1. Аккаунт с 900 подписчиками
2. Оффлайн магазин + сайт
3. Запросы 1-2 в неделю
4. Продаж через профиль - нет
5. Реклама ранее давалась 1 раз через кнопку "Продвигать" - неудачно, слив бюджета
6. Посадочная страница - Instagram и сайт.

• Instagram был не готов к рекламе. Создала продающий профиль (шапка профиля, актуальные сторис, написаны посты, закрыты все возражения.
• Сайт не предназначен для покупки. Можно лишь оставить заявку на покупку.

📌Задача:

1. Получить продажи из Instagram
2. Сделать профиль продающим
3. Увеличить продажи на сайте
4. Желаемый CPC 8-10 руб.

📌Решение:

▶️ Было сделано первым делом:

1. Составлена ментальная карта проекта на основе данных из брифа
2. Определены боли и цели клиентов, на основе которых создавалась рекламня кампания
3. Собраны и сегментированы аудитории
4. Подготовлены тексты
5. Подготовлены банеры

▶️ Офферы, которые использовали для рекламных кампаний :

• защитное стекло в подарок
• самые низкие цены в городе
• беспроводные наушники в подарок

▶️ Аудитории:

Гео аудитории ограничили городом.

Сначала поделили аудитории только по интересам

Во время тестов заметили, что цена клика женской аудитории намного выше, чем мужской. Далее разделили аудиторию по полу. Убедились, что цена клика женской аудитории всё равно выше. В связи с этим бОльшую часть объявлений давали только на мужскую аудиторию (точнее, часть объявлений - только на мужскую, часть - вообще не разделяли по полу)

▶️ После тестов:

Проанализировали тиззеры. Выбрали самые "рабочие"

Разделили аудиторию по интересам и полу

Добавили look-a-like аудитории

▶️ Аудитории, которые сработали лучше всего:

1. Аудитория с интересами не разделена по полу

2. Использование look-a-like аудитории (1% и 1-3%) дали очень хорошие результаты

▶️ Тексты

1. Хорошо сработал текст с описанием магазина. Выделили преимущества перед конкурентами, закрыли боли. В конце текста обязательно ставили призыв к действию и название акаунта Instagram через @

2. Текст с вопросом "в лоб" - "Хочешь Айфон?", ценами, бонусом при покупке. Предложение ограничили по времени.

3. Текст с вопросом "в лоб" и преимуществами магазина.

▶️ Плейсмент:

Вид плейсмента, который лучше сработал и в дальнейшем использовался - Лента

▶️ Банеры:

Использовали различные варианты - видео и фото с текстом и без.

Лучше всего сработал фото-банер, закрывающий основную боль клиента, которой оказалась - цена. На баннере была изображена перечеркнутая старая цена и новая.

▶️ Посадочная площадка и контент:

Не смотря на то, что посадочной страницей был сайт, было много переходов на страницу в Instagram. Поэтому очень важно, чтобы страничка была оформлена, закрывала боли клиентов, вопросы и возражения.

В профиль добавили:

• Большое количество отзывов.
• Спрос в комментариях, создали искусственную активность.
• Регулярные сторис, показывали, что бизнес работает и что компания всегда на связи.

Два очень важных момента, которые сильно повышают вовлеченность и отдачу от рекламы:

1. Скорость ответа. Она должна быть моментальная
2. Скрипт общения с клиентами (об этом подробнее описала в пункте "сложности, с которыми столкнулись во время работы ")

▶️ Сложности, с которыми столкнулись во время работы и как решали:

1. Продажа Айфонов - запрещенная ниша для рекламы в Fb.Поэтому мы столкнулись с блокировкой рекламного аккаунта, а после и с Бизнес Менеджером. Мы были к этому готовы, поэтому заранее подстраховались и подготовили запасной профиль и рекламный аккаунт.
2. Сайт не рассчитан на продажу.На сайте можно лишь оставить заявку. Поэтому большинство клиентов звонили и приезжали в оффлайн магазин. В связи с этим не было возможности отследить точное количество покупок. Чтобы отследить эффект от рекламы, всем клиентам из Instagram мы давали дополнительный бонус, чтобы выделять их среди других клиентов.
3. Лиды в Instagram не доходили до покупки.
   Этот этап я взяла в свои руки. Для начала прописала скрипт общения с клиентом. Менеджер старался его придерживаться. Но если возникал непрописанный вопрос - общение с клиентом сводилось на нет. В итоге я сделала то, что не входило в мои обязанности, я стала сама отвечать на вопросы клиентов. Как результат - сильно возросла конверсия входящих сообщений. Важно! на вопрос "сколько стоит" никогда не отвечать

