Нет сейчас у людей настроения готовиться к путешествиям.

Прогнозы я пока боюсь делать, у меня слишком мало бизнес-опыта для этого. Я едва год с небольшим назад начала считать клиентов и выручку, нет ещё данных, чтобы на них опереться, а тем более — отрастить интуицию. Если летом всё же будет спад спроса, то у меня появится время заняться подготовкой к «Teacher Knowledge Test», он тоже в плане на второе полугодие ещё с декабря.

***

Благодарим Евгению Синепол за интервью и напоминаем, что у нас есть два шаблона лендингов, разработанных в соавторстве с Евгений.

Вам необходимо ответить на несколько вопросов мастера и получить готовый шаблон лендинга с демонстрационным контентом:

— мастер шаблона для преподавателя иностранного языка https://lp151.com/create/tutor

— мастер шаблона для запуска онлайн-курса https://lp151.com/create/languagecource

Контакты Евгении:

Личная страница: https://www.facebook.com/jsinepol

Лендинг онлайн-курса на нашей платформе: https://grammar.lp151.com

Мы взяли интервью у Яны Мининой — дипломированного психолога с десятилетним опытом работы в пиаре. Сейчас она успешно совмещает знания из обеих сфер.

Вы узнаете:

— Как психологу добиться результатов и не выгореть;
— Нужно ли разбираться во всём самой, или лучше найти помощников;
— Что самое важное в работе с аудиторией;
— Какие курсы имеют больше всего шансов на успех;
— Нужен ли психологу сайт для презентации своих услуг.

LP151: Вкратце расскажите о себе, как давно занимаетесь продвижением своих услуг в интернете.

Яна: Моё первое образование — пиар (связи с общественностью). Работала в этой сфере 10 лет. В 2015 году ушла в психологию. Второе образование по направлению «Психологическое, психотерапевтическое консультирование, разработка и ведение тренинговых программ» получала в Петербурге. Это заняло 3,5 года.

Последние 5 лет работаю в сфере психологии и занимаюсь продвижением собственных услуг.

LP151: Сложно ли продвигать услуги по психологии? Какие есть особенности?

Яна: Мне несложно, так как мне интересны и первая, и вторая профессии. Получился симбиоз психологии, маркетинга, творчества. Для меня не проблема писать статьи, снимать видео, выступать публично. В прошлом году я выпустила свою книгу.

Но если за плечами только психология — придётся многому учиться. Либо делегировать — но даже тогда стоит разобраться в нюансах, чтобы правильно ставить задачи исполнителям

Нужно будет освоить много направлений: сайты, таргет, SEO, видео и т. д. Необязательно досконально, хотя бы азы. Это требует усилий. Но не критических, если запастись временем и упорством.

Главное — постоянство. Посвятить делу не 1 месяц, а ориентироваться на стратегическую цель. Это долгосрочная история.

Основная особенность заключается в выстраивании отношений с аудиторией. Нужно транслировать ценности и смыслы, которые откликнутся в людях, повышать осознанность аудитории, делать полезный контент. Создавать такую атмосферу, чтобы появилось доверие.

LP151: Что для вас сложнее всего?

Яна: Не распыляться на разные каналы коммуникации. Сейчас информация обо мне есть на нескольких площадках: личный сайт, соцсети, Яндекс.Дзен, YouTube, профильные ресурсы для психологов. Охватить весь массив бывает сложно.

Частая трудность начинающих психологов — непонимание за что хвататься. В итоге сложно начать делать хоть что-то. Особенно сейчас, когда появилось много инфобизнесменов, многие из которых преподносят свой метод как «единственно верный» путь построения успешной частной практики.

Ещё одна сложность для психологов — грань личного и публичного. Появляются вопросы: «о чём можно говорить?», «что будет полезно клиентам?». Часто мешают страх и стыд.

Также важна конфиденциальность: мы не имеем права разглашать истории клиентов. Поэтому несмотря на популярный нынче формат сторителлинга делать качественные статьи и писать о жизненных проблемах — сложнее.

LP151: Как психологу продавать услуги? Как говорить о ценах?

