Аналитика недели: сообщества

Что такое сообщества?

Этимология у слова сообщество довольно простая. Причем она весьма похожа в русском и английском языке:

Common-communication-community

Общее-общение-сообщество

Когда мы говорим о сообществе, то мы подразумеваем людей, которых объединяют общие интересы. Причем объединяют настолько, что у них происходит общение по общим темам.

Понятно, что не каждая тема организует в хорошее сообщество. Основой для обсуждения сообществ часто служит гипотеза Стенли Милгрема о шести рукопожатиях. Отмечу, что не каждых двух людей объединяет цепочка в шесть знакомств, а в среднем - в шесть. И гипотеза, в целом, не может быть проверена, хотя попытки осуществить это имели место в наши дни. Кстати, по ходу выяснилось, что действительно, число звеньев в цепочке между двумя незнакомыми друг с другом людьми где-то близко к 6. Но определились и другие подробности.

Но даже в профессиональных сообществах эта вот степень отчуждения – длина цепочки знакомств от человека к человеку – может быть разная. Исследование гипотезы Милгрема проводилось, в частности, в сообществе ученых. И выяснилось, что «рукопожатных» звеньев среди физиков-ядерщиков примерно четыре. А в среде, скажем, ученых в компьютерных науках, таких звеньев девять. На интуитивном уровне понятно, что сообщество должно организовываться вокруг чего-то более специфического.

Определим это нечто как «коммуникационный идол». В качестве примера наличия такового можно рассмотреть сообщество праворульных автомобилистов. Если помните, правые рули – это в некоем роде извращение, которое у нас Госдума даже запретить хотела. Но что в результате получилось? – Мощное движение «правых рулей», самое сильное, сплоченное наше автомобильное сообщество.

Давайте поговорим теперь о горизонтальных связях в сообществе. На практике не так всё просто: люди все разные, мы не можем организовываться так, чтобы все горизонтально друг с другом общались, и была полная демократия. И когда сервис, подразумевающий горизонтальные связи, возникает, он оказывается не совсем удобен. Приведу в пример комьюнити в Живом Журнале. Как правило это коллективный блог, где пишут все подряд: кто-то меньше, кто-то больше, лучше - хуже, кто-то задает одни и те же вопросы все время, кто-то – наоборот эксперт, но его не слышно. И существуют разные способы выделить способности людей (статусы, карма, опыт, etc). Однако, самое главное, должна быть система передачи и управления правами. То есть нужно, чтобы люди со специальными правами имели возможность воздействовать на контент – производить что-то, а не просто в общей ленте писать.

Всё это плотно связано с пунктом, который называется «памятью сообщества». Собственно, и статусы, и карма, и опыт – это уже есть части памяти. Однако, помимо этих формальных погон, есть еще и сам продукт – то, что человек производит в сообществах (комментарии, статьи). И возникает вопрос: как нужно организовывать сообщества, чтобы оно наилучшим образом развивалось и жило. Что нужно: форум, блог, wiki?

Какие бывают сообщества?

На прошлой неделе мы писали про Википедию как пример очень крупного сообщества. На текущий момент именно формат wiki позволяет наилучшим образом организовать коммуникацию и горизонтальные связи в сообществах. Но это не единственный формат.

Онлайн и оффлайн

Сообщества бывают онлайновые и оффлайновые. Оффлайновые сообщества чаще всего называются клубами или клубами по интересам.

Мир ускоряется. Наши традиционные связи очень быстро меняются. Мы переезжаем в другой город и теряем старых друзей. Мы меняем работу и нам становятся неинтересны бывшие коллеги. Мы вступаем в брак или разводимся – и круг знакомых становится совсем другим.

Но потребность в реальном общении, в друзьях и товарищах, в ощущении себя частью дружной компании остается. Даже у матерых интровертов.

Можно ли построить бизнес на этой потребности?

В больших городах (в первую очередь в Москве) действует огромное количество разнообразных офлайновых сообществ: по узким интересам и универсальных, открытых и закрытых, коммерческих и некоммерческих.

Сейчас в столице в любой день можно найти встречу по своему вкусу: совместный подход в театр или шашлычный пикник, поездку за город или гитарный квартирник, игру в Мафию или танцевальную вечеринку. На каждой из этих встреч будет приятная компания, которая с удовольствием примет в свои ряды нового участника.

Большинство сообществ зарождаются как хобби. Но через какое-то время первоначальный энтузиазм надо поддерживать денежным интересом. Поддержание и продвижение группы, предоплаты и финансовые риски, сама работа организатора – требуют как минимум окупаемости.

Есть три возможных пути монетизации

- членские взносы / пожертвования участников

- спонсорские деньги

- платные мероприятия

В подавляющем большинстве случаев используется именно третий способ. Оборот отдельных сообществ доходит до 1 млн. рублей в месяц. При средней маржинальности до 40-50%.

Почему на этом рынке до сих пор нет лидера?

Основное препятствие на пути роста заключено в самом формате оффлайнового сообщества, где на встрече каждый может пообщаться с каждым. Шашлычный пикник на 30 человек – это дружеская тусовка, шашлычный пикник на 500 человек – это фуд-фестиваль. Совсем другая тема.

Оффлайновое сообщество не может расти бесконечно. Оно неизбежно будет распадаться на отдельные группы. Материнское сообщество может продолжать жить и процветать за счет постоянного обновления участников. Но история с «почкованием» будет повторяться регулярно.

Отсюда важное следствие. Поскольку рост ограничен, у таких сообществ нет возможности перейти от самозанятости организаторов к построению работающей структуры, найму специалистов, совершенствованию технологий. Поэтому маркетинг, CRM, создание приложения (да хоть и просто нормального сайта), автоматизация процессов – это все слова из какой-то параллельной вселенной. И даже внедрение всех этих инструментов не позволит вырасти кратно, что делает бессмысленными такие инвестиции.