📌Результат:

1. CPC (цена клика) опускалась до 1,31р.

2. Благодаря подобранным макетам CTR (кликабельность) возрастала до 12%

3. Промо-посты часто сохраняли и делали репосты

4. Общий результат

• Бюджет 10.000р
• Общее количество кликов 2310
• CPC - 3.55р.(планировали 8-10р.)
• CTR - 3.55% (норма 1%)
• Охват - 43 152
• Показы - 78 354

• В период рекламной кампании стоимость клика варьировалась от 1,31 до 5 рублей.
• Бюджет - 10.000 рублей на 30 дней (300р/день)
• Количество продаж - в среднем одна в день.
• Что составило:
  - 300р/продажа
  - 30 телефонов за 30 дней. При средней стоимости телефона в 23.000 рублей общая стоимость продаж - 690.000 рублей.
• Количество целевых подписчиков увеличилось с 900 до 1300 подписчиков
• Вопросы в директ увеличились до 5-7 в день
• Аккаунт в Instagram стал дополнительной продающей площадкой.
  

Работу с клиентом продолжаем.
Буду рада ответить на любые вопросы

Мурзина Алёна, г. Санкт-Петербург. SMM-специалист, таргетолог
Участник клуба RedSMM
Выпускница тренинга по таргету Виталия Комысова

Мои контакты:
тел./telegram: 8 921 408 32 86
e-mail: alena.instasmm@yandex.ru
Instagram: @SMMurzina
сайт: http://smmurzzina.tilda.ws/

Женя, добрый день.

Рада приветствовать Вас. Меня зовут Мурзина Алёна, я SMM-менеджер, администратор Instagram, Vk, Fb

Я занимаюсь полным ведением, оформлением и продвижением аккаунтов в социальных сетях. C моим портфолио вы можете ознакомиться по ссылке https://clck.ru/Mq7AU

Story

В своей работе большое внимание я уделяю Сторис, считая что именно они привлекают внимание аудитории, помогают сделать профиль живым и активным.

🔴 Использую около десятка приложений для создания креативных сторис: inShot (основаная программа для монтажа видео), Mojo (рекламные макеты), Over, Chromic, Unfold, Storyluxe и др.

🔴 Слежу за трендами.
Отслеживаю все актуальные идеи для вовлечения аудитории.
Для вашего магазина подготовила популярную на сегодняшний день игру "поймай предмет"

🔴 В сторис делаю упор на видео

Виды сторис, которые я использую:

🔴 Вовлекающие. Использую опросы для вовлечения аудитории.

🔴 Создаю увлекательные рубрики, в которых аудитория активно принимает участие

К примеру, рубрика "Travel IQ". 25% зрителей сторис активно участвуют в викторинах и отвечают на вопросы.

Примеры других рубрик в видео-формате по ссылке https://yadi.sk/d/ptDZmhwM-7X__w

🔴 Развлекательный контент. Я использую тематический и, в то же время, актуальный контент, который не только веселит аудиторию, но и провоцирует делать репосты, что хорошо повышает статистику и узнаваемость блога.

🔴 Познавательный контент

🔴 Продающий контент

В большинстве случаев продающий контент я делаю в видео-формате.

Примеры - https://yadi.sk/d/dEsercb1U1Z8DQ

🔴 Для личных брендов/блогов монтирую видео в inshot

Примеры - https://yadi.sk/d/hdqMigaawL2YFg

Конкурсы

Один из примеров.

Конкурс проводился с помощью сервиса lizaonair. Условия - отметь в комментариях 2-х друзей. На момент проведения конкурса аудитория магазина составляла 350 человек. В конкурсном посте участвовало 223 комментария. При вручении подарка было сделано фото победителя, что повлияло на лояльность аудитории. Все участники получили дополнительную скидку на следующий заказ.

С остальными работами вы можете ознакомиться по ссылке https://clck.ru/Mq7AU

Буду рада ответить на любые вопросы.

Мурзина Алёна, г. Санкт-Петербург. SMM-специалист

Мои контакты:
тел./telegram: 8 921 408 32 86
e-mail: alena.instasmm@yandex.ru

Занимаюсь полным ведением, оформлением и продвижением аккаунтов в социальных сетях.

