Когнитивное искажение (КИ)— систематическая ошибка нашего мышления (в противоположность случайной ошибке, вызванной простым невежеством). Статистическая погрешность искажает выборку так, что она менее точно отражает положение дел. Когнитивные искажения же портят не выборку, а наши убеждения, и убеждения менее точно отражают факты; такие искажения вмешиваются в процесс принятия решений, и мы достигаем наших целей с меньшей надёжностью. Однако, знание об искажениях не позволяет им автоматически исчезнуть и перестать влиять на наши решения - изменение мышления требует сознательного контроля и отслеживания штампов и изменение вектора мыслей.

КИ помогают справляться с четырьмя проблемами: переизбыток информации; сложность понимания; необходимость быстрой реакции; выбор того, что потом нужно будет вспомнить. Каждая проблема делится на ряд блоков.

Проблема 1: Переизбыток информации

В окружающем мире слишком много информации. У нас есть единственный выбор — отсекать в восприятии почти всё. Наш мозг использует несколько простых приёмов, чтобы выбрать только ту информацию, которая с большей вероятностью как-то нам пригодится.

1.1

Мы охотнее замечаем то, что ранее запоминали либо часто встречали. Очень простое правило, согласно которому мозг скорее обращает внимание на нечто, похожее на то, что мы уже запоминали.

эвристика доступности - мы опираемся в первую очередь на уже известную информацию, предвзято относясь к новым данным; основана на понятии, что если что-то можно вспомнить, это должно быть важно или, по крайней мере, более важно, чем альтернативные решения, которые не так легко вспомнить.
систематическая ошибка внимания - это зависимость человеческого восприятия от повторяющихся мыслей; пример: люди, которые много размышляют о собственной одежде, чаще обращают внимание и на одежду других людей.
эффект иллюзии правды (каскад доступной информации)- тенденция верить, что информация правдива, если мы слышали её много раз.
эффект знакомства с объектом - тенденция людей выражать необоснованную симпатию к некому объекту только потому, что они знакомы с ним.
эффект контекста (забывание без подсказок)- описывает влияние факторов окружающей среды на восприятие человеком стимула. Эта надпись — классический пример влияния контекста. Мы без проблем можем прочитать буквы «H» и «A» в соответствующих контекстах, хотя они на самом деле ничем не отличаются графически между собой.

отклонение в сторону соответствия эмоциям - эмоционально заряженный материал лучше запоминается в соответствующем ему эмоциональном состоянии; например, вспоминать больше негативного в плохом настроении.
иллюзия частотности (феномен Баадера — Майнхоф/закон парных случаев)- явление, в котором люди, которые изучают или замечают что-то, начинают видеть это повсюду.
разрыв эмпатии между горячим и холодным состоянием - искажение, в котором люди недооценивают влияние висцеральных ощущений на собственные установки, предпочтения и поведение.

Висцеральные ощущения - ощущения, образуемые из импульсов от рецепторов внутренних органов, включая реакции на растяжение, сжатие, изменения температуры, вибрацию, влияние химических субстанций. В отличие от точки зрения, согласно которой висцеральная чувствительность является недифференцированной, высказывается и другая, в соответствии с которой существует множество видов висцеральных ощущений (чувства голода, насыщения, жажды и т.п.).

недооценка бездействия - тенденция людей недооценивать последствия бездействия в сравнении с действием с аналогичным результатом. Пример: антивакцинаторство, когда родители предпочитают риск получить осложнения от болезни риску получить осложнения прививки - риск осложнения от прививки намного ниже риска заболеть, но вакцинация требует активного действия.
ошибка базового процента - при столкновении с общей информацией о частоте некоторого события (базовый процент) и некой специфической информации об этом событии, мы фокусируемся на втором. Пример: Джон носит готическую одежду, имеет длинные черные волосы, и слушает дэт-метал. Какова вероятность, что он христианин, и какова вероятность что он сатанист? Если людям задать этот вопрос, они скорее всего недооценит вероятность того, что он христианин, и переоценят вероятность того, что он сатанист. Это произойдёт потому, что они проигнорируют, что базовый процент христианства (в мире исповедуют около 2 млрд. людей) значительно больше базового процента сатанизма (оценивается в несколько тысяч).

1.2

Странные / смешные / внешне привлекательные / антропоморфные вещи привлекают внимание больше, чем привычные / несмешные. Мозг завышает оценку важности непривычных вещей, с которыми мы незнакомы. Аналогично, мы стараемся пропускать информацию, которая кажется нам рядовой и ожидаемой.

эффект причудливости - причудливый материал лучше запоминается (до конца не доказан)
эффект Ресторфф - эффект человеческой памяти, когда объект. выделяющийся из ряда схожих однородных объектов, запоминается лучше.
эффект превосходства картинки - слова запоминаются хуже картинок.
эффект самореференции - информация о себе запоминается лучше.
феномен негативного восприятия - негативные события оказывают большее влияние на психику, нежели позитивные или нейтральные при одинаковой интенсивности.
гипотеза Поллианны - склонность людей запоминать приятные предметы более точно, чем неприятные (не применяется к случаям депрессии).
сдвиг к позитивной оценке - люди склонны интерпретировать нейтральные ситуации как умеренно позитивные, а свою жизнь оценивать как положительную большую часть времени.

