Making banking joyful!
Сегодня вы узнаете про большой путь, который прошел азиатский банк DBS c 2009 года.
#userstories
В 2019 году игру Space.GO «отдадут» пользователям, участникам программы лояльности. А пока команде нужны «тестировщики» альфа-версии игры, чтобы определить, насколько сложны вопросы, какое время оптимально для прохождения одного раунда. Переходите по ссылке, играйте. Рассказывайте, понравилось ли вам, а также любые пожелания и рекомендации - обратную связь ждем тут.
Пёс нам поможет
Тем, кто пользуется, станциями «Газпромнефти», пора привыкать, что у компании - два приложения. За прошедшие две недели приложение АЗС GO (оплата топлива в телефоне) расширило географию до 177 станции. И даже до Тюмени ребята добрались. А пока писали статью - и до Нижнего Новгорода с Ноябрьском!
Когда прошел примерно год…
Ровно год назад, в декабре 2017 года, команда ОПТИ, состоящая буквально из 5 человек, проводила первую большую презентацию: брендинг, экономическая модель, IT-решение. Ни одной станции, но зато вера в рост прокачки минимум на 30%. И сегодня самое время сделать обзор: что там с «осторожным планированием»?
Приходить к клиенту туда, где ему удобно
Вы знаете огромное количество кейсов, когда сервис у вас материализуется в том месте, где вам удобно, ровно в то время, когда вы сможете им воспользоваться. Сейчас на этом пути, наверняка, большинство клиентских историй: не хочу забирать еду в кафе - нужно привезти в офис, мне не нужен банк по адресу «рядом с домом» - нужен в телефоне.
#честноедемо
Друзья, демо проходит под слоганом «честное демо», а это значит, что каждый из вас может не только посмотреть и послушать, что сделали команды и что об этом думают стейкхолдеры, но и побыть критичным клиентом и узнать не только о победах, но и неудачах.
Проверка «пульса»: управляющие АЗС
Команды часто спрашивают своих пользователей: а как вам? Что добавить? Отслеживают оценки и всячески проверяют «пульс». Но не менее важна обратная связь от тех, кто работает с клиентами каждый день.
Бег с препятствиями: 15 преград на пути к Business Agility
Материал создан при поддержке Business Agility Institute