1. Анализ личных целей и достижений

- Оцените, какие цели вы поставили перед собой при создании личного бренда. Это ваша точка А.

- Проследите, насколько успешно вы их достигли.

- Оцените свои достижения с точки зрения личного роста и развития.

2. Отзывы и реакция аудитории

- Проанализируйте отзывы и комментарии, которые получаете от своей аудитории.

- Изучите, как реагируют люди на ваш контент и ваше взаимодействие с ними.

- Оцените уровень доверия и лояльности аудитории к вашему личному бренду.

3. Показатели роста

- Проследите за количеством подписчиков/подписок на ваших социальных сетях.

- Оцените динамику роста вовлеченности аудитории (лайки, комментарии, репосты).

- Изучите статистику посещаемости вашего сайта или блога.

Для оценки показателей роста в рамках личного бренда в сфере социальных сетей и веб-сайтов не всегда требуются конкретные математические формулы. Однако, если вы хотите более структурированно оценить эти показатели, вот некоторые общие подходы:

1) Количество подписчиков/подписок в социальных сетях:

- Оцените динамику роста количества подписчиков на вашем аккаунте. Можно использовать формулу:

% Роста = ((Конечное количество подписчиков - Начальное количество подписчиков) / Начальное количество подписчиков) * 100%

- Проанализируйте, какие действия или контент вызывают наибольший прирост подписчиков.

2) Вовлеченность аудитории:

- Оцените динамику роста вовлеченности (лайки, комментарии, репосты) за определенный период времени.

- Можно вычислить среднюю вовлеченность поста по формуле:

Вовлеченность = ((Количество лайков + Количество комментариев + Количество репостов) / Общее количество подписчиков) * 100%

- Изучите, какой контент вызывает наибольшую реакцию у вашей аудитории.

3) Статистика посещаемости сайта или блога:

- Используйте аналитические инструменты (например, Google Analytics) для отслеживания статистики посещаемости.

- Оцените динамику увеличения количества посетителей, сессий, просмотров страниц и других метрик. В каждой соцсети есть такие показатели. Ищите их в разделах «статистика».

- Сравните данные за разные периоды времени, чтобы понять, какие действия привели к росту посещаемости.

Использование этих общих подходов поможет вам оценить эффективность работы вашего личного бренда в онлайн-пространстве. Не забывайте адаптировать подходы под конкретные особенности вашего бренда и цели, которые вы преследуете.

4. Профессиональное развитие

- Оцените, насколько ваш личный бренд помог вам в профессиональном развитии.

- Изучите новые возможности, которые открылись благодаря вашему бренду.

- Проследите за ростом вашей экспертизы и авторитетности в выбранной области.

5. Личное удовлетворение и уверенность

- Оцените, как работа над личным брендом влияет на ваше личное удовлетворение и уверенность.

- Проследите за изменениями в вашем отношении к себе и своей деятельности.

- Оцените уровень удовлетворенности результатами своей работы.

Оценить работу личного бренда можно не только через цифры, но и через личные изменения, отзывы аудитории и профессиональное развитие.
Пусть ваш личный бренд приносит вам не только успех, но и удовлетворение от своей деятельности!

Применяйте!
Буду рада продолжить наше в вами общение на ТГ канале "Быть, а не казаться"

Шаг 1: Определение доходов и затрат

1. **Определите доходы**: Это деньги, которые вы заработали благодаря своему личному бренду. Это могут быть продажи продуктов, услуг, участие в мероприятиях и т.д.

2. **Определите затраты**: Это деньги, которые вы потратили на продвижение своего личного бренда. Это включает в себя расходы на рекламу, маркетинг, создание контента и т.д.

Шаг 2: Расчет ROI

1. **Формула**: ROI = (Доходы - Затраты) / Затраты * 100%

2. **Пример**: Если вы заработали 5000 рублей, а затратили 1000 рублей на продвижение, то расчет будет такой:

ROI = (5000 - 1000) / 1000 * 100% = 400%

Шаг 3: Интерпретация результата

1. **Положительный ROI (больше 0%)**:

- ROI 100% и выше: Ваши инвестиции окупились и принесли дополнительную прибыль.

- ROI от 0% до 100%: Ваши инвестиции приносят доход, но могут быть улучшены.

