Профессиональные роли психолога-консультанта: Часть 1

В действительности никакого противоречия между профессиональным и личным у психолога-консультанта может не быть, так как профессионализм это не просто набор неких инструментов и качеств — это умение направлять собственное «Я». Если у человека нет контакта со своим «Я», то никакие техники хорошо работать ему не помогут. Кроме того профессионализм это умение адекватным образом занимать определенные профессиональные роли. Это своего рода костюм, который способен двигаться, только если одет на человека. Так называемая проф. деформация происходит как раз в том случае, если человек начинает идентифицировать себя только с профессиональной ролью и забывает о своем «Я». Это все равно, что ложиться спать в смокинге. Обратная крайность, вредная для работы психолога, это потребность излишне демонстрировать себя без пользы для клиента, забывая о своем профессиональном «костюме». Как говорит Юля Зотова: «И тогда из костюма может высовываться что-то очень человеческое, но чрезвычайно неуместное». Профессиональная роль это еще и умение отыскивать в себе и использовать на благо клиента определенные черты сообразно контексту происходящей работы. Например, если необходимо посочувствовать и дать клиенту поддержку в тяжелой ситуации, консультант в таком случае находит в себе то состояние, то место или ту часть, из которой он может искренне посочувствовать и поддержать клиента. В противном случае подобное сочувствие и поддержка окажутся обманом.

Итак, в процессе консультирования клиент встречается не только с личностью консультанта, но и с его профессиональной ролью. О профессиональных ролях и пойдет речь ниже.

Необходимо сказать, что далеко не все профессиональные роли попадают в профессиональное поле психолога консультанта (подробнее о профессиональном поле смотри в предыдущей статье). Напомню, что психолог консультант всегда находится на стороне клиента, в противном случае профессионализм консультанта заключается в том, чтобы отказаться работать с клиентом, на сторону которого он не может встать.
Для психолога чрезвычайно важно понимать: какие роли он склонен занимать в жизни, а какие для него не свойственны. Также необходимо осознавать возможности, ограничения и смыслы различных ролей. И, конечно же, важным умением является умение сознательно и в тоже время глубоко и искренне менять, «переключать» роли.
Порой клиент уже заранее наделяет консультанта какой-то ролью, и старается интерпретировать все его действия в соответствии с ней. Например, если человек склонен попадать в детскую позицию, то вероятнее всего он будет стараться наделить консультанта ролью авторитарного родителя. Если для клиента актуальна проблема взросления и отделения от родителей, ему будет не полезно обрести в лице консультанта нового папу или маму. В таком случае для консультанта чрезвычайно важно находиться в другой роли и всячески это подчеркивать. Например, недирективно предлагать альтернативы, напоминая клиенту, что он имеет право на свой выбор и свое решение в какой-либо ситуации.

Все профессиональные роли, условно можно разделить по степени активности и позиции. Соответственно: по активности роли делятся на активные и пассивные, а по позиции — на позицию сверху и снизу. Легко догадаться, что активные роли требуют более высокой степени вовлеченности консультанта в процесс терапии, чем пассивные. Так, например, роль слушателя – пассивная, потому что он не производит каких-либо явных действий, а роль вдохновителя – активная, так как это процесс связан с влиянием на человека. Такое разделение ролей совершенно не означает, что пассивные роли менее целительны, чем другие. Дело в том, что степень терапевтического воздействия зависит не от роли, а от адекватности ее применение. Другими словами для каждого случая лучше подходит та или иная роль. Например, если человеку нужно поделиться какими-то тяжелыми чувствами обычное выслушивание может быть для него очень целительным. А вот если у него опускаются руки, ему может быть полезнее вдохновитель или даже провокатор. Попробуйте представить, что будет, если эти роли поменять местами?

Кроме того в своей работе психолог может занимать позицию сверху и позицию наравне с клиентом. Позиция снизу практически никогда не занимается психологом, так что рассматривать ее особого смысла не имеет.

