🤩 Как в новых реалиях выйти из операционки, оставаться востребованным управленцем, и не умереть от перегрузки

Только 3% управленцев и предпринимателей используют инструменты, которые описаны в статье. Остальные 97% до сих пор управляют «по наитию», не умеют делегировать, микроменеджерят все процессы и работают по 10-12 часов в сутки.

Привет, дорогой руководитель! ✋

Простой вопрос на подумать: какой руководитель всегда имеет премии, бонусы, и может рассчитывать на более высокую должность или у какого предпринимателя бизнес растет быстрее конкурентов?

У того, который погружается в операционку, тушит пожары, делает все своими руками, или у того, кто нанимает людей, выстраивает процессы, контролирует результат и у него остается время для стратегических действий? — Очевидно, что у второго.

Очень важно при увеличении масштаба перестать использовать инструменты, которые работали на маленьких командах в 2-5 человек на командах в 20..50..100 и больше, и тогда управление перестанет быть болью, а рост станет естественной частью системы управления.

Я написал эту статью, чтобы ты смог применить полученные знания у себя и приблизиться к красному кабриолету, о котором долго мечтал, или желаемым цифрам на банковском счете как можно скорее.

После прочтения этой статьи ты узнаешь как без микроменеджмента создать автономную команду, для которой результат не подвиг, а обычное дело

➡️Ну что, поехали!

Так, а почему ты вообще решил написать об этом?

Конечно же у тебя возникает этот логичный вопрос. Я не могу на него НЕ ответить и, пожалуй, начну с короткого рассказа о себе.

Как я пришел к тому, что хочу работать с управленцами и ИТ-предпринимателями, и небольшая предыстория, чтобы ты убедился, что дальше тебя ждет ценнейший материал!

Пару слов обо мне

Меня зовут Антон Лисный. Я управленец со стажем 11 лет, предприниматель и начинающий яхтсмен.

Вырвался из города с населением 40 тысяч человек, и без мам, пап и кредитов получил высшее образование в Санкт-Петербургском государственном университете, а затем переехал в Москву.

В самом начале карьеры проскочил из программистов в управленцы. В итоге вырос до должности главного руководителя ИТ-направления в зеленом банке.

А еще:

• стал совладельцем ювелирного бренда 12x.store,
• запустил в найме продукт, который принес компании больше 0,5 млрд рублей,
• однажды потерял 7 млн на спекуляциях на фондовом рынке.

Эй, а что там про управленцев и предпринимателей?

Да, давай по делу.

Я давно обнаружил что мое призвание — получать удовольствие от роста людей вокруг. Первый раз это получилось, когда я взялся коучить друга, который работал простым программистом, но его призванием было управление людьми. Я помог ему получить должность скрам-мастера.

Долгое время я занимался этим несистемно, много учился, росли мои компетенции, росла команда, менялись проекты, и спустя время я понял что именно это меня зажигает. Поэтому запустил школу управления внутри своей организации как некоммерческий проект.

Через год вышел с этим проектом на рынок под названием «Head Of».  Сейчас мои ученики суммарно зарабатывают 96 млн рублей в год. Самый большой доход управленца, который прошел наставничество ~ 700к в месяц. Самый большой результат предпринимателя — 16-кратный рост по выручке за 7 месяцев, и удержание результата по прибыли после введения блокировок на Instagram в России.

Я проходил множество известных курсов по управлению.

Вот некоторые их них:

👉 Курс ПРОФЕССИЯ: «МЕНЕДЖЕР» Стратоплан - вошел в профессию управленца, команда выросла с 0 до 9 человек

👉 Курс «Таллинская Школа Менеджеров» Владимира Тарасова - закончил с отличием, 27 лучших ответов, команда выросла до 40 человек

👉 Школа управления «Terra» - учился у предпринимателей с оборотами от 100 млн до 1 млрд рублей

👉 Продуктовая мастерская ФРИИ - моя команда сделала 50 млн выручки по результатам ПМ

👉 Курс по цифровой трансформации от Школы бизнеса "Синергия", а также многие другие.

