Интернет-маркетинг

Введение: «Работать без трат на рекламу – возможно?»

Как правило, желание работать только на себя моментально разбивается вдребезги при упоминании о том, что бизнес – это прежде всего работа с людьми, которых к своему товару нужно чем-то привлечь. Привлечение людей – процесс очень лёгкий, если у вас есть деньги на рекламу, но вот их отсутствие становится непреодолимой проблемой для любого человека, который хочет заняться бизнесом.

Но что будет, если эти деньги появятся у вас прямо сейчас? Что вы будете делать, если вдруг узнаете, что никакой преграды больше нет, и все самые лучшие методы продвижения уже доступны вам?

Автор книги Джим Кокрум убедился на собственном опыте в том, что интернет-инструменты продвижения работают ничуть не хуже дорогостоящей рекламы! Он подтвердил своё предположение и продал свои товары более, чем сто тысяч раз, используя при этом только малобюджетные методы продвижения в сети!

Вы думаете, что для такой рекламы нужно уметь хорошо фотографировать или писать? Настало время отбросить эти предубеждения, ведь для создания эффективной рекламной компании в настоящем времени просто не нужно уметь делать всё это! От большой славы и известности вас отделяет только лишь ваш собственный страх публичности и ваша замкнутость, но всё это очень легко поправить, сделав из вас звезду предпринимательства.

Вне зависимости от того, что вы хотите рекламировать или продвигать, будь то товар вашего производства, маленькая кофейня или услуга, для каждого из этих вариантов Джим уже придумал эффективную стратегию, которую описал прямо в этой книге.

Пора начать ваш путь в бизнесе. И первый шаг мы вместе с вами сделаем прямо сегодня!

Часть первая: «Положитесь на сарафанное радио»

Время меняется, меняется и бизнес, вместе со всеми своими внутренними особенностями, в том числе – особенностями продвижения.

Примерно 15 лет назад какому-нибудь простому сапожнику не нужна была реклама. Из-за его мастерства люди сами «передавали его из рук в руки», что обеспечивало постоянный поток клиентов, и всё из-за простого сарафанного радио. В то время достаточно было просто очень хорошо делать свою работу, чтобы об этом знали все и желали получить ваши услуги.

А что сегодня?

Сегодня люди очень хорошо делятся положительными отзывами, но в большей степени они любят оставлять и доносить отрицательный посыл. Негативную информацию просто проще транслировать и доносить.

Для того, чтобы сарафанное радио начало работать правильно, сегодня нужно слегка подтолкнуть его в нужную сторону, так сказать – настроить на нужную радиоволну.

В социальных сетях вам будет необходимо как можно чаще общаться со своими клиентами и просить их участвовать в развитии и жизни бренда. Попросите их оставить положительный отзыв и рассказать, что именно им понравилось в вашей работе. У более лояльных и любящих ваш бренд клиентов вы можете попросить репост на личную страницу.

Очень хорошим вариантом продвижения также будет конкурс с призами от бренда. Например, задачей конкурса может быть создание песни или видео на тематику бренда, написание стихотворения или даже конкурс на самый лучший комментарий. Чем больше люди участвуют в жизни бренда, тем роднее он для них становится, ведь мы привыкли любить тех, о ком постоянно заботимся и кем интересуемся.

Что может быть ещё лучше? Удивление!

Например, если во время покупки вы неожиданно подарите клиенту, что купил у вас толстовку, пару носков бесплатно, он обязательно расскажет о таком подарке своим друзьям, а это и будет то самое сарафанное радио, которое нам требуется. Люди просто не могут не рассказывать об удаче, которая на них свалилась, и в их рассказах будете обязательно фигурировать вы и ваше детище.

Но как бы вы ни старались, обязательно найдется клиент, которому что-то не понравится, и он решит оставить негативный отзыв о вашем продукте.

Этого просто не избежать, ведь обязательно будет человек, которому дадут мятый пакет, очередь покажется слишком длинной или кофе не таким вкусным, как ему хотелось. Вы всё-таки работаете с людьми, а люди бывают очень разными и это нужно знать наперед.

Но количество таких отзывов можно уменьшить, радио, опять же, очень хорошо настраивается.

Лучший вариант для гашения волны ненависти – это резкая разрядка. Позвольте клиенту выпустить пар здесь и сейчас, не доходя до форумов и «сайтов-отзовиков». Именно для этого были придуманы знаменитые книги «отзывов и предложений», а также – «книги жалоб». Пусть такая книга будет висеть прямо около кассы или на посту администратора.

Если клиент потребовал деньги обратно – возвращайте и забывайте о потере. Пусть этот человек лучше уйдет и никогда не вернется к вам со своими деньгами, чем останется без них и недовольный будет вымещать на вас весь негатив, придумывая байки на форумах. Даже если речь идет о круглой сумме, всё равно возвращайте деньги, потому что эта сумма будет меньшей потерей, чем крах всего бизнеса из-за гнева в интернете.

