Часто задаваемые вопросы.
-Перед тем, как писать нашему менеджеру Ваш вопрос, вы можете прочитать этот раздел. Мы уже ответили здесь на всё и даже больше.
Список часто задаваемых вопросов:
Если вы не нашли нужный вопрос - пишите в чат Нашему Менеджеру
•Сколько занимает доставка?
-Доставка до России со всех платформ с которых мы доставляем, Европы, США, Китая занимает около 18 дней.
Более точные сроки доставки со всех стран:
Китай - 12-18 дней (стандартная доставка). 3-7 дней (экспресс доставка).
Европа - 16-24 дня (стандартная доставка) 8-12 дней (экспресс доставка).
США - 16-24 дня (стандартная доставка) 8-12 дней (экспресс доставка).
Важно отметить что экспресс доставка действует не во всех странах и её сроки указаны ориентировочные.
-Как только ваш заказ прибудет в РФ, ты получишь уведомление, после которого сможешь:
- Забрать заказ самовывозом в городе Санкт-Петербург ( адрес можно уточнить у менеджера )
- Получить пару прямо у себя дома в любом городе РФ, курьерской службой доставки.
- Получить заказ в любом городе РФ с помощью службы доставки в пункте выдачи таких компаний как: Сдэк,Боксберри,Почта России и любой другой удобной для Вас доставкой.
•Из чего формируется конечная стоимость заказа?
-Из цены товара в одной из валют (Евро, Доллар, Юань) их курса к рублю, стоимости доставки и комиссии нашего магазина.
-К примеру стоимость товара в Китае (600¥)
- Курс на момент заказа 13,2.
- Доставка товара до нашего склада в Китае 350₽ ( эта сумма распространяется на все страны может быть небольшая погрешность в размере 50₽, но в среднем доставка до наших складов в США,Европе,Китае стоит столько)
- Доставка до России (1500₽)
- Комиссия нашего сервиса (1000₽)
(600¥ х 13,2)+ 350+1500+1000= (10.770₽ стоимость заказа до России)
Но если математика и все вот эти сложные вычисления - не твоё, просто напиши Нашему Менеджеру он с большим удовольствием поможет тебе рассчитать стоимость и оформить заказ.
*Комиссия учитывается в стоимость каждой единицы товара!
Но если ты закажешь от 3-х единиц товара то будет персональная скидка.
•Может ли прийти неоригинальный товар?
-Конечно, нет. Мы уже не раз писали, но повторимся ещё разок.
Товары в каталоге платформ проходят проверку в лаборатории на подлинность, безопасность и соответствие заявленным характеристикам. Если товар не прошел проверку, покупка отменяется и деньги возвращаются.Каждый товар получает индивидуальную пломбу и сертификат. Не важно с какой платформы вы заказали товар Poizon, Farfetch, GOAT каждый товар проходит проверку.
•Как подобрать размер обуви/одежды?
-На всех платформах на каждый товар идёт размерная таблица для вашего удобства. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее.
Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.
Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR/US/UK и в сантиметрах.
Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.
Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.
•Какие товары можно заказать?
-ALFREDOV может привести практический любой товар для Вас. Важно понимать, что на каждую категорию товара будут разные условия доставки! А так же может измениться стоимость доставки и наших услуг. Мы одни из немногих магазинов кто может доставить практически все, даже вашу любимую технику.
•Не подошел размер, что делать?
-Мы единственный магазин который думает о своих клиентах, и готовы поменять размер который Вам не подошел на подходящий для Вас размер, но при условии что у нас есть точно такой же товар в наличии!
-Обменять товар на другой или вернуть деньги напрямую на заграничные магазины не получится. Срок обмена или возврата товаров составляет 7 дней, а товары в России мы получаем спустя 14-17.
Так же если вам не подошел размер, то вы можете воспользоваться нашей услугой возврата средств через реализацию товара на нашей платформе.
Вы отправляете товар обратно к нам.Называете стоимость по которой хотите продать товар.Мы выставляем его на нашем сайте и после реализации, возвращаем средства.
ОЧЕНЬ ВАЖНО: Для реализации товара через нас необходимо, чтобы сохранилось полное наличие всех комплектующих (целые пломбы, сертификат, фирменные коробки и т.д) и конечно, отсутсвие следов носки.
Случилась такая ситуация - напиши Нашему Менеджеру
•Почему доставка идет на каждый товар?
-Доставка рассчитывается на каждую позицию отдельно, так как на заграничные сайты и приложения не имеют возможности объединения товаров и выкупа «корзиной».
Также у ваших товаров может быть разный срок доставки до наших складов в Европе,США, Китае и отправка в Россию осуществится разными партиями.
•Можно ли заказать вещи премиум сегмента?
-Да, Вы можете заказывать через нас вещи из премиум сегмента.
В нашем каталоге платформ представлены сайты и приложения где можно посмотреть оригинальные товары люксовых брендов: Louis Vuitton, Gicci, Prada и многое другое.
•Как узнать актуальный курс доллара, евро, юаня?
-Дорогие клиенты, курс валюты , который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести валюту.
Рыночный курс валюты отличается от биржевого на 1-1,5₽. Актуальный курс, по которому делается расчет, вы всегда можете узнать написав Нашему Менеджеру
•Сколько стоят наши услуги?
-Комиссия за заказ одного товара - 1000₽.Если товар стоит дешевле 2000₽. То комиссия за наши услуги будет меньше. Для точного расчета заказа вы можете написать Нашему Менеджеру При заказа от 3-х товаров, у нас действует большая скидка.
•Доставка по всей России?
-После уведомления о получении заказа в России Наш Менеджер вам напишет и предложит удобные способы получить ваш заказ.
Мы находимся в городе Санкт-Петербург, поэтому в СПб доступен самовывоз. (адресс уточняйте у менеджера)
Если вы из другого города, мы отправим заказ транспортной компанией. Мы сотрудничаем со Сдэком , поэтому доставить ими будет выгоднее, чем другими доставками но если в вашем городе нету Сдэка, то это не проблема мы составили список компаний которыми мы можем доставить Ваш заказ в любой город России: