Система мотивации и удержания сотрудников

Очевидно, что, чтобы к вам в команду сначала пришли, а потом остались довольными и долго работали хорошие кадры, нужно давать им интересные условия. Желательно, чтоб эти условия были лучше, чем у большинства конкурентов

У нас самих сейчас реализовано не все, что я опишу ниже, но мы к этому стремимся

Итак, какой же набор методов мотивации и удержания сотрудников в команде мне представляется наиболее интересным:

Оклад

Он должен быть у всех позиций в команде, в том числе у баеров. По моим наблюдениям большинство команд баерам оклад не предлагают, так зачем же он нужен? Дело в том, что, как мы все знаем, трафик на коротких временных промежутках и в разрезе отдельного баера - штука не стабильная. Одну неделю можно отлить в хороший плюс, вторую в ноль, третью чуть минуснуть и так по кругу. И это нормальная волатильность даже для опытного баера, просто на большой дистанции он все равно будет лить в +

Так вот, когда баер сидит только на процентной сетке и льет в +, ему конечно хорошо. Но когда он вдруг проминусит и будет понимать что он вообще ничего не заработал - может начаться паника, в которой он еще больше дров наломает. А когда у него есть хотя бы небольшой оклад - он точно знает, что совсем без денег не останется, и в ситуации, когда он ничего не налил, ему уже спокойнее и его дальнейшие решения будут более взвешенными, что позволит ему с большей вероятностью быстрее выйти в +

Это не значит, что вы должны 2000 лет держать баеров, которые вообще ничего не могут налить, и платить им оклад. Свою голову на плечах тоже надо иметь

Короче это чистая психология, о которой вы услышите в любом нормальном курсе по построению бизнеса. Оклад дает людям ощущение хоть небольшой, но стабильности, поэтому выберут они с большей вероятностью ту работу, где есть оклад. Особенно это касается новичков

Процентная сетка

Тут все, думаю, и так понятно. Сетки могут быть разные в зависимости от вертикали и позиции в команде (помощник / баер / тимлид). Главное слишком сильно не жлобиться, чтоб ваша сетка не была в 10 раз хуже, чем у конкурентов

Кстати, очень крутой мне видится система, в которой такие сотрудники как креативщик и копирайтер тоже получают процент от профита с выпущенных ими материалов. Потому что, когда они получают только оклад, это не так сильно мотивирует их работать над повышением качества промо. Тут, конечно, есть нюансы: во-первых, их проценты будет сложно считать; во-вторых, их проценты будут зависеть не только от них самих, но и напрямую от баеров, которые могут все запороть. Так что, такое стоит пробовать только когда есть набор уже зарекомендовавших себя баеров

Возможность роста по карьерной лестнице

Здесь все стандартно: помощник баера может вырасти в баера, баер - в тимлида Креативщик - в главу креативного отдела, если команда на столько большая

Культура команды

Очень важная вещь, про которую многие забывают. Сюда относятся совместные походы на различные мероприятия, поездки в отпуск, развлечения и тд. Все это сильно сплочает людей, поднимает командный дух и работает как дополнительный повод оставаться именно в вашей команде

Конечно, когда все работают на удаленке и сидят в разных городах, а то и странах, что-то такое придумать сложно, поэтому тут больше про офис история

Бонусы

Сюда относятся премии за выдающиеся достижения (лучший баер месяца, например), подарки на дни рождения и другие праздники. И еще кучу всего можно придумать при желании (хотя последнее скорее к культуре команды относится)

Эксклюзивные условия

Не у всех есть возможность предложить такое, но это оч круто, если вы работаете с какими-то приват ппшками, с реклами напрямую с повышенными ставками, которых больше ни у кого нет или кто-то выпускает офферы чисто под вас

Помощь в решении вопросов, напрямую не касающихся работы

Например, какой-то сотрудник тяжело заболел и ему нужно срочно оплатить лечение, а денег у него столько нет - кампания полностью финансово покрывает этот вопрос. Тоже мало у кого такое есть, но дело хорошее и тоже сильно привязывает именно к вашей компании

Психологическая помощь

Это, конечно, вообще хай лвл, но, как по мне, очень годная штука. Суть в чем: даже у самых крутых кадров в жизни может всякое случиться. Может произойти какая-то ситуация, которая приведет к депрессии. На такие случаи на связи должен быть проверенный психолог, который поможет справиться человеку с возникшими сложностями и быстрее вернуться в рабочее состояние

В целом все это создает такую зону комфорта и уверенности в завтрашнем дне, из которой вряд ли кто-то сам захочет выходить

Кому-то может показаться, что если все это реализовать, то овнер ничего не будет зарабатывать.. но если хорошо все посчитать, то комфортно будет всем. А сотрудники будут хорошо работать, развиваться и, как следствие, больше зарабатывать

P.S. Если я что-то забыл - велкам в комментарии

P.P.S. Если вам понравилась статья и вы хотите видеть больше подобного контента, загляните в мой тг канал