Magna

Magna - це онлайн-додаток, який дозволяє працювати з базою замовлень.

Як з ним працювати, які можливості він дає, далі поговоримо саме про це.

Перш за все відкриємо Магну. Для цього перейдіть за посиланням: Магна.

Ми побачимо наступну сторінку.

Логін та пароль оператору надає керівник відділу.

Після того, як було введено логін та пароль ми побачимо наступну сторінку.

Розглянемо детальніше меню зліва.

Тут ми можемо бачити:

1. Поле пошуку.
2. Тут ми можемо внести номер замовлення клієнта, його пошту, ім'я або прізвище і зробити пошук, для того, щоб побачити чи є дане замовлення в нашій системі.
3. Кнопка Dashboard, яка дозволяє перейти на стартову сторінку додатку. На неї можемо натискати завжди, коли хочемо повернутися на стартову сторінку і обнулити всі фільтри пошуку.
4. Кнопка Processing, яка відкриває меню, в якому ми працюємо.
5. Кнопка Statistic, яка відкриває меню статистики.

Продовжимо розглядати меню. Звернемо свою увагу на Processing.

1. All orders - кнопка, яка відкриє сторінку з набором фільтрів для пошуку замовлень.
2. Unpaid orders - кнопка, яка відкриє сторінку з набором фільтрів для роботи з неоплаченими замовленнями.
3. Call to number - кнопка, яка відкриє сторінку з можливістю подзвонити на номер, який ми введемо.

Продовжимо розглядати меню. Звернемо свою увагу на Statistic.

1. Кнопка, яка відкриє сторінку де можна побачити кількість зроблених дзвінків та прослухати їх.

Тепер розглянемо сторінки: All orders, Unpaid orders, Call to number

All orders

1. Поле для введення номеру замовлення, імені, прізвища, емейл-адреси, вулиці, міста для пошуку в базі даних.
2. Ми задаємо проміжок часу, в який було створено замовлення. Тому необхідно задати початкову та кінцеву дату.
3. Цей фільтр має три значення:
4. Yes - вказує на те, що клієнт підтвердив замовлення по телефону, адресу і те, що отримав необхідні дані для оплати замовлення.
5. No - вказує на те, що клієнт не підтверджував замовлення по телефону.
6. Both - дозволяє бачити замовлення обох типів. Стоїть по замовчуванню.
7. Метод оплати замовлення.
8. Необхідний потрібно вибрати. Можна вибирати декілька.
9. Поле, в якому можна вибрати сайт або групу сайтів замовлення з яких ми зараз плануємо опрацювати.
10. Поле, в якому ми вибираємо статус замовлення.
11. Поле пошуку по трек-номеру.
12. Поле де будуть відображатися результати пошуку.
13. Кнопка, натиснувши яку ми побачимо результати пошуку.

Unpaid orders

1. Цей фільтр має три значення:
2. Yes - вказує на те, що клієнт підтвердив замовлення по телефону, адресу і те, що отримав необхідні дані для оплати замовлення.
3. No - вказує на те, що клієнт не підтверджував замовлення по телефону.
4. Both - дозволяє бачити замовлення обох типів. Стоїть по замовчуванню.
5. Ми задаємо проміжок часу, в який було створено замовлення. Тому необхідно задати початкову та кінцеву дату.
6. Метод оплати замовлення.
7. Необхідний потрібно вибрати. Можна вибирати декілька.
8. Поле, в якому можна вибрати сайт або групу сайтів замовлення з яких ми зараз плануємо опрацювати.
9. Поле, в якому ми вибираємо статус замовлення.
10. Поле, в якому вибираємо результат розмови з клієнтом. Має 4 значення:
11. All - показує всі замовлення. Стоїть по замовчуванню.
12. No - вказує, що клієнт не дав чіткої відповіді про те, буде він оплачувати замовлення чи ні.
13. Will pay - вказує на те, що клієнт планує оплатити замовлення.
14. Paid - вказує на те, що клієнт оплатив замовлення без нашої допомоги.
15. Поле для введення номеру замовлення, імені, прізвища, емейл-адреси, вулиці, міста для пошуку в базі даних.
16. Кнопка, натиснувши яку ми побачимо результати пошуку.
17. Поле де будуть відображатися результати пошуку.
18. Кнопка, що дозволяє показати наступний блок замовлень, не переходячи на наступну сторінку.