Первые опыты по изучению онлайн-сообществ (которые тогда называли виртуальными) подтверждали гипотезы ученых: существует жесткое разделение между онлайн- и офлайн-реальностью. Эти предположения иллюстрировались простыми примерами: разные инструменты для коммуникации и объединения людей порождают различные эффекты и последствия. С другой стороны, люди все равно связываются друг с другом, образуют сообщества, они делают это с целями, которые не отличаются от тех, что преследуют в реальной жизни. В этом смысле говорить о различных онлайн- и офлайн-практиках несколько самонадеянно.

Интернет-сообщества

Онлайн-сообщества по своей сути отличаются платформой взаимодействия и форматом коммуникации. Именно эти два критерия порождают огромное разнообразие сообществ. Примерами интернет-сообществ являются вики-проекты, форумы, чаты, веб-конференции, социальные сети, коллективные блоги, имиджборды, многопользовательские онлайн игры и т. д.

Как и обычное сообщество, интернет-сообщество создается с определённой целью (даже если эта цель — приятное времяпровождение). Сообщество людей, увлеченных общей целью — это мощное средство для её достижения, особенно в современном обществе и бизнесе, где основную ценность имеет человеческий талант.

Однако человеку свойственна нестабильность. Его увлечение может ослабеть. Либо его может заинтересовать другая цель. И здесь огромную роль играет основа любого сообщества — личные взаимоотношения его участников. Люди обычно приходят в сообщество за ответами на свои вопросы, с определённой целью, а остаются из-за взаимоотношений. В интернет-сообществе у человека создается виртуальная личность, которая может сильно отличаться от его реальной личности, и которая для человека может быть даже важнее, чем реальная.

С развитием сетевых коммуникаций интернет-сообщества начинают играть важнейшую роль для бизнеса и экономики в целом. Интернет-сообщества являются основой для формирования (или разрушения) брендов компаний. Самым важным фактором, влияющим на бренд, являются отзывы незаинтересованных людей, которым человек доверяет. Именно такие отзывы можно получить в интернет-сообществах.

Онлайн-клубы

Все больше успешных компаний создают на своих сайтах онлайн-клубы клиентов, в которых клиенты могут получить необходимую поддержку и поделиться своим опытом с другими. Сообщество клиентов является технологией развития лояльности к компании.

Компании, имеющие партнерскую сеть также создают интернет сообщества, в которых партнеры вместе обучаются эффективнее вести бизнес. Организатор сообщества получает обратную связь рынка и новые идеи для развития бизнеса.

Во многих крупных компаниях создают сообщества сотрудников для построения сплоченной команды. Когда между сотрудниками устанавливаются личные взаимоотношения, коммуникации внутри компании становятся намного эффективнее. Кроме того, создаваемая в сообществе привязанность сотрудника к коллективу становится средством удержания его от перехода в другую компанию. Для создания сообществ внутри компании существует целый класс корпоративных систем, называемый Социальным программным обеспечением. Все чаще инструменты для создания внутренних сообществ содержат корпоративные порталы.

Крупнейшие в мире

На начало 2020 года было проведено исследование на тему того, какая площадка насчитывает больше всего пользователей. Речь шла в первую очередь о форумах. Вот результаты:

1. Reddit 1.56 миллиарда посещений в месяц. Форум на любую тему.
2. Twitch 856 миллионов в месяц. Сообщества вокруг стримеров игр
3. Quora.com 662 миллиона в месяц. Сообщество знатоков/ответы на любые вопросы
4. Github 586 миллионов в месяц. Сообщество разработчиков
5. Imgur 412 миллионов в месяц. Сообщества вокруг развлечений, обычно с графическим визуалом.
6. Stack Overflow 365 миллионов в месяц. Сообщество разработчиков
7. Discord 336 миллионов в месяц. Экс-сообщество разработчиков и киберспортсменов. Сейчас больше стали коммуникационной площадкой.
8. Steam 267 миллионов в месяц. Сообщество игроков и разработчиков игр
9. Medium 225 миллионов в месяц. Сообщество интеллектуалов и творческой интеллигенции
10. Archive of our Own 210 миллионов в месяц. Сообщество фанфикшна

Не забываем еще про две площадки, чью аудиторию посчитать сложнее, но она также выглядит огромной – Википедия и Фандом (сообщества фанатов на базе технологии wiki)

Крупнейшие предпринимательские сообщества

Крупнейшие сообщества предпринимателей и гендиректоров — YPO, Vistage и Entrepreneurs' Organization — создавались как платформы для обмена опытом.

Больше всего в мире за годовой абонемент платят члены калифорнийского клуба Vistage. Возможность состоять в нем обходится предпринимателям в $15 тыс. в год, то есть почти 1 млн руб. по сегодняшнему курсу.

Vistage, Entrepreneur' Organization (EO), YPO — это закрытые сообщества собственников бизнеса и генеральных директоров. Они созданы для того, чтобы обсуждать важные проблемы и возможные решения в кругу людей, которые сталкиваются со задачами схожего уровня.

Каждая из этих организаций имеет строгие критерии отбора участников. В YPO можно попасть только по приглашению. Vistage, EO и бизнес-клуб BBI объединяют своих членов в конфиденциальные группы по 8–10 человек, среди которых нет конкурентов. Задача строго отбора состоит в том, чтобы обеспечить схожий уровень и исключить конфликт интересов.