Яна: Главное помнить, что вы приносите пользу людям, быть уверенными в своём профессионализме. Это поможет не бояться называть цену, озвучивать информацию о повышении стоимости услуг или запуске новых курсов.

При посещении хирурга или стоматолога — ни у кого не возникает сомнения, что услуги доктора должны оплачиваться. Труд психолога — такая же работа.

Если вопрос о ценообразовании стоит остро — дело может быть в ощущении ценности себя как специалиста. Возможно, стоит сходить на супервизию или личную терапию. Разобраться со своими установками.

Ещё важно помнить, что клиент может раздумывать о записи к вам от пары месяцев до нескольких лет. Он будет читать ваш блог или соцсети, но никак не проявляться. Стоит понимать, что через месяц клиенты не выстроятся в очередь, даже если делать всё правильно. На это нужно время.

LP151: Насколько эффективно создавать курсы? Как решиться на запуск своего инфопродукта?

Яна: С точки зрения формирования воронки продаж — эффективно. Курс для широкой аудитории в дальнейшем приводит к вам людей на индивидуальную психотерапию. Работа тет-а-тет — конечный этап пути клиента.

LP151: Как решиться? Разобраться со страхами, «гореть» темой, накопить необходимый объём знаний и опыта, желание делиться пользой, иметь ресурсы на запуск (силы, время, финансы, поддержку специалистов).

Яна: У меня однажды был провальный запуск. Несмотря на весомый опыт в маркетинге, я неправильно рассчитала ресурсы.

Поэтому пробуйте и не бойтесь ошибиться. В этом деле важно наработать опыт.

LP151: Какие бывают курсы? Для клиентов, для коллег? Чем они различаются?

Яна: Сейчас курсов великое множество. Они различаются, целевой аудиторией, её запросами, потребностями и задачами, которые нужно решить.

LP151: Какие курсы проводить проще? Почему?

Яна: Зависит от самого психолога, что ему ближе. Главное — разбираться в тематике, хорошо представлять, о чём ты говоришь и что нужно аудитории.

LP151: А какие выгоднее?

Яна: Есть четверка самых популярных запросов:

— Сфера отношений;

— Сфера здоровья;

— Сфера денег;

— Предназначение и развитие потенциала.

С этими вопросами связана масса жизненных проблем. Если правильно донесёте суть курса до аудитории и расскажете, чем можете помочь, — у вас всё получится.

LP151: Что насчет пиара и рекламы курса? Какими инструментами пользуетесь?

Яна: Зависит от площадки и масштаба курса. Если это краткосрочный марафон в какой-то соцсети, то собираю таргетированной рекламой там же.

Если брать более массовые запуски, то это таргет в разных соцсетях, реклама на профильных тематических сайтах, рассылки в соцсетях и e-mail. Иногда контекстная реклама. Иногда просьбы о репосте знакомых и коллег.

По рекламе у блогеров — у меня пока нет удачных кейсов. Но допускаю, что она может работать. Нужно тестировать.

Если уже есть лояльная аудитория, которая всё знает про вас, — будет проще, так как этап знакомства пройден и аудитория не «холодная». Если курс попадает в актуальный запрос, то люди могут прийти даже после публикации одного поста, без всякой рекламы.

И это тоже результат отношений с людьми, которые читают вас годами.

LP151: Полезен ли будет отдельный сайт для курса? Что на нём должно быть?

Яна: Лендинг должен быть. И он безусловно полезен. На нём можно последовательно раскрыть все преимущества курса. Функционал позволяет сделать это намного логичнее, чем в соцсетях. Поэтому я за сайт.

По поводу того, что должно быть, — в статье в группе все подробно написано: https://vk.com/@lp151com-sait-psihologa-ili-koucha-doverie-polza-i-zabota-kak-instrum

LP151: Что посоветуете коллегам, который хотят запустить свой курс. С чего начать? О чём стоит помнить?

Яна: Самое главное понимать, зачем он вам нужен. Если чётко осознаёте свои задачи — будет проще запустить рекламу, подготовить площадки для приёма трафика, найти нужных специалистов.

