Именно ошибки делают нас интересными. Шесть лет службе «Инклюзивный наблюдатель».
«Мне нравится идея инклюзии, - сказал в 2017 году нашему эксперту после его семинара директор одной из школ в Сибири, - но кто поможет моим учителям, если они не справятся с особенным учеником на уроке? К кому я обращусь за поддержкой, если на всю эту вашу инклюзию начнут жаловаться? Я не обязан этим заниматься». С этим утверждением можно было бы поспорить, и напомнить директору, что, вообще-то, обязан. Однако категоричное игнорирование чувств и опасений сотрудников системы образования никогда не приведет к инклюзии в этом самом образовании.
Инклюзия — новая и сложная практика, и в ситуации, когда ребенок с аутизмом дезадаптивно ведет себя на уроке, учителю может не хватать инструментов и знаний, чтобы справиться с этой ситуацией. Это не вина ни учителя, ни родителей, ни администрации школы — скорее, это отражение недостатка подготовки и понимания особенностей работы с такими детьми. Сервис "Инклюзивный наблюдатель" Центра проблем аутизма был создан как «конструктивный тыл» для школ, решивших идти по пути инклюзии. Эта служба должна была стать «старшим товарищем» для образовательных учреждений, внедряющих инклюзию по модели «ресурсный класс», чтобы помогать решать проблемы, неизменно возникающие у школы при инклюзии детей с нарушениями развития, таких как аутизм, в общеобразовательные школы.
«Да, безусловно, поведенческая часть очень значимая, все, что касается работы с поведением учеников, обучением академическим, коммуникативным, социальным навыкам, обучения команды тьюторов и учителей, поиск подхода к проблемному поведению и уникальным запросам конкретных учеников, - говорит один из верифицированных кураторов службы «Наблюдателя» Александра Малыхина, - Но это только вершина айсберга».
И проблемы, и ошибки при их решении – нормальная реальность практики инклюзии, и главная задача – не позволить им стать барьерами, не сжигать мосты при первых неудачах, не допустить глубокого разочарования в инклюзивном образовании, ведь, как говорит доктор Хаус, «именно ошибки делают нас интересными».
Инклюзивный наблюдатель как комплексное решение
Инклюзивный наблюдатель (ИН) представляет собой не просто классическую поведенческую супервизию, а многофункциональный сервис, который охватывает широкий спектр аспектов, связанных с инклюзией в образовательных учреждениях. В отличие от традиционных подходов, ИН включает методическое, юридическое и кризисное сопровождение, что позволяет эффективно справляться с разнообразными вызовами, с которыми сталкиваются образовательные организации, реализующие модель «ресурсный класс».
Основное внимание уделяется не только поведенческим аспектам, но и работе с педагогическим составом, что особенно важно на начальных этапах внедрения инклюзивной модели. Изменения касаются всех участников образовательного процесса: учителей, учеников, родителей и новых специалистов. Консультирование охватывает все этапы, включая разработку образовательных документов, создание расписания и распределение обязанностей. Таким образом, ИН представляет собой уникальный подход к супервизиям, предлагая комплексные решения для различных проблем и областей.
«Практически всегда, при первой встрече в школе к нам выходят люди, в глазах которых тревога, напряжение, непонимание того, что их ожидает, - комментирует еще один практикующий куратор «Наблюдателя» Анна Журавлева, - И ты буквально на пальцах начинаешь раскладывать модель, объясняешь, что мы пришли не обременить чем-то сложным, раздать задания и оставить разбираться с этим в одиночку, а готовы в каждом аспекте быть рядом и оказывать помощь – с нормативной базой, с юридическими вопросами, с работой с родителями, с обучением педагогов, с работой с поведенческими особенностями детей. В какой-то момент ты ловишь в глазах понимание, вопросы становятся конкретнее, смелее, деятельнее - про запуск процесса, а не с точки зрения «нам это не нужно или нет, это невозможно», и к концу встречи это уже совсем другие люди».
Служба организационно-методического сопровождения инклюзивных площадок, такая как «Инклюзивный наблюдатель», оказывает значительное влияние на атмосферу в школе и отношение различных участников к инклюзии. Кураторы службы подчеркивают важность того, чтобы ИН воспринимался не как «ревизор», а как партнер, который предлагает полноценную поддержку и учитывает реальные обстоятельства образовательного процесса. Первая встреча с командой школы может быть настороженной, поэтому важно установить сотрудничество и продемонстрировать пути развития, чтобы сотрудники и администрация ощутили поддержку.
