Продвижение студии LPG-массажа и лазерной эпиляции
Дано:
- Студия лазерной эпиляции и LPG-массажа в г.Санкт-Петербурге
- В профиле фотографии из интернета
- Низкая активность
- Записи через Instagram на лазерную эпиляцию не было
- На LPG-массаж было только два запроса
- Привлечение клиентов через сайт студии и через сервисы с купонами
Профиль "до" :
Профиль "после":
Статистика "до":
Статистика "после":
Цели:
- Регулярная запись на лазерную эпиляцию
- Повышение цен
Подготовка аккаунта к продвижению:
- Перевела профиль в бизнес
- Прописала название профиля, соответствующее параметрам поиска в Instagram
- Поменяла шапку профиля и аватар
- Поставила активную ссылку на мессенджер
- Разработала УТП для новых клиентов и скидки для постоянных
- Определила целевую аудиторию
- Провела анализ конкурентов
- Подобрала хэштеги и геоточки
- Составила контент-план (информационные, продающие, закрывающие возражения и развлекательные посты, а также посты-знакомства со специалистами студии)
- Разработали с дизайнером шаблоны для ленты и вечных сторис
Продвижение
- Ежедневный постинг (кроме субботы)
- Отслеживание эффективных хэштегов и геоточек
- Ежедневные сторис
В первый месяц работы выкладывали отзывы, свободные окошки и процесс лазерной эпиляции и LPG-массажа, напоминали о скидках на первое посещение, снимать себя в сторис клиентка стеснялась, НО! Как только выложили первые сторис где она рассказывает о студии, получили хороший отклик от подписчиков. В дальнейшем регулярно рассказывали о проходящих акциях и о том как проходят процедуры, давали рекомендации по уходу.
Клиенты начали отмечать нас в своих сторис🔥
- Для новых подписчиков была скидка 50% на эпиляцию подмышечных впадин, акция работала хорошо, но этого было не достаточно.
Не смотря на то, что цены в студии были чуть ниже чем у конкурентов, мы проигрывали в акциях. Например у многих есть акция "Все тело", клиент такую большую скидку предоставить не мог.
Что было сделано: провела анализ самых популярных зон на которые идет запись и сделала на них акцию "тотальное бикини+подмышечные впадины 1890 рублей вместо 2510"
После тестовой недели было принято решение акцию сделать постоянной "Скидка на первое посещение".
- Провела конкурс с отметкой подруги.За время конкурса подписалось 67 человек. Девушка выиграла лазерную эпиляцию трех зон (тотальное бикини, голени и подмышечные впадины, общей стоимостью 4500), следующие сеансы проходит также в студии.
Всем участникам конкурса была предоставлена скидка на любую зону, которой можно было воспользоваться в течении недели: две девушки записались на тотальное бикини.
На время конкурса брали рекламу в городском паблике.
- Была проведена фотосессия по ТЗ
- Запустила ежедневные лайки и подписки по целевой аудитории, ручные и автоматические
- Два раза в неделю напоминали о себе лайками по подписчикам и просмотром их сторис.
- Составили комбинированный пакет процедур на лазерную эпиляцию со скидкой 15%:
- Запустила таргетированную рекламу: было протестировано несколько аудиторий для лазерной эпиляции и LPG-массажа. Хорошо сработала одна аудитория для обоих процедур, которую в итоге разделила на две по возрасту.
Возникла сложность в отслеживании клиентов с рекламы, т.к. акции в профиле и в рекламных объявлениях были одинаковые(были и те кто ставили лайки объявлению, подписывались и в дальнейшем спрашивали про услуги), но клиент отметил что количество сообщений в директ увеличилось в 2 раза, звонков и сообщений в Whatsapp в 3 раза.
Итоги:
- Более 100 запросов только через директ (по звонкам и сообщениям в WhatsApp статистика не велась)
- После 4-х месяцев сотрудничества подняли цены
- Ввели абонементы на процедуры, которые можно купить со скидкой
- На момент прекращения сотрудничества (конец января), только через директ зафиксировано записи на 23000
Отзыв от клиента:
Продвижение в Instagram зависит не только от работы админстратора, а также от собственника бизнеса.Привлекая клиентов в студию Колибри у меня не было сомнений, что клиенты к ним не вернутся, ведь там к ним относятся с теплом и заботой, и качество оказываемых услуг на высоте.
Я, Сомрякова Аня, занимаюсь комплексным продвижением бизнес-профилей.
▪️Telegram: @knopkapoiska
▪️WhatsApp: +79045544256
▪️ Instagram: @ann.admin