October 9
План работ по Авито
- Предпроектное исследование с анализом ЦА и конкурентов
- Создание сильного торгового предложения
- Написание структуры текста объявления, шаблона для выгрузкиобъявлений на Авито
- Создание визуального оформления объявлений
- Настройка магазина на Авито с N объявлениями
- Настройка отслеживания и записи звонков
- Настройка автоответов на сообщения
- Интеграция с СРМ-системами / ТГ чатом
- Сбор и публикация отзывов
- Общение с модерацией и техподдержкой по всем вопросам
- Ежедневный контроль бюджета и показателей
- Еженедельный отчет об основных показателях
- Работа с мультиаккаунтами
- Накрутка активностей на объявления
Предпроектное исследование с анализом ЦА и конкурентов
Что делаем по анализу конкурентов?
- Собираем информацию о конкурентах в сводную таблицу анализа по нескольким показателям
- Выявляем их слабые и сильные стороны
- Находим рабочие подходы к продвижению на Авито
- В тарифе "бизнес" обзваниваем конкурентов с Авито под видом тайного покупателя для проверки информации, указанной в объявлениях и более глубокого изучения их модели продаж
Что делаем по анализу целевой аудитории?
- Мониторим отзывы по конкурентам, чтобы выявить потребности, страхи и критерии выбора
- В тарифе "бизнес" обзваниваем по 10-15 клиентов, купивших и отказавшихся от ваших услуг/товаров под видом отдела контроля качества, чтобы собрать обратную связь по реальным причинам покупки/отказа и критериям выбора компании
В результате вы получаете:
Подробный анализ конкурентов и целевой аудитории, который позволит создать мощное торговое предложение с отстройкой от конкурентов и закрывающее потребности потенциальных клиентов
Создание сильного торгового предложения
Что делаем?
Вместе с вами проводим 2-х часовой мозговой штурм, где:
- разбираем портрет клиента
- находим ключевую потребность клиента
- создаём коробочный продукт для низко стрессового шага
- формулируем и усиливаем торговое предложение
В результате вы получаете:
Торговое предложение, которое притягивает клиента мечты и удовлетворяет его потребности здесь и сейчас.
Написание структуры текста объявления, шаблона для выгрузки
объявлений на Авито
- Разработка цепляющего оффера, интересного целевой аудитории
- Разработка структуры и шаблона для объявлений
- Докрутка мелочей и деталей в тексте с собственником бизнеса
- Создание сложного текстового шаблона, который позволит обходить ограничения на авито по публикации одинаковых товаров
- Объявления, которые формируют доверие к компании и нативно доносят преимущества покупки.
- Люди будут больше доверять компании, поэтому менеджерам по продажам станет легче продавать.
- На выходе за тот же бюджет вы получаете больше потенциальных клиентов.
- Сложный шаблон позволяет масштабироваться без блокировки объявлений
Создание визуального оформления объявлений
- Разрабатываем макеты баннеров для объявлений, которые будут привлекать внимание потенциальных клиентов
- Обрабатываем видео Заказчика для загрузки в объявления или создаем анимацию на основе фотографий Заказчика
- В тарифе "бизнес" создаем уникальное оформление баннеров и шапки магазина с дизайнером для максимальной отстройки от конкурентов и повышения узнаваемости компании
- Релевантные красивые картинки, которые выделяют Ваш магазин на фоне конкурентов
- Брендированную страницу Авито магазина с преимуществами компании
- Промо-видео для дополнительного привлечения внимания клиентов
Упакованный магазин увеличивает конверсию до 20% по сравнению с обычными аккаунтами
Настройка магазина на Авито с N объявлениями
- Заполняем карточку магазина информацией с использованием ключевых слов и продающих добавок
- Настроим тарифы и публикацию объявлений по времени
- Подтверждённый аккаунт компании с магазином, который размещает нужное количество объявлений и скрывает конкурентов в наших объявлениях.
