1. Онлайн-сделка: клиент сможет выпустить электронную подпись и подписать документы для сделки удаленно

2. Универсальная подпись: клиент сможет использовать электронную подпись не только на сделке, но и в личных целях

3. Безопасность: выпуск электронной подписи соответствует закону №63-ФЗ «Об электронной подписи»

4. Приватность данных: подписать документы сможет только клиент, у третьих лиц не будет доступа к ним

Что понадобится клиенту?

1. Подтвержденная учетная запись на «Госуслугах»

2. Загранпаспорт нового образца — на 10 лет и телефон с NFC или сданная биометрия (https://www.gosuslugi.ru/ebs_verification)

Как провести сделку с «Госключом»?

1. Завести заявку в СЭР и выбрать «Госключ» в блоке выпуска УКЭП (доступно только на сделках первичного жилья за наличный расчет/без ипотеки Сбера).

2. Нажать кнопку «Начать оформление». Клиенту автоматически будет отправлена СМС с ссылкой с подробной информацией о «Госключе» и деталями проведения сделки — http://s.sber.ru/WW6k4

3. Клиенту необходимо перейти по ссылке, ознакомиться с информацией и нажать «Войти через Госуслуги».

4. Авторизоваться (войти/зарегистрироваться) в личном кабинете на Домклик. Важно: номер телефона должен совпадать с номером в учетке на «Госуслугах».

5. Автоматически откроется страница на «Госуслугах». Клиенту нужно авторизоваться и дать согласие на обработку персональных данных.

6. После согласия система переведет клиента на первоначальную страницу с информацией о «Госключе». Клиент получит сообщение об успешном входе на портал «Госуслуги».

7. Клиенту необходимо скачать МП «Госключ» и выпустить УНЭП – для дистанционного подписания документов основания выпуска УКЭП. Следующие шаги клиента до сделки/на сделке/после сделки подробно описаны по ссылке http://s.sber.ru/WW6k4

8. В блоке УКЭП, в заявке СЭР, появится информация об успешном прохождении первых шагов клиентом. Вы можете прикреплять документы по сделке и переводить заявку на этап подписания.

9. Нажать «Отправить на подписание» в заявке СЭР. Клиенту необходимо зайти в МП «Госключ», выпустить УКЭП и подписать документы по сделке.

10. После успешного подписания клиентом документы в МП «Госключ» в заявке напротив клиента появится статус «Подтвержден». Заявка готова к отправке в Росреестр.

Важно: Если клиент передумал использовать «Госключ», или возникли технические сложности, нужно обратиться в чат поддержки СЭР или перевести клиента на обычный процесс по выпуску УКЭП/подписанию сделок через МП, используя кнопку «Сменить схему».

Мы обновили план тиража новой схемы работы с УКЭП. Просим вас внимательно ознакомиться, чтобы подготовиться к сделкам заранее:

14 июля – с 12:00 (Московское время)

Нижегородская область

Владимирская область

Кировская область

Республика Мордовия

Республика Марий Эл

Чувашская Республика

Республика Татарстан

Пермский край

Удмуртская Республика

Город Москва

Самарская область

Ульяновская область

Оренбургская область

Саратовская область

Волгоградская область

Астраханская область

Пензенская область

город Санкт-Петербург

Ленинградская область

Мурманская область

Калининградская область

Псковская область

Новгородская область

Вологодская область

Архангельская область

Республика Карелия

Республика Коми

Ненецкий автономный округ

Московская область

Тверская область

Калужская область

Брянская область

Смоленская область

Тульская область

Ярославская область

Костромская область

Ивановская область

Рязанская область

Воронежская область

Орловская область

Липецкая область

Курская область

Белгородская область

Тамбовская область

15 июля – с начала рабочего дня

Свердловская область

Челябинская область

Курганская область

Республика Башкортостан

Тюменская область

Ханты-Мансийский автономный округ — Югра

Ямало-Ненецкий автономный округ

Новосибирская область

Томская область

Кемеровская область

Алтайский край

Республика Алтай

Красноярский край

Республика Тыва

Республика Хакасия

Омская область

Хабаровский край

Приморский край

Амурская область

Сахалинская область

Еврейская автономная область

Магаданская область

Камчатский край

Чукотский автономный округ

Забайкальский край

Иркутская область

Республика Бурятия

Республика Саха (Якутия)

Уже работают по новой схеме

Москва

Московская область

Ростовская область

Краснодарский край

Республика Адыгея

Ставропольский край

Республика Ингушетия

Республика Северная Осетия — Алания

Чеченская Республика

Кабардино-Балкарская Республика

Республика Дагестан

Карачаево-Черкесская Республика

Республика Калмыкия

Желаем успешных продаж!

Ваша команда СЭР

С 28 июня 2021 года стартовал новый процесс по выпуску электронной подписи (УКЭП) и подписанию электронных документов с использованием мобильного приложения ДомКлик при оформлении услуги СЭР во всех регионах в связи с изменениями в 63 ФЗ.

План тиража

29 июня 2021

Ростовская область

Краснодарский край

Республика Адыгея

Ставропольский край

Республика Ингушетия

Республика Северная Осетия — Алания

Чеченская Республика

Кабардино-Балкарская Республика

Республика Дагестан

Карачаево-Черкесская Республика

Республика Калмыкия

Нижегородская область

Владимирская область

Кировская область

Республика Мордовия

Республика Марий Эл

Чувашская Республика

Республика Татарстан

Пермский край

Удмуртская Республика

Город Москва

Самарская область

Ульяновская область

Оренбургская область

Саратовская область

Волгоградская область

Астраханская область

Пензенская область

город Санкт-Петербург

Ленинградская область

Мурманская область

Калининградская область

Псковская область

Новгородская область

Вологодская область

Архангельская область

Республика Карелия

Республика Коми

Ненецкий автономный округ

Московская область

Тверская область

Калужская область

Брянская область

Смоленская область

Тульская область

Ярославская область

Костромская область

Ивановская область

Рязанская область

30 июня 2021

Свердловская область

Челябинская область

Курганская область

Республика Башкортостан

Тюменская область

Ханты-Мансийский автономный округ — Югра

Ямало-Ненецкий автономный округ

Новосибирская область

Томская область

Кемеровская область

Алтайский край

Республика Алтай

Красноярский край

Республика Тыва

Республика Хакасия

Омская область

Хабаровский край

Приморский край

Амурская область

Сахалинская область

Еврейская автономная область

Магаданская область

Камчатский край

Чукотский автономный округ

Забайкальский край

Иркутская область

Республика Бурятия

Республика Саха (Якутия)

Тираж уже стартовал 28 июня 2021 

Воронежская область

Орловская область

Липецкая область

Курская область

Белгородская область

Тамбовская область

Обязательно ознакомьтесь с инструкциями в следующем порядке:

1. Краткая инструкция
2. Видео
3. Детальная инструкция
4. Презентация с обучения

Материалы располагаются по ссылке:

https://files.sberdisk.ru/s/6XfjqoTJq6Hb2fH

Пароль: SberSberSber

Ранее напоминали вам о грядущих изменениях, пожалуйста, ознакомьтесь с новостями и комментариями:

• Уточнение дат тиража и плана тиража от 25 июня
• Новость-напоминание о тираже от 17 июня: https://teletype.in/@onregdomclick/w8jO7kHpWTK
• Новость от 11 июня: https://teletype.in/@onregdomclick/72PptgdokmK

Сотруднику необходимо следовать инструкциям в СЭР, а также помогать клиентам на сделке при выпуске УКЭП и подписанию документов.

До 1 июля 2021 года сохраняется возможность переключения на схему выпуска УКЭП и подписания документов через СМС через поддержку в чате сделки СЭР.

Как подготовиться к сделке клиенту: https://www.sberbank.ru/v/r/?p=SMv6s

Роли участников сделки, на которых можно выпустить УКЭП по новой схеме (далее – клиент):

•  Покупатель

•  Созаемщики

Ваша команда СЭР

С 28 июня 2021 года стартует новый процесс по выпуску электронной подписи (УКЭП) и подписанию электронных документов с использованием мобильного приложения ДомКлик при оформлении услуги СЭР во всех регионах РФ.

