Соединяю технологии и творчество. Делюсь полезными лайфхаками, рассказываю о трендах.
Анна Атлас о революции подписок: почему клиенты платят за лояльность
В наше время концепция лояльности сильно изменилась. Сейчас это не просто накопление бонусов или скидки, которые становятся доступны со временем. Всё больше компаний переходят на программы лояльности по подписке. Участники таких программ платят за членство, которое сразу дает им преимущества, доступ к дополнительным услугам и ощущение эксклюзивности. Почему так происходит? Почему потребители всё чаще выбирают платные программы лояльности в разных сферах? В этом исследовании я расскажу о том, как такие программы меняют отношения между брендами и клиентами, и почему люди готовы платить за лояльность.
Анна Атлас об эмоциональной лояльности: построение долгосрочных отношений в цифровом мире
Сегодня рынок переполнен различными предложениями, и у клиентов есть огромный выбор. Поэтому программы лояльности, основанные только на баллах и вознаграждениях, больше не работают так эффективно. Успешные бренды выделяются тем, что умеют устанавливать глубокие эмоциональные связи с клиентами. Эмоциональная лояльность — это нечто большее, чем просто предоставление скидок. Это создание значимых и долгосрочных отношений. В этой статье мы рассмотрим, как эмоциональная лояльность меняет бизнес-ландшафт и почему она важна для долгосрочного успеха в эпоху цифровых технологий.