Часто возникают ситуации, когда команда осознает, как можно реализовать инклюзивные практики, обучая детей определенным навыкам. Но запрос касается не только функциональных обязанностей тьюторов, но и работы с классами в целом. ИН помогает транслировать ценности, заложенные в модели «ресурсный класс», и обеспечивает поддержку в реализации всех аспектов этой модели, что делает «Наблюдатель» незаменимым помощником в образовательной среде, превращает его в подлинную антистрессовую стратегию для инклюзивной школы.
Не городить огород
Кураторы «Инклюзивного наблюдателя» - все, безусловно, квалифицированные поведенческие специалисты. Каждый имеет подтвержденную дипломами и сертификатами квалификацию поведенческого аналитика. И это минимум – без методик, техник и стратегий прикладного анализа поведения ни инклюзия, ни полноценное внедрение модели «ресурсный класс» невозможно. Но каждый ИН-куратор понимает, что инклюзия требует не только наблюдения, но и всесторонней поддержки, поэтому его подход значительно отличается от традиционных поведенческих супервизий.
Именно поэтому верифицированный ИН-куратор прокачивается на целый комплекс метанавыков – из организационной психологии, из теории лидерства, из конфликтологии, из теории коммуникации, из практик адвокации.
«Решения на площадке могут быть сложными, требующими многодневной медиации или экспериментального дизайна, а могут быть и очень простыми. Например, был случай, когда мы всего лишь рекомендовали переставить парту в классе, куда включался аутичный ученик. Простое перемещение парты от одной стены к другой радикально изменило его поведение, поведение учителя и мгновенно установило порядок на уроке, - рассказывает руководитель службы «Инклюзивный наблюдатель» Валентина Минакова, - В реальном поле инклюзии, где живые люди, учителя, ученики, куратору надо уметь отличать простое от сложного, понимать, где стоит комплексно вложиться, привлечь юриста, дополнительного оргпсихолога от ЦПА, а где не городить огород, а моментально и элементарно скорректировать среду»
Все понимают, что простого создания ресурсных зон недостаточно. Необходимо работать над тем, чтобы эти зоны стали частью всей школьной работы, а не изолированными классами. Это требует комплексного подхода к организации учебного процесса и взаимодействию всех участников - учителей, родителей и администрации школ. А любое взаимодействие – это применение очень определенных навыков. И им можно научить. И ученика, и родителя, и учителя, и директора школы, и сотрудника департамента образования.
Когда куратор встречается с родителями, он сталкивается с другой, чем у администрации, динамикой. В их глазах читается настрой на конфронтацию, желание бороться за права своих детей. Куратор «Наблюдателя» понимает, что его задача — перевести разговор в мирное русло. Объясняя, что только совместные усилия могут привести к успеху, он делится своим опытом и предлагает поддержку в переговорах. Постепенно в родителях исчезает воинственный настрой, и они начинают верить в возможность сотрудничества. Это превращение является важным KPI работе куратора.
С педагогами куратор сталкивается с усталостью и растерянностью. Многие из них не знают, как работать с учениками, имеющими поведенческие особенности. Куратор предлагает простые и действенные советы, и на глазах удивленных педагогов эти рекомендации начинают работать. То, что казалось невозможным, начинает складываться в работающий механизм. Этот момент вдохновляет куратора, показывая, что его работа приносит реальные результаты.
«Ресурсный класс в обычной школе и обучение на принципах ПАП в ней - это не то же самое, что АВА занятия в центре или дома, - признается Александра Малыхина. – И мы в условиях школьной супервизии не только отдаем квалификацию, но и получаем. Практика внутри сервиса открыла мне, практикующему сертифицированному поведенческому аналитику, много нового. «Инклюзивный наблюдатель» предоставляет много знаний о работе с программами, учебными планами. Усилились мои навыки работы с функциями школы: что школа может, что не может, какой порядок различных процедур. Обучение в ИН дало компетенции в кризисной коммуникации и межличностной эффективности в работе с администрацией»
Таким образом, «Инклюзивный наблюдатель» не просто наблюдает, а активно участвует в создании инклюзивной среды. Куратор понимает, что его роль заключается в том, чтобы помогать всем участникам образовательного процесса — от администрации до родителей и педагогов — находить общий язык и работать вместе. Каждый успешный шаг, каждое изменение в настроении участников — это и есть настоящая победа, подтверждающая ценность проекта и его уникальный подход к инклюзии.