Позиция сверху подразумевает, что терапевт знает, понимает, разбирается в чем-то или делает что-то лучше чем клиент и может помочь и обучить этому. Бывают ситуации, когда необходима позиция сверху. Например, если клиент попадает в невыносимые чувства и переживания или проваливается в травматический опыт. В таком случае терапевт может четко и жестко сказать: «Остановись! Не ходи туда!» и помочь человеку научиться выдерживать эти непростые переживания, не уходя, скажем в истерику или ужас. При этом хорошо, если терапевт будет сам способен выдерживать тяжелые переживания, в противном случае они провалятся с клиентом на пару, и помощь будет нужна обоим.
Есть случаи, при которых клиент не нуждается в шефстве и ему гораздо полезнее будет помощь равного себе. Например, если человеку нужно самостоятельно сделать выбор, полезно обсудить и поисследовать разные варианты с консультантом в «равной» позиции.
Итак, давайте остановимся на некоторых профессиональных ролях, и посмотрим: может ли консультант их занимать, какие у него при этом ограничения и.т.д.

С чем может встретиться клиент в кабинете психолога, а с чем нет?

Судья, прокурор.
Как говаривал Судья Дредд в одноименном голливудском фильме: «Мама не закон, Я – закон!». Я думаю, многим уже понятно, что роль судьи или прокурора выходит за рамки профессионального психологического поля. Консультант в своей работе всегда находится на стороне клиента и не может его судить, осуждать, приговаривать, и приводить приговор в исполнение. Не особо интересует консультанта и установление истины. Для психолога в первую очередь важна субъективная реальность клиента, а не то, что произошло на самом деле. Поэтому те психологи, которые работают, например, в судебной системе не относятся к полю психологического консультирования. Ведь в их задачу входит установление истины, даже если она противоречит интересам клиента.

Адвокат.
А вот в роли адвоката психолог-консультант в своем кабинете бывает нередко. По типу роль адвоката можно отнести к активной роли в позиции «сверху». Порой клиента действительно нужно защищать от каких-либо персонажей в его жизни или даже от него самого. Понятное дело, это не означает, что психолог консультант будет звонить начальнику клиента, или разбираться с хулиганами в его дворе, он не спайдермен. Другое дело, что в кабинете у психолога может происходить разыгрывание каких-либо ситуаций из жизни клиента в которых его некому было защитить, и тогда консультант может встать на роль защитника и помочь клиенту пережить эту тяжелую ситуацию по-новому будучи защищенным. Кроме того некоторые клиенты склонны к излишнему самообвинению, и консультанту порой приходится оправдывать их в их собственных глазах.
Напомню, что любая профессиональная роль имеет свои ограничения. Так роль адвоката абсолютно бессмысленна, когда для клиента нет никакой внешней агрессии (или агрессии на себя). В таком случае клиента просто не от кого защищать. Кроме того для роли адвоката тоже существует свой контекст. Если клиент вполне способен защитить себя сам, роль адвоката может быть не только не полезной, но даже вредной, так как может спровоцировать инфантильную позицию клиента. Однако, с другой стороны, бывают клиенты, которые привыкли кидаться грудью на амбразуру и им может быть полезно пережить ситуацию, когда они могут расслабиться, находясь под чужой защитой. В любом случае необходимо ориентироваться на данного конкретного клиента и его ситуацию.

Фасилитатор.
Фасилитатор это помощник, сопровождающий происходящий процесс, способствующий его продвижению и развитию. Фасилитатор это пассивная роль в равной позиции. Роль фасилитатора для психолога-консультанта не редкость. Часто психологу приходиться быть для клиента своего рода проводником-сопроводителем, помогать двигаться в определенном направлении, подсказывать оптимальный путь, предлагать варианты, помогать сориентироваться «на местности», поддерживать его в различных процессах и так далее. Эта роль чрезвычайно важна, так как позволяет с одной стороны, помогать клиенту двигаться, меняться и в тоже время позволяет ему брать ответственность за свои действия. У роли фасилитатора, как и у любой другой, есть свои ограничения. Так, например, психологу не стоит поддерживать процесс, с которым он не согласен по этическим соображениям. Бывает также, что некоторые процессы стоит «упаковать» контенировать, выдержать или наоборот остановить, а не фасилитировать. Например, погружение в травматическое переживание угрозы жизни лучше остановить, если у клиента недостаточно ресурсов дл того, чтобы сейчас это пройти. В противном случае терапия может усугубить ситуацию – привести к ретравматизации.