Во время ежемесячных встреч конфиденциальных групп участники делятся проблемами бизнеса, которые их беспокоят. Остальные члены группы могут рассказать о том, как поступали в подобных ситуациях — и что из этого получилось. Это позволяет получить 8–10 новых точек зрения на проблему и выработать план действий. В клубах BBI и Vistage на встречах групп работает профессиональный модератор, который следит за соблюдением оптимального регламента. Это ограничение помогает четче формулировать мысли и делает обсуждение динамичным.

Участники конфиденциальных групп развивают бизнес быстрее, чем руководители, которым не с кем обсудить дела. По результатам исследования компании Dun & Bradstreet, членство в Vistage ускоряет темп роста в среднем в 2,2 раза. В исследовании использовался совокупный среднегодовой темп роста (CAGR) за 2011–2016 годы. Результаты 788 компаний под руководством членов Vistage сравнили с результатами контрольной выборки из 918 компаний аналогичного размера и сферы деятельности.

Формат конфиденциальных групп может оказаться подходящим решением для российских руководителей. Согласно исследованию компании ResearchMe, 82% предпринимателей в России видят свою работу как постоянное решение проблем. А исследование агентства Odgers Berndtson показывает, что больше половины топ-менеджеров в России страдают от неуверенности и низкой самооценки, но при этом открыты для коучинга и ищут возможности получить беспристрастную обратную связь.

Комьюнити брендов

Современные ритейлеры собирают вокруг своих брендов сообщества покупателей (brand community). Основная миссия таких сообществ — предоставить клиентам возможность общаться с любимым брендом и друг с другом.

В интернете площадкой для сообществ становятся соцсети, за его пределами — мероприятия, развлекательные и образовательные. Общаться с сообществом помогает также программа лояльности: используя инструмент, бренды информируют клиентов об активностях и мотивируют в них участвовать. Увлечённость ритейлеров сообществами оправдана — их участники лояльнее к бренду и охотнее взаимодействуют с ним: рекламируют в соцсетях, рекомендуют знакомым, создают UGC-контент, делятся обратной связью и тестируют новые продукты и сервисы.

По данным Sprout Social Index, 63% ритейлеров оценивают умение общаться с аудиторией и слышать её как крайне важное и отмечают, что этот навык всё больше определяет успех формирования длительных отношений с покупателями. Делимся цифрами и кейсами о сообществах брендов.

Какие задачи бренды решают с помощью сообществ?

Общаются с аудиторией

1. Сообщество — удобный и быстрый способ коммуникации бренда с покупателями, и наоборот.
2. С помощью сообществ 86% компаний из Fortune 500 лучше узнали желания аудитории.
3. В сообществах 72% ритейлеров собирают обратную связь от клиентов, а 67% ищут идеи для новых продуктов и сервисов.
4. Пользователи ожидают получить из соцсетей брендов разную информацию:

• 50% анонсы новинок;
• 40% новости компании;
• 38% — выгодные предложения и скидки;
• 36% вдохновляющий контент;
• 35% — образовательные материалы.

Транслируют ценности

1. Общие ценности объединяют: людей друг с другом и с брендом. К примеру, Nike формирует сообщество вокруг спорта и здорового образа жизни, а H&M — вокруг заботы об экологии и обществе.
2. 64% покупателей утверждают, что общие ценности сближают их с брендом.
3. Треть клиентов подписываются на страницы брендов в соцсетях, чтобы объединиться с близкими по духу людьми.
4. 89% клиентов дольше остаются лояльными к бренду, разделяющему их ценности.
5. 70% миллениалов предпочтут социально ответственный бренд.
6. Миллениалы ожидают, что бренды уделят внимание глобальным проблемам: голоду, состоянию экологии, расизму, бедности и другим.

Привлекают новых клиентов

1. Часто участники сообществ продвигают бренды среди своих друзей и подписчиков — безвозмездно, потому что им действительно нравится та или иная марка.
2. Четверть компаний отмечают, что за последний год их онлайн-сообщества выросли минимум в два раза.
3. Довольные клиенты в 78% случаев рекомендуют бренд друзьям и знакомым.
4. Некоторые ритейлеры награждают клиентов за такую рекламу: начисляют бонусы, дарят подарки и «провозглашают» амбассадорами бренда.

Повышают доверие клиентов

1. Клиенты теряют доверие к брендам. По данным Edelman Trust Barometer Special Report, среди основных причин, которые могут привести к его потере — низкое качество товаров, негативный покупательский опыт, пагубное воздействие на общество и экологию.
2. Hootsuite отмечают: в ближайшие пару лет основная задача ритейлеров — вернуть доверие аудитории, и в этом им помогут в том числе сообщества.
3. Для 77% брендов онлайн-сообщество способ повысить доверие покупателей.
4. Клиенты больше доверяют обычным покупателям, чем самим брендам или блогерам.
5. Выбирая продукт, 55% миллениалов советуются с семьей, а 54% обращаются к друзьям или читают отзывы в интернете.
6. Рекомендации других покупателей работают лучше, если касаются одежды, обуви, косметики, еды и напитков.

Стимулируют продажи

1. Привязанность участников сообществ к брендам определяют эмоции, а не размер скидки.
2. На товары любимого магазина клиенты, напротив, готовы тратить больше. Участники сообществ брендов тратят на 19% больше рядовых клиентов.
3. Треть участников сообществ верны брендам и не покупают у конкурентов.

Кейс LEGO

Lego находит идеи новых конструкторов Производитель знаменитого конструктора создал сообщество LEGO Ideas. Его совершеннолетние участники из любого уголка земного шара могут предложить свою идею конструктора. LEGO® Ideas — это ваши идеи в нашем воплощении. Каждый набор создан такими же поклонниками LEGO®, как и вы.