На этом этапе важно выйти из роли психолога и стать немного проджект-менеджером. Совмещать эти роли непросто. Иногда лучше заручиться поддержкой специалистов. Нужны технари, грамотный копирайтер, таргетолог. Но даже тогда важно держать руку на пульсе и контролировать. Потому что никто лучше вас не донесёт ваши ценности и смыслы. К тому же чем больше вы умеете делать сами, тем меньше финансовых вложений потребуется.

Вообще к запуску курса нужно подходить как к бизнес-проекту. Важному, но не единственному.

Если что-то не получилось — не разочаровываться в себе как в специалисте. Проблемы могут быть связаны с маркетингом, продвижением, воронкой продаж, сезонностью.

Если один курс не взлетел — это в любом случае опыт. Не стоит на этом останавливаться.

***

Благодарим Яну за ответы на вопросы! Больше информации о том, как продвигаться психологу можно найти в группе Яны «Продвижение психологов / Этичный PR».

Если вы захотите создать лендинг для продвижения себя как специалиста, можете воспользоваться готовым шаблоном: https://lp151.com/create/psycource. Всего несколько ответов на вопросы и сайт готов!

Вот новый набор, который уже доступен для всех наших пользователей:

Сайт должен быть не только удобным, но и визуально привлекательным

Причём это касается не только фона, изображений товаров и цветовой гаммы. Важны даже самые скромные и мелкие элементы дизайна — иконки.

Они помогают пользователю ориентироваться. А если человек просматривает страницу по диагонали — направят внимание на нужные разделы.

Поэтому изображения лучше делать броскими и интуитивно-понятными, чтобы они чётко доносили смысл.

Новые иконки лёгкие и светлые, а заложенные в них метафоры подойдут для самых разнообразных случаев

Это важно, ведь мы работаем с абсолютно разными сферами — от рукоделия до сложных медицинских услуг. У каждого направления свои требования и специфика.

Поэтому наш дизайнер добавил изображения, которые могут пригодиться во многих ситуациях, даже самых нетривиальных.

Например:

1) У нас появились иконки с цифрами. Их можно использовать для иллюстрации плана пошаговой работы или описания модулей обучающей программы.

2) Обновился сет с иконками популярных соцсетей и способов коммуникации.

3) Нестандартные иконки, которые можно использовать для описания услуг или преимуществ. Презентуйте огненные курсы, космические мероприятия и инвестиционные возможности.

Сейчас обновление тестируется

Мы смотрим на реакцию людей, насколько активно они пользуются свежеиспеченным сетом.

В будущем планируем расширение. Хотим, чтобы у вас под рукой были иконки на все случаи жизни.

Если вдруг знаете, какой смысл или метафору нужно добавить в наш набор — пишите. Все пожелания передадим дизайнеру.

Как подготовиться к продвижению?

Необходимо чётко понимать свои принципы и подход к работе. Изначально определите для себя: как именно вы работаете, каких клиентов хотите привлекать (возраст, интересы, запросы), что им нужно знать о вас и вашем методе. Если проводите офлайн-консультации, то здесь также важна геолокация.

Для продвижения лучше использовать связку нескольких инструментов: соцсети, сайт, блог. На каждом ресурсе укажите самую важную информацию о себе: виды услуг, цены, инструменты работы, отзывы, контакты.

Методы продвижения

Продвижение включает в себя платные и условно-бесплатные методы (в этом случае вы вкладываете свои силы и время). Их желательно совмещать и взаимодополнять, чтобы полностью раскрывать потенциал.

1) Условно-бесплатные

Личный бренд

Для этого необходимо вести соцсети, блог на собственном сайте или специальной платформе (например, Яндекс.Дзен). Раскрывайте себя как личность, насколько это позволяет этика в вашем подходе.

Подробно о том, зачем нужен личный бренд и как его создать, писали здесь: https://teletype.in/@lp151/u0HqlMQtk

Онлайн-марафоны, курсы, прямые эфиры

Это тренд 2020. Мода на них начиналась раньше, но в период карантина в онлайн перешли все. Доверия к интернет-продуктам стало больше.

