Валерия Кобракова

⚙️ Индивидуальное сопровождение

valerija_finance — Sun, 31 Aug 2025 14:36:30 GMT

Для собственников бухгалтерских компаний

Систематизируйте процессы. Внедрите Битрикс24. Управляйте бизнесом, а не тушите пожары.

📌 Для кого это

У вас уже есть Битрикс24, но в нем царит хаос
Команда либо не работает в системе, либо делает это “для галочки”
Задачи не исполняются, CRM не отражает реальность, база знаний пуст
Вам нужен порядок, контроль и понятная система управления компанией

🚀 Что вы получите

🔹 Структуру: вы поймёте, как должна выглядеть система управления именно в вашей компании
🔹 Логику процессов: где, как и кто должен работать в Битрикс24
🔹 Готовые инструменты: шаблоны, чек-листы, регламенты, Xmind-карты
🔹 Вовлечённость команды: Битрикс24 станет частью операционной среды, а не “ещё одной программой”
🔹 Результат: не просто “настроено”, а внедрено, работает и приносит пользу

🧭 Формат и стоимость сопровождения

💸 Стоимость: 150 000 ₽

📅 Длительность: 12 недель
💻 Формат: Zoom 1 раз в неделю + сопровождение в чате
📂 Материалы: Документы и таблицы с шаблонами и примерами, видео уроки по настройкам Битрикс (доступ в Клуб на Проф тарифе на 6 месяцев)
📝 Индивидуальный маршрут: выстраивается под уровень вашей компании и команды

🧱 Программа сопровождения

1. Архитектура портала и точка А

🧩 Создаём фундамент: зачем вам Битрикс, как он должен работать именно в вашей компании
Что будет:

Диагностика текущего состояния (что настроено, что не работает)
Выявление “точки А” и целей на сопровождение
Проектирование структуры: отделы, роли, доступы
Визуальная карта системы (Xmind)
Назначение “администратора” портала внутри компании

📌 Результат: понятная структура системы и схема, куда вы движетесь

2. Задачи и контроль

📋 Наводим порядок в учёте задач — прозрачность, сроки, ответственность
Что будет:

Сбор всех участков учёта и регулярных задач
Создание шаблонов задач и повторяющихся заданий
Настройка фильтров и групп задач
Назначение контролирующих лиц
Подключение панелей эффективности

📌 Результат: система задач, работающая как часы — с понятными ролями и сроками

3. CRM и путь клиента

📈 Создаём маршрут клиента от заявки до постоянного обслуживания
Что будет:

Разбор процессов продаж и обслуживания клиентов
Проектирование CRM-воронки и этапов
Настройка карточек сделок, компаний и контактов
Установка уведомлений и автоматических напоминаний
Сегментация клиентов по группам

📌 Результат: CRM, отражающая реальность бизнеса и двигающая клиента по процессу

4. Коммуникации и обращения

💬 Собираем все входящие в один поток и распределяем по системе
Что будет:

Подключение WhatsApp, Telegram, Email и телефонии
Настройка открытых линий и логики маршрутизации обращений
Настройка автосообщений, приветствий, аватаров
Включение обращений в CRM или отдельный процесс

📌 Результат: единый вход для клиента + порядок в коммуникациях

5. База знаний и стандарты

📚 Формируем цифровую голову компании
Что будет:

Построение структуры базы знаний
Написание первых регламентов и инструкций
Создание книги новичка
Обсуждение стандартов работы и поведения в системе

📌 Результат: база, которая учит, стандартизирует и экономит ваше время

6. Вовлечение команды

🧠 Запускаем команду в новую систему и фиксируем правила игры
Что будет:

Проведение вводного обучения
Раздача инструкций и регламентов
Ответы на вопросы и адаптация сотрудников
Перезапуск процессов с контролем через задачи и CRM
Получение обратной связи

📌 Результат: команда работает в системе, а не мимо неё

7. Аналитика и контроль

📊 Получаем управляемость: отчёты, цифры, контрольные точки
Что будет:

Настройка ключевых отчётов по задачам, CRM, эффективности
Настройка избранных фильтров
Создание шаблона регулярного отчёта для руководителя

📌 Результат: чёткая картинка происходящего в бизнесе

Все этапы сопровождаются понятными материалами и шаблонами. Вам не нужно изобретать велосипед.