Чувствовать уникальность и универсальность
География «Наблюдателя» за шесть лет работы охватила десятки городов России. Школы, в которых прошло внедрение модели «ресурсный класс», ее сопровождение, супервизия ресурсно-тьюторских служб, функциональные тренинги тьюторского пула, где идут пилоты или подготовка к внедрению расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске, Набережных Челнах, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Архангельске, Грозном, Твери, Сочи, Магнитогорске, Мурманске, Новосибирске, Одинцово, Зеленограде, Балашихе, Костроме, Ижевске, Красногорске, Туле, Якутске, Липецке, Уфе, Махачкале, Альметьевске, Волжском, в городах ХМАО.
На старте запуска проекта «Инклюзивный наблюдатель» в 2018 году было всего два верифицированных куратора, однако за прошедшие годы их число возросло до десяти, что позволило расширить охват и улучшить качество предоставляемых услуг. Более 40 школ прошли через процесс курации, находясь на различных этапах внедрения инклюзивных практик на основе модели «ресурсный класс». «Наблюдатель» достигал разного: он предотвратил захват одной из подопечных инклюзивных школ, чье расположение в центре города приглянулось недобросовестным бизнесменам. Проект также сыграл ключевую роль в разрешении острых конфликтов между родителями, ресурсно-тьюторскими службами и администрацией школ. Помог выявить коррупционное поведение завуча одной из школ. «Наблюдатель» договорился с ни одним региональным министром и помог наладить содержательный диалог и сотрудничество сторон инклюзии. «Наблюдатель» обучал и развивал сотрудников региональных психолого-медико-педагогических комиссий (ПМПК). Кураторы обучали специалистов с нуля, а умелых педагогов прокачивали в целевых навыках и знаниях. «Наблюдатель» активно выстраивал мосты между конкурирующими НКО, способствуя обмену опытом и ресурсами, и улучшая общую экосистему инклюзии. Кураторы давали бесценные семинары, а потом сразу шли «в поле» и моделировали ведение инклюзивных уроков, иногда, просто становясь на место учителя и демонстрируя моментальный организационных "захват" класса, или произведя в неуправляемом классе перегруппировку детей для установления позитивного руководящего контроля. Для предотвращения нарушения прав детей или в ситуации буллинга команда «Наблюдателя» направила 12 правозащитных аргументированных писем в администрации школ, существенно сработавших в защите интересов учеников. Ряд антибуллинговых стратегий, внедренных кураторами, радикально повысил психологическую безопасность нескольких школ.
Десятки пособий, чек-листов, визуальных инструкций, подсказок, инфографических буклетов и схем разработаны командой «Наблюдателя», внесены в школы, в классы, переданы на семинарах, стратегических сессиях, интервизиях и тренингах.
«Законы поведения объективны. Законы коммуникации универсальны. Законы юридические одинаково регулируют любую российскую школу. Но в большой стране и каждый регион, и каждая школа в нем – это уникальная ситуация, это своя традиция, свой стиль и свой почерк, - говорит Валентина Минакова, - "Инклюзивный наблюдатель" помогает наладить диалог и созидательные условия инклюзии, учитывая специфику каждой школы и её внутренние правила и отношения».
На сегодняшний день в зоне курации «Инклюзивного наблюдателя» около 600 детей смогли войти в школы и адаптироваться к школьной рутине. Эти дети не просто удерживаются в образовательном процессе, но и активно учатся, получают все преимущества сверстниковой среды, переходят с одного уровня образования на другой, готовятся к аттестациям и осваивают социальные правила сложной школьной жизни.
Где есть подлинный ресурсный класс?
После проведения мультидисциплинарного курса «Инклюзивный наблюдатель. Кураторы» в 2022 году прошел социологический опрос выпускников программы – профессионалов прикладного анализа поведения и инклюзивного образования. Интересными стали данные полученные в ходе выявления оценки ситуации с подлинностью модели инклюзии «ресурсный класс» в тех или иных регионах. Где есть подлинный ресурсный класс? – такой вопрос актуален до сих пор для всех заинтересованных сторон. Аналитики Центра проблем аутизма выясняли название и регион образовательного учреждения, где, на взгляд опрашиваемых специалистов, в точной процедуре и полной мере реализуется технология инклюзии по модели «ресурсный класс».
