Мания контроля
Представьте, что человек хочет справляться с каким-либо делом, и для этого контролирует каждый процесс. На деле он получает обратный эффект.
Это один из аспектов человеческого невезения.
В общении — человек пытается контролировать свое поведение и заранее продумывает, что сказать. Он мысленно прокручивает фразы и репетирует формулировки, чтобы построить диалог на работе с начальством или в других значимых ситуациях.
Результат: человек получает не то качество общения, на какое рассчитывал,
- Путается и говорит не то, что нужно,
- Зажимается или ведет себя неестественно,
- Звучит неуверенно,
- Встречает неожиданную реакцию собеседника.
На работе — руководитель контролирует все процессы:
- Постоянно следит, чтобы все работали и никто не бездельничал,
- Постоянно вмешивается в рабочий процесс,
- Лично проверяет и подписывает все документы,
- Ищет и исправляет все мелкие ошибки.
Результат: руководитель тратит много энергии на контроль каждого процесса. Исполнители его не любят и работают с низким энтузиазмом, а при его отсутствии система сдает сбой и работа останавливается.
Деньги — человек хочет жить в материальном достатке, и поэтому экономит и контролирует каждый расход:
- Продукты в магазине — в первую очередь по скидкам,
- Товары — самые недорогие,
- Магазин — такой, где самые низкие цены,
- Предложение — самое выгодное на рынке.
- Значительные траты — не допустимы, даже если они стратегически оправданы.
Результат: человек живет не ради достатка и изобилия, а ради того, чтобы не быть бедным.
➤ Человек направляет внимание не на рост, а на предотвращение потерь,
➤ Человек не использует действительно качественные товары и услуги,
➤ Человек не вкладывает деньги в то, за счет чего он мог бы перейти на новый уровень своего развития.
➤ Человек избегает рисков, но вместе с ними — упускает доступные возможности.
Деньги для этого человека — это не ресурс, чтобы жить хорошо, а объект для постоянной тревоги. В итоге улучшение финансового положения к нему так и не приходит.
Парадокс: чем сильнее человек пытается контролировать процесс, тем меньше он реально управляет ситуацией. В результате человек действует по неудачному сценарию, поскольку сам принимает неудачные решения, но списывает все на невезение.
Давайте подробнее с этим разберемся.
Два вида проблем
Все проблемы, на которые вы эмоционально реагируете, можно разделить на два класса: решаемые и надуманные.
На них вы можете повлиять, и разумно их действительно решать.
Это то, что все равно произойдет и без вашего участия:
Если вы будете негативно реагировать на надуманные проблемы, то изменится только одно — ваше эмоциональное состояние, оно будет хуже. Вы будете тревожиться, раздражаться и думать о негативе в большей степени. Это может сказаться на ряде областей вашей жизни.
Когда человек много читает новостных лент, то если он не занимается аналитикой профессионально, то нередко попадает в ловушку:
- Фокусирует внимание на процессах, на которые не может влиять;
- Путает информированность с контролем;
- Поддерживает уровень тревоги;
- Испытывает повышенное напряжение;
- Мыслит в негативных сценариях;
- Думает не о своих целях, а о глобальных угрозах;
- Срывается в спорах и доказательствах;
- Не занимается решением реальных проблем.
Также стоит учесть нашу склонность искажать образ окружающего мира под влиянием эмоций. Это происходит так:
➤Человек услышал негативную новость,
➤ Эмоционально на нее отреагировал,
➤ Неосознанно сузил полноту сведений до упрощенной формы под влиянием информационного фильтра,
➤ Ошибочно решил, что понял всю суть происходящего.
Это значит, что без холодного разума ни один человек не может дать объективную и полную оценку происходящему. И если экономика или политика — это не наша основная профессия, то зачем чрезмерно в нее углубляться и тратить на это свое время?
Другая крайность — это вообще не интересоваться экономической и политической ситуацией. Когда человек не понимает того, что происходит вокруг, он с высокой вероятностью не сможет принимать удачные решения по управлению своей жизнью. Ведь человек видит удачные решения тогда, когда его картина мира точно соответствует тому, что реально происходит.
