Клиентское SEO: проблемы, с которыми мы сталкиваемся в нашей практике в 2025 году

Автор статьи Светлана Цехмистер — руководитель SEO отдела в AppFox.

SEO — это не магия, а сложный, постоянно эволюционирующий механизм. Мы работаем в этой сфере более пятнадцати лет, наблюдая, как меняются алгоритмы, тренды и подходы к продвижению. Клиенты хотят трафик, позиции и заявки, но на пути — десятки подводных камней: от несовпадения ожиданий до устаревших стратегий, которые мешают росту сайта в поисковиках. Если вам знакомы эти боли — добро пожаловать в клуб.

1. У клиентов разные цели, не до конца понимают чего хотят

Каждый клиент приходит со своим пониманием «SEO». Кто-то хочет больше трафика, кто-то — больше заявок из Яндекса или Google, а кто-то одержим топ-3 по нескольким ключевым словам в конкретной поисковой системе (например, «Мне нужен только Яндекс, остальные не волнуют»). Если не разобраться в этом до старта, то потом однозначно будут конфликты, пересмотры KPI и взаимное разочарование.

Решение достаточно простое — жёсткий брифинг. Задаем вопросы: «Что для вас успех? Конверсии? Узнаваемость? Продажи?» И сразу договариваемся, как будем измерять результат.

2. Ценовые войны или почему у других дешевле чем у вас?

Назначать цену за SEO-услуги — всё равно что идти по минному полю. Высылаешь коммерческое предложение, скажем, на 50 тысяч рублей в месяц, а в ответ: «У меня тут пять предложений от 20 до 35 тысяч». Проблема в том, что клиенты часто воспринимают SEO как нечто размытое или универсальное, не обращая внимания на различия в объёме работы, стратегии и качестве. Их манят дешёвые варианты, не понимая, что устойчивые результаты не могут стоить дёшево. Итог — бег по кругу за низкой ценой. Решение будет следующее — объясняем на примерах. Показываем кейсы, где дешёвое SEO не дает ожидаемый результат или привело к пустым тратам.

3. Игнорирование истории сайта

Клиенты ждут чудес, невзирая на прошлое их сайта. Новый сайт без авторитета? Под санкциями поисковиков? Заброшен годами с устаревшим контентом? Сменил тематику? Не важно. Они хотят топовые позиции уже вчера. Убедить их, что история сайта влияет на сроки и стратегию, — задача не из лёгких. Решением тут будет проведение полноценного аудита перед стартом работы. Если проблемы в прошлом — честно говорим о сроках.

4. «Хочу вчера» или жажда быстрых результатов

Все хотят результат прямо здесь и сейчас. Если выбирать между быстрыми, но рискованными победами и медленным, стабильным ростом, большинство выберет первое. В 2025 году, когда поисковики ещё жёстче наказывают за сомнительные методы, такая спешка может привести к санкциям или пустой трате бюджета. Балансировать между их желанием мгновенного эффекта и устойчивым подходом — постоянная борьба. Решение лежит на поверхности — заранее договариваемся о realistic-графике. Показываем все этапы: техническая подготовка, проработка контента, ссылки, перспективные точки роста.

5. Доверие к сомнительным советчикам или «один мой знакомый сказал…»

Клиенты часто прислушиваются к случайным советам — от друзей, коллег или самопровозглашенных «экспертов» из соцсетей. Представьте: звонок в Zoom с командой клиента, включая их ЛПР и маркетолога. Мы 40 минут объясняем, почему спам низкокачественными ссылками — плохая идея в 2025 году, а их «советник» настаивает, что это работает. Некоторые методы, вроде линк-фарм, давно устарели, но есть «гуру», которые держатся за них, как за спасательный круг, а потом удивляются, почему сайт вылетел из индекса. Решение тут может быть следующим — документируем риски. Если клиент настаивает на сомнительных методах, то подписываем допсоглашение о последствиях.

6. Слепое копирование конкурентов или «делайте точно также как у них»

Клиенты обожают указывать на конкурентов: «Они так делают, давайте и мы!» Не важно, эффективно это или нет, этично или нарушает правила. Будь то набивка ключевых слов или сомнительные схемы ссылок, менталитет «все так делают» игнорирует стратегию в пользу подражания. Нашей задачей будет направить их на то, что реально работает для их бизнеса. А решение как всегда лежит на поверхности — анализируем не «как», а «почему»: возможно, конкурент ранжируется не благодаря, а вопреки своим методам.

