Как работать, когда у вас или у вашего оператора все плохо: Кризисные ситуации

Эмпатия - основа эффективного общения

Как дела у оператора в жизни, где он живет, безопасна ли обстановка вокруг, страдает ли от чего-то? Это все вы должны знать, важен баланс между рабочими и чисто человеческими взаимоотношениями. Так вы будете в курсе, чего ожидать и как предостеречь оператора от какой-либо трудности в работе, найдя компромисс.

Верное распределение времени и возможность отдыха

Включение регулярных перерывов и смен операторов на анкетах способствуют снижению утомления и повышению продуктивности. Отдых важен для психологического равновесия. Не допускайте, чтобы ваши операторы проводили в работе более 12 часов в день. Следите, чтобы ребята после ночной смены хорошо высыпались.

Изменение стратегии - адаптивность в действиях

Гибкость, профессионализм и находчивость позволяют наставникам решать любые проблемы в условиях кризиса. Если что-то идет не так, то самое время связаться с нашими главными менеджерами и обсудить возможные улучшения, ведь сфера дейтинга постоянно растет и меняется. Будьте адаптивны и никакие кризисы вам не страшны.

Роль поддержки и доверительной обстановки

Создание доверительной обстановки, в которой операторы могут делиться своими проблемами в работе и искать совета, является важной составляющей успешной работы в условиях кризиса. Поздно налаживать контакт, когда уже все идет не лучшим образом. Связь выстраивается заблаговременно.