С 2010 года занимаюсь ретушью, созданием визуала и продающего контента

🔴 Проект Hola_yana

личный бренд

Развитие личного бренда @hola_yana Ведение аккаунта руководителя туристического агентства "Слетать.ру"

Полное сопровождение проекта.

• Разработка индивидуального единого стиля, подбор и обработка фотографий, оформление шапки профиля и хайлайтс, графический дизайн соц. сетей.
• Разработка стратегии продвижения и контент-плана для постов и сторис, создание фото и видео-контента
• Копирайтинг, написание постов и сценариев прямых эфиров

• Менторство по созданию контента
• Создание вовлекающих рубрик в сторис
• Работа с блоггерами
• Привлечение целевой аудитории, создание конкурсов, марафонов
• Разработка рекламных объявлений: текст, фото и видео.
• Создание визуала для таргетированной рекламы
• Создание и продвижение Telegram-канала.

За время работы увеличили количество заявок и продаж. Аккаунт Instagram стал лидирующей площадкой продаж.

Подписчики активно принимают участие в комментариях, наших мероприятиях, прямых эфирах, конкурсах.

Профиль До и После

https://instagram.com/hola_yana

🔴 Проект Alena.travelife

личный блог, инфлюенсер

Создание и полное ведение аккаунта в Instagram. Разработка общей стилистики профиля, дизайн ленты аккаунта, обработка фотографий, создание фото и видео-контента, монтаж видеороликов, оформление хайлайтс.

Работа с блогерами, сотрудничество с брендами на бартерной и финансовой основе, такими как Volvo, Avon, Teana, Республика, Oriflame, Tony & GUY, Klorane, FreshLab, ТРК “Европолис” и др.

За 12 месяцев было привлечено ~ 50 тысяч живых подписчиков без гивов и накруток.

https://instagram.com/alena.travelife

🔴 Проект Lovebeautyspb

студия красоты

Создание и полное ведение аккаунта в Instagram. Графический дизайн соц. сетей, подбор и обработка фотографий.

Оформление шапки профиля и хайлайтс, разработка стратегии продвижения, контент-плана для постов и сторис, создание фото и видео-контента, копирайтинг, привлечение подписчиков, настройка таргетированной рекламы.

Организация мастер-классов

https://instagram.com/lovebeautyspb

🔴 Проект Honey.lab

магазин эко-косметики

Полное ведение аккаунта в Instagram. Подбор и обработка фотографий, создание единого стиля, оформление шапки профиля и хайлайтс, графический дизайн соц. сетей.

Копирайтинг, формирование акций и конкурсов, привлечение подписчиков

https://instagram.com/honey.lab

🔴 Проект tuaeva_888_zarina

Академия перманентного макияжа

Полное ведение аккаунта в Instagram. Копирайтинг.
Создание визуала для таргетированной рекламы: текст, макеты.

Разработка рекламных кампаний. Настройка таргетированной рекламы.

https://instagram.com/tuaeva_888_zarina

🔴 Проект iphone_iphone_spb

магазин смартфонов, гаджетов, техники Apple

Полное ведение проекта. Создание визуала, копирайтинг.

Разработка рекламных объявлений: текст, макеты. Создание визуала для таргетированной рекламы.

Настройка таргетированной рекламы.

Ведение профиля магазина в соц сети Vk.com

https://instagram.com/iphone_iphone_spb

🔴 Проект olga_solodiuk_top_master

мастер маникюра

Полное ведение аккаунта Instagram, подбор и обработка фотографий, создание единого стиля, оформление шапки профиля и хайлайтс. Копирайтинг, формирование акций и конкурсов, привлечение подписчиков.

Благодаря таргетированной рекламе и бесплатным методам продвижения за 2 месяца мы добились полной записи к мастеру на несколько недель вперед.

https://instagram.com/olga_solodiuk_top_master

Буду рада ответить на любые вопросы.

Мурзина Алёна, г. Санкт-Петербург. SMM-специалист

Мои контакты:
тел./telegram: 8 921 408 32 86
e-mail: alena.instasmm@yandex.ru

Занимаюсь полным ведением, оформлением и продвижением коммерческих аккаунтов и личных брендов в социальных сетях. Опыт работы более 4-х лет.