Рекомендуем начинать с бесплатных марафонов и полезных прямых эфиров. Если людям будет нравиться — они обязательно позовут своих друзей и знакомых на следующий ваш марафон. К примеру, частые темы для онлайнов-курсов психологов: самооценка, отношения в паре, достижение целей.

Просите отмечать ваш аккаунт в соцсетях, делиться пользой, которую участники вынесли для себя.

Коллаборации с другими специалистами, совместные эфиры

Благодаря совместному эфиру с коллегами и специалистами из смежных областей, вы сможете бесплатно рассказать о себе новой аудитории.

Помните о том, что важно подготовиться, продумать структуру выступления, дать пользу слушателям и ненавязчиво прорекламировать свои услуги.

Аналогично можно делать марафоны, курсы, тренинги и любые другие онлайн-мероприятия.

Активное ведение блога, создание комьюнити

Этот пункт перекликается с развитием личного бренда. Чем активнее вы проявляете себя — тем больше шанса, что клиенты узнают себя в ваших публикациях и решат обратиться за помощью.

Отвечайте на комментарии, вопросы в директ. По самым частым вопросам можно определить, что сейчас актуально для вашей аудитории, и сделать прямой эфир, серию публикаций по теме.

О типичных ошибках в ведении соцсетей можно узнать здесь: https://teletype.in/@lp151/eyLZ9nmCn

Сарафан, рекомендации

Чтобы контролировать этот процесс — просите отзывы, делайте скидки постоянным клиентам, их друзьям, устраивайте акции за лояльность.

Также не забывайте реагировать на любые упоминания вас в соцсетях. Не стесняйтесь отвечать и клиентам, и коллегам. Формируйте свою репутацию: в будущем она сильно повлияет на количество обращений по рекомендации.

Выступление на конференциях

Факт выступления укрепит ваши позиции среди конкурентов. Причём речь не только о психологических офлайн-форумах и мероприятиях. Вы можете быть спикером на конференциях из других ниш (к примеру, по бизнесу или IT-направлениям).

2) Платные

Таргетированная реклама в соцсетях

Чтобы верно настроить таргет, тестируйте идеи на небольших бюджетах. Разобраться в этом на базовом уровне несложно. Подробно о том, как составить эффективное рекламное объявление и когда стоит привлекать профессионала, можно прочитать здесь: https://vk.com/@lp151com-7-pravil-effektivnogo-reklamnogo-obyavleniya

Контекстная реклама

Это рекламные объявления в поисковых системах (Яндекс, Google, Mail.ru, Рамблер и т. д.). О них мы тоже писали статью на нашем сайте в разделе "Обучение": https://lp151.com/information/article/40

Перед запуском контекстной рекламы рекомендуем проконсультироваться со специалистом, так как самостоятельно разобраться во всех нюансах довольно трудно.

Реклама в пабликах и у блогеров

Начинайте с небольших блогов и сообществ, у которых реклама стоит в пределах 1000 рублей. Так вы сможете протестировать разные рекламные объявления и выбрать самые эффективные приёмы.

Паблики могут быть информативные (к примеру, группа города, региона), по интересам (бизнес, отношения) и т. д.

Перед тем, как договориться о рекламе, обязательно попросите статистику (охваты, вовлечённость, информацию о поле, возрасте аудитории).

Совместные марафоны с экспертами из разных ниш

Это то же самое, что и коллаборации, о которых мы писали выше. В «платной версии» — есть организатор марафона экспертов. Он отвечает за поиск аудитории, рекламу и продумывание технической части онлайн-мероприятия.

***

Платные методы требуют финансовых вложений, но дают более быстрые результаты. Мы рекомендуем подходить к делу с холодной головой и действовать пошагово: тестировать каждый инструмент на небольших суммах, анализировать результаты и сравнивать.

***

Помните, что психологическое консультирование и коучинг — не просто ремесло, но ещё и бизнес со своими строгими правилами. Ваш успех зависит как от профессиональных навыков, так и от правильной стратегии развития.