💬 Обратная связь

Я не оставляю вас один на один с системой. Каждую неделю мы сверяемся, вы получаете рекомендации, и вы точно знаете, что делать дальше.

💰 Стоимость

150 000 ₽

Включает

8 Zoom-сессий,
диагностика,
карта портала,
доступ ко всем материалам
разработка структуры базы знаний

📩 Как записаться?

Напишите мне в Telegram 👉 [@ВАШ_ЛОГИН]
Я задам вам 3 вопроса, чтобы понять ваш уровень и предложить лучший формат работы.

🧠 Важно понимать

Это не “услуга по настройке” и не “консультации”.
Это глубокая, системная работа, которая поможет выстроить фундамент и перестать управлять “на ощупь”.

Ваша компания станет управляемой. А вы — свободнее.

💬 Работа с диалогами в открытых линиях Битрикс24

valerija_finance — Mon, 11 Aug 2025 07:16:35 GMT

Регламент для бухгалтерской компании

Этот регламент поможет вам не потерять ни одного обращения, обеспечить быструю реакцию и сохранить порядок в коммуникациях с клиентами.

⚙️ Кто отвечает за обработку обращений

🔹 Ассистент / администратор

первый получает сообщение, определяет тему обращения, передаёт в работу исполнителю.

🔹 Главный бухгалтер / бухгалтер-исполнитель

отвечает по «своим» клиентам: документы, задачи, сроки.

🔹 Руководитель

подключается при сложных или конфликтных вопросах, контролирует качество.

⚠️ Если ассистента в компании нет - распределение обращений ведёт сам руководитель либо ответственный по очереди.

📆 Сроки и порядок ответа

В рабочее время: ответ в течение 15–30 минут
В нерабочее: отправляется автоответ
Если требуется уточнение - обязательно написать об этом клиенту
При создании нового чата ответственный за чат (тот у кого в чате "корона") в обязательном порядке переименовывает чат в открытой линии с клиентом по следующему алгоритму: БС - Название компании клиента (БС в данном случае означает Бухгалтерское сопровождение)

💬 Ведение диалога

Вся переписка ведётся только в Битрикс24
Не дублируется в личных мессенджерах

Переписка должна быть:

вежливой, деловой, краткой;
понятной (избегать внутренних терминов, если пишет клиент);
фиксировать все договорённости и переданные документы.

Из важных сообщений можно сразу создавать задачи или события в CRM.

ВАЖНО! Последнее сообщение в диалоге должно быть всегда от нас. Пример: клиент написал в чате: "Хорошо, спасибо", ответ мы направляем любой приличный и уместный эмодзи, например 🤝 (данное рукопожатие сохранено в быстрых ответах в разделе "Приветствие")

🔴 Закрытие диалогов

Диалог не закрывается сразу, если:

клиент — действующий;
тема не исчерпана;
возможна дополнительная переписка в ближайшие дни.

Диалог закрывается, если:

запрос решён и подтверждён клиентом;
обращение было разовым (например, консультация или разовая услуга);
клиент не выходит на связь более 3-х недель и вопрос исчерпан.

Перед закрытием отправляется сообщение:
"Благодарим за обращение! Если появятся дополнительные вопросы — пишите сюда, мы на связи."

⚠️ Повторные обращения

Если клиент пишет повторно — диалог возобновляется автоматически.
Новый чат вручную не создаётся, история сохраняется в одном диалоге.

* создание чатов повторно возможно в случаях смены / обновления интеграции, номера для связи с клиентом и в прочих не стандартных случаях

🌟 Контроль и аудит

Ассистент или руководитель проверяет чаты 1–2 раза в день
Следит, чтобы не было пропущенных или незакрытых обращений
Периодически анализирует коммуникацию на предмет качества

🧾 Общий чек-лист по работе с открытыми линиями

Проверить открытые линии каждый час
Ни одно сообщение не остаётся без внимания

Фиксируются все договорённости и решения письменно
Создаются задачи из переписки
Вежливо и профессионально общаемся с клиентами
Закрываем диалоги только при подтверждённом решении

Если вы внедряете Битрикс24 в своей бухгалтерской компании, обязательно включите этот регламент в базу знаний и разъясните команде его смысл и ценность.