Выступал на конференциях с темами по продуктовому управлению в Сбере, Йота-Лаб, клубе продактов в СПб.

С опытом я все глубже убеждаюсь в трех вещах:

1. Управление это просто набор управленческих алгоритмов, и навык их применения в нужных местах,
2. В 9 из 10 случаев проблема кроется в отсутствии простой системы контроля,
3. Мало кто эффективно учит управлению,

Когда ты слушаешь курс, то кроме того, что многие из них вода и голая теория, всегда возникают вопросы: что из услышанного внедрить, кто проконтролирует, с кем можно обсудить. Поэтому если посмотреть статистику курсов по управлению, то станет понятно почему так мало людей доходят до конца и не получают значимый результат.

Знание — это всегда действие. Нет действия, нет результата.

Давай перейдем к делу, а то все обо мне =)

Ты сюда пришел за полезной и ценной информацией, я понимаю.

Что не так, скажи мне!

Ко мне часто обращаются руководители и владельцы бизнеса с запросами:

И еще множество, множество, множество похожих ситуаций... Но все сводиться к нескольким основным пунктам.

Давайте разберемся, что нужно внедрить руководителю, чтобы перейти с базового уровня управления, когда он управляет лично каждым подчиненным и является узким горлышком почти в любом процессе к руководителю, который зарабатывает 500.000-1.000.000 рублей в месяц, и не имеет проблем, описанных выше.

Я выделил 5 основных пунктов. Ниже рассмотрим каждый.

5 ключевых пунктов успешного управленца или предпринимателя

Пункт 1

Первое и самое ключевое - это иметь правильные базовые установки работы с подчиненными

Один из первых вопросов, который я задаю своим управленцам и предпринимателям: «а зачем ты нанял всех этих людей, если делаешь всю работу за них?». Обычно в ответ следует растерянная улыбка и грустное мычание.

Уволить слабого сотрудника? — жалко же, у него трое детей и ипотека. Но если он останется в твоей команде, то сильные сотрудники от тебя уйдут, так как сильные не хотят работать со слабыми. Получается, проявляя жалость и чувство вины, ты сам сделаешь свою команду слабой. В управлении и бизнесе нечего делать тем, кто испытывает чувство вины.

Представь что компания или отдел, которыми ты управляешь развалится. Но на похороны твоего бизнеса или отдела никто не придет оплакивать — люди скажут что руководитель был мудак.

Тогда почему ты стесняешься или откладываешь делегировать, выстраивать систему контроля, и менять людей на правильных? Непонятно…

Понятно другое — чтобы начать УПРАВЛЯТЬ, а не жить в режиме белки-истерички, нужно начать меняться самому, и делать это нужно через свои базовые установки.

Тебе нужно избавиться от «синдрома найма», и перестать думать что если ты делегируешь все вокруг,  вырастишь себе сильных заместителей, то тебя за ненадобностью уволят, или ты перестанешь быть ценным. Это не так.

Твоя задача сфокусировать команду на результат, и если это твоя команда делает практически без твоего участия, то это отличный повод тебе взять другую команду, и повторить с ней всю эту магию. Поверь мне, в этом случае тебя засыплют предложениями прийти и выстроить систему!

Подчиненные вас не любят?

А вы блинчик с вареной сгущенкой? Почему вы решили что должны им нравиться? Им должен нравиться результат, который они создают под вашим руководством. Если вы их фокусируете и дожимаете до результата, если они понимают что именно с вами они этот результат дают эффективнее всего, то поздравляю! Вы нашли сотрудников, которые будут с вами до последнего вздоха.

Требовательность — любовь руководителя. Если вы или ваши управленцы не требовательны, то вы тем самым замедляете развитие ваших подчиненных, а значит их не любите.

Любят слабых, уважают сильных. Что тебе нужно — твой выбор!

