Как воспринимать отказы клиента?

Любое возражение может оказаться жалобой.

Жалоба не равно Возражение.

Жалоба отрабатывается в три шага.

– НАХОДИТЬСЯ В ОТЛИЧНОМ НАСТРОЕ. ПРОСТО ПОЗИТИВ
– СОГЛАСИТЬСЯ С КЛИЕНТОМ
– ПРОДОЛЖИТЬ ЗАКРЫВАТЬ

– Да, я вас понимаю. Все-таки давайте закроем контракт.

Может случиться так, что он согласится, и вы сэкономите кучу времени себе и клиенту.
Например:

– Цена такая. Работаем?
– Вы знаете, что-то дорого.
– Да, я вас понимаю. Ну что, заключим контракт?

Еще примеры. Клиент не хочет ехать на встречу, нет времени, не горит, дорого, неподходящая комплектация, есть сомнения, не хватило ценности, не устраивает гарантия. Что угодно. И в ответ на любое возражение:

– Да, я вас понимаю, подпишите здесь… Давайте работать, это лучший продукт, который вы получите в своей жизни…