2. **Отрицательный ROI (меньше 0%)**:

- ROI меньше 0%: Ваши инвестиции не окупились, и нужно пересмотреть стратегию маркетинга.

**Выводы**

Посчитать ROI в личном бренде поможет вам понять, насколько эффективны ваши маркетинговые усилия. Этот показатель поможет вам принимать обоснованные решения о расходах и дальнейшем развитии вашего бренда.

Применяйте!
Буду рада продолжить наше с вами общение на моем ТГ канале "Быть, а не казаться"

1. **ВКОНТАКТЕ**:

- *Привлечение трафика*: Используйте регулярные публикации, проведение конкурсов и акций, а также взаимодействие с аудиторией через комментарии и личные сообщения для привлечения новых подписчиков.

- *Цели*: Увеличение числа подписчиков, повышение вовлеченности аудитории, продвижение продуктов или услуг.

Что можно использовать в работе:

- Личная страница: Это ваш профиль, где вы можете публиковать информацию о себе, своих достижениях, фотографии и рассказывать о своей деятельности.

- Сообщество: Создайте сообщество, где можно обсуждать темы вашей ниши, делиться полезной информацией, проводить опросы и акции.

- Сторис: Публикуйте временные сторис, которые будут доступны для просмотра в течение 24 часов. Используйте стикеры, гифки, текст и другие элементы для создания интересного контента.

- Музыкальные клипы: Вы можете делиться музыкальными клипами, что поможет подчеркнуть ваш стиль и образ жизни.

2. **ТЕЛЕГРАМ**:

- *Привлечение трафика*: Анонсируйте свои публикации, используйте качественные заголовки и привлекательные обложки, проводите опросы и обсуждения для удержания аудитории.

- *Цели*: Рост количества подписчиков, увеличение активности в чатах и группах, продвижение информационных продуктов.

Что можно использовать в работе: - **Канал**: Создайте канал, где будете публиковать свои материалы, новости, советы и другой контент. Поддерживайте активность и регулярно обновляйте подписчиков интересным контентом.

- **Чат**: Организуйте групповой чат для общения с аудиторией, обсуждения тем и вопросов, связанных с вашей нишей. В чате можно проводить тематические дискуссии и обмен опытом.

- **Группа**: Создайте группу, где участники могут общаться, делиться идеями, задавать вопросы и поддерживать взаимодействие. Группа может быть более интерактивной и активной, чем канал.

- **Бот**: Используйте бота для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы, рассылки информации и акций подписчикам. Бот может помочь в организации работы вашего канала или группы.

Используйте различные форматы и возможности Телеграм для эффективного взаимодействия с вашей аудиторией. Создавайте интересный и полезный контент, стимулируйте обсуждения и взаимодействие, чтобы привлечь и удержать аудиторию.

3. **ИНСТАГРАМ** (площадка запрещена в РФ): - *Привлечение трафика*: Используйте хештеги, геотеги, интерактивные сторис и рекламные публикации для привлечения новых подписчиков.

- *Цели*: Увеличение числа подписчиков, повышение вовлеченности ваших подписчиков, продвижение товаров или услуг.
Что можно использовать в работе:

- Лента: Публикуйте посты с фотографиями, видео и текстом, которые будут отображаться в ленте ваших подписчиков.

- Рилсы: Создавайте креативные рилсы, которые помогут выделить вас среди других пользователей и привлечь внимание аудитории.

- Сторис: Делитесь временным контентом в сторис, используйте опросы, вопросы, карточки и другие инструменты для взаимодействия с подписчиками.

4. **ЯНДЕКС ДЗЕН**:
- *Привлечение трафика*: Публикуйте качественный и уникальный контент, используйте SEO-оптимизацию, участвуйте в рекомендованных публикациях.

- *Цели*: Увеличение числа просмотров и реакций на ваши статьи, привлечение новых читателей, монетизация через рекламу.

Что можно использовать в работе:

- Публикации: Размещайте статьи, блоги, видео и другой контент на платформе, который будет доступен для чтения вашим читателям.

- Канал: Создайте канал и систематизируйте свой контент по различным тематикам, что поможет пользователям быстро находить интересующую информацию.

5. **ТЕН ЧАТ**:
- *Привлечение трафика*: Организуйте активное общение и обмен информацией в групповых чатах, давайте полезные советы и рекомендации.