Все идеи попадают на голосование. Если идея набирает более 10 тысяч голосов обычных покупателей, её рассматривают эксперты. Лучшие идеи по версии экспертов превращаются в настоящий конструктор, который LEGO изготавливает для продажи. На страницах авторских конструкторов в интернет-магазине бренд рассказывает о создателях — обычных клиентах. За 8 лет существования сообщества бренд запустил сотни конструкторов по задумкам покупателей — в основном по мотивам фильмов, мультиков, сериалов и даже песен.

Кейс The North Face

The North Face вдохновляет клиентов на спортивные победы The North Face не только снабжает спортсменов одеждой и снаряжением, но и организует тренировки, походы, фестивали. На мероприятиях бренда покупатели могут проявить себя и оценить экипировку в действии.

Сообщества The North Face организованы в некоторых городах Америки и Европы. Любой клиент может присоединиться к единомышленникам и посетить тренировку по бегу, скалолазанию, спортивному ориентированию.

Ритейлер также объединяет спорт с музыкой и другими развлечениями. В этом году, к примеру, The North Face стали партнерами фестиваля Tomorrowland и собрали любителей сноуборда и электронной музыки в заснеженных Альпах.

Клиентов The North Face вдохновляют амбассадоры — профессиональные сноубордисты, лыжники, бегуны, скалолазы. На сайте марки опубликованы их истории и советы.

Кейс e.l.f. Cosmetics

e.l.f. Cosmetics строит сообщество вокруг микро-инфлюенсеров. Сообщество косметической марки e.l.f. Cosmetics объединено программой лояльности Beauty Squad (с англ. «отряд красоты»). Её название — отсылка к выражению «girl squad» (с англ. «группа подруг, поддерживающих друг друга»).

e.l.f. Cosmetics «живёт» по squad-правилам: поддерживает клиенток, репостит фотографии их мэйкапа в свои аккаунты, организует мастер-классы и бьюти-вечеринки, дарит подарки.

Амбассадоры e.l.f. Cosmetics — не знаменитости, а микро-инфлюенсеры, в том числе обычные клиентки. Ритейлер нашёл «своих» блогеров, организовав конкурс в соцсетях: клиенткам предложили опубликовать фотографии мэйкапа, сделанного косметикой марки. Пятьдесят победительниц пригласили на бьюти-уикэнд, где они протестировали новинки, посетили мастер-классы визажистов, познакомились друг с другом и с командой. Сотрудничество с инфлюенсерами расширило сообщество марки за счет сообщества каждой из них: количество подписчиков в аккаунтах e.l.f. Cosmetics увеличилось на 25%.

Кейс Red Bull

Red Bull поддерживает интересы аудитории.

Окрыляем людей и их идеи

Аудитория Red Bull ведёт активный образ жизни — это спортсмены, танцоры, музыканты. Производитель популярного энергетика разделяет их интересы и поддерживает начинания. Red Bull регулярно проводит соревнования по различным дисциплинам, среди которых сёрфинг, мотоспорт, лыжи, скейтбординг, BMX, баскетбол, бейсджампинг и даже гольф и лакросс. Спортсмены-участники становятся амбассадорами бренда — их биографии и достижения собраны в специальном разделе на сайте.

Бренд запустил проекты для любителей музыки и киберспорта. В рамках проекта Red Bull REMIX LAB участники сообщества получают доступ к онлайн-сессиями известных исполнителей хип-хопа и электронной музыки и обучающим видео. Проект Red Bull Gaming создан для любителей игр: к примеру, в Токио и Лондоне открыты пространства Red Bull Gaming Spheres — там проводят турниры, а ещё площадку можно арендовать для игры в приставку с друзьями.

Red Bull также приглашает участников сообщества на фестивали, лекции, выставки и другие образовательно-развлекательные мероприятия — к примеру, на фестиваль самодельных летательных аппаратов Red Bull Flugtag.

Кейс Lululemon

Lululemon вдохновляет локальные сообщества через амбассадоров. Марка одежды для йоги и бега. lululemon организует тренировки для клиентов — каждую неделю они проходят в разных точках земного шара. Бренд уже провёл более 4200 спортивных мероприятий, в том числе фестивалей и ретритов.

На сайте ритейлер собрал для клиентов «базу знаний»: вдохновляющие истории спортсменов, советы начинающим бегунам и программы подготовки к марафонам, техники дыхания и медитации, видео с уроками йоги. Важную роль в сообществе lululemon играют амбассадоры. Ими становятся инструкторы по йоге, пилатесу, бегу, танцам. Послы бренда ведут тренировки и делятся опытом и советами.

Марка поддерживает амбассадоров: обучает, предоставляет площадку для развития и присылает продукцию на тест-драйв. Спортсмены не только мотивируют клиентов заниматься спортом, но и собирают отзывы, тем самым помогая ритейлеру соответствовать ожиданиям аудитории и совершенствоваться.

Кейс Nike Run Club

В Nike Run Club есть все необходимое для более эффективного бега: функция отслеживания по GPS, пробежки с аудиосопровождением, еженедельные, ежемесячные и пользовательские вызовы на дистанцию, персонализированные планы тренировок для достижения конкретных целей и безграничная мотивация от твоих друзей. Достигай своих целей с удовольствием, бегая с Nike Run Club.

Nike Run Club - хороший пример сообщества, построенного вокруг идеи и вокруг бренда одновременно. Помимо этого стоит отметить технологичность решения. Люди объединяются вокруг мобильного приложения, посвященного трекингу бега.

Интересные бизнес-сообщества в РФ

Rusbase Mates

Лидер

Нет лидера

О сообществе

Офлайн-сообщество Rusbase — читателей издания (предпринимателей, инвесторов, людей из мира технологий и инноваций), героев материалов и участников наших мероприятий.