Эти данные принципиальны на фоне стремительного распространения модели и даже моды на словосочетание «ресурсный класс», на фоне активных реляций регионов об открытии ресурсных классов и официальных отчетов о повсеместном внедрении данной модели. «Инклюзивный наблюдатель» и эксперты ЦПА давно заметили подмену смыслов и опасный отход от стандарта и качества данной инклюзивной модели, но прицельный мониторинг ситуации только предстоит и требует большой консолидации усилий нескольких НКО и ведомственных образовательных структур.
Срез, который проявился в результате опроса глубоко профессиональной выборки, дает дополнительные свидетельства того, что поддержка качества, миссии, основных смыслов и ключевых технологических параметров модели требует дополнительной и тщательной работы, и именно в этой связи спрос на действия «Инклюзивного наблюдателя» растет. Из всех респондентов признали, что не знают таких школ в своем регионе и ответили «пока не встречала таких, к сожалению» и «в моем регионе такой образовательной организации пока нет» более трети опрошенных. Однако ответы тех (63,3%), кто уверено назвал такое образовательное учреждение (с правильно реализованной инклюзивной моделью), показали и широкую географию успеха.
Поводырь на инклюзивном перекрестке
"Инклюзивный наблюдатель" за годы работы и своего развития стал именно службой. Это организационно-методический «поводырь» и «пандус», помогающие школам и операторам системы образования делать свои шаги к созданию более открытого и понимающего образовательного пространства, где каждый ребенок, независимо от своих особенностей, имеет возможность учиться и развиваться вместе со своими сверстниками.
«Мы не просто супервизируем процесс в классическом понимании, с поведенческой точки зрения, мы несём функцию своего рода медиации, мы помогаем строить процесс инклюзии со всех сторон, понимая, что мотивы у каждой стороны в этой сложной конструкции – разные, - говорит Анна Журавлева, - Мой опыт позволяет мне общаться со всеми участниками процесса на их языках, глядя на процесс открытия и работы ресурсного класса именно с точки зрения каждого участника».
Проект «Инклюзивный наблюдатель» не только изменил подход к инклюзии в образовании, но и стал важным инструментом для создания поддерживающей и безопасной образовательной среды для всех детей, независимо от их индивидуальных потребностей. На сегодня сервис «Инклюзивный наблюдатель» - готовая модель методического и организационно-правового сопровождения инклюзивных образовательных пространств. Как призналась одна из выпускниц кураторского тренинга, «это очень важный проект, который помогает избежать ошибок в работе в рамках инклюзии и ресурсного класса. Либо сгладить те, которые уже возникли. По-хорошему, любая школа должна иметь возможность вызвать к себе «Наблюдателя», так как проблемы есть у ВСЕХ - и лучше их замечать вовремя и грамотно исправлять».
«Инклюзивный наблюдатель», сохраняя свою главную сосредоточенность на школах, теперь наблюдает в разных инклюзивных средах – в студиях музыкальных занятий проекта Аутбит, в секциях адаптивных восточных единоборств, основанных на методиках проекта «Пестрый пояс» по всей стране, в тренировочных квартирах, где учатся самостоятельному проживанию выпускники школ, подопечных «Наблюдателя», в профориентационных теплицах, где они готовятся к трудоустройству, в детских инклюзивных треках крупных форумов. Огромный массив данных, полученных в рамках всероссийской практики «Инклюзивного наблюдателя», лег в исследовательскую основу десятка научных и экспериментальных докладов на российских и международных конференциях. Команда "Инклюзивного наблюдателя" разработала учебные модули для ряда программ профессиональной переподготовки и профильных магистратур вузов. В этом году стартовал уникальный пилот по внедрению инклюзивной модели «ресурсный класс» в одной из частных элитарных школ в Москве, подтверждая, что инклюзивное мышление – это неотъемлемое качество подлинного общественного прогресса и устойчивого развития.
Все эти годы мы с благодарностью вспоминаем всех наших партнеров, внешних экспертов, друзей и искренне признаем, что «Наблюдатель» не справился бы без поддержки Фонда президентских грантов, Благотворительного фона Владимира Потанина, Фонда «Татнефть», Агентства стратегических инициатив, Благотворительного фонда «ГАЛЧОНОК».