• Как получить аккаунт с баллами
• Пособие по использованию telegram-бота
• Начало работы с ботом
• Личный кабинет
• История активаций
• Мои аккаунты
• Меню аккаунта
• Ввести ключ

Как получить аккаунт с баллами

1. Приобретаете позицию "🛴 * баллов + бесплатный старт" в ботах-партнёрах
2. Переходите в бота для выдачи и следуете дальнейшему пособию по использованию

Пособие по использованию telegram-бота

Начало работы с ботом

После нажатия команды /start вы попадаете в главное меню

Личный кабинет

Главная информация по вашему аккаунту и возможность просмотра вашей истории активаций

История активаций

Возможность просмотра ваших использованных ключей с изучением подробной информации о них

Мои аккаунты

Возможность зайти в меню ваших активных аккаунтов для дальнейшего их использования

Меню аккаунта

Возможность зайти в меню вашего аккаунта для дальнейшей поездки на самокате

Ввести ключ

Активация купленного аккаунта

Для ПК на Windows:

Для ПК на macOS:

Проверка баланса после покупки

После покупки аккаунта переходим на сайт 4lapy.ru и сверяем баланс бонусной карты!

Как работает списание баллов?

🔹Списание баллов на следующие категории товаров 90% от общей стоимости продукции:

• Аквариумы/террариумы и соответствующие подставки.
• Клетки для птиц и грызунов.
• Дома-когтеточки (игровые комплексы) для кошек.
• Дома и лежаки.

🔹Списание баллов на остальные категории товаров и услуг ограничивается 30% от общей стоимости товара.

❗️На оплату услуг "Доставки" - списание бонусов невозможно.

Полные правила программы «Клуб 4 Лапы» - читать по ссылке.

Как списать баллы?

После покупки в боте вы получили данные формата

"Логин:Пароль | Баланс | Номер карты". В большинстве случаев до 500 баллов списывают без вопросов через приложение Stocard, либо же по штриху с сайта (Можно использовать и другие программы / сайты для получения штрих-кода). Свыше 500 баллов могут запросить СМС.

Вариант №1 - списание через Stocard. (Касса)

Сверяем актуальность баланса на сайте, переходим в приложение, находим раздел "4 Лапы" и добавляем туда номер карты. Если у вас iPhone и нет приложения Stocard, можете обратиться в поддержку нашего бота для получения штрих-кода.

По возможности рекомендуем использовать только этот вариант для списания баллов.

Вариант №2 - Онлайн заказ.

Если вы столкнулись с ситуацией, что вам отказываются в списание баллов без СМС, то прибегаем к использованию этого варианта. Делаем онлайн заказ на самовывоз и сразу забираем его из магазина. При оформление заказа на номер владельца сразу придет СМС о сборке заказа и владелец сможет отменить его, рекомендуем использовать бомберы во время оформления заказа на номер из профиля. Используя самовывоз - коды для списания не нужны.

Инструкция по входу в аккаунт Золотого Яблока

1. Устанавливаем расширение Cookie Editor - клик
2. Открываем сайт Золотого Яблока
3. Нажимаем на кусочек пазла, а далее на печеньку (Cookie Editor)

4. В расширение нажимаем на раздел Import

5. Вводим полностью куки, которые вы купили в боте (это большой длинный набор букв) и нажимаем на кнопочку Import

6. Готово! Обновляем страницу - вы вошли в аккаунт :)

Возникли вопросы - пишите в поддержку бота.

Внимание! Данная статья написана на основе обращений других пользователей. Все случаи уникальны и в некоторых случаях требуется дополнительная информация для выдачи возврата/замены.

В этой статье вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, общую информацию по покупкам в нашем боте, инструкцию по правильному обращению в тех. поддержку (далее - тп).

Спам не поможет вам получить быструю и качественную помощь, если вы будете писать много сообщений - вы получите ответ последним или будете заблокированы.