🔴 Проект Hola_yana

личный бренд, туристическое агентство

Развитие личного бренда @hola_yana. Ведение аккаунта руководителя туристического агентства "Слетать.ру"

Полное сопровождение проекта:

• Разработка стратегии продвижения бренда
• Создание контент-плана для постов и сторис
• Разработка индивидуального единого стиля, подбор и обработка фотографий, оформление профиля и хайлайтс
• Создание фото и видео-контента
• Монтаж видеороликов
• Копирайтинг: написание уникальных текстов и сценариев прямых эфиров
• Информационное наполнение аккаунта
• Менторство по созданию контента
• Создание вовлекающих рубрик в сторис
• Работа с блогерами
• Привлечение целевой аудитории, создание конкурсов, марафонов
• Настройка и запуск рекламных кампаний в Facebook и Instagram
• Разработка рекламных объявлений: текст, фото и видео
• Создание визуала для таргетированной рекламы
• Создание и продвижение Telegram-канала.

За время работы увеличили количество заявок и продаж. Аккаунт Instagram стал для бизнеса лидирующей площадкой продаж.

Подписчики активно принимают участие в комментариях, наших мероприятиях, прямых эфирах, конкурсах.

Профиль До и После

Сразу заметен рост охватов профиля. За 1 неделю он вырос в 4 раза

https://instagram.com/hola_yana

🔴 Проект Lovebeautyspb

студия красоты

Создание и полное ведение аккаунта в Instagram. Графический дизайн соц.сетей, подбор и обработка фотографий.

Оформление шапки профиля и хайлайтс, разработка стратегии продвижения, контент-плана для постов и сторис, создание фото и видео-контента, копирайтинг, привлечение подписчиков, настройка таргетированной рекламы.

Организация мастер-классов

Кейс и результат работы https://www.instagram.com/p/B-m0tamnmK2/

https://instagram.com/lovebeautyspb

🔴 Проект Honey.lab

магазин эко-косметики

Полное ведение аккаунта в Instagram. Информационное наполнение профиля, копирайтинг, привлечение клиентов и подписчиков, формирование акций и конкурсов.

Подбор и обработка фотографий, создание единого стиля, оформление шапки профиля и хайлайтс, графический дизайн соц.сетей.

Профиль До и После.

Помимо продающих постов в ленту добавили информационые и развлекательные. Это увеличило интерес подписчиков к профилю. Они стали чаще сохранять и комментировать посты.

За время работы благодаря четкому портрету целевой аудитории и грамонтому подбору целевых хештегов охваты постов в 10 раз превысили количество подписчиков. А это в 100 раз выше первоначальных охватов.

https://instagram.com/honey.lab

🔴 Проект Tuaeva888zarina

Академия перманентного макияжа

Полное ведение аккаунта в Instagram. Копирайтинг.
Создание визуала для таргетированной рекламы: текст, макеты.

Разработка рекламных кампаний. Настройка и запуск таргетированной рекламы в Facebook и Instagram.

За время работы благодаря продвижению и таргетированной рекламе мы добились полной записи на курс, цена которого начиналась от 50 тыс руб.

https://instagram.com/tuaeva_888_zarina

🔴 Проект Iphone_iрhone_spb

магазин смартфонов, гаджетов, техники Apple

Полное ведение аккаунта в Instagram

• Подбор и обработка фотографий, создание единого стиля, оформление профиля и хайлайтс, графический дизайн соц. сетей. Копирайтинг, формирование акций и конкурсов, привлечение подписчиков.
• Разработка рекламных объявлений: текст, макеты. Создание визуала для таргетированной рекламы.
• Настройка таргетированной рекламы.
• Ведение профиля магазина в соц сети Vk.com

За время работы благодаря продвижению и таргетированной рекламе мы добились активных продаж через Instagram и увеличили продажи на сайте магазина.

Кейс и результат работы https://teletype.in/@smmurzina/SHHFi5_El

https://instagram.com/iphone_iphone_spb
https://vk.com/iphoneiphones

🔴 Проект Olgasolodiuktop_master

мастер маникюра

Полное ведение аккаунта Instagram, подбор и обработка фотографий, создание единого стиля, оформление профиля и хайлайтс. Копирайтинг, формирование акций и конкурсов, привлечение подписчиков.

За время работы благодаря бесплатным методам продвижения и таргетированной рекламе за 2 месяца мы добились полной записи к мастеру на несколько недель вперед.

https://instagram.com/olga_solodiuk_top_master

🔴 Проект ClearPlexSpb

защитная "броня" для телефонов

Полное ведение аккаунта в Instagram

• Подбор и обработка фотографий, создание единого стиля, оформление профиля и хайлайтс, графический дизайн соц. сетей. Копирайтинг, формирование акций и конкурсов, привлечение подписчиков
• Разработка рекламных объявлений: текст, макеты. Создание визуала для таргетированной рекламы.
• Настройка таргетированной рекламы.