Управлять - просто, если установки правильные

Если у тебя есть показатели, их можно измерять хотя бы раз в день, есть ответственные за каждый показатель, есть система контроля исполнения, у тебя сильная команда, а на совещаниях вы обсуждаете не как «прибить табличку», а как достичь этих показателей, при этом решения предлагают сотрудники, то бинго! Магия системы управления сработала.

Сложно? Звучит как «Да», но базовые принципы, которые эту систему запускают примитивные.

Нанять ассистента, который будет контролировать сложно/дорого? Нет. Есть отличные примеры, когда ассистенты работают за 10-15 тысяч рублей в месяц, и приносят отличный результат.

Я не системный. Отлично! Нанимай системных. Боишься совершить ошибки? Не бойся, все их допускают. Не совершает ошибок тот, кто ничего не делает.

Чтобы управлять не нужно иметь глубоких знаний в области, которой ты управляешь. Достаточно разбираться на том уровне, чтобы понимать как проконтролировать результат. Управляет тот, кто задает вопросы. Если ты нанимаешь людей и рассказываешь что им делать, вместо того чтобы спросить что они планируют делать, то ты неэффективно расходуешь деньги компании.

Пример: Анна,  управленец с опытом 12 лет. Сейчас 50 подчиненных.

Пробовала делегировать, доверилась, отпустила, в итоге вышло что договорились не о том, и сделали не то что нужно. И так несколько раз.

В итоге укрепилось желание все знать самой, появилась боязнь упустить детали. Начала контролировать все встречи, чаты и прочие каналы. В результате перегруз. Времени на подумать не хватает, дыры затыкаются новыми людьми, в итоге ситуация становится еще хуже.

Неправильная базовая установка — ежедневные отчеты это прошлый век, в ИТ-компаниях так не принято.

Установку заметили и поменяли, в результате освободилась половина времени, которое раньше уходило на бессмысленный контроль.

Это лишь один пример. У каждого свои неправильные установки, которые со стороны хорошо видно, и именно для этого нужен наставник.

Пункт 2

Правильные договоренности между подчиненными и руководителями

Чтобы система заработала, нужно чтобы все взаимодействия между ее частями были отлажены.

Например, один из основных принципов это взаимодействие в формате учитель-ученик. Другие варианты ведут к разбалансировке.

Как этого достичь: 1) договориться 2) если не получается договориться, поменять подчиненного.

Вам нужно построить такую систему, которая будет поощрять и выращивать эффективных сотрудников, и убирать неэффективных. Тогда она вас будет поднимать вверх также, как растет айсберг. Нижние слои будут обрастать, поднимая вас, ваших -1 и так по цепочке вверх.

В целом действует простое правило: тот, кто не умеет подчиняться, не может быть эффективным руководителем.

Часто слышите от подчиненного фразу «я подсвечиваю проблему» или «я не знаю как это сделать, помоги»? Значит ваш -1 не является вашей «головой», и вы сами приучили его использовать ваше время в его интересах.

Подчиненные срывают дедлайны, не передоговариваются о сроках, ставят вас перед фактом, а еще не знают цифры. Сделайте так, чтобы они заучили что такое бизнес-преступления.

Ваши подчиненные должны вас усиливать, а не наоборот. Если на обсуждении какого-то предложения на вас набрасываются с критикой, это неэффективно. Подчиненный должен в первую очередь искать причины почему вы правы, и если почему-то эти причины не нашел, предлагать альтернативные варианты.

Или из менее очевидных вещей: ваши подчиненные должны увеличивать ваш фокус контроля, но не наоборот. То есть если вы контролируете его, он контролирует своих подчиненных, а они в свою очередь своих, и так до линейных сотрудников. Нужно пояснить почему это важно? Надеюсь что нет…

И в обратную сторону: большую часть времени руководитель должен обучать своих подчиненных.

Обучение может происходить разными способами:

• Обучение управлению,
• Организация обучения хард-навыкам, либо передача своих,
• Обучение его возможностям. Например, если вы не передвинули дэлайн по задаче, поругали или вдохновили на то, чтобы эту задачу закрыть вовремя, вы обучили его тому, что он может создать результат, даже когда кажется что это невозможным.
• и тому подобное.