Миссия

Поддерживать предпринимательское сообщество Rusbase в офлайне и давать возможность талантливым людям и специалистам в области новых технологий знакомиться друг с другом.

Формат

На текущий момент Facebook-бот Rusbase Mates остановил свою работу. Команда Rusbase перезапустит сервис до конца 2020 года. Он будет доступен на сайте rb.ru, а также переедет на платформу Telegram.

Базой сервиса станет чат-бот для нетворкинга Friday. Бот каждую неделю будет спрашивать участников, хотят ли они получить контакты других членов сообщества и устроить офлайн-встречу. Дальше участники «пары» самостоятельно связываются друг с другом и выбирают удобное им время и место.

Как попасть

Заполнить анкету. Чтобы узнать, когда появится анкета, следите за соцсетями и сайтом Rusbase.

Стоимость

Подписка — 1000 рублей за четыре встречи.

Go Global World

Основатель

Данил Кислинский — серийный предприниматель и сертифицированный венчурный инвестор

О сообществе

Go Global World — некоммерческое международное комьюнити для предпринимателей, которые говорят по-английски и планируют выходить на глобальные рынки. Сообщество помогает решать конкретные задачи бизнесов, находить нужные контакты по всему миру, а также дает предпринимательские знания и «силу» нетворка всем, кто нацелен на глобальный рынок.

Миссия

Создать равный доступ к ресурсам, возможностям и капиталу для современных предпринимателей по всему миру.

Формат

Сообщества в социальных сетях, разделенные по странам. Go Global World проводит видеотрансляции с известными предпринимателями и инвесторами из Кремниевой долины и за ее пределами, собирает в отдельных группах инвесторов и эдвайзеров и открыт к некоммерческим активностям разного формата, направленным на продвижение международного бизнеса.

Как попасть

Стать частью Go Global World могут предприниматели, сфокусированные на глобальном рынке и владеющие английским языком — это обязательно для коммуникации внутри сообщества с участниками из других стран.

Участникам нужно вступить в группы сообщества в соцсетях. Для участников из России и Армении — подписаться на канал в Telegram @GoGlobalRussia или @GoGlobalArmenia.

Стоимость

Бесплатно

Бизнес-клуб Startup Connect

Основатели

• Агентство по развитию региона Котка-Хамина Cursor Oy (Финляндия);
• Университет ИТМО;
• Университет прикладных наук Юго-Восточной Финляндии (XAMK);
• Санкт-Петербургский Фонд развития малого и среднего бизнеса.

Лидеры

• Сергей Трошков, руководитель отдела инвестиций в Cursor Oy;
• Сабин Суорса, Project Manager в XAMK;
• Елена Гаврилова, директор Центра предпринимательства Университета ИТМО;
• Максим Баланев, Исполнительный директор Санкт-Петербургского Фонда развития бизнеса.

О сообществе

Бизнес-клуб Startup Connect — российско-финское сообщество предпринимателей и инвесторов из России, Финляндии и ЕС, направленное на развитие деловых связей, венчурного инвестирования и стартапов. Был создан в 2020 году в рамках программы приграничного сотрудничества «Россия — Юго-Восточная Финляндия» 2014-2020.

Миссия

Цель клуба — обмен опытом между предпринимателями, бизнес-ангелами и представителями фондов, активизация инвестиций, повышение доли успешных венчурных сделок. Кроме того, сообщество будет помогать инновационным компаниям в экспансии на глобальный рынок.

Формат

Члены клуба могут посещать мероприятия, получают доступ к коворкингам, инвестиционным документам, данным о других участниках, базе стартапов, которые ищут инвестиции, а также PR-поддержку. Также есть возможность соинвестирования.

Как попасть

Инвесторы должны заполнить заявку на сайте и пройти собеседование. Сейчас организаторы отдают предпочтение опытным венчурным инвесторам, которые готовы делиться знаниями с новичками.

Предприниматели, которые хотят привлечь инвестиции, заполняют отдельную заявку. Клуб ищет стартапы с возможностью масштабирования и выхода на глобальный рынок.

Стоимость

В 2020 году вступить можно бесплатно, а в дальнейшем условия участия определят члены клуба.

«Место»

Лидеры

• Яна Белова, CEO Blue Ocean Bureau;
• Андрей Дороничев, директор по продуктам Google;
• Николай Давыдов, сооснователь венчурного фонда Gagarin Capital и компании Cherry Labs.

О сообществе

«Место» — сообщество предпринимателей, инвесторов и специалистов, которые помогают друг другу создавать полезные компании и продукты.

Миссия

Помогать людям делиться идеями и воплощать их в совместных проектах.

Формат

«Место» работает на базе платформы Openland. Участники могут подписываться на тематические каналы и общаться в них с другими пользователями.

Как попасть

Чтобы попасть в сообщество, нужно получить персональное приглашение и оставить заявку на сайте. После проверки анкеты на почту приходит письмо со ссылкой для входа в сообщество.

Стоимость

Бесплатно

ISDEF (Independent Software Developers Forum)

Лидеры

Павел Козловский, Алексей Ровдо

О сообществе

Ассоциация появилась в 2004 году — тогда русскоязычные производители программного обеспечения решили объединиться, чтобы вместе защищать свои интересы. Позже к ним присоединились и другие IT-компании, занимающиеся продажами зарубежных продуктов, созданием ПО на заказ, маркетингом и прочими направлениями.

Миссия

Цель ассоциации — взаимопомощь участников, обмен опытом и знаниями, обучение работе на международном рынке.

Формат

ISDEF проводит регулярные конференции.

Как попасть

Есть два пути вступления в ассоциацию:

1. По рекомендации двух действующих членов.

2. После участия в конференции.

