Бренд: не хочу, но надо

Бренд позволяет выделиться среди конкурентов и создать узнаваемый образ, который будет привлекать клиентов. Однако, несмотря на его очевидные преимущества, многие эксперты испытывают к брендингу самое настоящение отторжение.

Почему?

I. Как-то это неприлично все ...

Я не продавец

Для многих их проект — это страсть и хобби. А словосочетание "заниматься брендингом" звучит как "быть продавцом". Это не соотвествует представлению о любимом деле.

Потому что продавцы ассоциируются с навязчивой рекламой, недостаточно качественным продуктом и агрессивными продажами.

Эксперты опасаются, что брендинг может оттолкнуть потенциальных клиентов и повредить имиджу. У нас всех накопился опыт неудачных покупок, когда мы "сдались" под напором агрессивного маркетинга.

Никто не хочет, чтобы их клиенты "сдавались под напором".

Не хотят очутится в ситуации, когда неприятный осадочек будет вызывать история покупки их продукта. Ведь он создавался с любовью и большими надеждами.

Отсутствие мотивации

Люди просто не испытывают мотивации развивать бренд, не видят прямой связи между личным брендом и своей настоящей личностью и убеждениями.

А это значит, что не будет энергии и интереса, чтобы вкладываться в этот процесс.

- Добровольно "заниматься брендингом", чтобы стать в чьих-то глазах навязчивым манипуляторм?

- Нет, спасибо!

Все замечают манипуляции и навязчивую рекламу. Приятного в этом мало, сплошные негативные эмоции.

Какой эксперт в здравом уме захочет так подставляться?

II. Непонятно!

Это вторая по-популярности причина отторжения брендинга. Все что непонятно всегда его вызывает. Это нормально, так устроена человеческая психика.

Не знают, как начать

Я заметила, что у моей аудитории есть страх белого листа. Много знают о бренде, но не могут сделать первый шаг. Сдались не начав из-за информационного хаоса на тему бренда. Тонут в информации, не могут понять что им нужно, а без чего можно обойтись.

Создание бренда кажется запутанным процессом, который нужно делегировать профессионалу. А его еще найти надо. А профессионалы пишут разное, друг с другом не соглашаются и путают еще больше.

Непонятно все: с чего начать, как развивать бренд и как оценить результаты этой работы.

Не знают своей целевой аудитории

Иногда мешает отсутствие четкого представления о своей целевой аудитории. Без него развитие бренда невозможно и люди интуитивно это чувствуют.

Они могут не знать, какие потребности и желания есть у клиентов.

Движущая сила клиента это одна из точек опор для бренда. Без ее понимания он будет неубедительным. Как-бы не хотелось перепрыгнуть через изучение целевой аудитории, нельзя это делать. Это база и без нее никуда. В брендинг тоже не надо.

III. Не хватает ресурсов

Недостаточно времени

Для тех, кто развивает свое дело, брендинг может показаться дополнительной ношей. Может показаться, что на него уходит слишком много времени, которое можно было бы использовать более эффективно. И бренд не входит в приоритеты.

Не готовы к инвестициям

Может показаться, что развитие бренда требует значительных инвестиций в рекламу, маркетинг, дизайн и другие аспекты. Не все готовы вкладываться финансово, особенно если рассматривают эту инвестицию как рискованную.

Не хватает личной силы

Не каждый легко переносит неудачи. Иногда одно только их ожидание парализует. Бренд про заметность, про выделиться и быть на виду. Не всегда это комфортные состояния, с ними нужно научиться справляться. Успех не гарантирован, не все могут принять эту мысль.

IV. Просто это не для меня

А здесь я собрала самые распространенные причины из разряда "не моя тема". Очень часто встречаются, кстати.

Не осознается важность брендинга

Прямая связь между брендом и финансовым успехом не для всех очевидна. Поэтому не считают, что имеет смысл тратить время и ресурсы на его развитие.

Не хочется изменений

Страшно менять установившийся порядок вещей, что-то, на что привыкли опираться. Развитие бренда может требовать изменений внутри проекта или бизнеса, и не каждый эксперт легко на это пойдет.

А кто-то считает, что ничего и не нужно менять. Не видят необходимости в развитии своего бренда, все уже и так неплохо идет.

Нет уверенности в своей ценности

Сомневаются, потому-что:

• недооценивают себя и свой продукт
• не видят какая польза и выгоды есть в их проекте
• считают, что уникальность это точно не про них (очень зря, кстати)
• понимают, что бюджет скромный и даже начинать с ним ничего не хотят

Брендинг по-новому

"Брендинг по-новому" — использование новых подходов в развитии бренда.

