February 11, 2019

Продвижение студии LPG-массажа и лазерной эпиляции

Дано:

  • Студия лазерной эпиляции и LPG-массажа в г.Санкт-Петербурге
  • В профиле фотографии из интернета
  • Низкая активность
  • Записи через Instagram на лазерную эпиляцию не было
  • На LPG-массаж было только два запроса
  • Привлечение клиентов через сайт студии и через сервисы с купонами

Профиль "до" :

Профиль "после":

Статистика "до":


Статистика "после":

Цели:

  • Регулярная запись на лазерную эпиляцию
  • Повышение цен

Подготовка аккаунта к продвижению:

  • Перевела профиль в бизнес
  • Прописала название профиля, соответствующее параметрам поиска в Instagram
  • Поменяла шапку профиля и аватар
  • Поставила активную ссылку на мессенджер
  • Разработала УТП для новых клиентов и скидки для постоянных
  • Определила целевую аудиторию
  • Провела анализ конкурентов
  • Подобрала хэштеги и геоточки
  • Составила контент-план (информационные, продающие, закрывающие возражения и развлекательные посты, а также посты-знакомства со специалистами студии)
  • Разработали с дизайнером шаблоны для ленты и вечных сторис

Продвижение

  • Ежедневный постинг (кроме субботы)
  • Отслеживание эффективных хэштегов и геоточек
  • Ежедневные сторис

В первый месяц работы выкладывали отзывы, свободные окошки и процесс лазерной эпиляции и LPG-массажа, напоминали о скидках на первое посещение, снимать себя в сторис клиентка стеснялась, НО! Как только выложили первые сторис где она рассказывает о студии, получили хороший отклик от подписчиков. В дальнейшем регулярно рассказывали о проходящих акциях и о том как проходят процедуры, давали рекомендации по уходу.

Клиенты начали отмечать нас в своих сторис🔥

  • Для новых подписчиков была скидка 50% на эпиляцию подмышечных впадин, акция работала хорошо, но этого было не достаточно.

Не смотря на то, что цены в студии были чуть ниже чем у конкурентов, мы проигрывали в акциях. Например у многих есть акция "Все тело", клиент такую большую скидку предоставить не мог.

Что было сделано: провела анализ самых популярных зон на которые идет запись и сделала на них акцию "тотальное бикини+подмышечные впадины 1890 рублей вместо 2510"

После тестовой недели было принято решение акцию сделать постоянной "Скидка на первое посещение".

  • Провела конкурс с отметкой подруги.За время конкурса подписалось 67 человек. Девушка выиграла лазерную эпиляцию трех зон (тотальное бикини, голени и подмышечные впадины, общей стоимостью 4500), следующие сеансы проходит также в студии.

Всем участникам конкурса была предоставлена скидка на любую зону, которой можно было воспользоваться в течении недели: две девушки записались на тотальное бикини.

На время конкурса брали рекламу в городском паблике.

  • Была проведена фотосессия по ТЗ
  • Запустила ежедневные лайки и подписки по целевой аудитории, ручные и автоматические
  • Два раза в неделю напоминали о себе лайками по подписчикам и просмотром их сторис.
  • Составили комбинированный пакет процедур на лазерную эпиляцию со скидкой 15%:
  • Запустила таргетированную рекламу: было протестировано несколько аудиторий для лазерной эпиляции и LPG-массажа. Хорошо сработала одна аудитория для обоих процедур, которую в итоге разделила на две по возрасту.

Возникла сложность в отслеживании клиентов с рекламы, т.к. акции в профиле и в рекламных объявлениях были одинаковые(были и те кто ставили лайки объявлению, подписывались и в дальнейшем спрашивали про услуги), но клиент отметил что количество сообщений в директ увеличилось в 2 раза, звонков и сообщений в Whatsapp в 3 раза.

Итоги:

  • Более 100 запросов только через директ (по звонкам и сообщениям в WhatsApp статистика не велась)
  • После 4-х месяцев сотрудничества подняли цены
  • Ввели абонементы на процедуры, которые можно купить со скидкой
  • На момент прекращения сотрудничества (конец января), только через директ зафиксировано записи на 23000

Отзыв от клиента:

Продвижение в Instagram зависит не только от работы админстратора, а также от собственника бизнеса.Привлекая клиентов в студию Колибри у меня не было сомнений, что клиенты к ним не вернутся, ведь там к ним относятся с теплом и заботой, и качество оказываемых услуг на высоте.

Я, Сомрякова Аня, занимаюсь комплексным продвижением бизнес-профилей.

▪️Telegram: @knopkapoiska

▪️WhatsApp: +79045544256

▪️ Instagram: @ann.admin