КАК РАЗРЕШАТЬ КОНФЛИКТЫ МЕЖДУ ДЕТЬМИ.

Чтобы разрешить конфликтную ситуацию между детьми, постарайтесь следовать нескольким пунктам:

1. Понять, действительно ли требуется помощь. Бывает, что дети отыгрывают конфликт или же вполне в состоянии разобраться сами – наше вмешательство не всегда уместно.

2. Выйти из роли судьи. Мы нужны не для того, чтобы решить, кто прав, а кто виноват. Мы только помогаем детям выйти из конфликта.

3. Настроиться на нейтральный тон, оставаться спокойным, не решать чужие проблемы и не навязывать решения – позволить детям занять активную позицию, это их урок.

4. Крайне серьёзно отнестись к чувствам спорщиков и заинтересованно выслушать каждого, уделить одинаковое количество времени и внимания. При этом:

a. Сперва дать слово более вспыльчивому

b. Призывать стороны выслушать друг друга

c. Не допускать оскорблений

d. Следить, чтобы разговор не отклонялся от темы

e. Доверительно отнестись к сказанному, не пытаться «уличить»

f. Коротко пересказывать услышанное без искажений после крупных смысловых блоков: «Правильно ли я поняла, …?»

g. Переформулировать слова «обман», «предательство» и т.д. в «разницу мнений и интересов».

h. Заострять внимание на схожих моментах в видении и интересах спорящих – дать им почувствовать возможную общность, понять друг друга

i. По ходу беседы, если уместно, задавать «перекрёстные» вопросы: «Ты услышал, что он сказал?»

5. Чётко проговорить, к какой цели мы хотим прийти – мир или война?

6. Обсудить, что в итоге можно прийти к трём решениям – обоим плохо; одному хорошо, другому плохо, обоим хорошо. Призвать быть «умнее», чтобы найти решение, в котором оба окажутся победителями.

7. Мозговой штурм. Вместе предлагать любые, даже сумасбродные идеи, искать оригинальные, при этом не обсуждать и не оценивать идеи.

8. Выбрать решение, которое наилучшим образом подходит всем, снимает напряжение.

9. Если необходимо, определить срок для проверки, работает ли решение.

Материал: Uta Winkler