Новая схема выпуска УКЭП и подписания документов СЭР в электронном виде

Уважаемые коллеги!

В конце июня 2021 года стартует новый процесс по выпуску электронной подписи (УКЭП) и подписанию электронных документов с использованием мобильного приложения ДомКлик и технологии myDSS при оформлении услуги СЭР на территории всей страны.

Эти изменения – необходимость, это новые требования законодательства к электронной подписи (63 ФЗ).

Новая схема позволит клиентам:

Безопасно проводить сделку с электронной регистрацией со своего личного смартфона
Самостоятельно управлять процессом выпуска электронной подписи
Управлять процессом подписания документов в электронном виде
Просматривать содержимое документов
Исключить случаи несанкционированного доступа к электронной подписи

Мы делаем новое решение удобным и более прозрачным, чтобы клиенты, менеджеры и партнеры не почувствовали изменений в процессе.

Теперь для выпуска и работы с электронной подписью необходимо:

Наличие смартфонов с установленным мобильным приложением ДомКлик у всех участников сделки, которым оказываем услугу СЭР
Участники сделки авторизованы в приложении ДомКлик по номеру телефона, который указан в СЭР
Участники сделки, как и раньше, следуют инструкциям уполномоченного сотрудника на сделке СЭР, но еще используют мобильное приложение ДомКлик для выпуска УКЭП и подписания документов

На текущий момент для клиентов с кнопочными телефонами временно нет решения, поэтому все участники сделки должны приходить со смартфонами (iOS 12.0 и выше, Android 6.0 и выше; наличие свободной памяти для скачивания приложения не менее 200 Мб). Мы уже прорабатываем возможное техническое решение для ЦИКов – планшеты со специальной версией приложения ДомКлик, и проинформируем заранее о запуске нового процесса.

До 1 июля 2021 года будет возможность переключения на схему выпуска УКЭП и подписания документов через СМС через поддержку в чате сделки СЭР.

Для обеспечения наличия мобильного устройства у клиента:

Реализовано автоматическое информирование клиентов через СМС при записи на сделку и за сутки до проведения сделок
Обновлена информация на сайте ДомКлик о продукте «Электронная регистрация» и подготовлены инструкции на сайте о подготовке к сделке: sberbank.ru/v/r/?p=rXb1D
В работе доработка по прозвону всех участников сделки на Фабрике

Резюме

Территория: поэтапное внедрение во всех регионах

Ориентировочные этапы: 20-ые числа июня. Точные даты подключения регионов будут уточнены в ближайшее время

Заявки: все заявки СЭР на первичном и вторичном рынке

Особенности по оформлению СЭР:

Наличие смартфона у всех участников сделки, которым оказываем услугу СЭР
Наличие установленного мобильного приложения ДомКлик на смартфоне клиента

Скачать для iOS

Скачать для Android

Клиент авторизован в приложении ДомКлик.

Роли участников сделки, на которых можно выпустить УКЭП по новой схеме (далее – клиент):

Покупатель
Созаемщики

Выпуск УКЭП – описание новой схемы работы

1) Уполномоченный сотрудник информирует клиента о необходимости установки мобильного приложения ДомКлик (далее — МП ДомКлик) для проведения операций подтверждения выпуска УКЭП и операций подписания документов в электронном виде. В случае отсутствия МП клиент устанавливает МП на мобильное устройство.

2) Уполномоченный сотрудник с использованием СЭР инициирует процедуру оформления УКЭП для клиента и ожидает выполнения клиентом действий в МП ДомКлик.

3) Клиент подтверждает устройство, с которого будут проходить операции подтверждения выпуска и использования УКЭП. Далее проверяет и подтверждает в МП ДомКлик данные, на которые будет выпущена УКЭП. Подтверждение мобильного устройства происходит через ввод пин-кода (также может использовать Face ID или Touch ID), который в последующем будет использоваться для подтверждения операций. Пин-код клиент никому не сообщает.

После ввода клиентом пин-кода в СЭР сотруднику становится доступна печать документов:

Заявление на изготовление сертификата ключа проверки подписи физическому лицу (далее — заявление на выпуск УКЭП)
Сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — Сертификат УКЭП)

4) Уполномоченный сотрудник передает на подпись клиенту заявление на выпуск УКЭП.

5) Клиент проверяет данные, указанные в заявлении, и собственноручно подписывает его.

6) Уполномоченный сотрудник передает на подпись клиенту сертификат УКЭП РКП. Клиент проверяет данные, указанные в Сертификатах УКЭП, и собственноручно подписывает. Далее передают по одному экземпляру Сертификатов УКЭП РКП.

7) Уполномоченный сотрудник сканирует полученные документы от клиента и загружает в заявку СЭР. Отправляет на выпуск УКЭП и сообщает клиенту о необходимости подтверждения выпуска УКЭП в МП ДомКлик.

8) Клиент проверяет в МП ДомКлик и подтверждает на мобильном устройстве сведения о Сертификате УКЭП путем ввода установленного ранее пин-кода.

9) УКЭП активируется и становится доступным для подписания документов в электронном виде.

Подписание документов – описание новой схемы работы

1) При переходе на статус подписания клиентами в СЭР уполномоченный сотрудник сообщает клиенту о начале проведения подписания и нажимает кнопку «Отправить на подпись».

2) Клиент в МП ДомКлик нажимает кнопку «Документы на подпись». Клиенту становятся доступны для просмотра электронные документы, которые необходимо подписать УКЭП.

3) Клиент подтверждает операцию подписания электронных документов УКЭП посредством ввода пин-кода, установленного ранее (может использовать Face ID или Touch ID).

4) Клиент получает уведомление о подписании УКЭП электронных документов в МП ДомКлик.

5) Уполномоченный сотрудник в СЭР получает уведомление о подписании электронных документов УКЭП клиентом. После успешного подписания документов всеми участниками сделки становится доступна кнопка на отправку документов.

Мы будем держать вас в курсе всех изменений, связанных с запуском нового процесса!

Ваша команда СЭР