План тиража:

28 июня 2021

Воронежская область

Орловская область

Липецкая область

Курская область

Белгородская область

Тамбовская область

29 июня 2021

Ростовская область

Краснодарский край

Республика Адыгея

Ставропольский край

Республика Ингушетия

Республика Северная Осетия — Алания

Чеченская Республика

Кабардино-Балкарская Республика

Республика Дагестан

Карачаево-Черкесская Республика

Республика Калмыкия

Нижегородская область

Владимирская область

Кировская область

Республика Мордовия

Республика Марий Эл

Чувашская Республика

Республика Татарстан

Пермский край

Удмуртская Республика

Город Москва

Самарская область

Ульяновская область

Оренбургская область

Саратовская область

Волгоградская область

Астраханская область

Пензенская область

город Санкт-Петербург

Ленинградская область

Мурманская область

Калининградская область

Псковская область

Новгородская область

Вологодская область

Архангельская область

Республика Карелия

Республика Коми

Ненецкий автономный округ

Московская область

Тверская область

Калужская область

Брянская область

Смоленская область

Тульская область

Ярославская область

Костромская область

Ивановская область

Рязанская область

30 июня 2021

Свердловская область

Челябинская область

Курганская область

Республика Башкортостан

Тюменская область

Ханты-Мансийский автономный округ — Югра

Ямало-Ненецкий автономный округ

Новосибирская область

Томская область

Кемеровская область

Алтайский край

Республика Алтай

Красноярский край

Республика Тыва

Республика Хакасия

Омская область

Хабаровский край

Приморский край

Амурская область

Сахалинская область

Еврейская автономная область

Магаданская область

Камчатский край

Чукотский автономный округ

Забайкальский край

Иркутская область

Республика Бурятия

Республика Саха (Якутия)

Ранее напоминали вам о грядущих изменениях, пожалуйста, ознакомьтесь с новостями:
Новость от 11 июня: https://teletype.in/@onregdomclick/72PptgdokmK

Новость-напоминание от 17 июня: https://teletype.in/@onregdomclick/w8jO7kHpWTK

Об изменениях

Изменения в схеме выпуска УКЭП и подписания документов – необходимость, это новые требования законодательства к электронной подписи (63 ФЗ). С 1 июля вступают требования в 63-ФЗ "Об электронной подписи", соответственно, решение по выпуску УКЭП и подписанию документов через СМС, использовавшееся текущим удостоверяющим центром еще не проходит аккредитацию.

Мы делаем новое решение удобным и более прозрачным, чтобы клиенты, менеджеры и партнеры не почувствовали существенных изменений в процессе.

Основные требования

Теперь для выпуска и работы с электронной подписью необходимо:

1. Наличие смартфонов с установленным мобильным приложением ДомКлик у всех участников сделки, которым оказываем услугу СЭР;
2. Участники сделки авторизованы в приложении ДомКлик по номеру телефона, который указан в СЭР;
3. Участники сделки, как и раньше, следуют инструкциям уполномоченного сотрудника на сделке СЭР, но еще используют мобильное приложение ДомКлик для выпуска УКЭП и подписания документов.

На текущий момент для клиентов с кнопочными телефонами временно нет решения, поэтому все участники сделки должны приходить со смартфонами (iOS 12.0 и выше, Android 6.0 и выше; наличие свободной памяти для скачивания приложения не менее 200 Мб). Мы уже прорабатываем возможное техническое решение для – общественные планшеты со специальной версией приложения ДомКлик, и ориентируемся на запуск решения в начале осени этого года.

Многие клиенты могут не иметь смартфонов, поэтому наша основная задача донести до клиентов и агентов, что теперь необходимость в смартфоне на сделке сопоставима с необходимостью иметь паспорт на сделке.

До 1 июля 2021 года сохраняется возможность переключения на схему выпуска УКЭП и подписания документов через СМС через поддержку в чате сделки СЭР.

В первое время сделок может быть увеличено при обучении сотрудниками в использовании технологии новой схемы. Но рамки вступления в силу закона не дают нам возможности на раскачку.

Информирование клиентов о необходимости иметь смартфон на сделке

• С 21 июня клиентов и агентов при записи на сделку СЭР уже в автоматическом режиме оповещаем через СМС сообщения https://www.sberbank.ru/v/r/?p=SMv6s
• С 24 июня Фабрика сделок оповещает клиентов и агентов при продаже услуги СЭР, при согласовании условий кредита, а также при записи на сделку СЭР о необходимости всем участникам иметь смартфон;
• До 28 июня поменяется лэндинг главной страницы услуги СЭР;
• А также мы изменили оферту в СЭР, где оказание услуги осуществляется при использовании смартфона с установленным приложением ДомКлик.