Переводчик.
Очевидным образом, речь здесь пойдет не о переводчике с иностранного языка, а о переводчике так сказать с «человеческого» на «человеческий». Переводчик это пассивная роль которая может применяться как в позиции «сверху» так и в позиции «наравне» с клиентом. Роль переводчика – роль чрезвычайно важная и интересная. Зачастую клиенту необходимо что-то объяснить, переформулировать его слова, переосмыслить или интерпретировать действия – в таком случае переводчик незаменим. Особенно работа переводчика красива и полезна при парном или семейном консультировании. Я не буду долго рассказывать об этом, а лучше приведу одну притчу неизвестного автора. Эта притча бродит на просторах Интернета, и так и называется: «Переводчик».
Высокие договаривающиеся стороны уселись по оба конца стола, а между ними неприметной тенью примостился переводчик. Все молчали.Первым начал Он.— Я тебя люблю.
Её передёрнуло, но переводчик сделал Ей знак и сказал:— Он говорит: «У меня есть терпение, я готов слушать и пытаться понять тебя».
Она хмыкнула и с горечью ответила:— Ты всегда умел говорить красивые слова, а дела я от тебя, наверное, никогда не дождусь.
Переводчик повернулся к Нему и сказал:— Она говорит: «Я тебя тоже люблю. Только любовь помогла мне выдержать всё это.»
Он заговорил, и в Его голосе звучала мука.— Я больше так не могу. Всё, что я ни делаю, тебе не нравится. Ты всё время критикуешь.
Переводчик снова повернулся к Ней и сказал:— Он говорит: «У меня разросшееся, ранимое эго. Оно заставляет меня воспринимать все твои слова как нападки, и я помимо воли начинаю видеть в тебе врага.»Она посмотрела на него — уже без ненависти. Уже с той жалостью, от которой до любви — полтора шага.— Я попробую помнить об этом, но ты тоже должен перестать быть ребёнком. Пора уже повзрослеть на четвёртом десятке!
Переводчик повернулся к Нему…
…Они уходили вдвоём, плечом к плечу, почти рука об руку. На пороге Он остановился, подбежал к переводчику, хлопнул его по спине и воскликнул:— Да ты, брат, профи! Где такому учат, а?
Переводчик не ответил. Он поймал глазами Её взгляд и одними губами перевёл:— Он говорит мне: «Я хочу научиться понимать Её сам!»
На мой взгляд, это просто прекрасная притча о психологе-консультанте, в роли переводчика. Однако, как и у каждой роли у роли переводчика есть свои ограничения. Переводчик совершенно неуместен в том случае если ситуация предельно ясна. Кроме того совершенно бессмысленно быть переводчиком когда клиент находится в острых кризисных состояниях. В такие моменты человеку настолько тяжело, что любой, пусть даже самый точный перевод или интерпретация, так как она просто не будет услышана.

Учитель.
Роль учителя или ментора, наставника – распространенная роль для психолога консультанта. Эту роль можно отнести к активной роли в позиции «сверху». Действительно по сущности своей роли, наставник должен превосходить своего ученика как минимум в том, чему он его учит. Очень часто психологу консультанту приходится выступать в роли эксперта по каким-либо вопросам, предоставлять информацию и обучать клиента тем или иным навыкам. Как правило, клиентов интересует причины собственного поведения и поведения других людей, психические состояния и способы, с помощью которых можно изменить что-либо в своей жизни. Напомню, что психолог-консультант не может быть специалистом во всем и для него чрезвычайно важно понимать границы своих профессиональных компетенций.
Самое главное для психолога не увлекаться этой ролью, так как она априори поддерживает у клиента пассивную инфантильную позицию ученика. Зачастую бывает, что человек получив какие-либо знания или умения на тренинге, не может использовать их в своей обычной жизни, так что чрезвычайно важно, научить клиента применять полученные навыки на практике вне кабинета, ведь именно там проходит большая часть его жизни. С этим непосредственно связаны ограничения роли учителя: в какие-то моменты клиент должен сам принимать решения и нести за них ответственность, а инфантильная позиция «ученика» в таких случаях уже не подходит.