1.3

Мы замечаем, когда что-то меняется. И обычно мы воспринимаем ценность нового именно в сравнении со старым (её возрастание или убывание, позитивное или негативное изменение), а не переоцениваем новое заново, само по себе. То же происходит, когда мы сравниваем похожие вещи.

эффект привязки - особенность оценки числовых значений человеком, из-за которой оценка смещается в сторону начального приближения. Эффект проявляется в тяготении оценки неизвестного значения к ранее предъявленным или полученным числам (пример: испытуемые в двух группах должны были оценить долю африканских стран в ООН. В первой группе задавался вопрос «Доля африканских стран в ООН больше или меньше 65 %?», во второй — аналогичный вопрос, но с 10 % в качестве «якоря». Числа 65 и 10 были получены в присутствии испытуемых при помощи рулетки с градациями от 0 до 100. В результате оценки в первой группе были значительно выше, чем во второй (медианы 45 и 25 соответственно). Таким образом люди в обеих группах решали «задачу сравнения с навязанным числом»).
эффект контраста - увеличение или уменьшение, по сравнению с привычными, воспринимаемых параметров объектов. Пример: серый прямоугольник одного цвета, но воспринимается по-разному из-за цвета вокруг него.

эффект фокусировки - уделяя избыточное внимание одному аспекту события, возникает погрешность в точном прогнозировании результата.
денежная иллюзия - склонность людей воспринимать номинальную стоимость денег, а не их реальную стоимость, выражающуюся в покупательной способности, т.е. большинство людей больше обращают внимание на цифровой номинал денег, хотя важны количественные соотношения при покупке товаров.
эффект фрейминга - люди реагируют на определенный выбор по-разному в зависимости от того, как он представлен; например, как потеря или как выигрыш: склонны избегать риска, когда ситуация сформулирована позитивно, но искать риски, когда негативно. (пример: 600 человек больны смертельно. Испытуемым предлагается выбрать из двух варианто лечения: лечение A предсказывает 400 смертельных исходов, тогда как лечение B - шанс 33% , что никто не умрет, а 66% шанс, что все умрут. Затем этот выбор был представлен участникам либо с положительным обрамлением, то есть, сколько людей будет жить, либо с отрицательным обрамлением, то есть, сколько людей умрет.

Лечение А было выбрано 72% участников, когда оно было представлено положительно(«спасает 200 жизней»), упав до 22%, когда тот же самый выбор был представлен отрицательно («400 человек умрут»).

закон Вебера — Фехнера - интенсивность ощущения чего-либо прямо пропорциональна логарифму интенсивности раздражителя (пример: чтобы два предмета воспринимались как различные по весу, их вес должен различаться на 1/30, а не на x грамм. А люстра, в которой восемь лампочек, кажется нам настолько же ярче люстры из четырёх лампочек, насколько люстра из четырёх лампочек ярче люстры из двух лампочек. То есть количество лампочек должно увеличиваться в одинаковое число раз, чтобы нам казалось, что прирост яркости постоянен. И наоборот, если абсолютный прирост яркости (разница в яркости «после» и «до») постоянен, то нам будет казаться, что абсолютный прирост уменьшается по мере роста самого значения яркости: если добавить одну лампочку к люстре из двух лампочек, то кажущийся прирост в яркости будет значительным. Если же добавить одну лампочку к люстре из 12 лампочек, то мы практически не заметим прироста яркости).
консерватизм в переоценке убеждений - нам сложно отказаться от наших убеждений в пользу новых.
систематическая ошибка различения - тенденция рассматривать два варианта как более отличительные при оценке их одновременно, чем при их оценке отдельно. (дополнение. эффект меньше-лучше - изменение приоритета, когда предлагаемая меньшая альтернатива кажется предпочтительнее при оценке раздельно. пример: подаривший шарф за 45$ кажется более щедрым, чем подаривший пальто за 55$)

1.4

Нас привлекают частности, подтверждающие наши существующие убеждения. Это очень важная вещь. И следствие: мы опускаем те детали, которые противоречат нашим убеждениям.

склонность к подтверждению своей точки зрения - тенденция человека искать, интерпретировать или отдавать предпочтение информации, которая согласуется с его точкой зрения, убеждением или гипотезой.
систематическая ошибка согласованности - чрезмерная увлеченность людей непосредственно исследовать свою гипотезу, пренебрегая косвенным опытом.
искажение в восприятии сделанного выбора - мы ищем аргументы в пользу своего сделанного выбора.
рационализация после покупки - частный случай искажения в восприятии сделанного выбора
селективное восприятие - склонность людей уделять внимание тем элементам окружения, которые согласуются с их ожиданиями, и игнорировать остальное.
эффект ожидания наблюдателя -подсознательное влияние на результаты эксперимента (неверная трактовка в пользу своей гипотезы).
эффект страуса - в поведенческой экономике попытка инвесторов избежать негативной финансовой информации.
субъективное придание значимости - воспринимаем два несвязанных события как связанные, если этого требуют наши убеждения.
эффект продолжающегося влияния - информация весит больше, если она появилась в начале, а не в конце (люди формируют более позитивное впечатление от кого-то, кого называют «умным, трудолюбивым, импульсивным, критическим, упрямым, завистливым», чем когда им дают одинаковые слова в обратном порядке).
рефлекс Земмельвайса - тенденция отвергать новые знания, если они противоречат установленным нормам, убеждениям и парадигмам.