- *Цели*: Развитие сообщества в чатах, увеличение активности участников, продвижение услуг или продуктов.

Что можно использовать в работе:

- Групповой чат: Используйте групповой чат для общения с вашей аудиторией, делись информацией, советами и новостями из вашей сферы деятельности.

6. **YOUTUBE**: - *Привлечение трафика*: Создавайте качественные видеоролики, оптимизируйте их для поисковых запросов, делитесь видео на других соцсетях.

- *Цели*: Увеличение числа подписчиков, просмотров и лайков, монетизация через рекламу и партнерские программы.

Что можно использовать в работе:

- **Видео**: Создавайте качественные видеоролики, в которых делитесь своими знаниями, опытом и советами. Уделяйте внимание монтажу, оформлению и содержанию видео, чтобы привлечь внимание зрителей.

- **Шортсы**: Это короткие видео до 60 секунд, которые могут быть вертикальными или горизонтальными. Создавайте увлекательные шортсы, которые заинтригуют и заставят пользователей задержаться на вашем канале.

- **Комментарии**: Отвечайте на комментарии под видео, взаимодействуйте с зрителями, проявляйте интерес к их мнению и отзывам.

- **Подписчики**: Поддерживайте активное привлечение новых подписчиков, рассказывайте о своем канале на других платформах, используйте ключевые слова и теги для оптимизации видео.

- **Реклама**: Рассмотрите возможность размещения рекламы на вашем канале, чтобы увеличить доход от просмотров и привлечения спонсоров.

Используйте YouTube как площадку для публикации и продвижения вашего видеоконтента. Создавайте интересный и ценный контент, который будет привлекать аудиторию и помогать вам установиться как эксперта в вашей нише.

Обсудим позиционирование в личном бренде более простыми словами.

Когда мы говорим о позиционировании в личном бренде, мы говорим о том, как вы можете выделиться и стать особенными в выбранной вами области. Это связано с определением ваших уникальных качеств, ценностей и знаний. Правильное позиционирование может принести вам целый ряд преимуществ:

1. Люди будут легче узнавать вас и доверять вам. Когда вы ясно определите свои сильные стороны и ценности, люди смогут легко идентифицировать вас и верить в то, что вы делаете.

2. Вы сможете привлечь и работать с целевой аудиторией, которая ищет именно ваши знания или навыки. Это поможет вам делать свою коммуникацию и маркетинг более эффективными.

3. Ваша профессиональная репутация будет расти. Когда вы правильно позиционированы, вас начинают воспринимать как эксперта в вашей области. Это может открыть двери для новых возможностей и партнерств.

4. Ваше позиционирование поможет вам выделиться среди конкурентов и предложить что-то уникальное вашей аудитории. Это может стать вашим конкурентным преимуществом.

Теперь давайте рассмотрим 10 важных пунктов, которые помогут вам проверить, насколько хорошо вы сделали свое позиционирование.

Вот 10 важных пунктов, которые помогут вам оценить, насколько хорошо вы продвигаете свой личный бренд:

1. Ясность целевой аудитории: Определите, кто ваша целевая аудитория и какие именно проблемы и потребности она имеет. Так вы сможете четко нацелиться на решение этих проблем и привлечь нужную аудиторию.

2. Уникальное предложение: Определите, чем вы отличаетесь от других и почему ваш личный бренд стоит внимания. Создайте уникальное предложение, которое будет служить основной причиной, почему люди выбирают именно вас.

3. Согласованность: Обеспечьте согласованность в своей коммуникации и внешнем облике. Ваше сообщение, визуальный стиль и личность должны быть непротиворечивыми и формировать единую картину.

4. Экспертиза: Подчеркните свою экспертизу и знания в выбранной области. Расскажите о своих достижениях, образовании и опыте, который делает вас экспертом и дает вам преимущество перед другими.

5. Консистентность в контенте: Предоставляйте ценный и качественный контент, соответствующий вашей экспертизе и интересам вашей аудитории. Это может быть в виде блогов, статей, видео, подкастов и т.д.

6. Активное участие в сообществах: Проявите активность в социальных сетях или других онлайн сообществах, связанных с вашей областью. Делитесь своими знаниями, участвуйте в дискуссиях и создавайте ценные контакты.