Мы будем держать вас в курсе любых изменений, связанных с запуском нового процесса!

Резюме

Территория: поэтапное внедрение во всех регионах

Заявки: все заявки СЭР на первичном и вторичном рынке

Особенности по оформлению СЭР: 

•  Наличие смартфона у всех участников сделки, которым оказываем услугу СЭР

•  Наличие установленного мобильного приложения ДомКлик на смартфоне клиента

Скачать для iOS

Скачать для Android

•  Клиент авторизован в приложении ДомКлик.

Роли участников сделки, на которых можно выпустить УКЭП по новой схеме (далее – клиент):

•  Покупатель

•  Созаемщики

Подробную инструкцию опубликуем 28 июня.

Ваша команда СЭР

В конце июня 2021 года стартует новый процесс по выпуску электронной подписи (УКЭП) и подписанию электронных документов с использованием мобильного приложения ДомКлик при оформлении услуги СЭР на территории всей страны.

Эти изменения – необходимость, это новые требования законодательства к электронной подписи (63 ФЗ). 

Мы делаем новое решение удобным и более прозрачным, чтобы клиенты, менеджеры и партнеры не почувствовали изменений в процессе:

• С 21 июня клиентов и агентов, при записи на сделку СЭР будем оповещать через СМС сообщения о необходимости иметь смартфон на сделке с установленным приложением ДомКлик https://www.sberbank.ru/v/r/?p=SMv6s
• До 1 июля 2021 года будет возможность переключения на схему выпуска УКЭП и подписания документов через СМС через поддержку в чате сделки СЭР.

Мы будем держать вас в курсе любых изменений, связанных с запуском нового процесса!

Более подробную информацию можно посмотреть в новости по ссылке: https://teletype.in/@onregdomclick/72PptgdokmK

УКЭП для сотрудников Застройщиков

Напоминаем о необходимости перевыпуска электронной подписи (УКЭП) в срок до 30.06.2021 г. всем сотрудникам (Руководитель застройщика, менеджер застройщика с УКЭП), у которых срок действия УКЭП заканчивается до 30.12.2021 г.

Пожалуйста, перепроверьте, что ваша УКЭП перевыпущена.

В случае, если сотрудники перевыпустили УКЭП до 30.06.2021 г., то принцип работы для них не изменится.

В случае, если сотрудники не перевыпустят УКЭП, с 01.07.2021 г. подписание документов в СЭР будет временно невозможно.

Для новых сотрудников, пришедших на работу после 01.07.2021 г., выпуск УКЭП будет временно недоступен. Мы готовим решение и представим его в ближайшее время.

Ваша команда СЭР

В конце июня 2021 года стартует новый процесс по выпуску электронной подписи (УКЭП) и подписанию электронных документов с использованием мобильного приложения ДомКлик и технологии myDSS при оформлении услуги СЭР на территории всей страны.

Эти изменения – необходимость, это новые требования законодательства к электронной подписи (63 ФЗ). 

Новая схема позволит клиентам:

• Безопасно проводить сделку с электронной регистрацией со своего личного смартфона
• Самостоятельно управлять процессом выпуска электронной подписи
• Управлять процессом подписания документов в электронном виде
• Просматривать содержимое документов
• Исключить случаи несанкционированного доступа к электронной подписи

Мы делаем новое решение удобным и более прозрачным, чтобы клиенты, менеджеры и партнеры не почувствовали изменений в процессе.

Теперь для выпуска и работы с электронной подписью необходимо:

1. Наличие смартфонов с установленным мобильным приложением ДомКлик у всех участников сделки, которым оказываем услугу СЭР
2. Участники сделки авторизованы в приложении ДомКлик по номеру телефона, который указан в СЭР
3. Участники сделки, как и раньше, следуют инструкциям уполномоченного сотрудника на сделке СЭР, но еще используют мобильное приложение ДомКлик для выпуска УКЭП и подписания документов

На текущий момент для клиентов с кнопочными телефонами временно нет решения, поэтому все участники сделки должны приходить со смартфонами (iOS 12.0 и выше, Android 6.0 и выше; наличие свободной памяти для скачивания приложения не менее 200 Мб). Мы уже прорабатываем возможное техническое решение для ЦИКов – планшеты со специальной версией приложения ДомКлик, и проинформируем заранее о запуске нового процесса.

