Главная ошибка экспертов при общении с клиентами

Как превращать сложные мысли в простые

Недавно я вела консультацию для девушки, великолепного специалиста. И у неё та же ошибка, что и у многих из нас. Мы слишком умно звучим. Используем термины, сложные формулировки, будто читаем лекцию на кафедре. И я сама иногда ловлю себя на том же.

В итоге ценность есть, а человек напротив не понимает, о чём речь.

Есть формат, который учит говорить иначе это TED Talk. Это короткие выступления на 10–20 минут, где спикеры делятся важными идеями так, что их понимают и школьники, и профессора. Очень рекомендую посмотреть несколько выступлений на YouTube. Я сама часто слушаю TED, чтобы прокачивать английский. Даже если не хватает слов, всё равно улавливаешь смысл — настолько там всё объяснено понятно.

У TED есть свои правила подготовки речи. Если их брать за основу, любая сложная мысль становится простой.

Правило 1. Говори так, чтобы понял ребёнок или твоя бабуленька
Фитнес:
Сложно: «Нестабильность ротационного отдела позвоночника».
Просто: «Если клинит шея за компьютером, нужно укрепить мышцы вокруг».

Бизнес:
Сложно: «Диверсифицировать каналы дистрибуции».
Просто: «Продавать не только в одном месте, а ещё в двух-трёх».

Правило 2. Заголовок должен быть про жизнь
Тело:
Сложно: «Гипермобильность тазобедренных суставов».
Просто: «Если ноет поясница, когда долго стоишь».

Эмоции:
Сложно: «Саморегуляция снижает уровень симпатического возбуждения».
Просто: «Злишься на мужа? Сделай дыхание животом и станет спокойнее».

Правило 3. Убираем термины, оставляем глаголы
Психология:
Сложно: «Когнитивные искажения влияют на принятие решений».
Просто: «Когда спешишь, мозг выбирает первое, что попалось».

Спорт:
Сложно: «Фасциальные ограничения нарушают подвижность плечевого сустава».
Просто: «Если руку тяжело поднять вверх значит, мышцам нужно движение и растяжка».

Правило 4. Одна мысль = одно дыхание
Работа:
Сложно: «Рутина стабилизирует продуктивность в условиях многозадачности».
Просто: «Если делать маленькие шаги каждый день, то работать проще».

Здоровье:
Сложно: «Комплексное развитие кор-мышц снижает риск травм».
Просто: «Сильный пресс защищает спину».

Правило 5. История важнее термина

Вместо: «Физическая активность снижает стресс».
История: «У меня был тяжёлый день, голова гудела. Я вышла на короткую прогулку — и через 15 минут почувствовала, что напряжение ушло».

Хочешь, чтобы тебя слушали так же, как на TED?

Объясняй так, чтобы понял ребёнок.
Укладывай мысль в одно дыхание.
Подкрепляй всё историей.

Так даже самые сложные идеи становятся простыми и понятными.

Если понимаешь, что сам иногда теряешься в терминах, не знаешь, как объяснить ценность продукта, или хочется больше идей и системы для продвижения, напиши мне в Telegram: t.me/barynyia_creative.

Я провожу бесплатные экспресс-консультации на 30 минут. За это время мы разберём, как упростить твои формулировки, накинем рабочие идеи под твою задачу и выстроим первые шаги системы.

Больше обо мне и моём подходе — на сайте barynyia.com