1.5

Мы гораздо легче замечаем изъяны в других, чем в себе. Да, перед тем, как изучать список когнитивных искажений других людей, имеет смысл осознать, что все они относятся и к тебе тоже.

слепота в отношении когнитивных искажений - в других видим, в себе нет.
наивный цинизм - мы думаем, что видим вещи объективно, в отличие от остальных.
наивный реализм - объективно видим мир не только мы, но и люди, согласные с нами.

Проблема 2: Сложность понимания

Окружающий мир очень сложный и мы видим только его маленький кусочек. Нам нужно делать какие-то выводы о нём, чтобы выживать. Как только в нас попадает прореженный органами чувств поток информации, мы соединяем точки и заполняем пустоты тем, что мы думаем, что знаем. Это позволяет нам обновлять модели окружающего мира.

2.1

Мы обнаруживаем истории и закономерности даже в скудных данных. Поскольку мы видим только маленький кусочек мира и отсекаем почти всё остальное, мы никогда не знаем про события всего. Поэтому мозг воссоздаёт картину мира у нас в голове, чтобы воспринимать его целым и непрерывным, а не раздробленным.

парамнезия - нарушения и расстройства памяти, выражающиеся в ложных воспоминаниях.
иллюзия кластеризации - ошибочные представления о случайных событиях как о не-случайных.
ошибка из-за размера выборки - мы думаем, что размер выборки не влияет на вариативность (в больших группах статистика надежнее, а в маленьких более вероятны вариации).
отрицание вероятности (пренебрежение вероятностью) - принятие решений в условиях неопределенности, исключая или гипертрофируя риски (пример: решить не летать на самолетах после теракта 11 сентября).
обманчивость эпизода - использование личного опыта или оторванных от ситуации примеров вместо разумных и убедительных аргументов.
иллюзия обоснованности - переоценка своей способности анализировать и предсказывать события и результат, в частности, когда входные данные "рассказывают историю".
ошибка про человека в маске - ошибка, в которой замена обозначения на идентичное в верном утверждении может привести к неверному выводу (пример: я знаю, кто такой X, я не знаю, кто такой Y. вывод: X - это не Y, хотя это мб одно и то же лицо - верные предпосылки, но неверный вывод).
иллюзия новизны - убеждение, что все, что вы заметили только недавно, действительно недавно (например, из-за избирательности восприятия)
ошибка игрока(ложный вывод Монте-Карло) - тенденция полагать, что желаемый исход зависит от результатов предыдущих событий ( 9 раз выпала решка, кажется, что выпадет орел. но нет, вероятность выпадения орла все так же 50%).
ошибка «счастливой руки» - ошибочное утверждение, что испытавший успех с рандомным событием, имеет больше шансов на успех в дополнительных попытках.
мнимая взаимосвязь - феномен восприятия взаимосвязи между переменными (люди, события, поведение), даже если нет таких взаимосвязей на самом деле ("он афроамериканец, значит, наркоман"; стереотипы).
парейдолия - зрительная иллюзия выделения образов в реальных объектах (лица на Луне).
антропоморфизм - перенесение человеческого образа и его свойств на неодушевленные и одушевленные объекты и предметы, на абстрактные понятия и тд.

2.2

Мы дополняем пробелы в информации или новые наблюдения известными признаками из стереотипов, обобщений и прошлого опыта. Когда у нас есть только частичная информация о какой-то специфичной вещи, входящей в класс привычных для нас вещей, мозг с лёгкостью устраняет этот недостаток с помощью догадок по аналогии или из других проверенных источников. Потом мы забываем, какие части картины на самом деле были, а какие мы достроили.

ошибка коллективной атрибуции - ошибочная склонность людей думать, что 1) характеристики индивида отражаются на группе и 2) характеристики группы отражают предпочтения индивида.
предельная ошибка атрибуции - ошибочная склонность объяснять положительное поведение членов своей группы характером и достижениями, а отрицательное - случайностью и внешними факторами; в то время как положительное поведение тех, кто вне нашей группы, объяснять случайностью, а отрицательное - недостатками характера.
стереотипизация - специфический отпечаток на данные, которые воспринимаются нашими органами чувств ещё до того, как эти данные достигают рассудка; ничто так не сопротивляется образованию или критике, как стереотип, так как он накладывает свой отпечаток на фактические данные в момент их восприятия.
эссенциализм - теоретическая и философская концепция наличия у вещей глубинной реальности, истинной природы, и что нам важна именно эта сущность.
функциональная закреплённость - феномен, состоящий в том, что использование предмета в каком-то одном качестве препятствует последующему использованию его в ином качестве в этой же текущей ситуации.
эффект моральной непогрешимости - предвзятость по отношению к себе после совершения хорошего по своим меркам поступка, которая мешает поступить хорошо в следующий раз.
вера в справедливый мир - ну тут все понятно: всем по заслугам.
ошибка аргументации от ошибки - неверный вывод анализа аргумента, что если в нем содержится ошибка, то и вывод из него не верный. Ошибочные аргументы могут прийти к истинным выводам.
апелляция к авторитету - неверная тенденция придавать большее значение мнению авторитетной фигуры, даже если это не его область.
заблуждение надёжности автоматизации - тенденция предпочитать автоматизированные системы принятия решений не автоматизированным, и игнорирование противоречивых результатов, полученных путем без автоматизации, даже если они верные.
эффект присоединения к большинству - популярность определённых убеждений увеличивается по мере того, как их принимает всё больше людей.
эффект плацебо - тож понятно: верим - работает.