До 1 июля 2021 года будет возможность переключения на схему выпуска УКЭП и подписания документов через СМС через поддержку в чате сделки СЭР.

Для обеспечения наличия мобильного устройства у клиента:

• Реализовано автоматическое информирование клиентов через СМС при записи на сделку и за сутки до проведения сделок
• Обновлена информация на сайте ДомКлик о продукте «Электронная регистрация» и подготовлены инструкции на сайте о подготовке к сделке: sberbank.ru/v/r/?p=rXb1D
• В работе доработка по прозвону всех участников сделки на Фабрике

Резюме

Территория: поэтапное внедрение во всех регионах

Ориентировочные этапы: 20-ые числа июня. Точные даты подключения регионов будут уточнены в ближайшее время

Заявки: все заявки СЭР на первичном и вторичном рынке

Особенности по оформлению СЭР:

• Наличие смартфона у всех участников сделки, которым оказываем услугу СЭР
• Наличие установленного мобильного приложения ДомКлик на смартфоне клиента

Скачать для iOS

Скачать для Android

• Клиент авторизован в приложении ДомКлик.

Роли участников сделки, на которых можно выпустить УКЭП по новой схеме (далее – клиент):

• Покупатель
• Созаемщики

Выпуск УКЭП – описание новой схемы работы

1) Уполномоченный сотрудник информирует клиента о необходимости установки мобильного приложения ДомКлик (далее — МП ДомКлик) для проведения операций подтверждения выпуска УКЭП и операций подписания документов в электронном виде. В случае отсутствия МП клиент устанавливает МП на мобильное устройство.

2) Уполномоченный сотрудник с использованием СЭР инициирует процедуру оформления УКЭП для клиента и ожидает выполнения клиентом действий в МП ДомКлик.

3) Клиент подтверждает устройство, с которого будут проходить операции подтверждения выпуска и использования УКЭП. Далее проверяет и подтверждает в МП ДомКлик данные, на которые будет выпущена УКЭП. Подтверждение мобильного устройства происходит через ввод пин-кода (также может использовать Face ID или Touch ID), который в последующем будет использоваться для подтверждения операций. Пин-код клиент никому не сообщает.

После ввода клиентом пин-кода в СЭР сотруднику становится доступна печать документов:

• Заявление на изготовление сертификата ключа проверки подписи физическому лицу (далее — заявление на выпуск УКЭП)
• Сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — Сертификат УКЭП)

4) Уполномоченный сотрудник передает на подпись клиенту заявление на выпуск УКЭП.

5) Клиент проверяет данные, указанные в заявлении, и собственноручно подписывает его.

6) Уполномоченный сотрудник передает на подпись клиенту сертификат УКЭП РКП. Клиент проверяет данные, указанные в Сертификатах УКЭП, и собственноручно подписывает. Далее передают по одному экземпляру Сертификатов УКЭП РКП.

7) Уполномоченный сотрудник сканирует полученные документы от клиента и загружает в заявку СЭР. Отправляет на выпуск УКЭП и сообщает клиенту о необходимости подтверждения выпуска УКЭП в МП ДомКлик.

8) Клиент проверяет в МП ДомКлик и подтверждает на мобильном устройстве сведения о Сертификате УКЭП путем ввода установленного ранее пин-кода.

9) УКЭП активируется и становится доступным для подписания документов в электронном виде.

Подписание документов – описание новой схемы работы

1) При переходе на статус подписания клиентами в СЭР уполномоченный сотрудник сообщает клиенту о начале проведения подписания и нажимает кнопку «Отправить на подпись».

2) Клиент в МП ДомКлик нажимает кнопку «Документы на подпись». Клиенту становятся доступны для просмотра электронные документы, которые необходимо подписать УКЭП.

3) Клиент подтверждает операцию подписания электронных документов УКЭП посредством ввода пин-кода, установленного ранее (может использовать Face ID или Touch ID).