7. Постоянное обучение и рост: Инвестируйте в свое образование и развитие. Мир постоянно меняется, и важно быть в курсе последних тенденций и новых технологий. Участвуйте в тренингах, курсах или конференциях, чтобы улучшить свои навыки.

8. Сетевое взаимодействие: Участвуйте в сетевом взаимодействии с другими профессионалами и экспертами в выбранной области. Это может быть через коучинг, менторинг или просто установление связей с единомышленниками.

9. Поддержка и рекомендации: Заслужите поддержку и рекомендации от своей аудитории и других профессионалов. Работайте над тем, чтобы люди воспринимали вас как надежного и ценного специалиста, которым стоит доверять.

10. Индивидуальность и подлинность: Не бойтесь быть собой и выделяться из толпы. Показывайте свою индивидуальность и подлинность, чтобы привлечь людей, которые ценят именно вас и вашу уникальность.

Надеюсь, эти простые советы помогут вам улучшить ваше позиционирование в личном бренде! Если у вас возникнут еще вопросы, я с радостью отвечу на них на канале "Быть, а не казаться"

Чтобы было понятнее, как это выглядит на деле – обратимся к продуктовой линейке Валентины (девушка, которая выиграла мое сопровождение на курсе «Дорожная карта Личного бренда»).

В данный момент ее продуктовая линейка выглядит вот так:
Разовые консультации 5000 по разработке или мини-продукта или аудит продукта(как указано в пункте 1 и 2).
Сопровождение 25000 на месяц индивидуально 4 встречи , отличается с 3 тем, что я не сама делаю материалы, а оказываю консультационный характер по доработке материалов. Результат остаётся тот же, но меняются действия.
Трипваера нет. В разработке это групповые разборы в моем телеграмм канале.
Лид магнит сейчас в разработке.
Сегодня его буду дописывать и тестить на этой неделе (мини- видео топ 5 ошибок при создании продукта/ топ 5 ошибок, которые мешают вам продать продукт).
До этого был за подписку на тг канал готовая структура кастдева или мини-консультация по запросу.

Я попросила искусственный интеллект составить для Валентины продуктовую линейку и в запрос поставила условие, чтобы текст был простым понятным языком и с ноткой юмора.
Ибо наша Валентина именно такая 😊

Вот что мне предложил искусственный разум:
Конечно, давайте составим воронку продуктов для девушки-методолога инфопродуктов с юмором и креативностью:

1. **Лидмагнит (приманка для потенциальных клиентов)**:

- "10 секретных приемчиков создания инфопродукта, которые не знают даже в Google!" – бесплатный чек-лист или мини-гайд. Как магнит для холодильника – прилип и уже не оторваться. Это первый взгляд на витрину магазина, который манит прохожих своим светом.

2. **Трипвайер (первая недорогая покупка)**:

- "Мастер-класс: как сделать ваш первый инфопродукт за 60 минут" – недорогой мастер-класс, который как вкусная канапка на вечеринке – маленькая, но возбуждает аппетит.

3. **Основной продукт (сердце всей воронки)**:

- "Онлайн-курс: превращаем знания в золото – методология создания бестселлеров инфопродуктов" – подробный курс, где каждый урок – как части пазла, складывающиеся в картину вашего будущего успеха.

4. **Максимизатор прибыли (расширяем кошелек клиента)**:

- "Индивидуальный коучинг: Персональная работа над созданием и продвижением инфопродуктов" – после курса клиенты будут жаждать большего, а что может быть лучше, чем эксклюзивное внимание эксперта?

5. **Тропинка возврата (для удержания клиентов)**:

- "Клубный мембершип: Ежемесячные встречи с апдейтами, кейсами и сетевым общением" – подписка на регулярные свежие лайфхаки и секреты, как возвращаться в любимый ресторан за новыми вкусными блюдами.

Таким образом, клиент словно гуляет по магическому лесу, где на каждом шагу встречаются заманчивые светлячки, ведущие его все глубже в мир создания инфопродуктов, пока он не окажется в сердце волшебства – успешном и прибыльном бизнесе.

В этой красивой схеме не хватает еще одной детали – стоимости.
Ее Валентина назначит сама.

Предвижу вопрос: а у меня как должна выглядеть продуктовая линейка? Мне, что вот прямо по такой схеме свою линейку продуктов выстраивать?
Схему (последовательность шагов), лучше использовать. Не зря же ее маркетологи придумали! А вот наполнение - будет другое.