Все новые подходы можно разделить на две категории:

1. Использование технологий, цифровых инструментов и платформ (соцсети, чат GPT, midjourney и другие).
2. Новые методы коммуникации с аудиторией.

Признаки коммуникаций по-новому

1. Фокус на ценностях, социальной и экологической ответственности. На создании пользы, а не продаже.
2. Создании глубокой и эмоциональной связи с аудиторией, которая позволит построить долгосрочные отношения. А это значит увеличить повторные продажи и рекомендации.
3. Использование эмоциональных историй и интерактива с клиентами, которые удивят, вдохновят и повысят лояльность.
4. Ставка на партнерские отношений с другими брендами и личными брендами, особенно с непрямыми конкурентами.
5. Создание и развитие сообщества для вашей целевой аудитории. Вы и ваш бренд должны стать частью ее жизни.
6. Коммуникации с аудиторией не должны быть спонтанными и непродуманными. Каждый текст, каждое слово или фотография должны поддерживать цели и смыслы, которые вы вложили в свой бренд.
7. Создание брендов, которые отражают реальный мир и реальные потребности, а не иллюзию идеального мира, созданного для продажи.

Звучит хорошо, но делать-то что?

Если коротко, то ваша задача перейти от имиджа "продавца" к имиджу востребованного эксперта.

Самое главное в этом переходе достучаться до своей целевой аудитории. Спозиционировать себя в сознании клиента правильным образом.

И все! Больше ничего делать не надо!

Убеждать, давить и активно продавать не надо! Просто правильно спозиционировать себя и свой продукт. Это и есть брендинг по-новому.

Правильное позиционирование должно провести вас по такому пути:

• вас заметили,
• вас запомнили,
• вас приняли к рассмотрению,
• выбрали именно вас,
• вас рекомендуют,
• остались в вашем сообществе.

РАЗВИВАЯ БРЕНД ВСЕГДА ПОМНИТЕ ПРО ЭТУ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ!

Глядя на этот путь развития отношений с клиентом вы уже и сами можете понять, что вам нужно делать. Так ведь?

Очевидно, что это:

• Проанализировать свою ЦА и обязательно подогнать продукт под ее особенности. Создавая продукт исходить не из "я могу и хочу", а из "им нужно, они хотят".
• Попасться на глаза вашей ЦА и так выделиться среди конкурентов, чтобы вас заметили. На этом шаге прорабатываем УНИКАЛЬНОСТЬ. Важно: она есть у всех, даже со стандартным продуктом и обыкновенным характером!
• В первых же точках контактах убедительно передать ГЛАВНЫЕ СМЫСЛЫ о вас и вашем продукте, вас должны запомнить. Этот шаг про якорение в сознании клиентов. Подготовьте короткие самопрезентации и формулировки бренда (входят в КОНЦЕПЦИЮ БРЕНДА) и используйте их в точках первого касания с потенциальными клиентами.
• Точно и коротко передать ценность вашего продукта, чтобы вас приняли к рассмотрению. Нужно не только знать все виды ПОЛЬЗЫ И ВЫГОДЫ, которые вы можете предложить, но и уметь рассказывать о них. В брендинге мы называем эту часть обещание бренда.
• Если вы успешно справились с предыдущими шагами, то вас уже приняли к рассмотрению. Скорее всего, вместе с вашими прямыми конкурентами. Сейчас нужно выиграть конкуренцию в сознании клиента. Здесь поможет тот самый ЛИЧНЫЙ БРЕНД или ПЕРСОНА БРЕНДА, если вы развиваете бренд компании. Именно они помогают обойти прямую конкуренцию.
• Идем дальше. Вас выбрали, ваш продукт купили. Не расслабляйтесь. Ваша задача оправдать доверие, убедить качеством и превзойти ожидания. Закладываем бонусы и приятные неожиданности еще на стадии проектирования продукта. Здесь важно быть ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫМ. Дать именно то, что от вас ожидают, но еще немного больше. Так можно заслужить рекомендации.
• Ну, и сообщество! Вершина брендинга. После покупки и оказания услуги, клиент не должен уходить от вас сразу. Идеальный вариант это сообщество, в котором он задержиться. Чем дольше, тем лучше. Это ваши социальные доказательства, легкие повторные продажи, экономия на трафике, приятное общение и финансовый успех. Для этого создаем СИСТЕМУ БРЕНДИРОВАННОГО КОНТЕНТА, которая поможет вовлечь человека в вашу орбиту надолго.

Более подробно про эти шаги можно почитать в статье "Что делает бренд-стратег?".

Создание системы брендированного контента входит в интенсив "Магия архетипов".

Ярких всем брендов!