✨Правила и Бонусы Клуба

valerija_finance — Sun, 20 Apr 2025 11:35:32 GMT

🔹Будьте вежливы и уважительны друг к другу. Коммуникация должна быть конструктивной и дружелюбной.

🔹При ответе на конкретное сообщение используйте функцию «ответить».

🔹При обращении к конкретному участнику чата указывайте его пользовательское имя через @.

🔹 Пишите в одном сообщении одну мысль или идею.

🔹Укажите в профиле имя и фамилию, чтобы другие участники могли обращаться по имени.

🔹Не размещайте спам в виде картинок, поздравительных открыток, рекламы товаров и услуг, информации, не относящейся к обучающему процессу.

🔹Соблюдайте конфиденциальность и не раскрывайте чужую информацию без разрешения.

🔹Уважайте мнения и идеи других участников, даже если они отличаются от ваших.

🔔Стоимость участия в Клубе

для тарифа "Базовый" составляет 4 990 ₽ в месяц
для тарифа "Профи" составляет 9 900 ₽ в месяц

Для тарифа "Базовый" доступны следующие блоки:

Базовые настройки Битрикс24
Работа с задачами и проектами
Раздел CRM в Битрикс24 (настройка карточек Контактов, Компаний, Сделок, Воронок. Связь между сущностями. Создание CRM форм и отчетов по Сделкам)
Воронка "Продажа бухгалтерских услуг"
Воронка "Бухгалтерское сопровождение (на примере ИП на УСН)"
Воронка "Доп услуги"
Записи всех встреч Клуба (с января 2024 года, 2 раза в месяц)
Дополнительные видео-пояснения по настройкам Битрикс24 (короткие видео 3-20 минут. Более 45 видео)

Для тарифа "Профи" доступны следующие блоки:

Все что есть в тарифе "Базовый"
Воронка "Счета и акты"
Воронка "Патенты"
Воронка "ЭЦП"
Воронка "ЗПК"
Настройка смарт-процесса на подготовку ПП для клиентов
Настройка смарт-процесса "Ввод в работу нового клиента"
Настройка смарт-процесса "Расчет ЗП сотрудникам своей компании"
Создание реестров сданных отчетов и выполненных задач
Все новые уроки которые выходят в Клубе (полный доступ ко всем материалам)
Отдельный чат участников тарифа с основателем Клуба - Валерией Кобраковой
Еженедельные встречи с Валерией с участниками тарифа

Трекинг процесса внедрения, персональные рекомендации и готовые решения вашей задачи

🎁 Бонусы для участников Клуба

1️⃣ Скидка на все наши услуги (внедрение, тех поддержку) 2️⃣0️⃣%

2️⃣ База знаний в подарок (обзор базы в этом видео)💝

3️⃣ 50% скидка на мою индивидуальную консультацию - 7 500 ₽ - 3 750 ₽

4️⃣ 30% скидка на все обучающие материалы (курсы, мастер-классы и т.д.)

Приглашайте в Клуб коллег и знакомых и получайте 1 месяц доступа к Клубу в подарок💝!

Ваш коллега напишет мне в личку, кто его пригласил, а я выдам вам бесплатный абонемент в БухБит24😉

🎁Бонусная программа

✔️ Всем участникам Клуба при продлении доступа к Клубу начисляются бонусные рубли💸, которые участники могут использовать при оплате любого продукта, находящегося на данный момент в продаже, кроме доступа к Клубу.

✔️ Бонусные рубли начисляются на личный счет участников на площадке Клуба в GetCourse в следующем размере:

500 бонусных 💵 – за продление каждого месяца подписки в Клубе.

1 (один) бонусный 💵 равен 1 (одному) 💵.

Бонусные рубли начисляются сразу после получения оплаты за продление доступа.
Бонусные рубли можно потратить на оплату Услуг или оставить копиться.

✔️ Накопленные, но не использованные бонусные рубли сгорают при выходе из Клуба.