Так как же быть? И где золотая середина?
Чтобы быть достаточно информированным о происходящем, не обязательно перегружать себя информацией. Достаточно вспомнить про принцип Парето 20/80 — он работает и здесь, и провести анализ. Из всей информации, которую вы получаете, реально вам нужная — только 20%. Остальные 80% — это бесполезные нарративы и информационный шум.
А с точки зрения реального улучшения надуманные проблемы стоит принять. Если не удается переключиться, и вы продолжаете на них эмоционально реагировать, то вы можете сделать это с помощью ментальной модели, которую я приведу далее. При желании вы можете сделать это самостоятельно. При работе со мной этот процесс обычно проходит проще и с меньшими внутренними затратами.
Шестерка принятия Ковалева
Шестерка принятия — это ментальная модель #ИНП, с помощью которой вы можете более конструктивно взглянуть на проблемную ситуацию.
Пока вы не примете проблемную ситуацию, вы не сможете на нее реально повлиять:
➤ Устойчивый сценарий поведения — человек сопротивляется проблеме и продолжает реагировать на нее привычным образом.
➤ Застревание в прошлом — человек не может извлечь урок из негативного опыта, и продолжает зацикливаться на объекте, который вызывает раздражение, каждый раз, когда сталкивается с ним.
➤ Потеря энергии — человек тратит силы на сопротивление проблеме, но не находит реальное решение.
➤ Фокус на виноватых — человек переносит ответственность за решение на других и поэтому не может изменить ситуацию своими действиями.
➤ Тоннельное мышление — человек смотрит на ситуацию узко, а реальное решение проблемы остается в слепой зоне его мышления и восприятия.
Вы можете переосмыслить проблемную ситуацию, если проделаете следующие шаги:
0. Опишите свою проблему. Избегите мнения, оценки и суждения о случившемся — сформулируйте то, что реально произошло.
1.Несколько раз проговорите: "Я это принимаю, хотя мне это и неприятно" до тех пор, пока не почувствуете, как снижается ваше эмоциональное напряжение.
2. Подумайте о том, что эта ситуация дана вам не в качестве наказания, а для чего-то важного и нужного —опыта, мудрости, развития. Определите, для чего именно.
3.Откажитесь от поиска виноватых. Подумайте о том, что произошедшее — это следствие множества факторов, и это не повод оставаться в ограничивающей позиции.
4.Оцените негативные последствия, которые вы получили, и подумайте о том, как их минимизировать. Как вы можете избежать потерь в подобных ситуациях в будущем?
5. Какой урок вы можете извлечь из этой ситуации? Представьте, как если бы вас предупредили заранее, перед тем как с вами случилась наприятность — что бы вы тогда сделали по-другому, чтобы исправить эту ситуацию?
6. А что хорошее дала вам эта ситуация, при том плохом, что вы от нее получили? Возможно вы стали умнее, опытнее, спокойнее и теперь сможете действовать по-другому?
Если вы проделаете эти шесть шагов, то выясните, что теперь вы смотрите по-новому на проблемную ситуацию. Если проблема неглубокая, то вы сможете заметно ее уменьшить.
Я использую шестерку принятия в комплексе с технологией нейротрансформинга, когда работаю с собой или с клиентом — это значительно повышает ее эффективность. Так за короткий промежуток времени человек может ощутимо улучшить свое отношение к ранее проблемным обстоятельствам — обрести спокойствие, уверенность, ясность, устойчивость и внутреннюю опору, чтобы впредь не застревать на пустяках.
Чрезмерно контролирующий руководитель
➤ Контроль как функция управления — обязателен, иначе процесс будет идти хаотично, и ключевые задачи скорее всего останутся незавершенными.
➤ Контроль как стиль личности, который человек переносит на работу — это проблема, которая снижает эффективность рабочей группы.
Руководитель с чрезмерным контролем делает следующее:
- Вмешивается в каждый процесс.
- Проверяет даже мелкие решения и действия.
