Автоматизация записи на пробный урок в кулинарную школу | Bitrix24

Техническое задание

📌 1. Цель

Создать Telegram-бота, который будет предоставлять информацию о кулинарной школе, ее создателе, высылать каталог продуктов школы, предоставлять контакты, а также собирать заявки на обучение и передавать лиды в СРМ-систему (Битрикс24).

🤖 2. Инструменты

- Платформа: Telegram.

- Основной стек: Python, python-telegram-bot 13.7.

🎯 3. Функционал

- Приветственное сообщение по команде /start с информацией о возможностях бота и меню (Reply-клавиатура с кнопками).

- Описание кнопок основного меню: - "О школе и ее создателе" – бот отправляет текстовое сообщение с информацией о школе, а также фото основателя и его биография.

- "Каталог курсов" – бот отправляет файл PDF с каталогом продуктов школы.

- "Акции" – информация о текущих специальных предложениях с inline кнопкой “Оставить заявку на пробный урок”.

- "Контакты" – адрес, телефон и ссылки на соцсети.

- “Оставить заявку на пробный урок” - бот запрашивает ввод по формату : Имя, телефон, комментарий.

- После ввода данных пользователю приходит сообщение, что заявка создана и присваивается уникальный номер заявки. Обработчик текстовых сообщений разбирает ввод пользователя и вызывает функцию создания лида, передающую имя, телефон и комментарий в CRM через POST-запрос.

- Необходимо реализовать проверку формата ввода и обработку ошибок при передаче данных в CRM.

📝 4. Интеграции

- с СРМ-системой (Битрикс24).

В начало 👆

Что было сделано

• Были предложены и реализованы улучшения в боте - это дополнительная выдача "Каталога курсов" в браузере (в десктопной версии Telegram) и в мини лендинге (мобильная версия открывается в Telegram) и выбор курса для пробного урока.
• Вывод стартового экрана приветствия.

• Блок "О школе и ее создателе".

• Блок "Каталог курсов". Здесь выводится сразу два варианта "Каталога курсов".

• Вариант "Каталога курсов" в PDF.

• Вариант "Каталога курсов" в WEB версии.

• Блок "Акции" и возможность записи на пробный урок.

• Блок "Контакты".

• Блок "Оставить заявку на пробный урок" с выбором курса.

• Блок внесения данных клиента с проверкой правильности написания номера телефона. В случае правильно введенных данных клиентом появляется подтверждение о положительном результате записи на пробный урок.

• Появление записи в CRM Bitrix24 (Заявка от Николай).

• Информация в карточке клиента в Битрикс24.

В начало 👆

Видео на YouTube

Видео на Rutube

Видео на VK

В начало 👆

Итог

Можно упростить или усложнить, например, дополнительно можно настроить:

• связь со службой поддержки/помощи/заботы;
• настройка оплаты;
• настройка бонуса при вводе промокода;
• дополнительные бонусы для постоянных клиентов;
• предложить подписку на закрытый канал с медиа контентом мастер-класса.
• и т.д.

В начало 👆