Ок, взаимодействия отлажены, а как все-таки этим управлять? Поговорим в следующем пункте.

Пункт 3

Основы управления, оцифровка результата и эффективные совещания

Можете ли вы управлять автомобилем с завязанными глазами? А если глаза развязывать раз в месяц или раз в квартал?

Управляющие воздействия водителя зависят от обстановки вокруг, показаний спидометра и других приборов. С завязанными глазами он в лучшем случае приедет в столб.

Однако, почему-то многие управленцы и бизнесмены считают что достаточно разок в месяц взглянуть на показатели и все будет ок.

Ситуация со срывом сроков разработки на 1 месяц как на картинке, отмеченная пунктиром, возникает, если не управлять процессом. Аналогично с выручкой, прибылью и другими показателями.

Как вы понимаете что у вашей команды все хорошо? Или что все плохо? Только когда это случится, и будет поздно предпринимать попытки вмешаться и исправить?

Если результат оцифрован, то достаточно 1 раз в день заглянуть в отчет и понять что происходит.

Если я вижу что трекшен отстает, то мне достаточно спросить моих -1 что они делают чтобы его вернуть в норму.

«У меня все по другому, оцифровать результат невозможно». Я видел множество ситуаций, в которых результат легко оцифровывался. И лишь одну, когда в этом просто не было смысла. Готов держать пари на 10.000 рублей что результат вашей команды для задач управления можно оцифровать 😂

Пример оцифровки ты можешь получить у меня на стратегической сессии. И да, приходи ко мне на стратегическую сессию. Уверен, что много интересного для себя вынесешь, что позволит кратно увеличить доход.

Также на стратегической сессии я расскажу тебе:

• Пошаговый план трансформации твоего стиля управления и твоей  команды за 2 месяца
• Как начать зарабатывать в 2-3 раза больше
• Как перестать микроменеджерить и заставить команду уважать тебя

Я полностью погружусь в твой запрос и выдам максимально эффективные действия + инструменты, которые подходят конкретно под твой случай.

Пункт 4

Вы точно умеете делегировать?

Нанимать людей, платить им зарплату и не делегировать на них задачи или процессы? — а вы точно руководитель?))

Замыкать все процессы на себя, залезать в операционку и детали? — а вы точно руководитель?))

Раздавать задачи, не контролировать результат, и ожидать что все будет ок? — ну, вы поняли))

Как эффективно создать результат? — найди того, кто его создал, найми и поставь задачу повторить. Это идеальный случай.

А бывает так, что сотрудник очень крутой и опытный, но вы поручаете ему задачу вне его компетенций. Но он же опытный, да? Значит результат гарантирован? Увы, в этом частая ошибка всех управленцев. Тут есть свои «кулинарные секреты», которые заключаются в правильной расстановке контрольных точек.

Однако, излишний контроль может демотивировать опытного и мотивированного, а недостаточный может демотивировать неопытного.

А что делать с теми, кто не умеет, да еще и не имеет мотивации? Уволить? А может вы пытаетесь забить гвоздь микроскопом? Возможно этот сотрудник на других задачах попадет в категорию мотивированных профессионалов? Подумайте об этом.

Задайте себе вопрос, если у вас больше 1 уровня управления — все ли ваши -1 умеют эффективно делегировать?

Кто все это контролирует?

Без контроля результат как карета у Золушки. Ровно в 00:00 он превращается в тыкву :)

Вспомни как ты сам без контроля за несколько дней превращаешься в человека «на чиле, на расслабоне». А теперь представь линейных сотрудников, у которых, жена, дети, ипотека, рыбалка, тусовки и много других отвлекающих от работы факторов.

Что в твоей системе управления заставляет его быстро вернуть фокус на главные действия? Как вы ведете договоренности? Что если договоренности не выполняются?