- Вам пишут и звонят осведомлённые люди, у которых возникло доверие к компании и продукту
Настройка отслеживания и записи звонков
- Настроим подмену номеров и переадресацию всех звонков на ваш номер телефона
- Настроим запись и получение статистики по всем входящим звонкам
- Подробную статистику обращений клиентов
- Возможность достоверно оценить качество поступающих заявок
- Возможность проанализировать качество обработки заявок менеджерами продаж
- Записи звонков для создания или доработки скриптов продаж
Настройка автоответов на сообщения
- Подключаем специального чат-бота для ответов на входящие сообщения клиентов
- Настраиваем шаблоны ответов и при необходимости цепочку писем
- Настраиваем время работы автоответчика и скорость ответа бота для имитации человекоподобного поведения
- Лояльность потенциальных клиентов за счет ВАУ-эффекта от быстрого ответа на их обращения
- Большую конверсию в заявку, потому что авито показывает на кнопке "Написать сообщение" среднее время ответа. Клиенты ценят оперативность.
Интеграция с СРМ-системами / ТГ чатом
- При наличии СРМ системы Битрикс / АмоСРМ / Планфикс / РетэйлСРМ настроим интеграцию с Авито для общения с клиентами внутри СРМ
- Если нет СРМ или удобнее общаться с клиентами в телеграм, то создадим группу ТГ, куда будут приходить сообщения от клиентов
- Полный контроль над менеджерами по обработке входящих заявок от клиентов
- Удобную среду для работы с обращениями клиентов без перехода на сайт Авито
- Возможность сведения обращений из нескольких аккаунтов в "одно окно"
Сбор и публикация отзывов
- Для аккаунтов без отзывов напишем и опубликуем первые отзывы для создания доверия потенциальных клиентов
- Запросим отзывы у действующих клиентов, чтобы поднять рейтинг на Авито
- Удалим или оспорим негативные отзывы, чтобы они не влияли на рейтинг аккаунта
- Попадание в подборку продавцов/исполнителей с высоким рейтингом
- Повышение доверия покупателей к вашему аккаунту
- Больше переходов и заявок клиентов
Общение с модерацией и техподдержкой по всем вопросам
- Решение вопросов с модерацией по вопросам отклонения или блокировки объявлений. Это случается из-за сбоев в работе робота-модератора Авито
- Решение вопросов по публикации объявлений через автозагрузку
- Решение вопросов по подтверждению статуса компании и привязке/замене реквизитов
- Спокойствие и отсутствие негатива от общения с техподдержкой и модераторами
- Экономию времени на длительном ожидании ответа голосовой поддержки
Ежедневный контроль бюджета и показателей
- Ежедневно следим за бюджетом, чтобы денег хватало на продвижение и размещение объявлений.
- Снимаем статистику по диалогам, звонкам в разрезе каждого из объявлений. ТАКОЙ АНАЛИТИКИ НЕТ в кабинете Авито и других сервисах.
- Стабильное размещение и продвижение объявлений, а значит и стабильный поток заявок с Авито.
- Корректировки стратегии размещения на основе точных данных, а не фантазий.
Еженедельный отчет об основных показателях
- Еженедельно проводим планерки для анализа результатов и корректировки стратегии.
- Предоставляем понятные отчеты. Контролируем промежуточные показатели и планируем следующую неделю. При необходимости вносим правки.
- Спокойствие потому что работа выполняется полностью и в срок.
- Четкое представление о процессе работы и промежуточных результатах.
- Понимаете что необходимо сделать для улучшения показателей.
Работа с мультиаккаунтами
На тарифе "БИЗНЕС" подключаем дополнительный аккаунт для повышения охватов и кол-ва заявок.
- Создаем иллюзию выбора для клиентов
- Тестируем разные подходы к размещению (физ лицо / юр лицо), разные цены, позиционирование и тп
- Больший охват рынка и потенциальных покупателей на Авито
- Выдавливаете конкурентов с поисковой выдачи и забираете их клиентов
- Больше траффика = больше заявок = больше продаж
Накрутка активностей на объявления
- Разработаем стратегию по накрутке активностей на объявления
- Настроим бота / наймем людей для накрутки поведенческих факторов