- Не делегирует ответственность.
- Постоянно отслеживает занятость, а не результат.
- Не доверяет исполнителям.
- Считает, что без него все развалится.
- Много критикует, мало поддерживает.
➤ Руководитель перегружен, работа происходит в режиме тушения пожаров, результаты не улучшаются.
➤ Все держится на одном человеке и ломается без него.
➤ Команда перестает думать самостоятельно и брать ответственность.
➤ Люди работают из страха, а не из вовлеченности.
Эффективный руководитель работает следующим образом:
- Контролирует не процесс, а результат.
- Делегирует задачи и полномочия.
- Доверяет компетенции сотрудников.
- Вмешивается только при отклонениях.
- Создает понятные правила и границы.
- Делает систему работоспособной и без себя.
Чтобы эффективно наладить рабочий процесс, можно воспользоваться двумя ментальными моделями:
➤ Матрица Эйзенхауэра — позволит снять иллюзию, что все процессы важны, и что их нужно контролировать.
➤ Принцип Парето 20/80 — позволит выделить следующее:
- 20% людей, которые реально влияют на систему;
- 20% задач, которые дают 80% результата, и наладить рабочий процесс с учетом этой информации.
- 20% системных ошибок, из-за которых возникает 80% проблем.
- 20% контроля, который реально необходим, и который позволит обеспечить 80% эффективности рабочей группы.
Чтобы значительно повысить эффективность рабочей группы, нужно наладить рабочий процесс с учетом этой информации.
Если чрезмерный контроль — это личностный стиль руководителя, то изменить его так просто не получится, поскольку его эмоциональные реакции — бессознательны. Он их не контролирует. Он видит, как исполнители отвлекаются от работы, моментально выходит из себя и действует под влиянием эмоций, а не здравого смысла.
Согласно теории трансактного анализа, в любой момент времени человек находится в одном из трех эго-состояний:
Эффективно управлять командой способен только человек в позиции Взрослого, поскольку он сможет работать следующим образом:
- Реалистично оценивать происходящее.
- Определять приоритеты и ключевые показатели.
- Делегировать задачи с четкими рамками и критериями.
- Контролировать результат, а не каждый шаг.
- Рассматривать ошибки как данные для обучения и корректировки.
- Коммуницировать спокойно, открыто и рационально.
А если человек не может быть Взрослым при управлении командой, в силу своего неудачного родительского программирования, то он будет работать неэффективно.
Как работает руководитель в позиции Критикующего Родителя, мы разобрали.
Руководитель в позиции Ребенка будет делать следующее:
- Принимать решения импульсивно.
- Искать одобрения от начальства или подчиненных.
- Контролировать людей как придется.
- Обвинять в неудачах обстоятельства или других людей.
- Избегать конфликтов или отигрывать их в форме обид и пассивной агрессии.
- Менять правила по настроению.
- Станет управяемым своими исполнителями.
Поэтому психотерапия и интегральное нейропрограммирование — это также возможность развить управленческие навыки и стать эффективным руководителем. Если человек освободится от негативных эмоциональных реакций и автоматических паттернов контроля, он сможет управлять командой спокойно, уверенно и с доверием, концентрируясь на приоритетах и результатах, а не на мелочах и тревоге.
Сегодня мы имеем доступ к огромному количеству информации, и это открывает большие возможности:
- Учиться и развиваться в любой интересной нам области,
- Быстро получать ответы и решения,
- Вести социальные сети,
- Работать и зарабатывать деньги,
- Находить единомышленников,
- Быть в курсе событий.
Но вместе с возможностями выросла и нагрузка на нервную систему. Теперь важно не количество потребляемой информации, а ее качество. Когда человек пытается ухватить все и сразу, то постепенно накапливает усталость и замедляется в развитии.
Почему это снижает везение человека
➤ Эффективность человека определяется программами его поведения.
➤ Программы работают на основе карт — то есть убеждений.
Программы и карты — это бессознательные структуры. Это значит, что человек действует привычным и удобным образом, но причины своего поведения он не понимает.
