Что такое EJM и почему она вам необходима? Employee Journey Map

Забота о сотрудниках или забота о клиентах? Вопрос напоминает вечную дилемму - курица или яйцо? С точки зрения принципов Employee Journey Map, эффективный ответ на этот вопрос уже найден!

Карта путешествия сотрудника - это путь соискателя от момента знакомства с компанией до увольнения, подробно описывающий все его впечатления от работы в компании.

Ключевые компоненты и принципы EJM:

Подбор персонала. Путь сотрудника начинается до приёма на работу. Знакомство с компанией, отзывы, скорость ответа на резюме и само собеседование - это этапы взаимодействия с компанией, благодаря которым составляется первое, неизгладимое впечатление
Оптимизация работы действующих сотрудников. Это в первую очередь корпоративная культура внутри компании, которая начинается с адаптации нового сотрудника и выстраивания экологичной атмосферы в коллективе. Сотрудник должен понимать свою роль в системе и карьерные возможности
Вовлеченность сотрудников. Забота о сотрудниках увеличивает их компетенцию и вовлеченность. Лояльность аудитории и обьем продаж напрямую зависят от того, насколько сотрудники вовлечены и замотивированы выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Вовлеченные в работу сотрудники реже увольняются и стремятся сохранить свою должность.
Увольнение. Расставание с сотрудником это дело не одного дня. В большинстве случаев, руководство компании предпринимает максимум усилий для того, чтобы сохранить сотрудничество и понять истинные причины желания уволиться. Расставание с сотрудником должно оставить приятные впечатления от работы с компанией

Успех сотрудников = успех клиентов = успех компании - именно такой будет формула успеха при грамотном построении Employee Journey Map.

#бизнес #hr