✔️ Бонусами можно оплатить до 30% стоимости любых обучающих материалов, находящихся в данный момент в продаже.

✔️ Бонусами можно оплатить до 30% стоимости услуг внедрения и/или технической поддержки от интеграторов

⚡️ При этом при покупке продукта со скидкой и последующем выходе из Клуба, а затем повторном вступлении, скидка будет распространяться только на покупку, следующую за покупкой продукта по полной стоимости⚡️

Оставить заявку

на вступление в Клуб можно ЗДЕСЬ

📍 Блоки настроек портала Битрикс24 для бухгалтерских компаний

valerija_finance — Sat, 19 Apr 2025 07:47:16 GMT

Здесь Вы найдёте полный план нашей работы по внедрению Битрикс24 в Вашу компанию. Мы пройдём все этапы вместе и создадим для Вас удобную, системную среду для работы.

Перед вами — не просто блоки настроек Битрикс24. Это авторская методика, разработанная специально для бухгалтерских компаний, которые ценят своё время и хотят получить максимум пользы от автоматизации.

Я собрала весь свой практический опыт и создала структуру, которая позволяет:

Без долгих месяцев самостоятельного изучения сразу приступить к работе в системе.
Быстро выстроить понятные процессы, которые будут помогать бизнесу расти.
Избежать типичных ошибок, сэкономив годы на поиске решений и доработках.

Этот пошаговый комплекс поможет Вам не просто настроить портал, а выстроить крепкий фундамент для системного и эффективного ведения бухгалтерского бизнеса с помощью Битрикс24.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Базовая настройка портала

Данная настройка включает в себя:

· Персонализация (имя портала)

· Создание структуры компании

· Внесение реквизитов Вашей компании

· Приглашение сотрудников на портал

· Интеграция с корпоративной почтой

· Интеграция с календарем

· Загрузка базы знаний (общая по работе в Битрикс)

Настройка включает 1 час созвона с интегратором/аналитиком.

30 000 ₽ - 5 рабочих дней*

Создание базы знаний в Битрикс24

Создание и настройка базы знаний для вашей компании с внесением туда ваших регламентов и разделов.

Предлагаемые разделы (могут быть любыми по вашему желанию):

О компании
Положение о коммерческой тайне
Стандартны работы с клиентами
Коммуникации с клиентами
Регламенты
Должностные карты
Чек-листы
Видео-инструкции и т.д.

Настройка включает до 2-х часов созвонов с интегратором/аналитиком.

Видео обзор настройки ЗДЕСЬ

75 000 ₽ - 15 рабочих дней*

Настройка воронки "Продажа бух услуг"

Настройка этапов ввода в работу клиента и роботов на каждом этапе (включает настройку карточки сделки, статусов, роботов и уведомлений).

Пример статусов сделки:

· Новая сделка

· Назначена встреча

· Отправлено КП

· Формирование договора и счета

· Ожидание оплаты

· Договор подписан / счет оплачен

*стадии и роботы согласовываются в ТЗ

Настройка включает до 2-х часов созвонов с интегратором/аналитиком.

Видео-обзор настройки ЗДЕСЬ

45 000 ₽ - 10 рабочих дней*

Настройка воронки по учету Патентов клиентов - ИП

Настройка карточки патентов в Битрикс24 (параметры, которые необходимы):

Дата выдачи и срок действия патента
Вид деятельности Патента
Суммы и сроки оплат (по первому и второму сроку)

В данной воронке настраиваем автоматическую постановку задач бухгалтеру на оплату патента, подачу уведомлений и продлению действующих патентов.

Настройка включает до 2-х часов созвонов с интегратором/аналитиком.

Видео обзор настройки ЗДЕСЬ

45 000 ₽ - 10 рабочих дней*

Настройка воронки по учету сроков ЭЦП клиентов

Настройка этапов оформления, контроля сроков действия ЭЦП клиентов и роботов на каждом этапе (включает настройку карточки сделки, статусов,
роботов и уведомлений).

Настройка включает 1 час созвона с интегратором/аналитиком.
Пример статусов сделки:

Новая сделка
Подготовка счета
Ожидание оплаты
В работе
Отправка и подписание акта
Услуга оказана