Когда прошел примерно год…

Ровно год назад, в декабре 2017 года, команда ОПТИ, состоящая буквально из 5 человек, проводила первую большую презентацию: брендинг, экономическая модель, IT-решение. Ни одной станции, но зато вера в рост прокачки минимум на 30%. И сегодня самое время сделать обзор: что там с «осторожным планированием»?

Демо день в декабре 2017

*В наших «продуктовых обзорах» мы зареклись уже говорить о каких-то «проходных фичах» или отчетно-красивых монолитных неподъемно-непонятных субстанциях, которые пользователи и потрогать-то толком не могут, так что ниже - то, что реально влияет на клиентский опыт. И чтобы не перебарщивать - по каждому из направлений максимум 3 «поинта».

География

Все любят считать цыплят по осени, и мы - не исключение. Станций сети партнерских АЗС ОПТИ уже много: первые появились в марте, а сейчас, к концу года, - уже три десятка полноценно работающих объекта. К слову, как пишут «Ведомости», только 40% станций принадлежат крупным компаниям, остальное - независимым игрокам. И именно им сейчас приходится особенно трудно.

IT-платформа

На станциях устанавливается автоматическая система управления АЗС «Мобильная карта». К такой и без того крутой возможности добавлен личный кабинет с основной аналитикой по станции: сколько продали, сколько топлива осталось, посмотреть изменение стоимости топлива можно за пару секунд. Заодно появилась база знаний: по ключевым словам можно найти «форму», «листовки» и даже «чего я тут не смогу найти?».

Как уже сказала, владельцы АЗС могут удаленно управлять бизнесом, добавить все свои станции; кроме изменения цены - настраивать акции, получать отчеты о продажах, управлять сопутствующими товарами.

Мониторинг. Поддержка. Поиск

1. И тут плавно перешли к сопутке. Именно сопутствующие товары для независимых АЗС стали одним из гэпов: что продавать, чтобы зарабатывать; прятать ли кофе от клиентов или вынести в клиентский зал; когда начинается сезон энергетиков, когда - мороженого? И для меня возможность купить шоколадку и кофе - одна из определяющих возможностей на АЗС (как и любого человека в режиме "турист").

2. Станции ОПТИ можно найти в навигаторе. У меня два возможных пути, как я ищу заправку в незнакомом месте: в поиске навигатора выбираю АЗС и ищу ту, что мне знакома и нравится качество, или сразу вписываю знакомую станцию.

Еще пришло обновление в приложении сети АЗС "Газпромнефть" - там тоже отображаются все АЗС партнерской сети ОПТИ.

3. На станции приезжают представители бренда - они смотрят, как продавцы общаются с покупателями, где требуется помощь. Ходят легенды, что при необходимости могут и поборниками чистоты на станции выступить (я про полы).

Бренд на станциях и в сети

На сладенькое - то, в чем разбирается любой - внешний вид станций:) За год видение того, как же должна выглядеть АЗС, изменилось кардинально - неизмененны только белый и синий цвета. В остальном действительно минималистично, тонкие линии не «прилеплены» к навесу, а чуть отстают и подсвечены. Красота в деталях, я бы сказала.

У ОПТИ появились и свои группы в соцсетях - им буквально пара недель, так что добавляйтесь - будете первыми узнавать о расширении географии.

Отзывы клиентов:

Одним из главных моментов проекта, в первую очередь для нас - является привязка к единой карте лояльности от ГПН «Нам по пути», возможность создания дополнительной клиентской базы, за счёт применения дисконта. Возможность продажи СТиУ известных брендов по всей России.