Call to number

1. Поле в якому необхідно ввести номер клієнта
2. Обов'язково слід вказати країну в яку ми телефонуємо. (DE, EN, FR, ES, IT)
3. Кнопка, натиснувши на яку, ми виконаємо дзвінок до клієнта.

Додаткові відомості.

1. Вказує на те, що в систему прийшли СМС від клієнтів і ще не були переглянуті. Натиснувши на цю кнопку відкриємо сторінку де можна переглянути СМС та побачити від кого саме вони прийшли.
2. Це фільтр вказує системі, чи можемо ми приймати вхідні дзвінки.
3. По замовчуванню стоїть No. Тому кожного дня необхідно змінювати цей фільтр на Yes.
4. Вказує наше ім'я та прізвище в системі.

Про СМС

Після того, як ми натиснули на кнопку (1), ми бачимо сторінку з списком СМС повідомлень від клієнтів. Щоб відкрити повідомлення потрібно натиснути на номер замовлення (2). Цей фільтр дозволяє змінювати кількість смс, які відображаються на сторінці.

Після того, як ми натиснули (2) ми побачимо сторінку з текстом повідомлення (5), а також ця сторінка дасть нам можливість перейти до замовлення клієнта (4), або повернутися до списку СМС за допомогою кнопки (6).

Про фільтр: Payment method

Credit Card - фільтр, який вказує, що замовлення було створене із способом оплати Кредитна карта.

Wire Transfer - фільтр, який вказує, що замовлення було створене із способом оплати Банківський переказ.

Bitcoins - немає таких замовлень. Не вибирати.

PayPal - фільтр, який вказує, що замовлення було створене із способом оплати PayPal.

Потрібне вибрати пташкою. Можна вибирати декілька або тільки один. По замовчуванню не вибрано жодного, тому показує всі замовлення. :)

Про фільтр: Campaigns

Цей фільтр дозволяє вибрати замовлення, що були зроблені на конкретно заданому сайті (1) або ж групу сайтів (2).

Фільтр групує сайти по мовах.

Після того, як ми виберемо буде виглядати так:

Про фільтр: Order status

Цей фільтр допомагає вибрати замовлення з певним статусом.

Можна вибрати один, можна декілька.

Більше про статуси знаходимо у статті: Як розуміти статуси в Magna?

Перейти і читати.

Після того, як ми вибиремо буде виглядати так:

Інформація про всі замовлення клієнта.

Ситуація.

При виконанні різних задач може виникнути необхідність перевірити чи є в конкретного клієнта ще замовлення.

Рішення.

Для цього в Магні, в замовленні клієнта, можна перейти в закладку Prev. Orders (1).

В полі (2) ми можемо побачити список замовлень цього клієнта.

Важливо.

У полі (2) будуть відображатись замовлення цього клієнта, що були зроблені з використанням однієї і тієї ж емейл адреси .

Як наслідок, необхідно додатково робити перевірку по емейл адресі і імені та прізвищу для того, щоб перевірити чи є дублі, що були зроблені при використанні іншої емейл адреси.

Як користуватись пошуком в UNPAID ORDERS

В таблиці UNPAID ORDERS маємо наступні можливості для пошуку.

В поле (1) ми можемо внести повністю або частково:

• номер замовлення
• емейл
• ім'я, прізвище
• назву вулиці або міста

Для того, щоб пошук був більш ефективний є дві додаткових опції, що регулюються кнопками (2) та (3).

Кнопка (2) відповідає за активацію фільтрів в блоці (4) при пошуку.

Кнопка (3) відповідає за те, чи буде враховуватись текст в полі (1) повністю або частково.

Тобто:

1. Якщо кнопка (2) активована (як на малюнку), тоді крім того, що внесено в полі (1), пошук включає в себе і налаштування в блоці (4).
2. Якщо кнопка (2) не активна, тоді налаштування в блоці (4) не беруться до уваги.
3. Якщо кнопка (3) не активна (як на малюнку), то пошук відбувається виключно по тому, що внесено в полі (1).
4. Якщо кнопка (3) активована - то система шукає слова, в яких може зустрічатись те, що внесено в полі (1).