Именно ваша продуктовая линейка будет состоять из тех продуктов, которые:
1) Вы придумаете сами
2) Реально нужны вашим клиентам и закрывают их потребности.

Где взять боли и потребности клиентов?
В проработке портрета вашей ЦА.

Что это может быть?

Если вы качественно проработали портрет своего клиента - у вас все уже должно быть – просто берете запрос клиента и пишите, как, каким инструментом вы можете это закрыть.

Например: чек – лист, видео, серия видео, ПДФ, личная консультация, прием, курс…

Включайте вашу фантазию и пишите.
Моя задача была показать на примере, что такое продуктовая линейка эксперта, какая она может быть и как ее выстраивать.

Ваша задача примерить этот «пример» на себя и понять, что вы продаете?
Насколько ваш продукт понятен вашей ЦА?
Как выстраивается цепочка ваших продуктов?

Есть ли в них логика?

Для примера – вот вам еще один вариант «Продуктовой линейки» и если посмотреть внимательно – эта продуктовая линейка плавно перешла в «воронку».

Что делать?

Приветствую вас! Напомню, я - Татьяна и я знаю толк в монетизации личных брендов. Я тот самый фокусник, который превращает вашу экспертизу в звенящие монеты в Интернете. Изучила кучу маркетинговых трюков, чтобы знать, как преподнести вашу экспертность так, что клиенты сами будут у вас на пороге стоять с деньгами в руках.

Сегодня мы с вами учимся выстраивать путь тот самый путь до порога 😊

Итак, вам знакомо словосочетание "продуктовая матрица (продуктовая линейка)"?
Это не ряд продуктов на полке магазина и уж точно не кадры из знаменитого фильма. Это что-то вроде модного показа, где каждый ваш продукт – наряд, который должен приглянуться публике.

Для организации этого «модного показа» нам нужен специальный человек.
Пусть у нас это будет стилист.
Итак, у нас есть стилист, Маша. Ее услуги стоят 50 тысяч.
Маша пытается продавать свои услуги через сеть.
Она пишет посты, снимает рилсы, специальную папочку с ценами в Highlights завела. Лайки есть и охваты прибывают, а заветного… мне надо, куда платить – как не было, так и нет.
В лучшем случае вам говорят, я подумаю… и….

Почему так?
Просто так взять и написать "Шопинг со мной за 50 тысяч" – это все равно что пригласить на свидание, не представившись. Вероятный исход – вежливый отказ, если повезет…

Что делать?
Давайте попробуем развернуть Машино предложение по – другому:

Для начала напишем супер – полезную статью (пост) и дадим почитать ее знакомым девушкам. Бесплатно.
Вероятность того, что девушки прочтут статью и начнут диалог с Машей – велика.
А нам это и нужно!

Итак, что мы сделали?
На языке маркетинга это называется «Лидмагнит».
Лидмагнит является первым шагом в продуктовой линейке.

Шаг №1 **Лидмагнит**: "5 ошибок в стиле, которые совершает каждый" – бесплатный мини-гайд. Это как улыбка на первом свидании – мелочь, но приятно и заинтриговало.

Задача показать вашу экспертность и вызвать интерес из разряда, вау, классно, а что там у тебя еще есть?

Шаг № 2 **Трипвайер**:"Видеоурок: как подобрать идеальные аксессуары к вашему наряду" – недорогой вводный продукт. Это уже заинтересованный взгляд, который говорит: "Ммм, интересно, расскажи больше!"

Задача трипвайера - развеять страх у человека, что он заплатит деньги, а ничего полезного не получит. Это важный этап, чтобы расположить к покупке основного продукта и превратить подписчика в клиента. То есть у человека должна возникнуть мысль:

ОГО! Если я заплатила №… рублей и получил вот столько, то что же будет, когда я куплю более дорогой продукт?

В общем, суть вы поняли, я надеюсь.

Шаг № 3 **Основной продукт**: "Онлайн-курс: Секреты идеального гардероба" – вот это уже серьёзно. Словно приглашение на ужин при свечах, где вы раскрываете все карты.

Основной продукт — это продукт (товар/услуга), который приносит наибольшую прибыль.

