Рост цен для клиентов

Если в компании изменились цены, то об этом не стоит бояться сообщать своим клиентам, даже тем, кого особенно не хочется терять.

Клиентов необходимо приучать к регулярному изменению цен на рынке, это нормальный и здоровый процесс. В противном случае есть опасность стать заложником ситуации: когда через много лет, компания будет уже не зарабатывать на клиенте, а инвестировать в него, и наконец-то осмелиться заявить о новых стоимостях, клиент в ответ будет недоумевать, чем текущие работы отличаются ровно от также, сделанных еще пару месяцев назад, но дешевле, и использовать много других несильно приятных аргументов.

Если клиенту цены давно не повышались и настала пора, то лучше повысить сразу до актуальных. Опасливо повышать в такой ситуации лишь на чуть-чуть плохо, т.к. для клиента изменение цены уже боль и масштаб боли не так важен. Раз клиенту все равно будет «плохо», то лучше использовать это максимально для своей выгоды, все равно боль уже причинили.

Конечно неразрешимых ситуаций не бывает, но зачем доводить до крайности, когда можно сразу растить здоровое партнерство.