Если негативные комментарии всё-таки появились, для вас автор книги приводит метод для борьбы с такой ситуацией. Просто попросите своих самых лояльных клиентов написать искренние комментарии под несправедливым отзывом. Ничто не опровергнет жалобу лучше, чем позитивные высказывания на ту же тему. Или же, вы можете сделать так, чтобы клиент был доволен, а затем попросить его изменить или дополнить отзыв. Потенциальные клиенты увидят, что ваша компания успешно решила проблему, и репутация не пострадает

Часть вторая: «Будьте экспертом»

Даже среди профессионалов своего дела есть самые лучшие из лучших. Как правило, это отзывчивые и общительные люди, которые, помимо всего прочего, находятся на пике своего развития в своей уникальной области.

Люди любят общительных профессионалов, готовых помочь, а потому именно такое лицо вы должны сохранять в интернет-пространстве.

Если вы хотите, чтобы люди доверяли вам, дайте им шанс узнать вас. Время бездушного бизнеса прошло: потенциальные клиенты, как никогда раньше, заинтересованы в информации о том, кто вы. По данным психологических исследований, мы охотнее покупаем у тех людей, кто разделяет наши взгляды и ценности.

Но не превращайте свою страницу в социальной сети в рекламную площадку: это не поможет продвижению. Используйте социальную сеть для неформального общения с клиентами и для раскрытия своей личности.

Чаще спрашивайте совета у своих друзей и подписчиков. Люди охотно откликаются на просьбу о помощи, будь то вопрос о выборе ресторана в незнакомом городе или предложение проголосовать за один из вариантов дизайна новой упаковки.

Мало просто вести свой блог, чтобы утвердиться как эксперт. Если вы только начинаете продвижение своих товаров и услуг, сосредоточьтесь не на своем блоге или сайте, а на тех площадках, где уже есть ваша целевая аудитория. Ищите сообщества, где общаются ваши потенциальные потребители.

Участвуйте в дискуссиях и помогайте людям, но не продавайте ничего напрямую! Например, если вы продвигаете сервис по автоматизации бухгалтерии, начните с консультирования начинающих бизнесменов. Если это уместно, предложите им узнать больше на вашем личном блоге.

Частая ошибка начинающих предпринимателей — считать создание сайта первым шагом на пути к успеху в интернете. Сайт может быть и понадобится вашему бизнесу, но основа всего успеха должна быть в первую очередь в том, что вы делаете и что продаете, а уже потом в красоте вашего сайта. Не путайте приоритетность и в первую очередь задумайтесь над тем, что происходит в реальной жизни.

Хорошим ходом будет создание открытой площадки для дискуссий о вашем продукте. Хотите вы того или нет, продукт всё равно будут обсуждать люди, так почему бы не быть в центре событий? Данное общение будет показателем вашей уверенности, а обратная связь с клиентами на постоянной основе поможет не только в продвижении, но и в совершенствовании вашего дела. В вашей кофейне кому-то не хватает кексов с изюмом? Так почему бы не добавить их, обзаведясь при этом десятком-другим клиентов?

Также запомните, что изданная книга будет лучше любой визитки. В умах большинства людей умный и компетентный человек обязательно читает книги, а вот самые умные из них эти книги пишут. Если вы будете иметь свою собственную рукопись, пусть даже и не лучшую по качеству, это всё равно будет очень весомым вкладом в ваш образ специалиста своего дела. Да и кто вообще забудет имя человека, который на собеседовании или совещании вместо визитки дарит свою собственную книгу бесплатно?

Но не торопитесь говорить: «Я не умею писать!». Если вам есть чем поделиться с людьми, вы можете нанять редактора или автора — они помогут перевести ваши мысли в красивую письменную форму. При этом не вкладывайте в книгу много рекламной информации, даже если распространяете ее бесплатно. Ценная для клиента информация сама продаст ваши товары или услуги. Начните с создания короткого плана рукописи: просто запишите десять понятий, которые вы хотите рассмотреть. Есть ли между ними логические связи? Попробуйте сгруппировать их несколькими способами — и выберите один. Следующий шаг — поиск фактов, которые подкрепят ваши идеи. Когда у вас на руках будет и план, и подборка фактов — книга напишется буквально сама собой!

Финт с книгой может подкрепить только одно – преподавание!

Кто вообще будет не доверять человеку, который является преподавателем, да ещё и с изданной книгой по теме? Здесь сразу видно, что человек – специалист и именно к нему нужно идти для решения своего вопроса! Подумайте над тем, где вы можете преподавать. Быть может, есть место, в котором вы сможете выступить с лекцией по теме или сможете провести хотя бы один урок? А что насчёт мастер-классов по кулинарии или ремеслу бариста? Так или иначе, нужно придумать, где именно вы можете преподавать, найти это место и совершить этот шаг. Ничего лучше для создания образа авторитетного специалиста в мире пока что просто не существует.

После того, как ваш образ станет известен и узнаваем в интернете, ваше поле общение обрастет множеством самых интересных знакомств. Именно их мы и должны использовать для дальнейшего продвижения.

Совместные проекты будут полезны для вашего личного продвижения, при чём абсолютно неважно в первое время, с кем именно вы будете заниматься совместными делами. Будь то предприниматель мелкого полёта или уже крупный бизнесмен – без разницы, ведь здесь главное – совпадение интересов и вашей целевой аудитории.