Итак, у нас продажа! Ура, можно идти дальше?! Можно, но с этой клиенткой мы еще не закончили!
Наша задача научиться делать так, чтобы мы могли увеличить чек, и клиентка стала постоянной.

Что делать? Шаг 4 **Максимизатор прибыли**: "Персональное сопровождение в шопинге с анализом гардероба" – это как десерт после ужина. Вы уже насладились обедом, а тут ещё и сладкое.
Этот этап позволяет нам получить еще больше прибыли, предложив клиенту что-то дополнительно.

Что может быть максимизатором в нашем случае?
Ну, например мы предложим помощь в составлении карты покупок, дадим список необходимых магазинов и предложим воспользоваться личной скидкой Маши в этих магазинах.

Шаг № 5 **Тропинка возврата**: "Ежемесячный онлайн-стилист" – подписка на регулярные консультации. Это словно второе свидание и все последующие – вы уже в курсе дела и ждете новых встреч.

На этом шаге вы предлагаете клиенту то, что позволит ему возвращаться снова и снова.

Что это может быть?
Бонусы, скидки, карты лояльность и т.д.

Зачем этот шаг нужен?
Удержание старого клиента гораздо дешевле, чем привлечение нового. Поэтому важно работать с той базой, которая у вас уже что-то когда-то покупала. Они уже лояльны к вам, и если вы оказали услугу качественно, то они с большой охотой вернутся к вам, а не пойдут искать нового исполнителя для их задачи.

Путь, который я показала вам на примере Маши — это и есть ваша продуктовая линейка, которая приведет ваших клиентов по пути от "Кто вы такой?" до "Вот мои деньги, давайте ещё!"

Как это связано со стратегий продвижения личного бренда?
Позвольте напомню:
ЛБ - это понимание выгоды от вашего имени.
То есть, когда люди слышат ваше имя у них есть четкая ассоциация - если я пойду к этому человеку я получу вот это…

Личный бренд, прежде всего, опирается на вашу экспертность, на то, чем вы занимаетесь.

Применяйте.
Буду рада продолжить общение в телеграм – канале «Быть, а не казаться!»

2. Вступление длиннее "Войны и мира"
- Начните каждый пост с подробного рассказа о своих мыслях по поводу погоды, политики и космоса. Читатели обожают прокручивать страницы в надежде найти начало статьи!

3. Грамматика для избранных
- Пушкин отдыхает, забудьте правила, ваш уникальный стиль - это жонглирование падежами и временами. "Если бы у меня будет машина времени, я бы уже не исправлял бы ошибки".

4. Стена текста – ваш лучший друг
- Параграфы и подзаголовки – пережиток прошлого. Чем плотнее текст, тем больше шансов, что читатель построит из него форт и укрепится в нем до самого конца.

5. Контент-марафон
- Кто сказал, что в блоге достаточно одного поста в неделю? Наваливайте по пять постов в день – пусть подписчики плавятся от счастья, как мороженое на солнце.

6. Пиксельные изображения как искусство
- Век высокого разрешения ушел, пиксельные картинки – новый тренд. А если картинка еще и не подгружается, это же интрига!

7. Оригинальный контент? Не, не слышали
- Зачем изобретать велосипед, когда можно "одолжить" пару статей у конкурентов? Перефразирование – для слабаков, копи-паст – для королей!

8. Интерактивность как забег с препятствиями
- Комментарии – это так мейнстрим. Отключите их и наслаждайтесь монологом. А если кто-то захочет вам написать – пусть сначала найдет Вальдо, а потом ваш e-mail.

9. SEO – это же не про вас
- Ключевые слова и оптимизация под поисковые запросы – слишком уж научно. Ваш подход: написать и забыть. Пусть Google сам разбирается, что с этим делать.

10. Бонус: Социальные кнопки как раритет
- Поделиться вашим шедевром в соцсетях? Не в этой жизни! Уберите все кнопки шеринга, пусть ваш контент остается эксклюзивом для избранных.

На заметку:
если вы все же решите, что хотите удержать аудиторию и не отпугивать ее на каждом шагу, рассмотрите противоположные действия к каждому пункту этого чек-листа. И помните, иногда надо сделать шаг назад, чтобы увидеть, куда на самом деле ведет ваш путь. Удачи в блоггинге и поменьше кормите конкурентов!

Искренне с вами, Татьяна Анатольевна