Кейс. Продвижение косметолога-эстетиста из Екатеринбурга
К сожалению, скриншотов "до" не сохранилось, слишком я спешила приступить к работе))
Перед началом работы убирали в архив практически все публикации, в основном там были картинки из интернета и личные фото. На фото и картинках 1-5 лайков. Среди 1000 подписчиков реальных людей единицы, в основном это массфолловеры и коммерческие профили. Толку от них - 0, больше вреда, поэтому постепенно вычищали во время работы.
На начальных этапах были определены концепция и позиционирование, построена стратегия. Далее прописали контент-план, я дала Елене примеры фото и видео, на которые нужно ориентироваться при съемке контента.
Затем, приступили к оформлению профиля - ник, аватарка, шапка, актуальное, ссылка на мессенджеры. Начали заполнять информацию об услугах в актуальном. Здесь, я пыталась дать максимум информации о каждой процедуре на доступном языке, чтобы клиенту было легче разобраться и решиться на запись.
Одной из главных моих задач было построить честные, доверительные отношения подписчиков с Еленой. Сделать так, чтобы она была не просто очередным косметологом из инстаграма, а "тем самым" который не врет, которому доверяют, которого готовы рекомендовать самым близким, и к которому идешь спокойно, зная, что не навяжут лишнего, а сделают только эффективные процедуры.
Суть в том, что Елена на самом деле придерживалась этих принципов, а я помогала ей транслировать это в профиле, так у нас сложился очень классный тандем)) И у клиентов не было диссонанса когда они приходили на процедуры, ожидания оправдывались, это очень важно. В итоге, клиенты счастливы! Мамы доверяют Елене своих детей-подростков, а уже взрослые девушки записывают к Елене своих мам и подруг. Таким образом, задача выполнена))
Что мы использовали для продвижения:
- взаимопиар со смежными нишами;
- целевые комментарии;
- реклама в пабликах;
- таргет. Запускали через кнопку «Продвигать»;
- ручные подписки и лайки по целевой аудитории.
Очная консультация была всегда бесплатной.
Новым подписчикам приходило сообщение с приглашением на консультацию, это очень хорошо работало - основная часть клиентов оставалась после консультации на процедуру.
Кроме того, в постах и сторис мы призывали сначала прийти на консультацию, чтобы Елена помогла точно определить проблему и подобрать действительно нужные процедуры, а не навязанные девушкам повсеместной рекламой. Это помогало решиться на процедуру.
- людям сложно доверять косметологу со свежим профилем, нам нужно было время.
- малое количество хороших фото и видео тоже было не в нашу пользу. Елене было поначалу сложно фотографировать и снимать качественно
- первое время было мало живых сторис, а это важно
- карантин, который нас настиг спустя пару месяцев с начала работы, когда мы были на подъеме
Если на карантин повлиять мы не могли, то качество сторис и контента становилось все лучше, Елена очень старалась) вышеперечисленные сложности мы стали преодолевать, а выручка расти!)))
Что имеем в итоге - в профиле живая, активная аудитория. Мы представили Елену специалистом, который уверен в своих действиях, честен с клиентами, и обожает свою работу. Клиенты ей доверяют, обращаются за советами, пишут комментарии, записываются на процедуры.
за 8 месяцев работы на 31.07.2020 выручка от клиентов из инстаграм составила
483 750р.
