Первом делом, они начиют искать информацию о психологических причинах в интернете. Таблицы Луизы Хэй, книги Лиз Бурбо, Синельникова, пытаются разобраться в таблицах доктора Хаммера, покупают справочники Жильбера Рено и Кристиана Флеш. И каждый раз возникает одна и таже проблема. Не получается информацию применить к своей личной ситуации или ситуации клиента. Порой казалось, что там слова без смысла.