4) Клиент получает уведомление о подписании УКЭП электронных документов в МП ДомКлик.

5) Уполномоченный сотрудник в СЭР получает уведомление о подписании электронных документов УКЭП клиентом. После успешного подписания документов всеми участниками сделки становится доступна кнопка на отправку документов.

Мы будем держать вас в курсе всех изменений, связанных с запуском нового процесса!

Ваша команда СЭР

Для этого нужно:

• руководителю компании в ДомкликPRO — зарегистрировать сотрудника, работающего в СЭР, в pro.domclick.ru (если ранее он не был зарегистрирован) с помощью вкладки «Cотрудники»;
• сотруднику, работающему в СЭР — зайти в личный кабинет сотрудника компании в pro.domclick.ru.
  

Алгоритм действий сотрудника компании в ДомкликPRO

1. Выберите клиента (или найдите в поисковой строке) со статусом сделки «Объект согласован».

2. Зайдите в его сделку, где будет доступен новый раздел — «Услуга «Электронная регистрация»».

3. Нажмите на кнопку «Подать заявку», после чего откроется форма для внесения данных по заявке СЭР.

4. Проверьте информацию по ЖК и исправьте её, если она не корректна.

5. Проверьте данные по всем участникам сделки.

6. Внесите недостающие данные (ИНН, СНИЛС, e-mail, номер телефона, семейное положение, является ли клиент будущим собственником (если указан в ДДУ)).

7. Внесите информацию о супругах.

7. Проверьте информацию об объекте недвижимости (при необходимости внесите информацию по долям, как в договоре).

8. Нажмите «Подать заявку». Если все данные внесены, то Вы увидите, что заявка СЭР создана. Также Вы сможете видеть статус заявки и короткую информацию по ней.

Для этого нажмите кнопку «Продолжить в сервисе «Электронная регистрация»» и перейдите в старый интерфейс СЭР.

В нём необходимо:

• загрузить документы
• выпустить УКЭП клиентам
• отправить заявку в Росреестр

Если у вас возникли проблемы или сложности, Вы всегда можете открыть СЭР и завести заявку с нуля.

Желаем успешных продаж!

Ваша команда СЭР

С 17 мая 2021 года стартует пилот по выпуску УКЭП и подписанию электронных документов с использованием мобильного приложения ДомКлик при оформлении услуги СЭР.

Территория пилота: Новгородская и Владимирская области.

Ориентировочные этапы пилота:

17 мая – проведение нескольких сделок в Новгородской области по «новой схеме».

18-19 мая – переключение всех сделок Новгородской области на «новую схему».

24 мая – переключение всех сделок Владимирской области на «новую схему».

Заявки, попадающие под пилот: все заявки СЭР на первичном и вторичном рынке.

Особенности по оформлению СЭР:

• наличие смартфона у клиентов, которым оказываем услугу СЭР;

• наличие установленного мобильного приложения ДомКлик на смартфоне клиента;

• клиент авторизован в приложении ДомКлик.

Роли участников сделки, на которых возможно выпустить УКЭП по новой схеме (далее клиент):

• покупатель;

• продавец;

• созаемщики.

Выпуск УКЭП:

1) Уполномоченный сотрудник информирует клиента о необходимости установки мобильного приложения ДомКлик (далее — МП ДомКлик) для проведения операций подтверждения выпуска УКЭП и операций подписания документов в электронном виде. В случае отсутствия клиент устанавливает МП ДомКлик на мобильное устройство.

2) Уполномоченный сотрудник с использованием СЭР инициирует процедуру оформления УКЭП для клиента и ожидает выполнения клиентом действий в МП ДомКлик.

Клиент, после старта процедуры сотрудником по выпуску УКЭП выполняет последовательность действий:

1. заходит в раздел «Кабинет»
2. заходит в пункт «войдите или зарегистрироваться»
3. выполняет вход по личному номеру телефона, на который будет выпускаться УКЭП, или заходит СберID
⚠️ Обязательно: номер телефона, введенный сотрудником в СЭР, должен совпадать с номером клиента, по которому входит клиент в личный кабинет

4. проходит в раздел «Электронная подпись»

5. клиент начинает процедуру оформления УКЭП

3) Клиент

• подтверждает мобильное устройство, с которого будут проходить операции выпуска и использования УКЭП;

• проверяет и подтверждает в свои данные, на которые будет выпущена УКЭП;

• подтверждение моб. устройства осуществляется через ввод пин-кода (также можно использовать Face ID или Touch ID), который в последующем будет использоваться для подписи документов.
⚠️ Важно: Пин-код клиент никому не сообщает.