Сотрудничать можно не только с равными людьми, но и с более успешными и популярными, чем вы. Хотите установить контакт с влиятельными партнерами? Напишите письмо, в котором вы перечислите (искренне!) то, чем вас восхищает деятельность этого человека. В конце письма предложите внести свой вклад в успех потенциального партнера — и расскажите о своем желании сотрудничать. Ваше предложение о сотрудничестве — это ответ на вопрос «Чем я могу быть полезен этому человеку?».

Если и то, что может в теории заинтересовать ваших потенциальных партнёров по бизнесу. Это могут быть товары для розыгрышей в конкурсе, ценный контент от профессионала своего дела, предоставленный на другой канал или интервью, если вы работаете с известными личностями. Вы можете предложить своему партнёру всё, что угодно, и даже в тот момент, когда вашим партнёром будет являться какой-то крупный бренд или звезда интернета, вам всё равно будет, что ему предложить. Здесь главное найти это самое «что-то», а уже потом дело не будет долго стоять на месте.

Часть третья: «Вирусный маркетинг»

Вирусный контент очень труден для производства. Никто толком не знает его секрета, и сами вирусные ролики не появляются специально, очень часто такие вещи – это лишь удачное стечение обстоятельств, на которое никто изначально даже и не ставил.

Но можно пойти от обратного и понять, что именно объединяет между собой все эти ролики, поняв таким образом, что именно нужно затрагивать в сердцах миллионов, чтобы видео, пост, картинка или аудиозапись стала вирусной.

Смех, удивление, умиление и слезы – вот четыре основных общих черты, которые есть почти в каждом вирусном видео. Одна или сразу несколько этих деталей воздействуют на эмоции человека, заставляя его пересылать единицу информации кому только можно в данный момент времени. При этом , как уже было сказано, многие вирусные ролики были сняты случайно. Наблюдайте за тем, что происходит вокруг и внутри вашего бизнеса, и снимайте все, что кажется необычным или смешным. Вложения в производство такого ролика минимальны, риски тоже, а отдача в случае успеха может быть огромной!

Зрителям нравится искренность. Даже у видеоролика с рассказом о своем бизнесе есть шанс стать вирусным, если вы будете по-настоящему честным. Непосредственность и спонтанность работают гораздо лучше, чем постановочные кадры.

Хотите сделать ролик, но не знаете - как? Начните с простого.

Возьмите камеру, поставьте её перед собой на штатив и ответьте на самые распространенные вопросы о том, как вы начали заниматься этим бизнесом, что привело вас в это поле деятельности и какой путь вы прошли. Скорее всего, данная работа, если она будет искренней, а вся история действительно интересной, вызовет если не вирусность, то как минимум симпатию к вашему бренду, в результате чего число клиентов вашей фирмы резко увеличится.

Часть четвертая: «Полезная информация»

Вне всяких сомнений, больше всего на свете люди любят то, что приносит им ощутимую и весомую пользу. Вы можете дать им полезную информацию, из-за которой они будут любить вас и ваш бренд ещё больше, ведь ваша информация изменит их жизнь к лучшему прямо здесь и сейчас.

Если вы занимаетесь бизнесом, связанным с кофе, расскажите им рецепт по приготовлению особенного напитка, о котором больше никто и нигде им не расскажет. Если вы пишите рецензии на книги, то посоветуйте им лучшие книги по саморазвитию или книги, которые точно изменят их жизнь к лучшему. Вы шеф-повар со своим каналом на YouTube? Так расскажите им о «10 секретах шеф-поваров со всего мира», о которых больше не знает никто!

Главное – это чтобы эта информация была правдивой, реально ценной и не содержала в себе скрытой рекламы. Как только люди увидят в ваших действиях стремление помочь, вы станете для них буквально родным человеком, так как люди искренне любят и ценят тех, кто помогает им без всякой платы за то.

Но прежде всего, перед тем как выкладывать материал, постарайтесь продумать название для вашей статьи. Дело в том, что от него зависит множество факторов, и даже очень хорошие статьи очень часто тонут из-за серого названия – такое люди просто не открывают.

«Топ-10 фишек, которые использую повара со всего мира!», «5 книг, прочитав которые, ваш IQ вырастет на 50 пунктов!”, «Всего одно упражнение поможет вам сбросить лишний вес всего за месяц» и так далее в таком духе.

Пусть даже название будет звучать глупо и «по-жёлтому», но всё равно оно привлечет к себе внимание и заставит людей открыть его. Та польза, которая содержится в самой статье, нивелирует всю глупость заголовка.

И теперь остается только поздравить вас! Вы только что получили купон на огромное количество бесплатной рекламы в интернете. Именно эти секреты и техники, приведенные автором книги, помогут вам разрекламировать бизнес любого уровня и в любой сфере. Теперь вы можете стать бизнесменом высокого полёта, ведь теперь ваша большая трудность с рекламой просто испарилась, теперь её больше нет.

Действуйте!