Попробуйте несколько разных методов продвижения и на своём опыте узнайте, что эффективнее именно для вас.

Советуем начать с ведения блога, прямых эфиров, марафонов и таргета. Эти инструменты не потребует колоссальных вложений ресурсов, но с большой вероятностью принесут первых клиентов.

Давайте разберём, что должно быть на сайте, чтобы он вызывал доверие и ненавязчиво подталкивал к решению записаться к вам.

Торговое предложение

Первое, что увидит посетитель вашего сайта. Сформулируйте своё предложение чётко и лаконично, чтобы клиент понимал — он попал туда, куда хотел. Если сумеете заинтересовать гостя страницы с первого взгляда — есть большая вероятность, что он посмотрит весь сайт.

В заглавной части лендинга укажите самые востребованные из своих услуг. Все остальные — перечислите ниже, в каталоге. Для этого используйте функцию «Прокрутка до модуля» и укажите ссылку на нужный раздел.

Обязательно укажите телефон или мессенджер, чтоб человек мог сразу связаться с вами при необходимости.

Рассказ о себе

Услуги психологической помощи строятся на взаимодействии двух людей. Клиенту в первую очередь важно то, с кем он будет делиться своими проблемами.

Поэтому в самом начале сайта стоит рассказать о себе. О своих методах, принципах, опыте и навыках. Старайтесь публиковать фактические достоинства и достижения, без размытых формулировок.

Обязательно прикрепите фотографию. Так человек сможет воспринимать сайт не как безликую страничку в интернете, а как рассказ живого человека о себе.

Подтверждайте слова фактами

Дополните рассказ о себе дипломами и сертификатами. Такие артефакты работают на вас.

Какие бывают возражения и как их отработать

Человек, которому нужна помощь, будет выбирать специалиста внимательно, ведь речь идёт о его психологическом здоровье. Особенно это актуально сейчас, когда недобросовестные инфобизнесмены-новички выдают себя за матёрых профи.

Вопросы, которые могут возникнуть у человека:

— Почему мне стоит доверять этому специалисту?

— Есть у него опыт решения таких проблем, как у меня?

— Чем обоснована цена?

— Сколько нужно занятий/встреч, чтобы достичь результата?

— Есть ли гарантии конфиденциальности?

Каждое из подобных возражений нужно учесть и дать развёрнутый ответ на своём сайте. Старайтесь формулировать мысли из позиции понимания проблемы, а не из позиции человека, который оправдывается или пытается навязать свои мысли.

Самые важные тезисы разместите в модуле «Выгоды». Остальные оставьте для модуля «Частый вопросы», о котором напишем ниже.

Пусть ваш клиент узнает себя

Рекомендуем указать на сайте все проблемы, с которыми вы работаете. Это поможет человеку сориентироваться, прочитать более подробно о том, как вы видите и подходите к разным запросам. Не стесняйтесь сегментировать.

Если работаете с депрессией, то можете указать, что специализируетесь на послеродовой депрессии или помогаете пережить выгорание на работе. Это всё даст клиенту понять, что вы знаете, о чём идёт речь.

Также не забывайте описать, с кем именно вы работаете:

— С детьми;

— С подростками;

— С пожилыми людьми;

— С группами;

— С семьями;

— С трудовыми коллективами.

Вариантов может быть много. Если клиент увидит нужный ему формат — сразу поймёт, что вы именно тот специалист, который может помочь. Верно и обратное утверждение: это поможет отсеять «не ваших» клиентов ещё на этапе просмотра сайта. Вам не придётся тратить время на нецелевые обращения.

Список услуг и стоимость

Всё, что вы хотели сказать в Торговом предложении, можно выразить с помощью модуля «Каталога услуг» или «Ценовые предложения».

Разместите наименования всех проблем, с которым вы работаете. В карточке услуги распишите подробно процесс и результат работы.

Стоимость услуг можно указать в каталоге или вынести отдельным блоком.