1. нажимаете на кнопку "купить" в боте:

2. Выбираете необходимый товар (например: пополнение баланса теле2)

3. Бот выдаст вам актуальные категории товаров, вы выбираете нужную категорию (например пополнение баланса на 1500р)

4. Готово! бот выдаст сообщение с описанием товара, в котором находится инструкция по использованию, пожалуйста читайте ее перед покупкой в боте!

Цена на скриншотах может отличаться от реальной, проверяйте цену товара перед покупокой.

Учтите, что график работы примерный, идеальный. Время работы может изменятся в зависимости от занятости саппорта.

• ТП в будние дни работает с 8:00 и до 22:00 (время указано по Москве). Время может изменяться, зависит от занятости человека (на саппорте сидит живой человек и у него тоже есть своя личная жизнь, пожалуйста уважайте свое и его время!
• В выходные дни ТП работает с 12:00 и до 00:00 (время указано по Москве). Обратите внимание! По выходным саппорт может отвечать дольше обычного.
• Если у саппорта в нике написано [отвечу позже] - значит, что время может увелится до неопределенного срока. максимальное время ожидания - сутки.
• Саппорт в праве отказать вам в выдаче возврата/замены товара без указания причины.
• Саппорт в праве заблокировать вас без объяснения причины бана.
• Ответ на заявки осуществляется снизу вверх по диалогам. Чтобы ваша заявка была обработана быстрее - не спамьте саппорту.
• Пожалуйста уважайте человека, который работает на саппорте, ему бывает неприятно читать ваши прекрасные сообщения) Старайтесь писать грамотно, четко формулируйте свою мысль - в противном случае, вам будет отказано в оказании помощи по товару.

Чтобы ваше обращения было рассмотрено как можно быстрее, пожалуйста следуйте инструкции обращения:

1. При первом обращении рекомендуется поздороваться (намного приятнее читать обращения, когда пользователь здоровается с вами)
2. Сразу же опишите возникшую проблему (разберем на примере товара "пятерочка"):

3. Перешлите сообщение с описанием купленного товара и сам купленный товар саппорту:

4. Обязательно пришлите чек с магазина пятерочки, пример правильного чека ниже: (если другой товар - пришлите иные доказательства неработоспособности товара):

Готово! Данный способ обращения будет рассмотрен быстрее. У саппорта не будет возникать лишних вопросов - соответсвенно возврат будет выдан быстрее!
Учьтите! Саппорт может выдать замену товар, в нашем случае - новую карту пятерочки. Обычно саппорт уточняет выдать замену или возврат на баланс бота.

Способ обращения применим к другим товарам. Для других товаров - нужны другие доказательства. В описании товара написано, какие доказательства требуются для выдачи возврата. Пожалуйста используйте этот способ обращения.

1. Получите квитанцию оплаты с банка, лучше присылайте в PDF файле. Пример:

2. Перешлите саппорту сообщение бота, которое содержит ссылку для оплаты товара. Пример:

При оплате указывайте реальный адрес почты, которая принадлежит вам! Она требуется восстановления платежа

Чтобы восстановить платеж, который был оплачен через AAIO - пришлите данные, указанные выше, а так же почту, которую указывали при пополнении бота.

Чтобы восстановить платеж, который был оплачен через PAYOK - оставляйте заявку тут.

Время обработки запроса - от одного часа, до одних суток.