7. Одержимость и зацикленность одной лишь метрикой

Некоторые клиенты цепляются только за SEO-метрику, как за некий краеугольный камень. Будь то процент отказов, время на сайте или авторитет домена. Они зацикливаются, игнорируя общую картину. Однажды клиент потребовал сосредоточиться только на повышении авторитета домена, хотя мы объяснили, что это лишь часть сложной головоломки. Такая зацикленность отнимает время и уводит от комплексных стратегий, которые дают результат. Для решения необходимо будет объяснять взаимосвязи. Например: «Да, DR вырос, но если контент слабый — конверсии не будет».

8. Сначала сайт, потом SEO

Классическая ошибка: «Мы сейчас разрабатываем сайт, а потом придём к вам за продвижением». Новость: SEO начинается с фундамента сайта. Без учёта технического SEO, структуры или контент-стратегии на этапе разработки вы обречены на переделки. Оценить стоимость или сроки для сайта, который мы не видели, — всё равно что угадывать вес торта до его выпечки. Решением будет внедрение SEO-специалиста в процесс разработки с самого первого дня создания сайта, а еще лучше на стадии написания технического задания на сайт.

9. Нежелание вникать или «я плачу — вы работайте»

Некоторые клиенты занимают позицию: «Я плачу, вы делайте, мне нужен результат». SEO так не работает. Успех требует сотрудничества — понимания их продуктов, аудитории, бизнес-целей. Мы сразу предупреждаем: наши контентщики будут вас донимать вопросами. Если клиент уклоняется или перекладывает общение на того, кто не в курсе, нам приходится выпытывать информацию, что тормозит весь процесс. Решение следующее — вводим обязательные созвоны с ЛПР. Без понимания бизнеса — не беремся.

10. Вера в устаревшие методы линкбилдинга

В 2025 году низкокачественный линкбилдинг — верный путь к провалу, но некоторые клиенты всё ещё верят, что покупка тысяч дешёвых ссылок выведет их в топ. Несмотря на то, что алгоритмы Google стали умнее и карают за спам, мы слышим: «Но мой конкурент купил 10 тысяч ссылок и ранжируется!» Объяснять про риски — санкции, выброшенные деньги — иногда как кричать в пустоту. Решением будет таким — показываем примеры сайтов под санкциями. Делаем ставку на качество, а не количество.

11. Общение через посредников или «спросите у моего менеджера»

Работа с кем-то, кроме лица, принимающего решения, — убийца продуктивности. Когда каждый пост, размещение ссылки или стратегический шаг требует одобрения младшего менеджера без полномочий, прогресс ползёт черепашьим шагом. В 2025 году, когда скорость публикации контента критична для SEO, такие задержки могут всё загубить. Прямой доступ к ЛПР — обязательное условие. Решением будет прописывание в договоре: «Работаем только с ЛПР».

12. Пробелы в коммуникации

Вот главная проблема, и она лежит на нас не меньше, чем на клиентах. Недостаток коммуникации — корень большинства SEO-проблем. Мы постоянно боремся за то, чтобы держать клиентов в курсе, согласовывать цели и объяснять, что мы делаем. Мечта? Стать частью команды клиента, полностью интегрироваться в их бизнес. Это сложная задача, и ни одно агентство не справляется с ней идеально. Но мы стараемся — потому что, когда коммуникация налажена, всё остальное встаёт на свои места. Решение следующее — регулярные отчёты, прозрачность процессов и жёсткий контроль ожиданий.

Эти проблемы никуда не денутся, универсального решения нет, но есть правило: чем честнее диалог с клиентом с самого начала — тем выше шансы на успех. В 2025 году, с обновлениями поисковых алгоритмов на базе ИИ и меняющимся поведением пользователей, справляться с этими вызовами нужно с умом, удерживая клиентов на одной волне. А с какими сложностями сталкиваетесь вы? Делитесь в комментариях — интересно ваше мнение.