Отвечайте на частые вопросы, чтобы не тратить ни своё, ни чужое время

У каждого специалиста есть пул вопросов, которые ему задают регулярно. Тут есть два пути:

1) Индивидуально с каждым человек проговаривать одно и то же;

2) Создать раздел с ответами, чтобы оптимизировать процесс.

Рекомендуем второе. Это сэкономит вам время и добавит клиенту уверенности, что вы профессионал, так как наперёд знаете, что его беспокоит.

Отзывы

Мы уже неоднократно писали о социальном доказательстве. Люди доверяют больше, когда видят отзывы других людей. Если у вас уже есть опыт работы с клиентами — попросите кого-то из них оставить отзыв. Опубликуйте его на своём сайте.

Чем больше отзывов — тем больше доверия. В сфере консультирования это особенно важно. Никто не хочет становиться подопытным кроликом.

Если клиент не готов купить сейчас

В самом конце предложите подписаться на ваши соцсети или рассылку. Так вы не потеряете клиента, который не готов принять решение о записи на консультацию прямо сейчас.

Услуги психолога или коуча — не товары первой необходимости, поэтому людям часто нужно время, чтобы подумать, проникнуться вашими идеями и позиционированием. Если ведёте блог и регулярно пишете статьи — предложите человеку полезную рассылку или бесплатный продукт, чтобы пользователь смог познакомиться с вашим подходом, инструментами и провести самостоятельную работу.

Чтобы сформировать правильный call-to-action (призыв к действию), используйте модуль «Форма».

Когда всё сделаете — попросите знакомых или друзей оценить ваш сайт. Всё ли там понятно? Специалисты могут использовать сложные термины и обороты, когда описывают свою работу. Этого стоит избегать. Ещё можно нанять профессионального копирайтера или редактора, чтобы он помог поправить формулировки.

Сайт должен быть простым и понятным для пользователей, в том числе тех, которые впервые слышат о психологии и коучинге. Старайтесь не нагружать их лишней информацией, а наоборот — легко и непринуждённо объясните, чем можете помочь.

Желаем вам успехов и новых клиентов!

***

Все примеры были взяты у нашего действующего клиента, практикующего психолога Алины Быкиной. Вот её сайт: https://abykina.lp151.com/

Вы можете собрать себе такой же, с помощью готового шаблона психолога: https://lp151.com/ru/create/psychologist

Если появятся вопросы — пишите, будем рады помочь!

Пользователи изучают вашу группу, проникаются доверием и переходят на сайт. И уже там совершают покупки. Это вкратце. Подробно об этом мы писали здесь: https://teletype.in/@lp151/3K8NNGF2r

Мы собрали 13 самых критичных ошибок, которые можно совершить в соцсетях и испортить первое впечатление о вашем бизнесе. В каждом пункте опишем, как их избежать.

1. Купить «живых подписчиков»

Как только вы начнёте активно вести соцсети, в личные сообщения посыпятся «выгодные» предложения, к примеру, «всего за 1000 рублей к вам придёт 1000 покупателей». Звучит очень заманчиво, но это всего лишь накрутка фейков.

— Они никогда ничего не купят, даже не поставят лайки;

— Алгоритмы соцсетей посчитают, что контент не интересен пользователям, и умная лента станет реже показывать его живым людям;

— Высокий риск блокировки. Модераторы соцсетей против накруток.

Лучше: выложить первые 10-20 публикаций и продвигать их с помощью таргетированной рекламы, рекламы у блогеров или посевов в пабликах. Так вы найдёте своих первых живых подписчиков.

2. Копировать идеи, фотографии и тексты

«У конкурентов много продаж! Значит, сделаем всё то же самое!» — с такими мыслями иногда приступают к ведению соцсетей.

Желание скопировать лучшее у крупных компаний — понятно и естественно. Но оно не приведёт к продажам.

— Клиенты не будут воспринимать вас всерьёз. Они наверняка видели аккаунт конкурентов, которые уже давно на рынке;

— Можно получить комментарии о воровстве контента и фотографий. Это убьёт репутацию;

— То, что было эффективным у них, — может не сработать у вас. Даже если скопируете абсолютно всё.

