БЛОГ КОСМЕТОЛОГА С НУЛЯ ДО РЕГУЛЯРНОЙ ЗАПИСИ НА ПРИЕМ

Как быть, когда приходится все начинать с нуля?

Это кейс не о том, как стать популярным и уважаемым косметологом за неделю. Это опыт мой и моей клиентки, которой пришлось заново в течение нескольких месяцев зарабатывать репутацию в качестве специалиста .

Когда Анастасия обратилась ко мне за помощью, то первое, что я услышала "Алена, я пришла по рекомендации, потому что сама находила только тех, кто берет деньги, но ничего не делает. А кроме вашей клиентки N больше никто не делится контактами специалистов."

Имея за плечами 17 лет опыта в сфере косметологии, последние несколько лет Анастасия большую часть времени занималась обучением будущих специалистов. А клиентке хотелось работать с пациентами, заниматься именно косметологией, а точнее массажем лица.

Перед началом работы мы сразу обговорили тот факт, что из-за отсутствия как такового профиля в Instagram (500 непонятных подписчиков и несколько лет молчания в профиле) и без наличия постоянной клиентской базы, нам придется потратить много сил, энергии и времени на то, чтобы завоевать доверие пациентов.

1. Первые 10 дней

Этот срок дается на подготовку к запуску.

• С моей стороны

Начиналось всё с беседы с клиенткой о том, что ей нужно от блога и уже после было

.составление плана продвижения на основании ее запроса и возможностей .визуальное оформление ленты .составление плана выхода постов и их темы .подбор гео меток и хэштегов .анализ конкурентов, сбор данных по ним, их минусам и плюсам .составление портрета потенциального клиента и выстраивание стратегии на основании этих данных .написание постов на две недели вперед .составление контент-плана для сториз .оформление шапки профиля .заполнение раздела "актуальное" (вечные сториз), куда выкладывается вся информация, которую может искать пациент (отзывы, цены, дипломы, фото кабинета) .сбор различного развлекательного контента для сториз и постов

• Со стороны заказчика

фото работ, отзывы, дипломы, сертификаты, вся необходимая информация, которую я запрашиваю.

В эти 10 дней мы согласовали полностью всю стратегию и начали работать.

Любой специалист скажет, что начинать нужно с внешнего вида аккаунта. Хорошо, когда с этим все в порядке уже с самого начала, но по опыту такое бывает очень редко.

Начали мы с фотосессии, так как визуал оставлял делать лучшего.

ДО ПОСЛЕ

Мы очень долго работали над страхом фотографии, над тем, чтобы показать себя читателям и над выходом в сториз и прямые эфиры.

2. Основной период

Следующие несколько месяцев мы работали над профилем, над укреплением доверия к косметологу и узнаваемости Анастасии среди жителей района, где она принимала. Через несколько недель она нашла отдельный кабинет и уже спокойно принимала пациентов там.

Так как профиль изначально был неактивен, нам пришлось потрудиться и не только создать очередь из клиентов, но и "заставить" их говорить. Под постами.

Так как наша аудитория была ограничена районом, в котором она работала, мы не гнались за количеством, а именно за качеством подписчиков. Большая часть из пришедших в блоге - рано или поздно приходили к нам на прием.

Регулярные подписки на целевую аудиторию, правильные хэштеги, работа клиентки в сториз и на прямых эфирах, комментирование постов, своевременная реакция на вопросы, правильное общение в директе, активность на странице своих подписчиков, пополнение актуальных сториз, интерактивы и качественная работа косметолога через месяц стали приносить свои плоды в виде пациентов.

В самом начале у нас была огромная проблема - общение с потенциальным клиентом в директ.

Для устранения этого момента мною был написан скрипт общения, где пошагово расписано, что отвечать на каждое сообщение. Результат можно посмотреть ниже

Через 4,5 месяца статистика в блоге изменилась кардинально.

ДО ПОСЛЕ

И в этот момент мы запустили таргет.

Нужно было делать его чуть раньше, но по определенным причинам пришлось запускать только через 4 с лишним месяца.

3. Таргет

Для работы с настройкой рекламы был нанят таргетолог, который и занялся этим вопросом.

. Был проработан визуал для таргета .Составлены основные тезисы для рекламных макетов .Таргетолог создал рекламный кабинет (рк) .Создал аудитории в рк .разработал макеты для рекламы (фото и видео).и запустил саму кампанию

За 2 месяца было потрачен рекламный бюджет 15 000 р. Получено клиентов 21, средний чек за процедуру 3 000 р (63 000 р). Основная масса клиентов с рекламы записались на повторные процедуры. Так же было получено 2 клиента на процедуру smas - лифтинга с чеком в 15 000 р каждый.

ИТОГ

Блог с нуля создать можно, но усилий для его развития требуется гораздо больше.

Работа с блогом - совместные усилия меня и специалиста. Как бы хорошо один из нас не делал свою работу, ничего не получится, если второй опустит руки.

Если вы - профессионал своего дела, то поверьте, клиенты рано или поздно будут искать вас сами.

Алена Мазитова, администратор Instagram

INSTAGRAM: @spitfire_am

WHATSAPP: https://api.whatsapp.com/send?phone=79164194328

TEL: +7 (916) 419 43 28

Telegram: https://tlgg.ru/alena_mm