• Когда пополните наличие товара? - ТП не обладает информацией о пополнениях товара в боте. Мы можем высказывать свое предположение.
• Покупаете промокоды? - ТП не покупает промокоды с рук у пользователей. Так же рекомендуем не покупать у непроверенных источников.
• Разместите мой товар на продажу у вас! - ТП не отвечает за залив товаров в боте. Для этого есть контакт по сотрудничеству - @legehd01
• Есть опт на товар? - ТП не осуществляет продажу товара за оптовую цену. Наш проект не предоставляет оптовую покупку товаров. Исключение - другие проекты, готовые сотрудничать.
• Меня забанили в чате, разбаньте! - ТП не отвечает за модерацию чата. ТП может разблокировать вас в чате, но вы должны признать свою вину. Блокировка в чате осуществляется по внутренним правилам чата. Подробнее тут.
• Как заказать повторно по промокоду на первый заказ? - Читайте в этой статье: тык.
• Дайте скидку на товар! - ТП не предоставляет скидку на покупку товара. Единственная скидка в боте выдается при покупках от 5000р.
• Меня игнорит менеджер, что делать?- ТП не может повлиять на скорость ответа менеджеров по товарам. Пожалуйста ожидайте ответа менеджера.
• Вы скам? - ТП в праве проигорировать данное обращение. Отзывы о нашей работе можете прочитать тут.
• АУУУУУ ВЫ ТУТ? - ТП в праве игнорировать данные сообщения. Рекомендуем обращаться по способу обращения в тп. См пункт 2.
• Я купил товар, как воспользоваться? - ВО всех товарах есть описание и прилагаемая инструкция, ознакомьтесь с ней. См пункт 1.
• Выведите мои средства с баланса бота! - Мы не осуществляем вывод средств с баланса бота.

Ссылка на наш магазин — @PennoeBot.

Актуальный ник Тех. Поддержки — @PennoeSup.

Не понимаете как пользоваться товаром, возникли проблемы с его использованием? Техническая поддержка поможет вам!

1. Контакт Тех. Поддержки вы можете получить нажав кнопку "💬 Помощь"

2. Для получения информации понятно распишите вашу проблему/вопрос, если уже приобрели товар - перешлите сообщение о покупке из бота.

3. Ожидайте ответа, зачастую вам ответят сразу же/немного позже.

Уважайте своё и чужое время, пишите свой вопрос/проблему в одном сообщении - спасибо!

- Мне не отвечает Тех. Поддежка уже 5 МИНУТ, что делать?

- На аккаунте находиться живые люди, они физически не могут находиться 24/7 онлайн. Пожалуйста, проявите терпение - вам 100% помогут с вашей проблемой.

Возникли трудности, и не можете понять что за товар и как им пользоваться? Прочтите инструкцию!

1. Нажимаем кнопку "💲 Купить", чтоб перейти к нужному вам товару.

2. Выбираем категорию, для которой вам необходима инструкция

3. Получаем описание товара, в котором находится вся нужная информация по товару: инструкция, где активировать, в отдельных случаях время гарантии.

Остались вопросы?

https://t.me/pennoeSup - напиши мне, с радостью помогу вам!

Друзья, мы приветствуем Вас в нашем магазине скидок! Этот гайд предназначен для новичков, чтобы помочь вам как можно быстрее разобраться и начать крупно экономить вместе с нами!

Другие наши инструкции:
Где найти инструкцию к товару?

Как обратиться в тех. поддержку бота?

1. Заходим в нашего бота.

2. Нажимаем кнопку "ℹ️ Личный кабинет".

3. Нажимаем кнопку "💰 Пополнить баланс".

4. Вводим сумму пополнения, без комиссии пополнение от 100 руб.

5. Выбираем удобный для вас способ оплаты. (Без комиссии удобнее всего)

6. Читаем то, что выдает нам бот, нажимаем кнопку "Я прочитал/а"

7. Производим оплату на полученные реквизиты

Готово! Наша система автоматически найдет ваш платеж и баланс в боте будет пополнен.

1. Нажимаем кнопку "💲 Купить"

2. Выбираем нужный вам сервис (у нас их много, пополняются каждый день)

3. Выбираем нужный товар/баланс

4. Обязательно читаем описание к товару, а затем выбираем количество которое тебе нужно.

5. Выбираем удобный для вас способ оплаты(с баланса, если до этого его пополнили)

6. Подтверждаем покупку

7. Далее получаете свой товар, и можете пользоваться им, согласно описанию которое вы читали ранее!

Остались вопросы?

https://t.me/pennoeSup - напиши мне, с радостью помогу вам!

Не сработал промокод с нашего канала?

Вероятно промокод для первого заказа, как обойти эту ошибку - https://teletype.in/@pennoebot/Promo-For-New-Users