Если в компании изменились цены, то об этом не стоит бояться сообщать своим клиентам, даже тем, кого особенно не хочется терять.
Менеджер — это человек, он имеет право на ошибку, запару, неидеальность в какие-то моменты своей рабочей жизни, хоть и стремиться свести их к минимуму.