Продавец, маркетолог.
Роль продавца совершенно не подходит психологу консультанту. Психолог не продает свои услуги, а предоставляет их бесплатно или за деньги. Разница здесь принципиальная. Дело в том, что психологическое консультирование и психотерапия область, в которой клиент может быть чрезвычайно уязвимым для психолога. Как правило, человек первый раз приходит к психологу от того, что ему по каким-либо причинам тяжело, плохо, он не может с чем-либо справиться в своей жизни, а это согласитесь, состояние уязвимое. Далее в процессе терапии клиент раскрывается перед психологом, зачастую рассказывая о себе то, что никогда никому не рассказывал. Таким образом, авторитет и влияние терапевта на клиента становятся чрезвычайно высоким. Отсюда у терапевта и может появиться соблазн повлиять на клиента с целью собственной выгоды, и, к сожалению, некоторые терапевты этому искушению поддаются. Для ограничения подобных явлений существует этический кодекс психолога консультанта, однако в нашей стране он никак не подкреплен законодательством, поэтому его соблюдение остается на личной ответственности консультанта.
Любые методы рекламы, торговли или маркетинга это сильное влияние не человека с целью продать товар или услугу и получить прибыль. Использование подобных техник при информировании людей о психологических услугах просто напросто неэтично и может, в конечном счете, привести к эксплуатации клиента. Пользование уязвимыми состояниями и страхами клиентов явление частое на нашем рынке (например не гнушаются этим, страховые службы, фармацевтические компании и другие) в психотерапии это просто неприемлемо, так как кроме всего прочего может свести на нет всю работу психолога, превратив клиента в безвольную марионетку.
В психологическом консультировании существует жесткое табу на использование психологических техник в рекламе. Любое сообщение о наборе терапевтической группы, тренинга или возможности психолгической консультации должно носить пригласительно-информационный, а не рекламный характер. Разрешается сообщать о том, — какое мероприятие проводиться, о чем оно, для чего, когда и где, что человек сможет получить посетив его, сколько оно стоит, но не более того. Строго запрещены всяческие рекламные «фишечки» и «манящие чары». Если же психолог использует инструменты рекламы, это может свидетельствовать о низкой профессиональной компетенции или даже о «злом умысле».

Исследователь-экспериментатор.
Отличия психолога-консультанта от ученого уже частично упоминались в предыдущих статьях. Напомню, что основным отличием терапевта от ученого является ориентация на помощь клиенту, а не на познание как таковое. Итак, любой эксперимент или любое исследование, которое консультант будет проводить в своем кабинете с клиентом, ставит себе целью помочь этому самому клиенту решить его проблему, выполнить его запрос. Нетрудно догадаться, что роли исследователя и экспериментатора можно отнести к пассивным ролям в равной позиции.Часто психологу в кабинете приходится прояснить и исследовать события и сценарии из жизни клиента. Порой необходимо и провести эксперимент – попробовать что-либо сделать прямо здесь, например, в отношениях клиент-терапевт, понять и разобраться, как происходит то, или иное явление, что за ним стоит и как это изменить.Как-то раз я работал с одной клиенткой, которую игнорировал муж. Когда муж ее не замечал, она сначала долго злилась, а потом взрывалась и начинала его колотить. Я предложил ей поэксперементировать и попытаться проследить: как возникает эта ярость. Я попросил ее продолжать говорить, а сам начал зевать, смотреть по сторонам, в общем, делать вид, что слушаю ее очень не внимательно. Она сообщила, что у нее начала появляться на меня агрессия. Она сказала, что хотела бы ударить меня, или взять за грудки и встряхнуть как следует, чтобы я обратил на нее внимание. Я предложил ей попытаться схватить меня, только медленно и осознанно. Когда она начала это делать у нее проявились новые чувства, которые стояли за гневом – желание внимания и человеческого контакта. Я предложил ей просто попросить моего внимания, и посмотреть, что это изменит. Таким образом, проведя эксперимент, мы поняли: что стоит у нее за гневом и как можно проявлять настоящие чувства, не уходя в аффект.Итак, роль экспериментатора чрезвычайно важная роль для консультанта, но, как и все остальные роли, она имеет свои ограничения. Исследователь не требуется там, где нужно принимать срочные меры, и там где клиент сталкивается с непереносимыми состояниями. Например, при работе с шоковой травмой лучше ничего не исследовать, так как никакого «смысла» или «послания» в травме нет, она просто произошла и от нее теперь очень больно. Здесь просто-напросто нечего исследовать, а работать нужно совершенно другими методами.

Продолжение в следующий статье...

Материал опубликован 30.09.2014