Что такое UX
Итак, представьте, что вы пользуетесь мобильным приложением, заходите на сайт или покупаете какой-то товар в магазине – UX включает все ваши ощущения и впечатления от этого процесса: было ли удобно найти нужную информацию, понравился ли тебе дизайн, быстро ли всё работало, легко ли было разобраться, как пользоваться.
UX (User Experience) – это то, как человек чувствует себя при взаимодействии с продуктом или услугой.
Например, если вы открыли сайт и быстро нашли нужную информацию без лишних сложностей – у сайта хороший UX. А если всё долго грузилось, было непонятно, где что находится, и вы разочаровались – это плохой UX.
Цель UX-дизайна – сделать так, чтобы пользователям было приятно и удобно пользоваться продуктом, чтобы они захотели вернуться и пользоваться им снова.
UX-дизайн разработке цифрового продукта
Давайте рассмотрим, как происходит создание нового или доработка существующего продукта.
Процесс разработки дизайна состоит из четырех этапов:
Рассмотрим каждый из них подробнее
Research (Исследование)
На этом этапе мы проводим исследование пользователей через глубинные интервью, опросы, анализируем данные и изучаем конкурентов. Наша цель – собрать как можно больше информации из всех доступных источников.
Analyze (Анализ данных)
Здесь мы применяем различные методологии анализа к собранным данным, такие как CJM (Customer Journey Map), JTBD (Jobs to be Done), строим пользовательские пути (User-Flow), разрабатываем архитектуру продукта и пишем истории пользователей (user stories).
Prototype (Создание прототипов)
Используя обработанные данные, мы создаём прототипы.
Прототип в UX – это ранняя версия продукта, которая позволяет протестировать и понять, как он будет работать и выглядеть. Прототипы помогают дизайнерам и разработчикам проверить идеи, найти и исправить ошибки перед созданием финального продукта.
Прототипы можно создавать в специальных редакторах, таких как Figma, или даже делать бумажные версии – это тоже полноценные прототипы.
Эти прототипы тестируют, чтобы проверить, насколько быстро и эффективно пользователи могут выполнить целевые действия и насколько они понимают продукт.
Design (Дизайн)
На этом заключительном этапе мы создаём детальный дизайн и снова тестируем его на пользователях. Если тесты показывают низкую эффективность, мы возвращаемся на предыдущие этапы и начинаем процесс заново.
Вместо заключения
В этом тексте я постарался кратко объяснить, что такое UX-дизайн и как происходит разработка продукта. В зависимости от конкретного проекта или подхода разработчика количество этапов может варьироваться.