PROдано! Стань джедаем: ТОП 5 секретных приемов НЛП в продажах

НЛП или Нейролингвистическое программирование - это ряд приемов в общении, основанных на базовых принципах работы человеческой психики и подсознания. Чтобы добиться нужного результата, продавцы используют вербальные и невербальные методы, которые встраивают необходимость обладания вашим товаром или услугой в систему мировосприятия и поведенческих стратегий клиента. Win-win? Давайте разберемся!

Прием # 1: Репрезентативные системы. Существуют разные системы презентации товара, подходящие под разные критерии и ценности, на основе которых человек принимает решения.

Аудиальная - восприятие через звуки, музыку, общение.

Визуальная - восприятие через картинки, видео, движения, формы, цвета.

Кинестетическая - восприятие через осязание, вкусы и запахи.

Логическая и детальная система - восприятие через расчёты и калькуляцию.

Подавая информацию именно в тех системах, которые лучше воспринимает человек, вы общаетесь с ним на одном языке и становитесь в его глазах профессионалом, которому хочется доверять.

Прием # 2: “Доктор”. Слушайте, задавайте больше вопросов и ищите, где больше всего болит у клиента. Презентуйте услугу или товар в плоскости того, как облегчится его жизнь и закроется ряд задач, наиболее актуальных для него в данный момент. Это повысит доверие к вам и вашему авторитету, и поможет создать пространство для долгосрочного партнерства. О - окупаемость!

Запрещенный прием или “Жадность 2.0”. Клиент явно заинтересован, но обуреваем множеством вполне здравых сомнений? Отключите его здравомыслие, дав ему огромную скидку, действительную только сегодня. А еще лучше - только несколько минут/часов. После совершения покупки можно мягко намекнуть, что он приобрел только часть функционала, и во всех красках расписать выгоды полной версии. Разумеется, дайте ему еще одну скидку на оставшийся функционал, так же ограничив срок действия скидки. Метод прекрасно работает со сложными инновационными продуктами с высоким ценником. Не забудьте сначала презентовать ценность продукта (она должна соответствовать полной стоимости!) и отработать возражения по максимуму. Приправьте нажимом на правильные эмоциональные триггеры. Жадность и любопытство клиента сами сделают все остальное.

Прием # 4: “Тарковский”. Почему Тарковский? Потому что «Зеркало». Повторение движений, поз, ритма, тона и громкости человека. Вам необходимо зеркально отражать вербальные и невербальные привычки, таким образом вы быстрее расположите к себе собеседника.

Прием # 5: “Позитивный весельчак”. Используйте разные посылы одного месседжа. Упаковывайте предложение в «жизненные» истории, анекдоты, шутки. Вызывайте позитивные эмоции или реакции в диалоге, таким образом собеседник начнет делать нужный вам вывод. Ваша задача - запустить процессы в подсознании клиента, которые органическим (или нативным?😃) образом приведут его к желанию принять именно ваше предложение. Расширяйте и трансформируйте мнение об услуге или товаре, ведь позитивный весельчак ничего не «впаривает» и не навязывает. Он просто остается самим собой и получает удовольствие от процесса общения. Поэтому что? Люди сами к нему тянутся! И помните, что каждый любит сам принимать решения о покупках, поэтому не забывайте хвалить выбор, который сделал клиент благодаря вашим приемам.