Лучше: проанализировать 10 самых активных конкурентов. Посмотреть, какие темы и виды контента вызывают реакцию пользователей, а какие остаются без внимания. На основе этого сделать контент-план. Удачные идеи конкурентов можно адаптировать под собственные позиционирование, стратегию и возможности.

3. Потратить весь бюджет на одну рекламную кампанию

Некоторые предприниматели тратят весь рекламный бюджет на одну идею, потому что им хочется запуститься как можно быстрее. В итоге результаты оказываются хуже, чем ожидалось. Это приводит к разочарованию и другим ошибкам.

Лучше: Тестировать разные объявления на небольших бюджетах. Опытные таргетологи специально выделяют 5-10 тысяч на тест различных гипотез, чтобы потом использовать самую удачную.

4. Не отвечать на комментарии или закрывать публикации от возможности комментировать

Представьте, что вы пришли в магазин, обратились к консультанту и не получили ответа. Что испытаете или подумаете об этом продавце? Точно так же это воспринимается и в соцсетях, когда комментарии остаются без ответа.

— Потенциальные клиенты подумают, что в вашей группе их проигнорируют и уйдут к более общительным конкурентам;

— Можно упустить готового к покупке пользователя;

— Клиенты неосознанно посчитают, что раз не отвечают на обычные вопросы, то в случае недовольства или поломки их тем более проигнорируют.

Лучше: Если на данный момент нет бюджета на сотрудника, который будет отвечать за комментарии, то укажите скорость ответа в информации о вашем сообществе, профиле. Пользователи будут знать, что их не оставляют без внимания.

5. Руководствоваться принципом «чем больше контента, тем лучше»

Может казаться, что если выкладывать по 3 поста и 10 сторис в день, то клиенты о вас не забудут. На самом деле это иллюзия.

— От вас могут отписаться. Мало кому хочется видеть в своей ленте по сотне постов от бизнес-аккаунта. Только если они не суперполезные;

— Подписчики не будут успевать потреблять контент;

— Через неделю встанет вопрос о новых идеях и фотографиях. Начнутся самоповторы.

Лучше: составить чёткий контент-план. Попробуйте публиковать контент один раз в день. Через пару-тройку недель у вас появится понимание какие публикации и в какое время суток собирают больше реакции от подписчиков. На основе этого сможете составить комфортное расписание выхода постов. Но помните, что качество важнее количества.

6. Проводить розыгрыши ради розыгрышей

Дарить что-то своим читателям и потенциальным покупателям — полезно. Это поможет увеличить лояльность, найти новую аудиторию. Но здесь есть подводные камни.

— Разыгрывать «что не жалко» — бессмысленно. Пользователи почувствуют, что их обманывают;

— В вашу группу, аккаунт придут любители халявы, а не потенциальные покупатели;

— Без чёткого понимания стратегии вы просто потратите время. Розыгрыш должен быть продуман так, чтобы в итоге принести продажи.

Лучше: поставить чёткую цель розыгрыша: набрать новых подписчиков, увеличить лояльность к бренду или познакомить с вашей продукцией, услугой с помощью подарков. Исходя из этого будет проще понять, как сделать это эффективно. Также рекомендуем ознакомиться с правилами проведения розыгрышей. К примеру, в ВК есть ограничения — нельзя призывать людей к репостам или делать упор на количество лайков. Это может привести к накрутке, за которую руководство соцсети блокирует пользователей и сообщество. Подробные правила здесь: https://vk.com/page-59800369_53731448

7. Делать неуникальный контент

В аккаунт компании можно выкладывать постановочные картинки из интернета, а вместо текстов — цитаты известных людей. Такой профиль превратится в развлекательный паблик, но не будет решать бизнес-задачи.

— Пользователи не увидят, как именно вы работаете, какие люди стоят за бизнесом;

— Сложнее выделиться среди конкурентов;

— Ваш контент не вызовет желание подписаться, ведь то же самое можно найти в интернете.

Лучше: рассказывать о компании, знакомить с вашими принципами, делать экспертный контент. Это увеличит доверие и даст причины оставаться с вами, даже если сейчас услуги не актуальны.