В ISDEF принимаются физические лица, а не компании.

Стоимость

Взнос в 2020 году — 16 тыс. рублей.

Social Boss: сообщество социальных предпринимателей

Основатель

Екатерина Курашева — социальный предприниматель, активистка, соосновательница фестиваля «Young Old: новые старшие» и проектной лаборатории Young Old.

О сообществе

Было создано в марте 2020 года для поиска новых идей продуктов и каналов продвижения в социальном бизнесе.

Миссия

Создать тренд на социальное предпринимательство в России, сделать подобный бизнес более медийным и современным с точки зрения инструментов и «упаковки» и показать, что он может быть устойчивый и конкурентоспособным.

Формат

Общение в группе в Facebook, онлайн-встречи с экспертами по маркетингу, нетворкингу, привлечению партнеров и другим темам.

Как попасть

Быть социальным предпринимателем или активистом, иметь открытую страницу на Facebook, оставить заявку на вступление в группу и рассказать, почему вы считаете себя социальным лидером.

Стоимость

Бесплатно. В будущем возможны донаты для организации офлайн-встреч и приглашения экспертов.

Startup Leadership Program

Лидеры

Николай Антонов и Вадим Дьяков

О сообществе

Московская глава SLP входит в глобальную сеть, объединяющую 19 городов в 10 странах с более чем 3500 участников по всему миру от Сан-Франциско до Мельбурна. Сообщество SLP Moscow предоставляет несколько форматов взаимодействия: обучение в очном формате, встречи random coffee и мастермайнд, вечеринки Alumni и даже выездной лагерь на фестивале «Огонек».

Формат

Классы очной программы проходят с октября по апрель раз в две недели.
Все hard & soft skills, необходимые основателю стартапа и CEO растущей компании, собраны в программе в формате peer-to-peer из 20 тематических классов. Контент и спикеров для каждого из классов готовит один или несколько участников текущего набора SLP fellows.

Как попасть

Участники программы отбираются в первую очередь по рекомендациям выпускников SLP среди предпринимателей с опытом. Подать заявку на участие можно через сайт. Отбор и интервью стартуют в начале августа.

Стоимость

Участие в наборе SLP Moscow 2020-21 — 100 тыс. рублей

The Gate Club (The G8 Club)

Лидер

Александр Углов — венчурный инвестор, LP инвестиционной компании Altergate, Venture Partner в FoundersLane, управляющий партнер в Vinci Blockchain Foundation.

О сообществе

Сообщество для технологических предпринимателей и инвесторов, было создано в 2019 году. До пандемии мероприятия проходили каждый четверг бесплатно при поддержке Агентства Инноваций Москвы на бизнес-площадке Цифрового делового пространства.

Миссия

Цель The Gate Club — объединить три основных компонента для старта новых бизнесов: эксперты (опыт и спрос), стартапы (проектные команды и решения), венчурные инвесторы (инвестиции и партнеры).

Формат

Открытые мероприятия, онлайн-трансляции. Скоро клуб откроет новый формат закрытых встреч The G8 Prime по платной подписке с мировыми технологическими экспертами, инвесторами и лидерами цифровой трансформации. Внутри клуба появятся программы обучения для резидентов. Также готовится к перезапуску Venture Show — прямые интервью с венчурными капиталистами и экспертами.

Как попасть

Правила участия в мероприятиях публикуются в социальных сетях клуба.

Стоимость

Открытые мероприятия бесплатны. Планируется запуск подписки с тарифами от 30 тыс. рублей в год.

U Skillz

Лидер

Дмитрий Фалалеев

О сообществе

Это – бизнес-школа новейших навыков и soft skills: от биохакинга и медитации до менторства и жизни в комьюнити. В сообщество входят развивающиеся менеджеры и молодые предприниматели.

Формат

Программа состоит из двух треков:

• образовательный курс – две встречи в месяц
• комьюнити – одна встреча в месяц

Взаимодействие проходит в формате case study, community education.

Как попасть

Войти в сообщество можно двумя способами: приобрести абонемент или оплатить разовое посещение.

Стоимость

Стоимость разового посещения:

• 2700 рублей – личное посещение,
• 1000 рублей – онлайн-трансляция.

Стоимость абонемента:

• 6600 рублей – за три события,
• 18900 рублей – за девять событий.

Founders for Founders

Лидеры

У сообщества нет лидера.

О сообществе

Закрытый ивент для предпринимателей, в основном из сферы ИТ. Комьюнити основано на базе закрытого бизнес-клуба Shmit 16.

Формат

Встречи проходят два раза в год, каждый раз в новом городе, где организацией занимается один из участников сообщества. В зале и на сцене только фаундеры, на одной встрече присутствуют от 60 до 90 человек.

Как попасть

Попасть в сообщество можно только по приглашению кого-то из участников.

Стоимость

Ивенты бесплатные, но по традиции все участники «скидываются», чтобы покрыть расходы организатора.

Контакты

Вас должны порекомендовать действующие члены сообщества

Книжный бизнес-клуб 12

Основатель

Павел Анненков

О сообществе

Сообщество для предпринимателей и руководителей, где можно встречаться с единомышленниками – любителями бизнес-книг – и делиться опытом внедрения прочитанного в бизнес.

Формат

Встречи проходят один раз в месяц. Каждый раз – новая тема, книга и специальный гость, который делится своим опытом и знаниями на актуальные бизнес-темы.

Как попасть

Приобрести билет на первую ознакомительную встречу. Для дальнейшего участия необходимо купить абонемент.

Стоимость

Первая встреча – 4900 рублей

Абонемент:

• на шесть встреч – 35 тысяч рублей,
• на двенадцать встреч – 60 000 рублей.