После ввода клиентом пин-кода, в СЭР сотруднику становится доступна печать документов:

• заявление на изготовление сертификата ключа проверки подписи физическому лицу (далее — заявление на выпуск УКЭП);

• сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — Сертификат УКЭП).

4) Уполномоченный сотрудник передает на подпись клиенту заявление на выпуск УКЭП.

5) Клиент проверяет данные, указанные в заявлении, и собственноручно подписывает его.

6) Уполномоченный сотрудник передает на подпись клиенту сертификат УКЭП. Клиент проверяет данные, указанные в Сертификатах УКЭП, и собственноручно подписывает. Далее клиент оставляет себе свой экземпляр Сертификата УКЭП.

7) Уполномоченный сотрудник сканирует полученные документы от клиента и загружает в заявку СЭР. Отправляет на выпуск УКЭП и сообщает клиенту о необходимости подтверждения выпуска УКЭП в МП ДомКлик.

8) Клиент проверяет в МП ДомКлик и подтверждает на мобильном устройстве сведения о Сертификате УКЭП путем ввода установленного ранее пин-кода.

9) УКЭП активируется и становится доступным для подписания документов в электронном виде.

Подписание документов:

1) При переходе на статус подписания клиентами в СЭР, уполномоченный сотрудник сообщает клиенту о начале проведения подписания и нажимает кнопку «Отправить на подпись».

2) Клиент в МП ДомКлик нажимает кнопку «Документы на подпись». Клиенту становятся доступны для просмотра электронные документы, которые необходимо подписать УКЭП.

3) Клиент подтверждает операцию подписания электронных документов УКЭП посредством ввода пин-кода, установленного ранее (может использовать Face ID или Touch ID).

4) Клиент получает уведомление о подписании УКЭП электронных документов в МП ДомКлик.

5) Уполномоченный сотрудник в СЭР получает уведомление о подписании электронных документов УКЭП клиентом. После успешного подписания документов всеми участниками сделки становится доступна кнопка на отправку документов.

Желаем вам успешной работы!

Ваша команда СЭР

С 14 мая 2021 года для повышения безопасности проведения сделок при использовании сервисов «Электронная регистрация» и «Безопасные расчеты» исключается возможность отправки кода для подписания документов на электронную почту.

Код для подписания документов будет отправляться только по СМС (см. фото ниже).

Это позволит:

• не отправлять код для подписания документов на неподтвержденную участником сделки электронную почту;
• убедиться в принадлежности номера телефона непосредственно участнику сделки;
• исключить ошибочную отправку уведомлений посторонним лицам, не участвующим в сделке;
• обеспечить максимальную защиту данных и безопасность процессов для наших клиентов.

Что делать, если СМС не приходит?

• Проверьте указанный номер телефона;

• Если допущена ошибка — исправьте номер в карточке клиента на корректный.

Весь остальной порядок работы с заявкой остается прежним.

Желаем вам успешной работы!

Документы в сделках СЭР должны быть приложены в виде файлов в формате PDF/A-документов с текстовым слоем, обеспечивающим поиск информации по содержимому файла, созданных с использованием специализированного программного обеспечения.

Не допускается подготовка указанных файлов в формате PDF/A посредством конвертирования из файлов с расширением PDF с отсканированным изображением, а также путем использования сканирующего оборудования. Несоблюдение требований приведет к возврату заявок без рассмотрения.

Как в Windows создать файл PDF/A из документа Microsoft Word:

1. Откройте файл с Договором в MS Word, в меню «Файл» выберите пункт «Сохранить как»
2. Нажмите кнопку «Обзор».
3. В появившемся окне выберите тип файла «PDF (*.pdf)»
4. Нажмите кнопку «Параметры» для настройки параметров pdf-документа
5. Отметьте пункт «Совместимость PDF/A».
6. Нажмите кнопку «OK» и сохраните файл.