Обзор «IPSOS GLOBAL TRENDS 2023» 

Для тех, кому #некогдачитать #ценностноепредложение #стратегия360

Подготовлено на основе отчета компании IPSOS «Global Trends 2023». Ссылка на полный отчет https://drive.google.com/file/d/18v0oFSsslXZOzfIlYovE-81kk2avcb72/view?usp=sharing

Итак, согласно фреймфорку IPSOS «Макросилы <-> Сдвиги/Тренды <-> Сигналы» выделяется 6 Макросил:

• Движения внутри Общества (старение населения, миграция и др.)
• Техно-ускорение (ИИ, автоматизация, VR/AR и др.)
• Неравенства и возможности (доходы/работа/поколения и др.)
• Обострение экологической ситуации (изменение климата, зеленое мышление)
• Политический фактор (плато глобализации, вопросы безопасности)
• Благополучие 360 (психическое здоровье, интеграция здоровья и технологий).

12 Трендов

1. Климатический антагонизм («антагонизм» – противоречие): люди будут покупать, учитывая важность заботы об экологии, но забота об окружающей среде, скорее, ответственность госорганов и бизнеса.

Что делать? Создавать продукты, основывая value на экологичности. Сегментировать целевую аудиторию по важности восприятия экологичности и самых активных вовлечь в коммуникацию. Слова должны быть подкреплены делом, лучше не использовать этот тренд на хайпе. Следите за цепочкой создания стоимости своих продуктов, возможно, ваши поставщики уже приступили к учету экологичности и это в корне изменит ваш продукт.

2. Осознанное здоровье: здоровье – это уже не только забота о теле и психике, а целостное восприятие благополучия человека, общества, планеты.

Что делать? Возможность использовать в бренд-стратегии, особенно, на конкурентных зрелых рынках. Подкреплять собственным примером HR-бренда и коммуникаций. Выявить/сформировать RTB продукта, которые говорят о положительном влиянии на здоровье потребителя. Ну и точно будут расти рынки, связанные с психологией (онлайн-школы, health-сервисы, «психолог на час»).

3. Важность аутентичности: здесь про социальные смыслы бренда и продуктов, решение проблем общества.

Что делать? Поддержка локальных производств, инклюзия, адаптация продуктов, точек контакта, CJM и коммуникационных каналов для потребителей с ОВЗ. Используйте коллаборации с коренными и малочисленными народами России: от производства до художественной выставки.

4. Дилемма персональных данных: учитывая проникновение персонализации, персональные данные скоро станут самой ценной информацией. И потребители не так охотно будут их отдавать.

Что делать? Минимизировать заполнение безумно длинных анкет и личных кабинетов, лучше это делать постепенно. Сформируйте ценность для клиента, что даст ему предоставление вам персональных данных? Не будет спама, адресные предложения только для него. Дайте возможность «стереть информацию о себе».

5. Технологическое измерение: чем выше скорость изменения технологий, тем менее люди готовы принимать их безусловно.

Что делать? Обучать и развивать своего клиента через использование технологий для повышения ценности продукта для пользователей. Не факт, что очередной пресс-релиз «Мы внедрили ИИ ради ИИ» повысит лояльность.

6. Пик глобализации: глобализация на максимуме, следовательно, возвращаемся к началу – ценность местных культур, производств и путешествий дома, в своей стране.

Что делать? Определите территорию своей компании, продуктов в масштабе «локально – глобально», найдите/включите местную специфику. Это позволит хорошо отпозиционироваться от конкурентов.

7. Разделенный мир: Пожалуй, самый непонятный в отчете тренд. Скорее, про восприятие «они – мы» даже при наличии общих ценностей. Что-то типа «На вкус и цвет товарища нет».

Что делать? Научиться работать с разными точками зрения, найти общее и различия между целевыми аудиториями, сегментировать (будет полезен JTBD) и постепенно сближать позиции и объединять через коммуникацию бренда: взрослые и молодежь, физики и лирики – у всех есть что-то общее.

8. Поворотная точка капитализма: снижение восприятия денег, материальных ценностей как главного, что говорит об успехе человека, бизнеса.

Что делать? Перестать говорить о своей финансовой устойчивости, вывести нематериальные смыслы на первый план. Стартапы, акселераторы – прекрасно, но пусть это будут стартапы в области социального предпринимательства.

9. Реакция на неопределенность и неравенство: все меняется очень быстро, это стало нормой, за всем не успеть.

Что делать? Внедрять только те инновации, которые действительно приведут к качественным изменениям. Стабильность, определенность – расскажите о своих планах клиентам (новый iPhone – один раз в год :) ), сформируйте доверие через коммуникации.

10. Непроходящая ностальгия: в условиях постоянных изменений, прошлое всегда воспринимается как «тихая гавань», где было счастливее и проще.

Что делать? Вспомните историю бренда, найдите самых длительных ваших клиентов, расскажите их историю с вами. Лимитированные линейки продуктов, возможно с партнерами. А у поколений X, Y, Z уже свое прошлое и оно – другое.

11. Поиск простоты и смысла: это про полноценную жизнь, в том числе за счет перераспределения статей расходов, про замедлить темп жизни.

Что делать? Упрощать, где возможно: продукты, сервисы, контент, коммуникации. Лучше реже и меньше, чтобы не стать информационным шумом. Во всем растет приставка «микро»: микрообучение, микропотребление, здесь и сейчас.

12. Возможности заботы о здоровье: забота о здоровье независимо от местонахождения.

Что делать? Как ваша бренд может помочь, даже если ваш бизнес не относится к сфере здравоохранения? Найдите партнера, который дополнит ваш бренд. Например, умные браслеты и «Московское долголетие», поддержка марафонов и др.

Автор статьи: Стратегия 360 https://t.me/strategy_360