Импакт-сообщество Impact Hub Moscow

Лидер

Михаил Миронов — координатор. Всего в лидерской команде 14 человек.

О сообществе

Импакт-сообщество объединяет людей, которые неравнодушны к социальным проблемам и используют бизнес-подход для их решения: социальные предприниматели, представители этичного бизнеса, профессионалы КСО и НКО.

Формат

Закрытый Telegram-чат, онлайн- и офлайн-мероприятия. Раз в две недели проходят утренние встречи для обмена новостями, а также вечерние лекции и разборы кейсов с обсуждением. Также раз в две недели организаторы проводят случайные знакомства участников сообщества.

Миссия

Цель импакт сообщества — умножить число социальный предпринимателей и других представителей импакт-индустрии в России, улучшить среду для их работы и помочь им стать заметной движущей силой в достижении социальной, культурной и экологической устойчивости.

Как попасть

Сообщество закрытое, поэтому сначала нужно заполнить заявку. Организаторы проверят ее по открытым источникам и при необходимость проведут собеседование.

Стоимость

Бесплатно

WeVenture

Лидеры

Полина Кратова и Ирина Яшина

О сообществе

Это группа для тех, кто строит свой стартап или только собирается его запустить. Здесь публикуется полезный контент, проходят прямые эфиры, а предприниматели делятся опытом друг с другом.

Миссия

Поддерживать ранние стартапы и предоставлять им безопасное пространство для комфортного развития.

Формат

В группе выходят публикации с отобранными и проверенными материалами, собственный контент от организаторов и экспертов. Здесь приветствуются разные форматы — от видео до коротких постов. Раз в неделю по субботам проходят прямые эфиры (интервью с экспертами / мастер-майнды / обсуждения / стратсессии).

Есть три основные темы:

1. Развитие своего стартапа от идеи до точки безубыточности (#Startup101).
2. Выход проекта на рынок США (#GoUSA).
3. Развитие себя в условии неопределенности и постоянной изменчивости (#SelfDev).

Также участники могут задавать вопросы опытным предпринимателям и проверять свои идеи.

Как попасть

Заполнить небольшую анкету и оплатить входной билет

Стоимость

Входной билет стоит 1000 рублей. Цена для жителей США — $20, а для тех, кто находится в Европе, — 20 евро.

Сообщества в инфобизнесе

Сообществ предпринимателей в инфобизе предостаточно. Любой предприниматель стремится создать вокруг своего образовательного проекта сообщество. Приведу примеры самых крупных.

• Websarafan (Кудашкиной)
• Бизнес-молодость (Осипова, Дашкиева)
• Эквиум (Рыбакова)
• R2 (Рыбакова)
• Executive (Василенко)
• Бизнес-клуб Атланты (Воронина)
• Личный совет директоров (Баженова)
• Трансформатор (Портнягина)
• BBI club (Федорова)
• Like (Аяза Шабутдинова)
• Club 500 (Портнягина)

Монетизация сообществ

В эпоху посткапитализма любую человеческую деятельность принято пытаться монетизировать. Любая активность должна приносить деньги! Сообществ это тоже касается. Самые организованные и удачные сообщества, вообще-то, собираются по каким-то своим, неведомым причинам. Но раз мы все решили думать, что сообщества — это про бизнес, тогда держите мини-исследование о том, как простую, искреннюю человеческую активность можно превратить в деньги.

1. Платная подписка на дополнительный контент (рассылка/видео)

Есть мнение, что вводить платную подписку в России бесполезно. Но если вы уже делаете хороший, качественный и любимый подписчиками контент — почему бы не попробовать его монетизировать?

Пиарщик Розалия Каневская с 2015 года пишет для своего онлайн-журнала Mediabitch. За это время вокруг журнала сформировалось профессиональное сообщество — более 50 000 читателей.

Подготовка контента и содержание сайта требует денег, поэтому у Розалии возникла идея помимо использования donations и Patreon создать параллельный контент-продукт — и в апреле 2018 года появилась рассылка-дайджест PR Bee.

Рассылка решает главную проблему пиарщиков — проблему времени. Человек подписывается, привязывает карту, и каждый месяц с него списывается сумма в 499 рублей (или другое количество денег), взамен он получает каждый понедельник (или другой день) дайджест информации, сбор которой самостоятельно занял бы несколько десятков часов.

Бо́льшая часть подписчиков использует самый дорогой тариф. Средний open rate писем очень высокий — около 70–75%, кроме того, бо́льшая часть читателей переходит по ссылкам из рассылки — рассылка делает своё дело, и люди действительно получают полезную и интересную профессиональную информацию.

2. Вырастить из сообщества образовательный проект или школу

Вдохновляющий пример того, как сообщество может приносить деньги — история Школы идеального тела #Sekta, которая началась в 2011 году с сообщества в ЖЖ, созданного и руководимого музыкантом Ольгой Маркес. Первые два года существования #Sekta была некоммерческим сообществом, весь контент (программу тренировок, консультации по питанию и мотивирующие истории) лидеры сообщества находили или создавали сами, а результаты и проблемы просто обсуждали в комментариях.

В 2013 году стало понятно, что сообщество выросло настолько, что волонтёры-организаторы просто не могут помочь всем, кто этого хочет. Тогда #Sekta из сообщества в ЖЖ превратилась в онлайн-школу с кураторской поддержкой. В том же году были открыты первые залы для офлайн-тренировок. Уже в 2014-м обучение в #SEKTA прошли больше 6000 человек, а в 2018-ом количество выпускников превысило 75 000 человек.

