Более 2000 лидов в B2B бизнес
В этой статье речь пойдет о продвижении нескольких B2B проектов через автоматический обзвон
Содержание
Если лень читать весь кейс, можете перейти на интересный вам раздел
- Что такое автоматический обзвон
- Для каких целей используется
- Для каких сфер подходит
- Порядок работы
- Результат
- Примеры успешных офферов
- Факторы успешной работы с автообзвоном
- Отзывы
Что такое автоматический обзвон (автообзвон)?
Это обзвон по целевой базе с готовой записью. За несколько минут проводится обзвон на тысячи номеров с предложением
Как его использовать?
У тебя есть продукт / услуга. Возьмем для примера услугу "Внедрение CRM систем". На нее нужны заявки, а для заявок нужен трафик
Можно, конечно, сначала создать сайт, блог, крутить рекламу в таргете и потом понять, что твое предложение не заходит рынку. А ты уже потратил десятки, сотни тысяч и минимум 1-2 месяца на тест гипотезы
А можно собрать целевую базу контактов, сформировать предложение, сделать обзвон на 30 минут, обработать лидов и получить обратную связь по продукту. И это тестируется буквально за 1-4 дня
2) Заполнить отдел продаж работой
Если горячих / теплых лидов не хватает, то вы можете сделать 50-100 заявок за несколько дней без особых усилий. Это будут именно лиды из целевой базы контактов
Важный момент
Автообзвон - не постоянный источник заявок. Сама база контактов ограничена и она легко выжигается. Можно прогнать несколько прозвонов, получить 100-500 заявок и работать с ними.
Для каких сфер подходит?
Почти для всех B2B. Исключения:
- слишком узкие ниши, в которых контракты исчисляются миллионами и к каждому клиенту требуется индивидуальный подход
- где есть ресепшн. Там обычно отвечает администратор. Без сильного менеджера по продажам до ЛПР не дотянуться
Как запускаем (поэтапный план)
1) Задаем вопросы клиенту по его продукту
Вопросы построены таким образом, что в записи звонка каждый ответ вытекает из другого: суть продукта - преимущества - отличие от конкурентов - 3 ценности - лид магнит + призыв к действию
2) Формируем текст и запись, отправляем на утверждение
Отправляем 2-3 текста на утверждение фактов и терминов. Далее записываем и отправляем запись тоже на утверждение
3) Запуск обзвона, отбраковываем шлак
Отбраковка производится в 2 этапа.
- Убираем те звонки, которые по продолжительности меньше самой записи
- Прослушиваем записи на наличие автоответчиков или негатива
4) Отправляем клиенту отбракованные лиды
На почту или заполняем в Google Таблице. В Google таблице как раз ведется вся отчетность по работе
5) Получаем обратную связь по качеству заявок
После обработки лидов клиент заполняет комментарии по качеству каждой заявки
6) Корректируем базу номеров, запись по необходимости
Если качество плохое, то корректируем связку. Если хорошее, то продолжаем дальше крутить обзвон
7) Крутим обзвон до окончания базы
Откручиваем до конца. Далее можем заново работать, но с другой записью и текстом
Результаты
Ниша: Внедрение CRM
В работе их было 3 шт. Двое с собственной CRM системой, один с внедрением amoCRM
2 с собственной CRM работают уже год по автообзвону. Т.к. их клиенты - почти все бизнесы, то база широкая
Потрачено: 160.747р
Кол-во заявок: 496
Средняя цена заявки с учетом оплаты услуг: 324р
Потрачено: 105.000р
Кол-во заявок: 384
Средняя цена заявки с учетом моей оплаты: 273р
С внедрением amoCRM проработали месяц, но клиент окупил вложения. Готовимся к следующему запуску
Потрачено: 24.000р
Кол-во лидов: 84
Цена лида: 566р
Ниша: карго (доставка грузов из Китая)
Брали оптовые и розничные компании для обзвона
Потрачено: 67.390р
Кол-во лидов: 586
Цена лида: 115р
Ниша: боты для автоматизации бизнеса
Работали преимущественно по строительным нишам
Цифры
Потрачено: 80.974р
Кол-во лидов: 429
Цена лида: 188р
Примеры предложений (текст)
Несколько текстов под запись, которые дали результат
Боты для автоматизации бизнеса
3 фактора успеха в автообзвоне
1) Отдел продаж. Нужно обработать большое количество заявок и вытащить оттуда качественных лидов. Если этим займется собственник, то результата не будет
2) Сильное предложение. Если у вас продукт / оффер средний или ниже по рынку, то результат будет слабый.
3) Unit - экономика. Вы должны понимать, сколько денег готовы отдать за клиента. Тогда можем рассчитать примерную окупаемость с вложений в автообзвон
Отзывы о работе