Человек, который проводит много времени за скроллингом новостных лент, может верить в следующее:
— Важное может произойти в любой момент. Если я это пропущу — будут последствия.
На основе этого убеждения включаются программы поведения:
— Человек чувствует импульс проверять, обновлять, скроллить ленту,
— Человек находится в режиме постоянной готовности,
— Человек старается успеть посмотреть все и сразу,
— Человек поверхностно воспринимает информацию, а не изучает одну тему углубленно.
➤ Проблема смысла. В таком режиме человек скроллит не ради того, чтобы стать профессионалом, построить социальные сети или сделать еще что-то значимое. Так он временно глушит свою тревогу и апатию — получает временное облегчение, а не реальное улучшение своей жизни.
➤ Снижается психологический тонус. Когда человек не дает себе отдохнуть, не включается его дефолт-система.
ДЕФОЛТ-СИСТЕМА — это одна из трех режимов работы нейронной сети человека, которая отвечает за восстановление ЦНС и креативность.
➤ У человека может работать только одна из трех систем в момент времени:
- Система исполнения задач — человек что-то делает, что требует его концентрированного внимания и выполнения серии мелких задач.
- Система оценки значимости — человек планирует действия, получает задание от руководителя, смотрит рекламу, реагирует на новости, и даже когда апгрейдит свое бессознательное.
- Дефолт-система — когда человек не совершает намеренных действий в течение 24 минут. Это когда вы отдыхаете, расслабленно сидите, лежите, гуляете или непринужденно с кем-то болтаете и не выполняете намеренные задачи. Обратите внимание — в один момент появляются следующие признаки:
- тело расслабленно,
- внимание плавает,
- мысли идут сами — без цели и усилий,
- вы думаете не о настоящих проблемах, а о смыслах, прошлом и будущем.
- нет целевого импульса — вы действуете не для результата, а непринужденно и по инерции.
Это признаки того, что включилась ваша дефолт-система.
Ваша дефолт-система дает вам следующее:
- Восстанавливает способность концентрироваться и снижает умственную усталость,
- Усиливает способность удерживать фокус на важном и работать глубже,
- Перерабатывает усвоенную вами информацию и дает новые качественные творческие решения,
- Снижает эмоциональную возбудимость — вы меньше раздражаетесь,
- Снижает количество ошибок и повышает вашу продуктивность
- Предотвращает выгорание,
- Повышает качество решений, которые вы принимаете.
Скроллинг и потребление контекта — это не отдых, а нагрузка для нервной системы. Многие люди этого не осознают.
Если вы не восстанавливаетесь по-настоящему, а "отдыхаете" контентом и социальными сетями, то ваша нервная система остается в режиме напряжения.
Человек в таком состоянии начинает чаще ошибаться, не видит возможностей и склонен принимать неудачные решения.
Проще говоря, ему реально начинает меньше везти.
Скупость
Представьте, что человек живет в русле тотальной экономии:
- Старается не рисковать,
- Ищет скидки, чтобы не переплачивать,
- Выбирает в пользу дешевизны, а не качества,
- Жалеет давать часть денег в пользу благотворительности,
- Болезненно воспринимает непредвиденные траты или потери,
- Отказывается от товаров и услуг, благодаря которым мог бы реально вырасти в профессиональном или личностном плане
Скупой платит дважды
— поговорка
Скупость — это не про бережливость, а про недоверие к жизни и себе
Человек вроде бы стремится сохранить ресурс, но на самом деле отсекает свой рост и количество возможностей:
Удерживает деньги — трогать опасно, вдруг пригодятся?
Ограничивает свой выбор — отказывается от обучения, услуг и товаров с высокой потенциальной ценностью, "потому что дорого".
Избегает возможностей с отложенной отдачей — человек не инвестирует деньги, если не видит стопроцентной гарантии мгновенного результата. А где меньше возможностей — там объективно меньше везения.
Транжирство — это импульсивное и неуправляемое расходование ресурсов денег, без получения реально нужной ценности.
Деньги не любят скупость или транжирство.
