- От каких бутербродов не полнеют? - От малюсеньких!

Лонгриды жи есь. А это не лонгрид, это минирид.

Вот как выглядит совершенствование процесса "по необходимости" и как вообще можно изобрести такое совершенствование и совершенствование ли это, или это диверсия?

По необходимости, это значит, что в общем случае никогда. Почему? Потому что никто и не знает о том, что есть какие-то процессы и что их нужно совершенствовать. Почему? Да потому что совершенствуются они "по-необходимости". А когда наступит такая необходимость? Как когда, когда это будет необходимо 👍 Т.е. только под влиянием внешних факторов, когда например нужно ввести новую ветку для нового объекта управления или новую роль, потому что почему-нибудь. Но не тогда, когда процесс буксует и в нем зарождается какая-то баба-яга, и обнаружить ее можно только тогда, когда она превратится во внешний фактор, например, упадет ЦОД и все это увидят.

Это конечно преувеличение. В реальности просто вырастет цена развития и операций, у чего есть два следствия: 1) падение прибыли/маржи, чего обычно не происходит, т.к. в отличие от производственного процесса, каждое предприятие умеет контролировать и контролирует экономические показатели, и соответственно 2) вырастет цена для потребителя, допустим, в 1,25*1,25 раза (1,25 - коэффициент роста затрат и 1,25 - норма прибыли, что еще очень немного и для роста затрат и для нормы прибыли).

А поскольку платит все равно потребитель, то платит он полторы цены не только за товар или услугу, но и за неспособность предприятия управлять своим развитием и операциями (+ норму прибыли на эту неспособность). Тарам-парам-пам, ПАААМ! Но и это не все. Качеством ведь тоже не воз мож но управлять без этих инструментов. Кто по прежнему все еще любит "дедовские методы работы"?

Собственно, поэтому в основном ничего не горит (за исключением "Зимних вишнь") и никто не гибнет (за исключением студенток случайно коснувшихся проводов на улице в Спб), никакого аврала нет, просто все это давно переложено на потребителя, и вроде бы всем хорошо. А когда с кем-то персонально произойдет что-то плохое ему предложат пойти в (****) суд.

Но есть же KPI! Да, но нет процедуры постоянного совершенствования. Ну понаизмеряли, положили в стол и пошли спокойно чай швыркать. Что нет, не так живут практически все предприятия и организации? А вот так они и живут, причем это еще хороший случай, когда KPI кто-то все же зачем-то измерил. Зачем, если нет совершенствования? Проверить-то просто, попросите результаты измерения KPI и вам станет грустно, когда их не смогут найти, потому что просто никто ничего не измеряет, "пока не упадет ЦОД". А после того, как "упадет ЦОД", история делает петлю и все начинается сначала.

А вот еще интересное: уровень зрелости такого процесса соответствует ни много ни мало преддефолтному кредитному рейтингу. "Совпадение? Не думаю" Т.е. есть регламент, семь этажей ролей и уровней ответственности (включая аж целого владельца процесса), локализованная RACI, и даже пройденные аудиты - рукалицо два раз. А рейтинг преддефолтный 😑