2.3

Мы больше ценим знакомые / симпатичные вещи и людей, чем незнакомые / несимпатичные. Похоже на предыдущий пункт, только прибавляется неосознанное допущение о качестве, стоимости или ценности того, на что мы смотрим.

гало-эффект (эффект ореола) - результат воздействия общего впечатления на частные особенности (если красивый, значит умный).
искажение в пользу своей группы - предвзятое отношение к членам своей группы против тех, кто не в ней.
искажение в оценке сходства другой группы - нам кажется, что мы в нашей группе более схожи, чем члены другой группы.
межрасовый эффект - более легкое распознавание представителей своей расы.
эффект чирлидерши - нам кажется, что люди в группе красивее, чем по отдельности.
эффект знакомого маршрута - он кажется короче.
синдром неприятия чужой разработки - позиция в социальной, корпоративной или организационной культурах, при которой избегается использование или покупка уже существующих разработок, исследований, стандартов или знаний из-за их внешнего происхождения и затрат.
реактивное обесценивание - чужие идеи кажутся нам уже не такими ценными, когда мы узнаем, что это идеи врагов; может быть вызвано неприятием потерь (КИ.3.3), групповой поляризацией (см ниже) или наивным реализмом (КИ. 1.5).
эффект позитивности - те, кто нам нравятся, - молодцы, и поступают правильно; и наоборот.

Групповая поляризация — психологический феномен расхождения по разным полюсам мнений участников дискуссии во время принятия группового решения. Величина разброса конечных вариантов напрямую зависит от первоначальных позиций участников. То есть, чем дальше от середины находились их мнения в начале дискуссии, тем сильней будет проявляться феномен.

Групповое мышление — психологический феномен, возникающий в группе людей, внутри которой конформизм или желание социальной гармонии приводят к некорректному или нерациональному принятию решений. Члены группы пытаются минимизировать конфликт и достичь единого решения без достаточной критической оценки альтернативных точек зрения, активно пресекая отклоняющиеся мнения и изолируя себя от внешнего влияния.

В такой ситуации единомыслие приобретает бо́льшую ценность, чем следование логике и рациональному мышлению. Уровень конформизма при этом значительно возрастает, существенная для деятельности группы информация подвергается тенденциозному толкованию, культивируется неоправданный оптимизм и убеждение в неограниченных возможностях группы. Информация, которая не согласуется с принятой линией, членами группы игнорируется или значительно искажается. В результате складывается впечатление о единогласном принятии решений. Групповое мышление может иметь далеко идущие социальные и политические последствия: в истории есть много примеров трагических ошибок, совершенных в результате подобных решений.

2.4

Мы упрощаем числа и вероятности, чтобы о них было легче думать. Математик из нашего подсознания никакой. Обычно оно совершенно ошибочно оценивает вероятности каких-то событий при отсутствии точной информации.

ментальный учёт - мы совершаем больше трат с карточки, чем наличными - так меньше подсчетов.
искажение нормального распределения - недооценка катастрофы и ее последствий ("такая катастрофа еще не происходила, значит и не произойдет").
апелляция к вероятности - принятие вероятной случившейся ситуации за само собой разумеющуюся (если я не возьму зонт - пойдет дождь).
закон Мёрфи - если что-то может пойти не так, оно пойдет не так.
эффект полуаддитивности - тенденция оценки вероятности целого меньше, чем вероятности частей (испытуемые оценивали: смерть от болезней - 30%, смерть от рака - 22%, смерть от сердечного приступа - 18%).
систематическая ошибка выжившего - тенденция анализировать только имеющиеся данные, хотя информация об отсутствующих может быть не менее ценной.
отклонение в сторону нулевой суммы - ошибочное представление "моя потеря есть чей-то выигрыш"; ситуации могут решаться, например, в пользу для всех сторон.
эффект ценности денежных знаков - люди с большей вероятностью потратят мелкие купюры, чем такую же сумму в крупных.
магическое число 7±2 - особенность кратковременной памяти - она может содержать в себе 7±2 элемента.