Деньги любят находиться в движении с определенной целью
В скупости человек останавливает движение, и удивляется, почему существенные изменения не происходят.
А у вас бывали случаи с деньгами, которые происходили с удивительными совпадениями? Скорее всего такое бывало у каждого, и я хочу поделиться примерами из личного опыта.
То, что удивительные совпадения могут происходить по неизвестным нам, но все же реально существующим закономерностям— это то, что не принимают люди с материалистическим взглядом на миростройство. Причина — разные парадигмы.
Но Карл Густаф Юнг серьезно изучал тему синхронизмов, и пришел к тому, что реальность не исчерпывается прямой причиной и следствием. Внутреннее состояние человека и внешние обстоятельства могут совпасть необъяснимым образом, исходя из смысловых характеристик.
1. В перерыве одной из сессий холотроного дыхания, я пошел пообедать в "Теремок". Недалеко от входа ко мне обратился потрепанного вида парень и попросил купить ему поесть. Он объяснил, что он с другого города, а ночь провел в полицейском участке и с вечера ничего не ел. Я не отказал, и купил ему такую же порцию еды, что и себе. Интересно, что на кассе мне впервые предложили оплатить часть стоимости заказа бонусами "Спасибо" — это система кэшбека в сбербанке. В итоге я заплатил за две порции еды меньше, чем стоила одна моя.
2.Я посмотрел короткий ролик одного духовного практика на тему благотворительности, и мне захотелось перевести ему тысячу рублей — просто так, потому что я ценю то, что он делает. Через пару дней я случайно наткнулся в интернете на его книгу, которую он выложил бесплатно в свободном доступе. Книгу я прочитал за пару дней, и нашел ее весьма интересной.
3. Я перевел деньги на благотворительность, а через несколько недель мне на работе предложили оформить на меня замещение сотрудника, который ушел в отпуск на две недели. Мне не пришлось выполнять дополнительные задачи — я просто так получил дополнительную выплату к зарплате, примерно равную сумме раннего пожертвования.
Но я не сторонник слепой щедрости — давать деньги в ущерб своим интересам, или при системном нарушении баланса давать / брать, либо в ситуации, когда давать деньги человеку реально не стоит.
В системной парадигме, деньги — это не вещь, а форма перераспределения возможностей.
Если связать концепцию Юнга с деньгами, то синхроничность возникает там, где внутреннее состояние человека согласовано с ситуацией, которая благоволит обмену ресурсами;
➤ При зажатости, контроле, страхе потери — человек блокирует естественный обмен в системе;
➤ При гибкости, движении и адекватном обмене — человек повышает вероятность удачных совпадений.
Поэтому везение — это не магия, а естественный результат согласованного взаимодействия с собой, другими и миром, и гармоничного обмена ресурсами.
Попытка контролировать свое поведение
Представьте, что человек десятки раз мысленно прокручивает варианты диалога перед разговором с начальником, клиентом или перед другим важным взаимодействием с людьми:
- Так скажу — прозвучу грубо.
- Если так — подумают, что я слабый.
- Вот так — не поймут.
- Надо придумать идеальную фразу.
Человек представляет предстоящую ситуацию исходя из своей карты — своих представлений о том, как она будет разворачиваться. То есть человек представляет не реальную ситуацию, а свою виртуальную модель этой ситуации. Эта модель построена на прошлом опыте, страхах и ожиданиях, а не на текущем контексте. Реальная ситуация скорее всего будет отличаться.
На основе карты запускается программа поведения. Если карта неточна, то и поведение будет неподходящим для этой ситуации.
Например, человек проходит собеседование, волнуется и рассуждает так:
— "Если я скажу что-то не то, то все испорчу" — это его карта.
Поэтому он держит паузы перед ответом, говорит сдержанно и не проявляет инициативу в разговоре.
Собеседник смотрит на него, и рассуждает по-другому:
— "Он ведет себя неестественно — скорее всего он что-то скрывает. Вероятно, это проявится и в его работе."