Бывало ли такое, что ты не контролируешь, а подчиненный все сделал качественно и вовремя? — Антон, что ты тут мне про фантастику?! Да..., чудес не бывает.

Так вот, система контроля - это то, что замыкает управление. Нет контроля — нет и управления. Как в примере с автомобилем. Ты поворачиваешь руль, а затем твой мозг контролирует что руль повернулся на нужный угол. Иначе можно повернуть как угодно, или вообще не повернуть.

Чем глубже твоя система контроля может дотянуться, тем большим масштабом ты сможешь управлять.

Хм, неужели мне нужно все контролировать??? — нет, тебе нужно найти людей, которым нравится контролировать, и поручить им этот контроль вести.

Вопрос: как нанять правильных людей?

Ответ: использовать правильные алгоритмы. Как ты понимаешь будет ли этот сотрудник эффективен или нет? Используешь интуицию? — неэффективно.

Если в команде нет сильных людей, значит слабый руководитель.

Найм будет эффективен, если его правильно организовать. Почему-то принято, что сотрудник должен пройти 2-4 часовых собеседования, в которых участвует несколько человек, прежде, чем попадет на работу. Идея максимально отсеять неподходящих людей верная, вот только реализация неэффективная.

Эффективнее за 15 минут провести собеседование по чеклисту, на котором отсеять нытиков, футболистов, жертв, зайчиков, процессников, чтобы на втором уже основательно покопаться в кандидате, продать ему работу в вашей компании, и получить сотрудника, который будет работать на результат.

И конечно же проведение коротких и длинных собеседований нужно делегировать.

Кстати, а вы продаете свою компанию на собеседованиях?

Что будет, если все сделать правильно?

Ты единожды создаешь систему управления и она дальше работает на тебя КРУГЛОСУТОЧНО, 24 на 7. Нужно только время от времени подкручивать винтики - система работает. Захотел перезагрузиться и поехать в отпуск, ок. Захотел запустить новое направление - ок.

Ключевое тут слово СИСТЕМА.

Пункт 5

Учись у лучших!

В заключение хотелось бы сказать, что любой путь можно пройти в одиночку и сделать намеченный результат.

Да, несомненно, ты достигнешь цели. Но что потеряешь? Очевидно - время. Время - самый ценный ресурс, который мы имеем. В нашу эпоху у нас под рукой самая большая библиотека всех времен - это поисковая строка нашего браузера. Ты можешь освоить любой навык по нажатию кнопки, но сколько времени потребуется на это - ты знаешь сам.

За последние годы я выработал привычку - если хочешь выйти за рамки своей реальности и ускориться в своих достижениях, то нужен проводник, который за руку проведет тебя по тому пути, который прошел сам. Хоть и стоимость услуг проводников достаточно велика, но это окупается с лихвой.

Но с наставником ты избежишь множество ошибок и не набьешь лишних шишек, которые ждали тебя на пути самостоятельности. Поэтому я хочу пригласить тебя на мою стратегическую сессию, на которой мы наметим план как тебе построить команду, работающую на результат и обсудим шаги его достижения.

На стратегической сессии я полностью погружусь в твой запрос и выдам максимально эффективные действия + инструменты, которые подходят конкретно под твой случай.

Хочешь прийти на мощную бесплатную стратегическую сессию?

Также на стратегической сессии я расскажу тебе:

• Пошаговый план трансформации твоего стиля управления и твоей  команды за 2 месяца
• Как начать зарабатывать в 2-3 раза больше
• Как заставить команду уважать тебя
• Как перестать микроменеджерить,
• Как получить доступ в закрытое сообщество управленцев с командами от 30 до 150 человек

‼️Мест крайне мало, из 35 человек разбираю только 10 в месяц! Поэтому решайся скорее. Стратегическая сессия длится 60 минут

И не тяни, будет максимально полезно!

https://head-of.ru/sessia

https://head-of.ru/sessia

https://head-of.ru/sessia

Ты дочитал до конца, благодарю тебя!