2.5

Мы думаем, что знаем, о чём думают другие. Иногда мы предполагаем, что другие знают то, о чём знаем мы. В других случаях мы думаем, что другие думают о нас столько же, сколько мы сами думаем о себе. Попросту это попытка смоделировать чужое сознание, основываясь на модели собственного (или даже более упрощённой модели).

проклятие знания - если мы что-то знаем, нам сложно понимать тех, кто этого не знает.
иллюзия прозрачности - тенденция людей переоценивать способность других понимать их и свою способность понимать других.
эффект прожектора - тенденция переоценивать, насколько собственные действия и внешний вид заметны для окружающих.
иллюзия постороннего участия - состоит из трех: иллюзия влияния, иллюзия понимания и иллюзия доброжелательности; мы неосознанно лучше относимся к людям, если знаем, что они к нам заранее благосклонны.
иллюзия асимметричной проницательности - нам кажется, что мы знаем других лучше, чем он знают нас.
отклонение в сторону внешних стимулов - тенденция оценивать причины мотивации других как внешние стимулы (деньги, например), а своих - как внутренние (изучение нового скилла).

2.6

Мы проецируем наш текущий образ мыслей в прошлое и будущее. Вдобавок к этому мы не очень хорошо оцениваем, насколько медленно или быстро события разворачиваются во времени.

ретроспективное искажение - прошедшие события кажутся очевидными и предсказуемыми("я так и знал"); может приводить к искажению памяти.
искажение оценки по последствиям - тенденция судить о прошлом решении, опираясь на результат, а не основываясь на решении с учетом того, что было известно в то время; причиной этой ошибки является то, что мы включаем всю доступную в настоящее время информацию при оценке любого решения, даже принятого в прошлом.
случайная добродетель - склонность оценивать добродетельность поступка (ругать или хвалить) по результатам, к которым этот поступок привел - как будто совершивший поступок заранее знал последствия или мог их контролировать.
упадничество - ложное убеждение, что общество стремится к упадку; это довольно распространенное явление: в опросе 2015 года 70% британцев согласились с утверждением, что «все хуже, чем когда-то было», хотя в то время британцы были на самом деле богаче, здоровее и долгоживуще, чем когда-либо прежде.
эффект телескопа - недавние события кажутся более отдалёнными, а более давние события — более близкими во времени; эффект можно объяснить тем, что с увеличением возраста скорость забывания недавних событий увеличивается по сравнению с давними: становится соизмеримым временное разрешение восприятия совсем недавних или же наоборот давних явлений. К примеру, для человека 65 лет такое восприятие примерно одинаково для случаев 5-летней и 50-летней давности.
приу��рашивание прошлого - некоторые люди склонны оценивать прошлое более позитивно, нежели было на самом деле; эффект тесно связан с концепцией ностальгии.
переоценка будущего воздействия - склонность переоценивать длительность или интенсивность будущих переживаний, вызванных неким событием.
склонность к пессимизму - эффект, при котором люди преувеличивают вероятность того, что с ними произойдут негативные вещи.
ошибка планирования - наши прогнозы о времени на решение текущих задач более оптимистичны, чем это вытекает из опыта решения задач в прошлом и чем это оказывается в действительности.
ошибка сэкономленного времени - склонность неправильно подсчитывать время, которое высвободится/потратится при ускорении/замедлении.
искажение изобретателя - склонность слишком высоко оценивать полезность изобретения или нововведения, не замечать его недостатков, верить в его быстрое внедрение.
искажение в связи с проекцией - склонность бессознательно предполагать, что у других людей — такие же мысли, ценности и позиции, что и у тебя, а также думать, что в будущем они у тебя не изменятся.
искажение сдержанности - склонность переоценивать свою способность контролировать импульсивное поведение.
искажение самосогласованности (кажущееся постоянство) - склонность неправильно помнить чьи-либо прошлые позиции/поведение, сближая их с теперешними позициями/поведением.

Проблема 3: Необходимость действовать быстро.

Мы ограничены временем и информацией, и все же мы не можем допустить, чтобы это нас парализовало. Без умения действовать быстро в условиях неопределенности, мы наверняка давно погибли бы как вид. С каждым фрагментом новой информации мы должны сделать все возможное, чтобы оценить нашу способность влиять на ситуацию, применить решение, смоделировать будущее, чтобы предсказать, что может произойти дальше, а в противном случае действовать на основе нашего нового мнения.

3.1

Для того, чтобы действовать, мы должны быть уверены в нашей способности оказать влияние и почувствовать себя так, как будто мы делаем что-то важное. В действительности большая часть этой уверенности может быть классифицирована как самонадеянность, но без нее мы не могли бы действовать вообще.

