Бот, который увеличивает продажи

Как мы помогли розничному бренду повысить повторные продажи с помощью чат-бота?

Клиент:

Молодой отечественный бренд, который продает товары в розницу и через Wildberries. Главная задача компании — увеличить повторные заказы через собственный сайт, минимизируя зависимость от маркетплейса.

Задача:

Увеличить лояльность клиентов, которые заказывают товары через Wildberries.
Перевести их на сайт бренда для повторных покупок.
Собирать базу email для дальнейшего взаимодействия с клиентами.
Автоматизировать процесс генерации промокодов и напоминания о покупках.

Что мы сделали?

1️⃣ Разработали чат-бота:
Мы создали бота, который активируется по ссылке из QR-кода, напечатанного на вкладыше к заказу Wildberries. Как это работает:

Клиент сканирует QR-код, переходит в чат-бот.
Бот предлагает получить подарок — промокод на скидку для следующей покупки на сайте.

2️⃣ Сбор данных и генерация промокодов:

Бот собирает email клиента и запрашивает разрешение на подписку на рассылки.
Почта автоматически добавляется в систему Mindbox.
Генерируется уникальный промокод, который тут же активируется на сайте.

3️⃣ Уведомления и напоминания:

После получения промокода клиенту отправляется сообщение в Telegram с условиями использования и ссылкой на сайт.
Если покупка не совершена, бот напоминает о промокоде через 2 недели и вновь через месяц, чтобы стимулировать покупку.

Результат:

Рост повторных продаж: Клиенты возвращаются, чтобы воспользоваться промокодами на сайте.
Создание базы подписчиков: Все email-адреса собираются в Mindbox, что позволяет бренду запускать персонализированные рассылки.
Экономия времени: Процесс полностью автоматизирован, менеджерам не нужно вручную генерировать или отправлять промокоды.
Увеличение лояльности: Бренд заботится о своих клиентах, предлагая подарки и удобный способ взаимодействия.

Что это дало клиенту?

Теперь бренд активно формирует базу своих лояльных покупателей и получает больше заказов через собственный сайт, а не через маркетплейс. Удобство для клиентов и автоматизация рутинных процессов позволили повысить эффективность продаж и укрепить бренд.

Хотите так же? Напишите нам, и мы разработаем решение, которое поможет вашему бизнесу расти!