Кейс: Как оптовому бизнесу снизить стоимость заявки с 68₽ до 8,5₽, получить 4409 заявок за следующий месяц и сделать оборот 6,3 млн ₽

Это тот самый случай, когда нужно было сносить старое и возводить новое с нуля

Относилось это только к таргетированной рекламе. Сайт шикарно упакован, закрывал все вопросы и, попав на него, человеку оставалось только оставить заявку и получить каталог

Дано:

Шикарно упакованный сайт
45 тысяч подписчиков в профиле Instagram
Отдел продаж, который просит еще больше заявок

Вроде бы все отлично. Запускай таргет, получай заявки. Сайт и профиль вызывают доверие, залететь должно как теща под лед.. Но тут были проблемы с технической стороны.

На самом деле каждая проблема - это мелочь. Но в совокупности эти мелочи мешали работать алгоритмам фейсбука и оптимизировать результаты.

Реклама была настроена на цель трафик - оптимизация шла на клики и снижение их стоимости, а не на заявки
Не был установлен пиксель на сайт, что, во-первых, не давало использовать цель "конверсии", а во-вторых, не помогало фейсбуку эффективно работать
Сайт сделан на тильде, но работали не через встроенную форму заявки, а при нажатии на кнопку "получить каталог" перебрасывало на форму битрикса. Дело в том, что встроенная форма у Тильды очень хорошо отслеживается фейсбуком и очень хорошо на нее оптимизируется. Ставь пиксель, выбирай стандартную конверсию "Лид" и снимай сливки. Ну а с формой битрикса цель "конверсии" не получится использовать никак, даже если установим пиксель
НДС. Налог сжирает 20% бюджета, тем самым увеличивая стоимость заявки.
5. Плохой копирайтинг на креативах с позицией "Вот мы есть - покупайте”

Эти все "мелочи" в совокупности давали посредственные результаты в виде стоимости заявок по 68 рублей. При том, что даже с РСЯ на женскую одежду оптом можно получать заявки до 30 рублей (был опыт, поэтому знаю о чем говорю)

Что по итогу было сделано и к какому привело результату:

Поставили родную форму заявки тильды и связали ее с битриксом, чтобы заявки падали в CRM. Форма тильды отлично отслеживается пикселем и не надо будет танцевать с бубном и настраивать события для пикселя. Просто выбираем при настройках оптимизацию на "Лид" и все работает идеально
Поставил пиксель на все страницы сайта, чтобы фейсбук отслеживал все заявки и мог оптимизироваться на них. Короче говоря, помог алгоритмам делать свою работу
С трафика перешел на конверсии. Нам без разницы сколько кликнуло человек на объявление. Нам нужны конечные совершенные действия. Надо знать их количество и стоимость. Да и в принципе при настройке таргета на сайт, а не на профиль, всегда нужно использовать конверсии.
Выключил НДС, тем самым сэкономив 20% рекламного бюджета. Да, так можно было. Нет, не забанят. Да, точно не забанят. Да, проверял. Когда спустя месяц работы я сказал заказчику, что мы работаем без НДС, он был приятно удивлен)

Отдельным пунктом хотелось бы поговорить про креативы

Принцип "Вот мы есть - покупайте" уже давно не работает. Человеку важно донести, что именно он получит. Попасть в боли и потребности и закрыть их. Уж простите, мы все с вами эгоисты и думаем в первую очередь о себе. Так уж сложилось)

Для того, чтобы понять, что важно людям, у которых есть свой шоу-рум или которые планируют его открыть, пришлось полазить по тематическим форумам.

Самая частая проблема - это качество одежды, за которое потом стыдно. Когда заказываешь одно, а привозят совершенно другое и качество оставляет желать лучшего. А продавать это надо, не то гарантированно можно уйти "в минус"

Собственно, на это и был сделан упор в креативах. Плюс добавил социальное доказательство в виде отзыва и.. вуаля, кликабельность объявления выросла, качество креатива выросло, тем самым снизив CPM (стоимость за 1000 показов). И отсюда получилась очень вкусная цена заявки в 8,5 рублей.

Помимо упора на копирайтинг важно, чтобы креативов было много и они были все разные. Т.к. мы заранее никогда не знаем, что лучше сработает, важно довериться алгоритмам фейсбука. Фейсбук все равно умнее нас. И чтобы он эффективно работал, ему нужна большая выборка как и аудитории, так и креативов.

И не смотря на то, что

Таргетированную рекламу давно уже используют, как шикарный инструмент увеличения прибыли
Каждый месяц благодаря курсам выпускается куча "специалистов" по таргетированной рекламе
Полно информации в открытых источниках, как и что нужно делать..

Все равно в 8 из 10 случаев, когда я захожу делать аудит рекламных кампаний, я вижу кучу вот таких "мелких" ошибок других специалистов из которых складывается посредственный результат

Итого

Самый главный вывод, который можно сделать - не мешайте работать алгоритмам фейсбука. А лучше помогайте.

Чем можно помочь?

Ставьте пиксель всегда. Даже если используете цель "трафик" (хотя это очень глупо, когда есть "конверсии")
Настройте правильно события, чтобы пиксель отслеживал отправленную заявку. Если сайт на тильде, то просто используйте встроенное событие "Лид". Работает и никогда не подводит, как автомат калашникова
Чем больше креативов тем лучше. У Фейсбука должна быть большая выборка. Не связывайте ему руки
Прежде, чем делать креативы, изучите хоть как-нибудь целевую аудиторию. Я понимаю, что везде этому "учат", но мало кто делает это нормально.
Чем шире аудитория, тем лучше. Помните я говорил, что не надо связывать руки Фейсбуку? То-то и оно.