эффект сверхуверенности - излишняя уверенность в своих суждениях и ответах на вопросы; говорим «уверен на 99%», ошибаемся в 40% случаев.
эгоцентрическое искажение - склонность искажать события в прошлом, преувеличивать их отличие от настоящего так, чтобы возвеличить себя.
искажение, вызванное оптимизмом - склонность переоценивать вероятность позитивного исхода.
отклонение в сторону общественного одобрения - стремление казаться «более хорошим и менее плохим», оглядка на общественные нормы.
эффект третьего лица - недооценка индивида степени влияния рекламы и других средств массовой коммуникации на него самого, но не на других.
эффект Форера (эффект Барнума) - люди высоко оценивают точность таких описаний их личности, которые, как им кажется, созданы индивидуально для них (гороскопы).
иллюзия контроля - склонность переоценивать степень того, насколько мы контролируем ситуацию.
эффект ложного согласия - склонность людей переоценивать уровень согласия с ними других людей.
Эффект Даннинга-Крюгера - http://telegra.ph/EHffekt-Danninga--Kryugera-11-28
эффект «сложно-легко» - оценка сложности задачи не соответствует реальной сложности: вероятность выполнения сложных задач переоценивается, вероятность выполнения легких — недооценивается.
мнимое превосходство (эффект озера Вобегон) - переоценка своих «хороших» качеств, недооценка «плохих» (в сравнении с другими людьми).
искажение в собственную пользу - это любое искажение когнитивного или перцептивного процесса, вызванное необходимостью поддержать или повысить свою самооценку.
фундаментальная ошибка атрибуции - свои неудачи мы списываем на обстоятельства, успехи объясняем своими качествами, в оценке других людей всё наоборот: успех вызван обстоятельствами или везением, а провал вызван действиями самого человека.
гипотеза защитной атрибуции - тенденция обвинять жертву в ее несчастьях.
искажение при описании особенностей - склонность воспринимать себя как относительно изменчивыми (в личным качествах, поведении, настроении), а других людей — как неизменных, предсказуемых.
оправдание усилий - тенденция усиливать значение того, на что потребовались большие усилия или симпатию к тому, кто их приложил.
отклонение в сторону компенсации риска (эффект Пельцмана) - склонность подстраивать поведение под осознаваемый уровень опасности: меньше опасность — рискуем больше.

3.2

Мы предпочитаем фокусироваться на немедленных и близких результатах вместо отложенных во времени и пространстве. Вещи и события в настоящем мы ценим больше, чем ожидаемые в будущем. Мы отождествляем себя с историями конкретных людей больше, чем анонимов или групп людей.

переоценка скидок - тенденция людей тем больше предпочитать более близкие во времени выплаты относительно выплат в более отдаленном будущем, чем ближе обе выплаты к настоящему времени(в эксперименте с вопросами: «Вы бы предпочли доллар сегодня или три доллара завтра?» или «Предпочитаете ли вы доллар за один год или три доллара за один год и один день?» большинство выберет меньшую сумму сегодня, но с радостью подождет один дополнительный день в году, чтобы получить три доллара)
переоценка новизны - нам кажется, что что-то лучше или правильно просто потому, что является новым.
эффект опознаваемой жертвы - одна «жертва» вызывает более сильную реакцию, чем большая группа таких жертв.

3.3

Мы предпочитаем завершать то, во что ранее уже вложили время и усилия. Поведенческий аналог первого закона Ньютона: тело продолжает удерживаться в состоянии движения. Это помогает нам доводить дела до конца, даже если мы находим всё больше причин, чтобы этого не делать.

усиление обязательства - это эффект невозвратных затрат: мы больше внимания уделяем тем вопросам, куда ранее были вложены средства (время, деньги или усилия)
неприятие потери - это склонность продолжать вкладывать ресурсы в дополнение к прошлым вложениям — несмотря на появление свидетельств, указывающих, что решение вкладываться было, вероятно, ошибочным.
эффект ИКЕА - склонность людей выше ценить предметы, в создании которых они принимали участие, независимо от качества результата (например, самостоятельная сборка мебели)
эффект сложности обработки информации - инфа, которую читали дольше и больше обдумывали (обрабатывали), запоминается проще
эффект создания информации - инфа, которую человек создаёт сам, запоминается лучше, чем информация от других людей.
предпочтение нулевого риска - склонность сильнее желать исключения одного риска, чем резкого уменьшения другого, более значительного риска. (теракт и авиакатастрофы пугают сильнее, хотя в автокатастрофах людей гибнет намного больше)
эффект диспозиции - склонность инвесторов продавать акции, цена которых увеличилась, при сохранении активов, которые упали в цене
отклонение в сторону целого - склонность избегать незаконченности, завершать работу или другой процесс («Доешь еду, не выбрасывать же!»)
эффект псевдоуверенности - склонность ожидать бесспорного результата тогда, когда он совсем не гарантирован (наблюдается в многоэтапных комбинациях: «дележка шкуры неубитого медведя» = пропуск этапа «убить медведя» как заведомо успешного)
эффект вклада - склонность переоценивать нечто только потому, что это твоё («чтобы сохранить, тратишь больше сил, чем потратил бы, чтобы приобрести»).
эффект обратного результата - опровергающие свидетельства только укрепляют убеждения.

3.4

Мы склонны сохранять личную автономию и текущий статус в группе, избегая необратимых решений. Находясь перед выбором (в том числе в ситуациях социального взаимодействия), мы обычно предпочитаем вариант, который кажется наименее рискованным или сохраняет статус кво. Из двух зол мы выбираем знакомое.

