Отсутствует база контактов людей, которые заинтересованы работать с вами

Размер вашего ежемесячного дохода напрямую зависит от количества людей, которые хотят с вами работать.

На фрилансе не существует потолка в заработке. Если выполнение обязательств перед клиентами занимает все ваше время, то вы обычно перестаете искать новых клиентов – это большая ошибка.

При избытке клиентов перед вами стоит новая задача – поднять средний чек оплаты вашего труда и делегировать задачи тем людям, которые смогут справиться с работой и без вас.

На тренинге по удаленной работе в лучший месяц у нас было 400 учеников, которых мы обучали. Справился бы я с ними один? Конечно же, нет.

Я бы с трудом осилил 10 человек. Поэтому я понял, что необходимо заниматься не только выполнением взятых на себя обязательств, но и строить систему, которая сможет выполнять эти обязательства качественно без моего участия.

Здесь лежат самые большие деньги.

Если у вас бывают периоды времени, когда клиентов нет совсем – это тоже результат бессистемного подхода в поиске клиентов. Даже в «сытые» времена вы должны делать базовые действия по привлечению и удержанию клиентов.

Прекрасным инструментом для этого служит «сбор базы потенциальных клиентов».

В чем суть? А в том, что вы создаете Excel-табличку с ячейками для внесения информации о людях. Каждый раз, когда кто-то проявил маломальский интерес к вашей услуге, вы его туда записываете.

Какие данные вас интересуют:

  1. ФИО.
  2. Какой ваш продукт вызвал интерес.
  3. Контакты (ФБ, ВК, e-mail, телефон и т.д., чем больше способов связи, тем лучше).
  4. Лояльность (холодный, прохладный, нейтральный, теплый, горячий, постоянный клиент).
  5. Дата первого обращения к вам.
  6. Дата последнего обращения к вам.
  7. Дата, когда нужно написать ему в следующий раз.
  8. Дата рождения.
  9. Последняя обсуждаемая тема.
  10. Количество заказанных платных услуг.
Не по каждому потенциальному клиенту получится заполнить эту таблицу на 100%, но это и не требуется. За правило нужно взять вносить всю имеющуюся информацию.

Зачем это делать?

Имея такую таблицу, вы всегда можете залатать дыры простоя, когда у вас мало клиентов. Вы с легкостью можете набрать новых клиентов через спецпредложение или получить дополнительные отзывы о своей работе.

Такая подробная информация позволяет вам быть тактичным и не надоедливым. Вы показываете свой высочайший уровень профессионализма через «помня все» об отдельно взятом человеке.

Сообщение спустя месяц может выглядеть так:

«Анна Михайловна, здравствуйте!

Уже месяц как мы с вами не общались, как поживает ваш проект? Надеюсь, вы сумели разрешить ситуацию ХХХХХ.

Если нет, то я с радостью готов вам помочь в этом ;)»

Памятка:

Много людей в этом списке не бывает. Это ваши живые деньги и единственный вариант вырасти из мелкого ремесленника в крупного бизнесмена.

Рекомендации:

  1. Заведите Google Excel и подготовьте документ для внесения информации.
  2. Просмотрите записную книжку, почту и мессенджеры на предмет общения с потенциальными заказчиками. Всех их внесите в эту таблицу.
  3. Напишите каждому человеку личное, персонализированное сообщение с целью наладить контакт.
Выполнив эти 3 простые рекомендации, вы в этот же день получите дополнительные заказы в работу и, как следствие, живые деньги!
Также читайте предыдущую статью, про ошибку №4

Автор статьи: Игорь Полтавцев, проект: "Как стать Топ-1 на фрилансе в своей нише"