🔴 Проект Licco.pro

Интернет-магазин. Сыворотка для роста ресниц и бровей

Полное ведение аккаунта в Instagram.

• Информационное наполнение профиля, написание уникальных текстов, создание визуала. Подбор и обработка фотографий, создание единого стиля, оформление шапки профиля и хайлайтс, графический дизайн соц.сетей.
• Привлечение клиентов и подписчиков, формирование акций и конкурсов.
• Работа с блогерами на бартерной и коммерческой основе.
• Настройка таргетированной рекламы. Разработка рекламных объявлений: текст, макеты. Создание визуала для таргетированной рекламы.

Профиль До и После

Полностью изменили визуал аккаунта. Был разработан индивидуальный стиль, подобраны изображения и обработаны фото для создания единой концепции профиля.

За время работы благодаря продвижению и таргетированной рекламе из пустого профиля мы получили стильный продающий аккаунт. Добились продаж через Instagram и увеличили продажи на сайте магазина.

www.instagram.com/licco.pro

🔴 Проект Gravitsapa.spb

ремонт смартфонов, гаджетов, техники Apple

Полное ведение аккаунта в Instagram. Информационное наполнение профиля, копирайтинг, привлечение клиентов и подписчиков.

На начало работы в связи с накруткой подписчиков в профиле практически отсутствовала целевая аудитория.

За время работы благодаря чётко прописанному портрету целевой аудитории было увеличино количество живых подписчиков с 2% до 25% от всей аудитории (примерно с 105 до 1300 подписчиков)

Благодаря грамотному подбору целевых хештегов уже через неделю охваты постов выросли на 60%.

Как итог - завяки в Директ и клиенты из Instagram

www.instagram.com/gravitsapa.spb

🔴 Проект Firstdate.box

Бьюти-бокс для подростков

Создание и полное ведение аккаунта в Instagram. Разработка общей стилистики профиля, дизайн ленты аккаунта, оформление хайлайтс.

Привлечение клиентов и подписчиков. Работа с аудиторией. Проработка скриптов для общения с клиентами. Создание чек-листов и оформление мультиссылки taplnk.

За 1 месяц работы в новый профиль бесплатными методами было привлечено 245 подписчиков и продано 10 боксов.

www.instagram.com/firstdate.box

🔴 Проект Masterfon_spb

ремонт смартфонов, гаджетов, техники Apple

Ведение аккаунта в Instagram. Информационное наполнение профиля, написание уникальных текстов, подбор и обработка фотографий, создание визуала и единого стиля.

За время работы мы оформили продающий аккаунт,добились активных заявок в директ и настроили регулярный поток клиентов из Instagram.

https://www.instagram.com/masterfon_spb/

🔴 Проект Kirillova_lawyer

юрист, адвокат

Развитие личного бренда @kirillova_lawyer. Полное ведение instagram-aккаунта адвоката

• Разработка стратегии продвижения бренда
• Создание контент-плана для постов и сторис
• Разработка индивидуального единого стиля, оформление профиля и хайлайтс
• Создание фото и видео-контента
• Организация фотосессий
• Монтаж видеороликов
• Копирайтинг: написание уникальных текстов
• Информационное наполнение аккаунта
• Создание вовлекающих рубрик в сторис
• Привлечение целевой аудитории
• Оргнизация взаимопиаров и прямых эфиров с приглашенными экспертами
• Создание и оформление чек-листов
• Разработка рекламных объявлений: текст, фото и видео
• Настройка и запуск рекламных кампаний в Facebook
• Оформление мультиссылки taplink
• Организация продажи инфопродукта блогера

За время работы увеличили количество заявок и продаж онлайн-консультаций. Создали инфопродукт и организовали его продажу через Instagram. Аккаунт стал дополнительной площадкой для продажи услуг блогера и визитной карточкой эксперта. Количество подписчиков увеличили в 2,5 раза.

Подписчики активно принимают участие в комментариях и прямых эфирах.

www.instagram.com/kirillova_lawyer

Буду рада ответить на ваши вопросы.

Мурзина Алёна, г. Санкт-Петербург. SMM-специалист, таргетолог

Мои контакты:
тел./telegram: 8 921 408 32 86
e-mail: alena.instasmm@yandex.ru
сайт: http://smmurzzina.tilda.ws/