оправдание системы — склонность сохранять существующее социальное, политическое и экономическое устройство, отрицать перемены, даже если ради этого приходится жертвовать чьими-то личными и коллективными интересами;
реактивное сопротивление — желание поступить «назло» людям или обстоятельствам, которые на тебя давят и склоняют к определенным действиям, сделав ровно противоположное;
эффект приманки — введение варианта С, влияет на выбор между двумя. Если С во всем хуже А, но частью лучше, а частью хуже, чем В, то А становится популярнее (даже если часть свойств В лучше, чем у А);
искажение социального сравнения — склонность ощущать к тому, кто тебя в чем-то превосходит, неприязнь или желание его «догнать и перегнать»;
отклонение в сторону статуса кво — склонность людей желать, чтобы вещи оставались приблизительно теми же самыми, сохраняли «статус кво».

3.5

Мы предпочитаем просто выглядящие и однозначные варианты выбора более сложным и неопределённым. Лучше мы сделаем что-то быстрое и простое, чем важное и сложное. Даже если важное и сложное в конечном счёте экономит время и силы.

эффект неоднозначности — стремление избегать решений, для которых вероятность благоприятного исхода не известна («лучше понятный риск, чем неопределенность»).
информационное искажение — склонность искать информацию, даже если она не может влиять на действия.
искажение правдоподобного вывода — это тенденция судить о силе аргументов, опираясь на нашу веру в них, а не на их реальную силу в ситуации.
эффект рифмованности (феномен Итона-Розена) — рифмованные высказывания и афоризмы кажутся более верными и правдоподобными.
ошибка конъюнкции — предположение, что более конкретный вариант более вероятен, чем более общий. (каждое следующее условие к аргументу убавляет его вероятность, поэтому чем более общее условие, тем больше его вероятность)
эффект Делмора — мы более конкретно ставим цели в менее приоритетных областях жизни, чем в более важных (самомотивация устрашающей мощью важных целей на преодоление паники и волнения, чтобы начать ими заниматься. эмоциональная прокрастинация)
бритва Оккама — среди конкурирующих гипотез следует выбирать ту, что с наименьшим количеством предположений.
эффект «меньше — лучше» — в отсутствие прямого сравнения двух вещей предпочтение отдаётся вещи с меньшей ценностью.

Проблема 4: Что нужно будет вспомнить?

Информации во вселенной слишком много. Мы можем себе позволить помнить только то, что вероятнее всего пригодится нам в будущем. Нам приходится постоянно торговаться с самими собой и прогнозировать, что выгоднее помнить, а что забыть. Например, обобщения выгоднее конкретных примеров, потому что занимают меньше места в мозгу. Когда есть много частностей, которые невозможно обобщить, мы выбираем отдельные выдающиеся ключевые признаки и забываем всё остальное. Обычно мы сохраняем то, что нужно для фильтров информации, описанных в Проблеме 1 (информационная перегрузка), а также то, что требуется для построения догадок и умозаключений из Проблемы 2. Когнитивные искажения усиливают друг друга.

4.1

Мы редактируем и усиливаем воспоминания после случившихся событий. В ходе этого воспоминания могут закрепляться, но при этом некоторые детали отбрасываются и теряются. Иногда наши воспоминания обрастают деталями, которых в реальности не было.

ошибка атрибуции воспоминания — воспоминанию приписывается другое происхождение (например, сцена, увиденная в фильме, кажется эпизодом из реального прошлого).
криптомнезия — эффект нечаянного присвоения авторства: воспоминание ошибочно принимается за результат воображения. «Я это придумал сам!» (на самом деле — где-то слышал).
ложная память (парамнезия) — способность считать сильно искаженные воспоминания правдивыми
внушаемость (частный случай ошибки атрибуции воспоминания) — форма неправильного установления авторства: идеи, на которые намекнул спрашивающий, неверно воспринимаются как «вспомненные».
эффект интервала — информация лучше выучивается и запоминается, если повторять ее несколько раз в течение долгого времени, а не короткого.

4.2

Мы отбрасываем частности для построения и закрепления обобщений. Мы делаем это по необходимости, но воздействие скрытых ассоциаций, стереотипов и предрассудков приводит к одним из самых тяжёлых последствий из всего списка когнитивных искажений.

неявные ассоциации и стереотипы - это не осознаваемые стереотипы, вызванные расой и/или полом.
отклонение памяти в сторону стереотипов - память искажается стереотипами
предрассудок - иррациональные компоненты общественного сознания, суеверия и предубеждения.
феномен негативного восприятия - негативное влияет на эмоциональное состояние сильнее, чем эквивалентное по силе позитивное.
отклонение в сторону затухания аффекта - негативное забывается быстрее, чем позитивное.

4.3

Мы упрощаем события и списки до отдельных ключевых моментов и элементов. События и списки трудно сводить к обобщениям, поэтому мы запоминаем отдельные пункты, представляющие для нас целое.