Вот что говорит о монетизации директор Школы идеального тела, Евгения Копытина:

«Монетизация сообщества открыла для участников и организаторов возможности, о которых на первых порах мы не могли даже мечтать. Уже 5 лет #SEKTA привлекает экспертов, обучает штат кураторов не только основам физиологии, диетологии и биомеханики человека, но эмоциональному интеллекту, работе с людьми. У нас на постоянной основе работает несколько врачей и ученых. Мы проводим исследования нашей методики работы и выступаем с результатами на международных конференциях в Гонконге и Праге.

У проекта никогда не было коммерческих KPI, их нет и сейчас. Главная ценность — это помочь людям жить лучше: здоровее, активнее, счастливее. Но монетизация открывает дорогу к развитию продукта, росту качества и созданию новых направлений (не всегда выгодных, но обязательно нужных)».

3. Делать фестивали или другие активности и привлекать спонсоров на них

Фестиваль стрит-арта Стенограффия, организованный екатеринбургским агентством Streetart, проходит в России уже 10 лет. За это время он собрал вокруг себя большое профессиональное сообщество уличных художников. Задачи фестиваля — не только создание произведений уличного искусства, но и активизация интереса к малым городам, поиск локальной идентичности и публичные обсуждения вопросов уличной и городской культуры.

Ежегодно организаторы фестиваля привозят в Россию самых ярких художников из-за рубежа, перемещают свою команду по нескольким городам, закупают инструменты и материалы, обеспечивают инфосреду — всё это невозможно без спонсорского партнёрства.

Генеральный партнёр фестиваля в 2019 году — программа социальных инвестиций «Газпром нефти» Родные города.

4. Выпускать мерч

Мерч делает почти каждое сообщество: это и способ манифестации участников, и маркер, чтобы отличать своих, и удачный способ привлечь деньги.

Социальный проект «Такие дела» делает мерч на главную для них тему: общественное равнодушие. В коллекцию, которую они разработали совместно с приютом Barking Store, вошли розовые и чёрные свитшоты с надписями «Невыносимо» и «Такие дела» и футболки с «трагическим контентом».

Все деньги от продажи мерча идут на развитие проекта.

5. Консалтинг / передача опыта

Для профессиональных сообществ главный капитал — это знания, накопленные путём бесполезных проб и мучительных ошибок. Сообщество экспертов может превратить свой опыт в деньги путём платного консультирования.

Так работает, например, инвестиционный клуб Project ROI, созданный в 2016 году профессиональным инвестором Романом Вотинцевым. Членство в клубе ограниченное: только 100 человек, ежемесячный сбор 2500 рублей. Для участия обязателен собственный опыт в инвестициях (хотя бы 2 проекта) и доход выше 100 000 рублей в месяц.

За это участник клуба получает доступ к собранной членами клуба базе одобренных инвестиционных проектов и к «чёрному списку», может смотреть записи архивных встреч клуба с обсуждениями инвестиционных стратегий, а главное — получать личные консультации от инвесторов-экспертов, налаживать связи и искать инвестиции в свои проекты.

6. Создание на базе аудитории новых продуктов или предложений

Кажется, при чём тут сообщество? Но именно клиентское сообщество расскажет вам, что ему на самом деле нужно.

Лекторий LevelOnе пошёл именно таким путём. Изначально в планах команды было запустить только лекции, но очень быстро стало понятно, что аудитория проекта — активные, увлечённые люди, им нравится не только слушать лекции, но и общаться друг с другом, путешествовать и тусить. Так появились тематические поездки на 1–2 дня, организованные как выездные лекции с определёнными темами: рассказами про литературу, искусство и историю старых городов.

7. Элитный или закрытый клуб сообщества по подписке / абонементам / разовой оплате за участие

Хороший пример монетизации по этой схеме показывают главные музеи Москвы. Мы говорим о Клубах Друзей Третьяковской Галереи и ГМИИ им. Пушкина.

Участники сообществ Клуба Друзей получают специальную рассылку с программой мероприятий музея (часть из которых — закрытые и специальные), могут посетить музеи без очереди и без билета, записаться на образовательные программы музеев до открытия официальной продажи билетов, попасть на специальные мероприятия и получить приглашения на вернисажи.

А Эрмитаж для своего Клуба Друзей разработал специальную программу: можно поучаствовать в реставрации того предмета, который нравится лично вам.

8. Создание «боксов» с наполнением от вашего бренда и подписка на него

Самое важное в создании «боксов» — найти достаточно необычную идею и сообщество гиков, которые эту идею разделяют. Продавать по подписке продукцию класса масс-маркет не получится: непонятно, почему покупатель должен морочиться с подпиской, чтобы получить то, что он может купить в соседнем магазине.

Поскольку «боксы» не рассчитаны на широкую аудиторию, построить стабильный бизнес только на продажах по подписке сложно, зато это может стать интересным дополнением вашего дела.

Так, команда визажиста и beauty-эксперта Елены Крыгиной работает сразу в нескольких направлениях, и бьюти-коробки Krygina Box — одно из них. Каждый месяц команда рассказывает профессиональному beauty-сообществу о средствах, собранных в тематическую коробку, и одновременно популяризирует продукты Krygina Cosmetics.

9. Собирать пожертвования: краудфандинг / donations

Организаторы некоммерческого музыкального фестиваля Платформа в креатив-парке «Экспедиция» ежегодно собирают деньги на проведение фестиваля. Сбор средств идёт в сообществе в ВК. Также информацию о сборе средств распространяют хедлайнеры и активисты фестиваля, кураторы сцен и инфопартнёры, например Бард-Радио и радио «Быть Добру».

Деньги идут на оплату расходов — аренду звукового и светового оборудования, компенсацию проезда музыкантам, стройматериалы и питание волонтёров. Программа по привлечению средств на фестиваль каждый год приносит почти миллион рублей.

Вернуться к основному дайджесту недели >>>