Поэтому собеседник скорее откажет кандидату. Он выберет того, кто может открыто без долгих пауз честно говорить о своих недостатках.
Человек будет испытывать трудности в коммуникации, если у него узкая карта, из-за которой он будет вынужден контролировать свое поведение, например:
— Я не должен показывать сомнения.
— Я должен сформулировать мысль идеально.
— Я должен выглядеть компетентным.
— Я не должен задавать глупые вопросы.
Для сравнения, вот пример широких карт:
— Я могу уточнять, если что-то не понял.
— Я могу говорить неидеально и развивать свою мысль в процессе разговора.
— Я могу быть разным в зависимости от контекста.
— Я могу открыто говорить о своих слабых сторонах.
➤ При узкой карте человек контролирует свое поведение, чтобы избежать ошибок. Он больше опирается не не реальный контекст, а на свои представления об этой ситуации.
Он думает: им нужен человек, который не ошибается и говорит только по делу.
Они думают иначе: нам нужен честный человек, который не юлит и нормально работает.
Когда человек заранее продумывает, что сказать, он не учитывает возможные изменения контекста:
- Настроение и состояние собеседника,
- Неожиданные вопросы и уточнения,
- Влияние внешних факторов,
- Реальные интересы другой стороны.
➤ При широкой карте человек лучше адаптируется к ситуации. Он опирается не на заранее заготовленные шаблоны, а на реальный контекст разговора: слова, интонации, эмоции и цели другой стороны. На основе обратной связи он может вести себя более удачным образом в этой ситуации.
Везучесть — это способность человека действовать в соответствии с ситуацией.
Когда человек старается контролировать свое поведение, он легко может промахнуться.
Когда карта широкая, поведение подстраивается автоматически — и потребность в контроле исчезает.
➤ Узкая карта и Контроль — это попытка угадать.
➤ Широкая карта — это способность попадать.
С помощью ИНП любой человек может расширить свою карту и перестать контролировать свое поведение.
Так он прекратит тратить энергию на прокручивание бесполезных мыслей и сможет действовать в соответствии с ситуацией — сделает свое поведение легким, естественным, уверенным и уместным, а везение проявится само.
Вывод
Это иллюзия, когда человек считает, что если он тщательно контролирует ситуацию, то реально управляет ею.
Иногда стоит позволить реке течь самой.
— умная мысль.
Для эффективного управления чем-либо важно осуществлять контроль. Но если человек выходит за пределы его оптимального уровня, то может получить обратный эффект.
Чрезмерный контроль других людей — это недоверие или непринятие, из-за которых человек скорее будет отталкивать людей.
Чрезмерный контроль денег — это скупость, при которой человек ограничивается в возможностях, которые ему доступны.
Чрезмерный контроль своего поведения — это неуверенность в себе или недостаток других внутренних качеств, которые человек все равно проявит, когда столкнется с непредвиденными обстоятельствами.
Если человек привык проявлять чрезмерный контроль в чем-либо, то просто так отказаться от него он не сможет. Это привычная программа поведения, которая запускается бессознательно, помимо воли человека.
Если человек попытается сдерживать импульс навязчивого контроля, то получит следующие симптомы:
Человек боится потерять контроль и предпочитает привычный ему порядок и предсказуемость. Это иллюзорная предсказуемость. Повышенный контроль не означает лучшую управляемость.
Вы контролируете свое дыхание? Процесс своего пищеварения? Работу своего сердца, мозга и других внутренних систем?
С этими сложнейшими задачами до сих пор успешно справлялось ваше бессознательное и пока еще не совершило ни одной критической ошибки, иначе вы бы давно умерли.
С помощью ИНП можно осуществить апгрейд своих бессознательных программ для любой области своей жизни. Когда меняется внутреннее состояние, исчезает сам импульс все контролировать. Человек перестает удерживать ситуацию в напряжении и начинает спокойно получать то, что ему нужно, — за счет новой психологической настройки, где бессознательное само делает свою работу.
Александр Анохин — психолог, психотерапевт интегрального подхода. Работаю и помогаю людям онлайн и в г. Москва.