правило пика и завершения - люди оценивают какое-то событие, основываясь на своих впечатлениях, полученных на пике или в конце этого события. Например, те, кто в целом был недоволен определенной ситуацией (например, ожиданием в очереди), а в конце получал положительное впечатление (очередь продвинулась быстрее, чем ожидалось), оценивали свой опыт как благоприятный.
выравнивание и заострение - два вида коррекции памяти. Выравнивание: часть воспоминаний при активации ретушируется, а пробелы, напротив, «застраиваются» допридумыванием. Заострение: при активации воспоминаний добавляются яркие детали.
эффект ложной информации -более поздняя информация портит (искажает) более раннюю.
игнорирование продолжительности - склонность игнорировать длительность эпизода (ситуации), когда определяешь, насколько он значим (близкий к правилу пика и завершения).
последовательное вспоминание - вспоминая что-то в произвольном порядке, сначала вспоминают то, что упоминалось в конце списка (эффект свежести). То, что было в начале вспоминают лучше, чем то, что в середине (эффект первенства). Середину вспоминают хуже всего.
эффект подачи сообщений - устная, письменная, визуальная формы подачи обеспечивают разное качество запоминания.
подавление памяти - способность не запоминать не релевантную информацию.
эффект выборочного запоминания - это тенденция не замечать и быстрее забывать стимулы, которые вызывают эмоциональный дискомфорт и противоречат нашим прежним убеждениям. Например, у учителя есть любимый ученик. Учитель игнорирует плохие достижения ученика. И наоборот, он может не замечать успехи своего наименее любимого ученика.
эффект порядка расположения - тенденция запоминать первое и последнее в списке лучше, чем середину.
эффект первенства - первое запоминается лучше, чем середина.
эффект свежести - последнее запоминается лучше, чем первое.
эффект суффикса - если при запоминании последовательности (например, телефонного номера) после нее идет что-то не относящее к теме (номер квартиры), то последовательность запоминается хуже.

4.4

Мы по-разному храним воспоминания в зависимости от ситуации получения опыта. Мозг кодирует ту информацию, которая казалась важной в данный момент времени. Но то решение могло зависеть от других обстоятельств: что ещё происходило в то время, как информация выглядела, нужно ли было её легко находить впоследствии, и так далее. То есть, по факту всё это могло иметь мало общего с реальной ценностью информации.

эффект уровней обработки информации - чем глубже анализ, тем лучше запоминается информация (например, семантический анализ позволит запомнить инфу лучше, чем орфографический).
эффект тестирования - проверяя знание информации, лучше закрепляешь ее в памяти. Сопутствующее наблюдение: переписывать для запоминания эффективнее, чем перечитывать.
рассеянность внимания - нарушение способности к концентрации внимания. Виды:

1. Истинное невнимание (рассеяние) - человек отключается от чего-то важного во внешней среде, от своих планов. Его внимание блуждает, длительно не останавливаясь ни на одном из объектов; состояние прострации. Возникает от бессонницы, от усталости, головной боли, монотонной и однообразной работы. Это состояние может сопровождаться скукой. Выделяют особый вид рассеяния внимания, феномен дорожного гипноза, он возникает, когда человек долгое время ведет машину по спокойной дороге. Водитель впадает в состояние, подобное полудреме, есть ощущение «провала во времени» (он не ощущает времени, проведенного в дороге). Такое может случиться во время выполнения любой монотонной работы.

2. Мнимая рассеянность возникает вследствие трудности распределения внимания (человек не может распределить внимание между разными объектами внешней и внутренней среды). Человек совершает ошибку из-за того, что сконцентрирован на решении какой-либо проблемы или собственных чувствах и размышлениях, и не замечает, что происходит вокруг него. Часто различают два её вида. Профессорская рассеянность, когда стройный и эмоционально нейтральный ход размышлений логически упорядочен и направлен на решение сложных задач. Поэтическая рассеянность, когда человек находится в состоянии мечтательности. В этих двух видах рассеянность может проявляться в ошибках невнимания, когда нарушается привычный автоматизированный ход деятельности. Любой человек, если поглощен чем-либо, становится невнимательным. Также выделяют вид мнимой рассеянности, когда внешний объект всецело поглощает внимание, например, «гипноз цели» у военных летчиков.

3. Ученическая рассеянность проявляется как чрезвычайная подвижность и отвлекаемость внимания. Внимание непроизвольно перемещается с одного объекта на другой, не задерживаясь длительно ни на одном из них. Встречается у детей с СДВГ и некоторых видах психопатологии.

4. Старческая рассеянность плохая переключаемость в сочетании с недостаточно активной концентрацией, внимание застревает на чем-либо, но при этом степень внимания невелика, и поэтому такое сосредоточение неэффективно.

5. Также выделяют моторное, когнитивное или избирательное невнимание, например, к привычной обстановке, тиканию часов, биению сердца и т. д.

6. Мотивационно-обусловленное невнимание, когда человек старательно, но не всегда осознанно избегает каких-либо мест или людей, не думает об определенных темах.

эффект следующего в очереди - то. что говорили прямо перед твоими словами, запоминается хуже.
феномен "на кончике языка" - удается вспомнить часть необходимой информации или другую информацию, релевантную ей, но вспомнить именно то, что нужно — не получается.
эффект Google - cклонность забывать информацию, которую легко найти с помощью интернет-поисковиков.