8. Участвовать в чатах активности

Это группы, в которых собираются блогеры, специалисты и бизнесмены. Они договариваются ставить лайки друг другу, писать комментарии, чтобы в аккаунтах была иллюзия вовлечённости.

— Комментарии однотипные. Большинство людей заметит подвох;

— Это не принесёт продаж;

— Придётся тратить своё время на то, чтобы комментировать и лайкать людей в ответ.

Лучше: найти тематические сообщества и комментировать раз в 1-2 дня релевантные вашей нише темы. Так вы будете показывать свою экспертность.

9. Заказывать тексты на биржах копирайтинга

Найти хорошего автора в принципе сложно, а на биржах — вдвойне. Вас может соблазнить огромное количество исполнителей, готовых работать по низкой стоимости. Но помните: перед вами новички, которые просто хотят увеличить свой рейтинг, чтобы в итоге брать заказы подороже. Так работают подобные платформы.

Но даже если копирайтер находится в топе рейтинга бирж — это не гарантирует хороший текст. Ведь вы не знаете, какие требования были у предыдущих клиентов.

Лучше: искать копирайтера через знакомых, детально обсуждать, что вы хотите, предлагать тестовое задание. Также важно, чтобы автор либо изначально разбирался в вашей теме, либо был готов самостоятельно изучить нишу.

10. Пытаться быть в тренде

Неискренность видно. Если вам не нравится новый тренд — игнорируйте его! Вы не наберёте нужную аудиторию вымученными попытками освоиться в ТикТоке или созданием масок в Инстаграме.

— Вам будет некомфортно;

— Пользователи придут на модный контент и уйдут, как только вы продолжите просто вести бизнес. Это не ваши потенциальные клиенты;

— Чтобы успевать за трендами, нужно самому 24/7 следить за ними или нанять специалиста, чьи услуги стоят немало.

Лучше: выбирать тренды, которые совпадают с интересами вашей аудитории. К примеру, если ваши клиенты — это люди пенсионного возраста, то мемы и батлы блогеров не будут оценены по достоинству.

11. Делегировать ведение соцсетей детям, подруге, жене, мужу

Ваш близкий может быть замечательным человеком: ответственным, умным и пунктуальным. Но даже если кто-то из родственников сидит в соцсетях — это не означает, что он разбирается в маркетинге на профессиональном уровне. Продвижением должен заниматься специалист.

— Отсутствие нужных навыков и понимания работы;

— Вы будете закрывать глаза на ошибки. Это может привести к полному хаосу в ваших соцсетях.

Лучше: проконсультироваться с SMM-специалистом и самостоятельно научиться делать публикации, а затем передать эту задачу контент-менеджеру.

12. Откладывать запуск рекламы до лучших времён

Мы о желании достичь идеала: сделать модный дизайн, лучшие тексты, фотографии. Но без тестовых рекламных кампаний невозможно узнать, какой контент на самом деле нравится пользователям.

— Перфекционизм может отдалить вас от первых клиентов;

— Без обратной связи всё равно не получится так, как нужно.

Лучше: сделать рекламный пост в соответствии со стандартными рекомендациями специалистов. Указать, кому и какие услуги, товары предлагаете, преимущества и как можно связаться с вами. Для первого шага этого будет достаточно.

13. Вести соцсети нерегулярно

Если вы решили продвигаться в соцсетях — нельзя пропадать больше чем на неделю. Иначе придётся каждый раз начинать с нуля.

— Клиенты забудут о вас;

— После перерыва будет сложно перебороть лень и вернуться в колею;

— Со временем начнёт казаться, что SMM не работает. Хотя дело только в регулярности и качестве контента.

Лучше: составить контент-план на месяц с темами и датами. Если в планах есть отпуск или поездка в место без интернета — подготовить контент заранее, поставить публикации на таймер.

***

Новичку может быть сложно разобраться во всём этом. Тем более есть основная деятельность — бизнес или работа. Но мы всегда готовы помогать, просто присылайте свои вопросы!